TUI Reisesicherheit

Alle Angaben sind unter Vorbehalt und ohne Gewähr. Bitte beachten Sie, das bestimmte Länder strengere Bestimmungen haben. 

Informieren Sie sich über die genauen Einreisebestimmungen hier.

Für die Einreise in Ihr Ferienziel gelten je nach Land unterschiedliche Einreisebestimmungen. In einigen Reisezielen müssen sich Reisende vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. In den meisten Ländern ist die Einreise gegen Vorweisen eines negativen Testresultats, Impf- oder Genesen-Nachweises möglich.  

Informieren Sie sich hier über die Einreisebestimmungen für Ihr Ferienziel. Falls Sie dafür ein negatives Testresultat benötigen, können Sie gleich das Selbsttestkit bestellten oder einen Test-Termin vereinbaren. Klicken Sie dafür hier.

Gemäss den neusten Beschlüssen des Bundesrats vom 3. Dezember 2021 gelten für alle Einreisen ab 4. Dezember 2021 folgende Bestimmungen:

1) Negativer PCR Test bei Einreise für alle Einreisenden

Personen (inkl. Kinder ab 16 Jahren) müssen bei Einreise in die Schweiz einen negativen Test vorweisen, unabhängig davon, mit welchem Verkehrsmittel sie einreisen oder von welchem Ferienziel sie kommen. Als Test gilt ein PCR Test, welcher nicht älter als 72 Stunden vor Abreise ist. Die Kosten sowie auch die Organisation muss von Ihnen als Kunde selber getragen werden. Ihr Hotel und die TUI Reiseleitung (telefonisch, per MEINE TUI App oder teilweise physisch vor Ort) sind Ihnen sehr gerne behilflich. Bitte kontaktieren Sie diese Anlaufstellen am besten direkt bei Ankunft in Ihrer Destination. Eine detaillierte Übersicht über die Test-Stationen in Ihrem Ferienziel finden Sie auch in unserer Rubrik Reisesicherheit.

Nach vier bis sieben Tagen in der Schweiz wird ein weiterer, in der Schweiz durchgeführter Test (PCR oder Antigentest) verlangt. Diese Kosten und Organisation müssen ebenfalls von Ihnen selber getragen werden. Das Resultat des zweiten Tests muss der zuständigen kantonalen Stelle übermittelt werden. Bei weiteren Fragen dazu, wenden Sie sich bitte an Ihre  kantonalen Behörden.

Diese Testpflicht gilt für alle Reisenden; geimpfte und genesene Personen aus allen Ländern. Von der Testpflicht ausgenommen sind Grenzgängerinnen und Grenzgänger.

2) Einreiseformular zwingend für alle Einreisenden

Zusätzlich müssen alle Einreisenden - geimpfte, genesene oder negativ getestete Personen - die Angaben der Kontaktdaten mittels elektronischen Formulars hinterlegen. Das Einreiseformular muss von allen Personen vor der Einreise in die Schweiz ausgefüllt werden (pro Person ein Formular). Für Kinder oder unmündige Personen kann das Formular durch eine mitreisende Person ausgefüllt werden. Auch Einreisende auf dem Landweg, per Auto oder Zug sind verpflichtet, das Formular auszufüllen. Das Formular kann frühstens 48h vor der Einreise ausgefüllt werden. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie als Bestätigung einen QR-Code per Mail. Falls Sie während Ihren Ferien keinen Internetzugang haben, füllen Sie stattdessen die Papierversion aus, bevor Sie in das Transportmittel einsteigen und die Reise in die Schweiz beginnen. Sie können die Papierversion des Einreiseformulars selbst herunterladen und ausdrucken oder beim Personal des Transportmittels verlangen.

Alle Einreisenden müssen die grenzsanitarischen Massnahmen der Schweiz beachten.

Tipps für weiterhin sichere Reisen

• Fragen und Antworten zu den neuen Einreiseregeln werden in den  FAQ des EDA beantwortet.
• Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Reiseversicherung über die gedeckten Leistungen.
• Bitte informieren Sie sich regelmässig und kurz vor Anreise über die lokalen Bestimmungen und Hygienemassnahmen der Reiseländer, der jeweiligen Flughäfen und über spezifische Bestimmungen der gebuchten Fluggesellschaften und Unterkünfte. Nutzen Sie hierfür die Webseite des EDA, der Flughäfen, Airlines oder Hotels.

Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen mit grösster Aufmerksamkeit. Bei allen von uns in dieser Situation getroffenen Entscheidungen verfolgen wir das Ziel, die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.
 

Für den Fall einer Corona-Erkrankung während Ihrer Reise im Zeitraum vom 01.11.2021 bis 31.10.2022 sind Sie dank unserem Reiseschutz TUI PROTECT bestens gedeckt. Prüfen Sie Ihre Reiseversicherung und kontaktieren diese bei weiteren Fragen.

TUI empfiehlt in jedem Fall einen PCR-Test bei der Rückreise in die Schweiz. Informieren Sie sich bei der Anreise in Ihrem Hotel über die PCR Testmöglichkeiten vor Ort und vereinbaren Sie wenn möglich einen Termin im Voraus. Eine Liste mit Testmöglichkeiten in Ihrem Ferienziel finden Sie weiter unten. Alle untenstehenden Angaben sind unter Vorbehalt und ohne Gewähr. 

 Mehr Flexibilität bei Neubuchung auf Wunsch mit dem Flex Tarif! Jetzt können Sie Ihre Ferien bis 15 bzw. 29 Tage vor Abreise einmalig gebührenfrei umbuchen oder stornieren.

Neu können Sie bei der Buchung entscheiden ob Sie die Flexibilität dazu wünschen. Buchen Sie dazu einfach den neuen Flex Tarif bereits ab 49 Franken dazu und stornieren Sie Ihre Reise noch bis einschliesslich 15 bzw. 29 Tage vor Abreise. Mehr Informationen dazu sowie die Bedingungen finden Sie hier. 

Wenden Sie sich bitte an uns, um Ihre Reise umzubuchen: 0848 121 221, Mo - Fr von 10 bis 12 Uhr sowie 14 bis 16 Uhr.
Sie haben Ihre Reise bei einem anderen Online Portal oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Haben Sie Ihre Reise vor dem 8. November 2021 gebucht?

• Kunden, welche zwischen dem 29. Februar 2020 und dem 31. Oktober 2020 gebucht haben, profitieren weiterhin von maximaler Flexibilität und können ihre Reise bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets, Reisen mit Linienflügen und Gruppenreisen ab 10 Personen. Dies gilt für Reisen mit Reisezeitraum bis einschliesslich 31. Oktober 2021.
• Kunden, welche zwischen dem 17. Dezember 2020 und dem 31. Januar 2021 gebucht haben, profitieren von der Möglichkeit, die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets und Gruppenreisen ab 10 Personen. Dies gilt für Reisen mit Reisezeitraum bis einschliesslich 31. Oktober 2021.
• Kunden, welche zwischen dem 1. bis 28. Februar 2021 gebucht haben, profitieren von der Möglichkeit, die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets, Reisen mit Linienflügen und Gruppenreisen ab 10 Personen. Dies gilt für Reisen mit Reisezeitraum bis einschliesslich 31. Oktober 2021.
• Kunden, welche zwischen dem 1. März 2021 und 7. November 2021 gebucht haben, profitieren von der Möglichkeit die Reise bis 14 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Anreisezeitraum bis einschliesslich 30.04.2022. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig für Linienflüge, TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltertickets und Gruppenreisen ab 10 Personen Pauschalreisen mit Edelweiss Air Charterflügen (WK Flugnummern) dürfen bis 22 Tage vor Abreise einmalig gebührenfrei zum neuen Reisepreis umgebucht oder storniert werden.

Das Team besteht aus Experten, die über jahrelange Erfahrung in der Krisenprävention, dem Einstufen von Risiken und dem Managen von Krisen gesammelt haben. Im Falle einer Krise wie zum Beispiel Naturkatastrophen, politischen Unruhen oder Streiks findet sich der Krisenstab innerhalb kürzester Zeit zusammen. Er trifft sämtliche Entscheidungen über benötigte Hilfsmassnahmen und koordiniert den Ablauf. Ein besonderes Augenmerk gilt dabei den Themen „Kommunikation“ und „Betreuung von Betroffenen und Angehörigen“.

Einsatz modernster Technologie

Das Krisenmanagement der TUI nutzt das Krisenwarnsystem „Global Monitoring“, welches auf Basis zahlreicher Daten aktuelle Ereignisse aufzeigt und eine Voreinschätzung der Situation vornimmt. Dieser Blick auf das grosse Ganze ermöglicht es dem Krisenmanagement, die ganze Welt täglich im Auge zu behalten.

Egal ob Naturkatastrophen, politische Unruhen, Streiks oder Waldbrände, das TUI-Krisenmanagement wird automatisch und umgehend durch das Warnsystem informiert, sodass bei Bedarf umgehend der Krisenstab alarmiert werden kann. Sämtliche Informationen aus der Krisenregion werden auf digitalen Karten und über einen Warnmeldungsticker angezeigt und um Meldungen des Auswärtigen Amtes, Wetterdaten und Nachrichtenmeldungen ergänzt. Durch eine Schnittstelle mit unserem Buchungssystem können sämtliche TUI-Hotels der betroffenen Region dargestellt werden – inklusive der jeweiligen Gästezahlen.

TUI CareTEAM

Das TUI CareTEAM und die Mitarbeiter der TUI Family Hotline betreuen Sie und Ihre Angehörigen im Bedarfsfall in Notfällen und Krisensituationen. Unsere Mitarbeiter sind speziell ausgebildet und engagieren sich freiwillig, um in Krisensituationen in den Hotlines Ihre Angehörigen zu betreuen oder sogar persönlich ins Feriengebiet zu reisen, um Ihnen in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.

Was Sie als Vorbereitung auf Ihre Reise tun können

Auch wenn keine akute Gefährdung vorliegt, empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, sich vor Beginn Ihrer Ferien über die Reise- und Sicherheitshinweise zu informieren. Liegen Hinweise über konkrete Sicherheitsrisiken vor, informieren wir Sie unverzüglich aktiv. So sind TUI Feriengäste über die Sicherheitslage im Ferienort immer auf dem aktuellen Stand.

Während der Reise informieren wir Sie durch die Reiseleitung, durch unsere Partneragenturen vor Ort oder telefonisch. Sollte die Reiseleitung persönlich nicht erreichbar sein, haben Sie die Möglichkeit, eine 24-Stunden-Notfallnummer anzurufen. Diese Telefonnummer wird in Ihre Reisedokumente eingefügt bzw. Sie erhalten sie über Meine TUI. Unser erfahrenes Team ist im Fall der Fälle für Sie da.

Allgemeine Informationen für Reisen

• Es besteht eine Mund-Nasenschutz-Pflicht ab 6 Jahren in verschiedenen Bereichen wie zu. Beispiel in öffentlichen Verkehrsmitteln, am Flughafen, in Geschäften und Shops usw. Bitte führen Sie daher stets genügend Masken mit sich. In den Feriengebieten können Sie Masken zum Beispiel in Apotheken oder Supermärkten erwerben.
• Bitte achten Sie überall auf die geltenden Abstandsregeln von 1,5 bis 2 Metern sowie auf individuelle Hygienemassnahmen, wie häufiges Händewaschen oder das Vermeiden von Berührungen im Gesicht. 
• Treten Sie Ihre Reise nur an, wenn bei Ihnen oder Ihren Mitreisenden keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus bestehen. 
• Bei Symptomen kann es zu Zutrittsverweigerung zum Flughafengebäude kommen. 
• Melden Sie sich bei Krankheitszeichen telefonisch bei Ihrem Arzt. 
• Zahlen Sie soweit möglich bargeld- und kontaktlos und führen Sie auf Ihrer Reise daher EC- und/ oder Kreditkarten mit sich.

Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Abflug über die lokalen Bestimmungen an Ihren Flughäfen und halten Sie sich an die Schutzkonzepte der Fluggesellschaft. Nutzen Sie für Ihre Flüge, sofern möglich, den Online-Check-in und informieren Sie sich bei der jeweiligen Fluggesellschaft über deren individuelle Abwicklung des Check-in Verfahrens.
Bitte treten Sie Ihre Reise nur an, wenn bei Ihnen oder Ihren Mitreisenden keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus bestehen. Bei Symptomen kann es zu Zutrittsverweigerung zum Flughafengebäude kommen. 

Hier eine Übersicht der Schutzmassnahmen von den Fluggesellschaften:

Chair:   https://www.chair.ch/coronavirus-ch/coronavirus

Helvetic:   https://www.helvetic.com/de/covid-19

flyBAIR:   https://flybair.ch/Vor-dem-Flug/COVID-19_Reiseinformation

Edelweiss:   https://www.flyedelweiss.com/DE/alerts/Pages/corona-measures.aspx

Swiss:   https://www.swiss.com/ch/DE/verschiedenes/travel-briefing

Eurowings:   https://www.eurowings.com/de/informieren/aktuelles-hilfe/reisen-mit-eurowings-corona.html

Condor:   https://www.condor.com/de/flug-vorbereiten/am-flughafen/hygienevorschriften.jsp

Emirates:   https://www.emirates.com/ch/german/help/your-safety/

Qatar Airways:   https://www.qatarairways.com/en/safety-measures.html

Turkish Airlines:   https://www.turkishairlines.com/de-ch/guidelines-for-safe-travel/

SunExpress:   https://www.sunexpress.com/de/aktuelle-reisemeldungen/

TUI hat einen   10-Punkte-Plan zur Wiedereröffnung der Hotels der Hotels erarbeitet. Die Massnahmen erlauben einen sicheren und unbeschwerten Ferienaufenthalt, der den höchsten Hygienestandards in Bezug auf Covid-19 entspricht. Der Plan umfasst neben Organisation, Kapazitätsplanung und Hygienemassnahmen auch intensive Schulungen der Mitarbeiter vor Ort. Die neuen Standards werden nicht nur bei den eigenen Hotelmarken wie TUI BLUE, ROBINSON oder TUI MAGIC LIFE eingeführt, sondern darüber hinaus auch den Joint-Venture-Partner und Vertragshoteliers des Konzerns zur Verfügung gestellt. Er ist Teil eines umfassenderen Massnahmenpakets, mit dem sämtliche Leistungsbestandteile des Reiseveranstalters betrachtet werden, vom Besuch im Reisebüro über den Flug und Transfer bis hin zum Hotelaufenthalt, der Exkursion vor Ort oder der Kreuzfahrtreise.