TUI Reisesicherheit

 VOLL FLEXIBEL - Mehr Flexibilität bei Neubuchung! Jetzt können Sie Ihre Ferien bis 14 Tage vor Abreise einmalig gebührenfrei umbuchen oder stornieren

Für alle Reisen (Anreisezeitraum bis einschliesslich 30.04.2022) bieten wir Ihnen eine einmalig kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeit. Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten wollen, können Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Nutzen Sie die Vorteile des TUI Reiseguthabens und lösen Sie Ihren Betrag so ein, wie es Ihnen am besten passt.

Wenden Sie sich bitte an uns, um Ihre Reise umzubuchen: 0848 121 221, Mo - Fr von 10 bis 12 Uhr sowie 14 bis 16 Uhr.
Sie haben Ihre Reise bei einem anderen Online Portal oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Bedingungen:

• Gültig für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen, Nur-Hotel und Rundreisen)
• Nicht gültig für Linienflüge, TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltertickets und Gruppenreisen ab 10 Personen
• Pauschalreisen mit Edelweiss Air Charterflügen (WK Flugnummern) dürfen bis 22 Tage vor Abreise einmalig gebührenfrei zum neuen Reisepreis umgebucht oder storniert werden
• Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
• Reisezeitraum: Ab sofort bis 30.04.2022

Haben Sie ihre Reise vor dem 1. März 2021 gebucht?

• Reisen, welche zwischen dem 29. Februar 2020 und dem 31. Oktober 2020 gebucht wurden profitieren weiterhin von maximaler Flexibilität und können Ihre Reise bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets, Reisen mit Linienflügen und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst auch das nächste Jahr, bis 31. Oktober 2021 mit ein.
• Reisen, welche zwischen dem 1. November 2020 und dem 16. Dezember 2020 gebucht wurden, profitieren weiterhin von der Möglichkeit die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen mit Flugnummer LX8000-LX8999, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets, alle nicht erwähnten Linienflugnummern und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst das nächste Jahr, bis 30. April 2021 mit ein.
• Reisen, welche zwischen dem 17. Dezember 2020 und dem 31. Januar 2021 gebucht wurden, profitieren von der Möglichkeit die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst auch das nächste Jahr, bis 31. Oktober 2021 mit ein.
• Reisen, welche zwischen dem 1. bis 28. Februar 2021 gebucht wurden, profitieren von der Möglichkeit die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst auch das nächste Jahr, bis 31. Oktober 2021 mit ein.

Alle untenstehenden Angaben sind unter Vorbehalt und ohne Gewähr.

Für genaue Einreisebestimmungen kontaktieren Sie bitte unsere TUI Reise-Experten unter 0848 121 221, Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr sowie 14 bis 16 Uhr oder per E-Mail an internet.travelshop@tui.ch oder unsere Reise-Experten in der TUI Filiale in Ihrer Nähe.

Bitte beachten Sie, dass das Bundesamt für Gesundheit einige Länder als Risikogebiete einstuft. Im Falle einer Reise in diese Länder, erfolgt eine Quarantänepflicht nach Rückreise in die Schweiz. Die Übersicht der Länder finden Sie  hier.

Befinden Sie sich in den Ferien? Kontaktieren Sie bitte die TUI Reiseleitung via Meine TUI App oder unter der Kontaktnummer in ihren Reiseunterlagen.

Möchten Sie ihre Reise umbuchen? Können Sie von unseren flexiblen Umbuchungsaktionen profitieren. Kontaktieren Sie dafür bitte ihre Buchungsstelle mit ihrer Buchungsnummer.

In einigen Reisezielen müssen sich Reisende vor der Einreise registrieren und Angaben zu Ihrer Person sowie Ihrem Aufenthaltsort machen.

Wir empfehlen Ihnen sich rechtzeitig vor Ihrer Abreise bei der   Botschaft oder dem Konsulat Ihres Ferienziels über die Einreisebestimmungen zu informieren.

Am 27. Januar 2021 hat der Bundesrat über die neuen Massnahmen für Reisende festgelegt. Seit dem 8. Februar 2021 gelten folgende neue Einreisebestimmungen für die Schweiz:

1) Negativer PCR Test bei Flugeinreise

Neu müssen alle Flugreisenden (inkl. Kinder ab 12 Jahren) ab dem 08. Februar 2021 bei Einreise in die Schweiz einen negativen PCR Test vorlegen, welcher nicht älter als 72 Stunden vor Abflug ist. Für Rückreisende aus gewissen Reisezielen gibt es ab dem 22. Februar 2021 auch weitere Einreisemöglichkeiten wie Antigen-Schnelltests, ärztliches Attest oder Selbstdeklaration. Diese Bestimmungen sind je nach Reiseziel unterschiedlich und können jederzeit ändern. Bei Interesse an einer alternativen Einreisemöglichkeit ohne PCR-Testpflicht, informieren Sie sich bitte rechtzeitig auf  www.bag.admin.ch. Viele Fluggesellschaften haben individuelle Test-Vorschriften (PCR Test und/oder Antigentest). TUI empfiehlt in jedem Fall einen negativen PCR-Test bei der Rückreise zu haben. Entsprechend müssen die Tests in der Destination vor dem Rückflug in die Schweiz durchgeführt werden. Die Kosten sowie auch die Organisation muss von Ihnen als Kunde selber getragen werden. Ihr Hotel und die TUI Reiseleitung (telefonisch, per meine-tui app oder teilweise physisch vor Ort) sind Ihnen sehr gerne behilflich. Bitte kontaktieren Sie diese Anlaufstellen am besten direkt bei Ankunft in Ihrer Destination. Eine detaillierte Übersicht über die PCR-Test Stationen in ihrem Ferienziel finden sie weiter unten.

2) Einreiseformular zwingend

Zusätzlich müssen alle Personen ab 08. Februar 2021 die Angaben der Kontaktdaten mittels elektronischen Formulars hinterlegen:  swissplf.admin.ch/formular Das Einreiseformular muss von allen Personen vor der Einreise in die Schweiz ausgefüllt werden (pro Person ein Formular). Für Kinder oder unmündige Personen kann das Formular durch eine mitreisende Person ausgefüllt werden. Ausgenommen von der Pflicht sind Personen im regionalen Grenzverkehr. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rückreise in die Schweiz, ohne das entsprechende Einreiseformular, verweigert werden kann.

Tipps für weiterhin sichere Reisen

• Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Reiseversicherung über die gedeckten Leistungen.

• Bitte informieren Sie sich regelmässig und kurz vor Anreise über die lokalen Bestimmungen und Hygienemassnahmen der Reiseländer, der jeweiligen Flughäfen und über spezifische Bestimmungen der gebuchten Fluggesellschafften und Unterkünfte. Nutzen Sie hierfür die Webseiten des EDA ( www.eda.admin.ch), der Flughäfen, Airlines oder Hotels.

Das Team besteht aus Experten, die über jahrelange Erfahrung in der Krisenprävention, dem Einstufen von Risiken und dem Managen von Krisen gesammelt haben. Im Falle einer Krise wie zum Beispiel Naturkatastrophen, politischen Unruhen oder Streiks findet sich der Krisenstab innerhalb kürzester Zeit zusammen. Er trifft sämtliche Entscheidungen über benötigte Hilfsmassnahmen und koordiniert den Ablauf. Ein besonderes Augenmerk gilt dabei den Themen „Kommunikation“ und „Betreuung von Betroffenen und Angehörigen“.

Einsatz modernster Technologie

Das Krisenmanagement der TUI nutzt das Krisenwarnsystem „Global Monitoring“, welches auf Basis zahlreicher Daten aktuelle Ereignisse aufzeigt und eine Voreinschätzung der Situation vornimmt. Dieser Blick auf das grosse Ganze ermöglicht es dem Krisenmanagement, die ganze Welt täglich im Auge zu behalten.

Egal ob Naturkatastrophen, politische Unruhen, Streiks oder Waldbrände, das TUI-Krisenmanagement wird automatisch und umgehend durch das Warnsystem informiert, sodass bei Bedarf umgehend der Krisenstab alarmiert werden kann. Sämtliche Informationen aus der Krisenregion werden auf digitalen Karten und über einen Warnmeldungsticker angezeigt und um Meldungen des Auswärtigen Amtes, Wetterdaten und Nachrichtenmeldungen ergänzt. Durch eine Schnittstelle mit unserem Buchungssystem können sämtliche TUI-Hotels der betroffenen Region dargestellt werden – inklusive der jeweiligen Gästezahlen.

TUI CareTEAM

Das TUI CareTEAM und die Mitarbeiter der TUI Family Hotline betreuen Sie und Ihre Angehörigen im Bedarfsfall in Notfällen und Krisensituationen. Unsere Mitarbeiter sind speziell ausgebildet und engagieren sich freiwillig, um in Krisensituationen in den Hotlines Ihre Angehörigen zu betreuen oder sogar persönlich ins Feriengebiet zu reisen, um Ihnen in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.

Was Sie als Vorbereitung auf Ihre Reise tun können

Auch wenn keine akute Gefährdung vorliegt, empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, sich vor Beginn Ihrer Ferien über die Reise- und Sicherheitshinweise zu informieren. Liegen Hinweise über konkrete Sicherheitsrisiken vor, informieren wir Sie unverzüglich aktiv. So sind TUI Feriengäste über die Sicherheitslage im Ferienort immer auf dem aktuellen Stand.

Während der Reise informieren wir Sie durch die Reiseleitung, durch unsere Partneragenturen vor Ort oder telefonisch. Sollte die Reiseleitung persönlich nicht erreichbar sein, haben Sie die Möglichkeit, eine 24-Stunden-Notfallnummer anzurufen. Diese Telefonnummer wird in Ihre Reisedokumente eingefügt bzw. Sie erhalten sie über Meine TUI. Unser erfahrenes Team ist im Fall der Fälle für Sie da.

Allgemeine Informationen für Reisen

• Es besteht eine Mund-Nasenschutz-Pflicht ab 6 Jahren in verschiedenen Bereichen wie zu. Beispiel in öffentlichen Verkehrsmitteln, am Flughafen, in Geschäften und Shops usw. Bitte führen Sie daher stets genügend Masken mit sich. In den Feriengebieten können Sie Masken zum Beispiel in Apotheken oder Supermärkten erwerben.
• Bitte achten Sie überall auf die geltenden Abstandsregeln von 1,5 bis 2 Metern sowie auf individuelle Hygienemassnahmen, wie häufiges Händewaschen oder das Vermeiden von Berührungen im Gesicht. 
• Treten Sie Ihre Reise nur an, wenn bei Ihnen oder Ihren Mitreisenden keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus bestehen. 
• Bei Symptomen kann es zu Zutrittsverweigerung zum Flughafengebäude kommen. 
• Melden Sie sich bei Krankheitszeichen telefonisch bei Ihrem Arzt. 
• Zahlen Sie soweit möglich bargeld- und kontaktlos und führen Sie auf Ihrer Reise daher EC- und/ oder Kreditkarten mit sich.

Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Abflug über die lokalen Bestimmungen an Ihren Flughäfen und nutzen Sie für Ihre Flüge sofern möglich den Online-Check-in und informieren Sie sich bei der jeweiligen Fluggesellschaft über deren individuelle Abwicklung des Check-in Verfahrens.
Bitte treten Sie Ihre Reise nur an, wenn bei Ihnen oder Ihren Mitreisenden keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus bestehen. Bei Symptomen kann es zu Zutrittsverweigerung zum Flughafengebäude kommen. 

Hier eine Übersicht der Schutzmassnahmen von den Fluggesellschaften:

Chair:   https://www.chair.ch/coronavirus-ch/coronavirus

Helvetic:   https://www.helvetic.com/de/covid-19

flyBAIR:   https://flybair.ch/Vor-dem-Flug/COVID-19_Reiseinformation

Edelweiss:   https://www.flyedelweiss.com/DE/alerts/Pages/corona-measures.aspx

Swiss:   https://www.swiss.com/ch/DE/verschiedenes/travel-briefing

Eurowings:   https://www.eurowings.com/de/informieren/aktuelles-hilfe/reisen-mit-eurowings-corona.html

Condor:   https://www.condor.com/de/flug-vorbereiten/am-flughafen/hygienevorschriften.jsp

Emirates:   https://www.emirates.com/ch/german/help/your-safety/

Qatar Airways:   https://www.qatarairways.com/en/safety-measures.html

Turkish Airlines:   https://www.turkishairlines.com/de-ch/guidelines-for-safe-travel/

SunExpress:   https://www.sunexpress.com/de/aktuelle-reisemeldungen/

TUI hat einen   10-Punkte-Plan zur Wiedereröffnung der Hotels der Hotels erarbeitet. Die Massnahmen erlauben einen sicheren und unbeschwerten Ferienaufenthalt, der den höchsten Hygienestandards in Bezug auf Covid-19 entspricht. Der Plan umfasst neben Organisation, Kapazitätsplanung und Hygienemassnahmen auch intensive Schulungen der Mitarbeiter vor Ort. Die neuen Standards werden nicht nur bei den eigenen Hotelmarken wie TUI BLUE, ROBINSON oder TUI MAGIC LIFE eingeführt, sondern darüber hinaus auch den Joint-Venture-Partner und Vertragshoteliers des Konzerns zur Verfügung gestellt. Er ist Teil eines umfassenderen Massnahmenpakets, mit dem sämtliche Leistungsbestandteile des Reiseveranstalters betrachtet werden, vom Besuch im Reisebüro über den Flug und Transfer bis hin zum Hotelaufenthalt, der Exkursion vor Ort oder der Kreuzfahrtreise.