TUI Reisesicherheit

Alle Angaben sind unter Vorbehalt und ohne Gewähr. Bitte beachten Sie, das bestimmte Länder strengere Bestimmungen haben. 

Informieren Sie sich über die genauen Einreisebestimmungen hier.

Für die Einreise in Ihr Ferienziel gelten je nach Land unterschiedliche Einreisebestimmungen. In einigen Reisezielen müssen sich Reisende vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. In den meisten Ländern ist die Einreise gegen Vorweisen eines negativen Testresultats, Impf- oder Genesen-Nachweises möglich.  

Informieren Sie sich hier über die Einreisebestimmungen für Ihr Ferienziel. Falls Sie dafür ein negatives Testresultat benötigen, können Sie gleich das Selbsttestkit bestellten oder einen Test-Termin vereinbaren. Klicken Sie dafür hier.

Gemäss den neusten Beschlüssen des Bundesrats vom 24. Juni 2021 gelten für Einreisen ab 26. Juni 2021 folgende Bestimmungen:

1) Negativer PCR Test oder Antigen Test bei Flugeinreise

Flugreisende (inkl. Kinder ab 16 Jahren) müssen bei Einreise in die Schweiz einen negativen PCR Test, welcher nicht älter als 72 Stunden vor Abflug ist, oder einen Antigen-Test, welcher nicht älter als 48 Stunden vor Abflug ist, vorweisen. Viele Fluggesellschaften haben individuelle Test-Vorschriften (PCR Test und/oder Antigentest). Die Kosten sowie auch die Organisation muss von Ihnen als Kunde selber getragen werden. Ihr Hotel und die TUI Reiseleitung (telefonisch, per Meine TUI App oder teilweise physisch vor Ort) sind Ihnen sehr gerne behilflich. Bitte kontaktieren Sie diese Anlaufstellen am besten direkt bei Ankunft in Ihrer Destination. Eine detaillierte Übersicht über die Test Stationen in ihrem Ferienziel finden sie auch unter www.tui.ch/tui-reisesicherheit.
Geimpfte und Genesene sind bei der Einreise in die Schweiz von der Testpflicht befreit. Diese Ausnahme gilt während 12 Monaten und zählt ab dem Moment, in dem Sie vollständig geimpft sind.

2) Einreiseformular zwingend bei Fluganreise

Zusätzlich müssen alle Personen die Angaben der Kontaktdaten mittels elektronischen Formulars hinterlegen: swissplf.admin.ch/formular.
Das Einreiseformular muss von allen Personen vor der Einreise in die Schweiz ausgefüllt werden (pro Person ein Formular). Für Kinder oder unmündige Personen kann das Formular durch eine mitreisende Person ausgefüllt werden. 
Geimpfte und Genesene sind nicht ausgenommen und müssen bei der Einreise in die Schweiz die Kontaktdaten ebenfalls via Formular angeben.
Einreisende auf dem Landweg sind von der Pflicht zur Angabe der Kontaktdaten befreit.

3) Pflichtquarantäne für Reisen aus Risikoländern ausserhalb des Schengen-Raums und für Länder mit einer besorgniserregenden Virusvariante (gemäss BAG-Liste)

Die bisherige Risikoliste des Bundesamtes für Gesundheit wird reduziert und enthält nur noch Staaten oder Gebiete ausserhalb des Schengen-Raums und Staaten und Gebiete, in denen für die Schweiz besorgniserregende Virusvarianten zirkulieren. Wer weder geimpft noch genesen ist, muss einen negativen PCR-Test, welcher nicht älter als 72 Stunden vor Abflug ist, oder einen Antigen-Test, welcher nicht älter als 48 Stunden vor Abflug ist, vorweisen und sich nach der Einreise in Quarantäne begeben. Die Test- und Quarantänepflicht gilt auch für Kinder/Jungendliche ab 12 Jahren. Geimpfte und genesene Personen aus einem solchen Staat oder Gebiet können ohne Test- und Quarantänepflicht einreisen, solange sicher ist, dass die Impfung einen guten Schutz bietet. Konkret bedeutet dies, dass geimpfte und genesene Personen auch bei Reisen aus Staaten, in denen die Delta-Variante dominiert (etwa Indien oder Grossbritannien), keinen negativen Test vorweisen müssen und auch nach der Einreise keiner Quarantänepflicht unterliegen. Die in der Schweiz eingesetzten Impfungen bieten einen nur leicht reduzierten und damit weiterhin sehr hohen Schutz gegen die Delta-Variante.

Alle Einreisenden müssen die grenzsanitarischen Massnahmen der Schweiz beachten. Welche Massnahmen für Sie gültig sind, zeigt Ihnen der interaktive Travelcheck: https://travelcheck.admin.ch/home

Tipps für weiterhin sichere Reisen

• Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Reiseversicherung über die gedeckten Leistungen.
• Bitte informieren Sie sich regelmässig und kurz vor Anreise über die lokalen Bestimmungen und Hygienemassnahmen der Reiseländer, der jeweiligen Flughäfen und über spezifische Bestimmungen der gebuchten Fluggesellschafften und Unterkünfte. Nutzen Sie hierfür die Webseiten des EDA www.eda.admin.ch, der Flughäfen, Airlines oder Hotels.
• Unter www.tui.ch/tui-reisesicherheit haben wir Ihnen einige weitere Informationen zur Verfügung gestellt.

Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen mit grösster Aufmerksamkeit. Bei allen von uns in dieser Situation getroffenen Entscheidungen verfolgen wir das Ziel, die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

Sie sind während Ihrer Reise mit TUI durch unseren Reiseschutz Covid Protect im Falle einer Corona Erkrankung gedeckt. Informieren Sie sich  hier über Covid Protect und prüfen Sie Ihre Reiseversicherung und kontaktieren diese bei weiteren Fragen.

TUI empfiehlt in jedem Fall einen PCR-Test bei der Rückreise in die Schweiz. Informieren Sie sich bei der Anreise in ihrem Hotel über die PCR Testmöglichkeiten vor Ort und vereinbaren Sie wenn möglich einen Termin im Voraus. Eine Liste mit Testmöglichkeiten in ihrem Ferienziel finden Sie weiter unten. Alle untenstehenden Angaben sind unter Vorbehalt und ohne Gewähr. 

Als TUI Kunde sind Sie während Ihrer Reise im Falle einer Corona Infektion durch anfallende Arzt-, Quarantäne- oder Rückreisekosten gedeckt. Erfahren Sie alles über den TUI Reiseschutz COVID PROTECT. 

 VOLL FLEXIBEL - Mehr Flexibilität bei Neubuchung! Jetzt können Sie Ihre Ferien bis 14 Tage vor Abreise einmalig gebührenfrei umbuchen oder stornieren

Für alle Reisen (Anreisezeitraum bis einschliesslich 30.04.2022) bieten wir Ihnen eine einmalig kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeit. Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten wollen, können Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Nutzen Sie die Vorteile des TUI Reiseguthabens und lösen Sie Ihren Betrag so ein, wie es Ihnen am besten passt.

Wenden Sie sich bitte an uns, um Ihre Reise umzubuchen: 0848 121 221, Mo - Fr von 10 bis 12 Uhr sowie 14 bis 16 Uhr.
Sie haben Ihre Reise bei einem anderen Online Portal oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Bedingungen:

• Gültig für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen, Nur-Hotel und Rundreisen)
• Nicht gültig für Linienflüge, TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltertickets und Gruppenreisen ab 10 Personen
• Pauschalreisen mit Edelweiss Air Charterflügen (WK Flugnummern) sowie mit Helvetic Air Charterflügen (2L Flugnummern) dürfen bis 22 Tage vor Abreise einmalig gebührenfrei zum neuen Reisepreis umgebucht oder storniert werden
• Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
• Reisezeitraum: Ab sofort bis 30.04.2022

Haben Sie ihre Reise vor dem 1. März 2021 gebucht?

• Reisen, welche zwischen dem 29. Februar 2020 und dem 31. Oktober 2020 gebucht wurden profitieren weiterhin von maximaler Flexibilität und können Ihre Reise bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets, Reisen mit Linienflügen und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst auch das nächste Jahr, bis 31. Oktober 2021 mit ein.
• Reisen, welche zwischen dem 1. November 2020 und dem 16. Dezember 2020 gebucht wurden, profitieren weiterhin von der Möglichkeit die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen mit Flugnummer LX8000-LX8999, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets, alle nicht erwähnten Linienflugnummern und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst das nächste Jahr, bis 30. April 2021 mit ein.
• Reisen, welche zwischen dem 17. Dezember 2020 und dem 31. Januar 2021 gebucht wurden, profitieren von der Möglichkeit die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst auch das nächste Jahr, bis 31. Oktober 2021 mit ein.
• Reisen, welche zwischen dem 1. bis 28. Februar 2021 gebucht wurden, profitieren von der Möglichkeit die Reise bis 31 Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Gültig: für alle TUI und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen mit Charterflügen oder Linienflügen, Nur-Hotel und Rundreisen). Nicht gültig: für TUI light, TUI Flightcenter, non refundable Rates, TUI Camper, TUI Villas, Veranstaltungstickets und Gruppenreisen ab 10 Personen. Der Reisezeitraum schliesst auch das nächste Jahr, bis 31. Oktober 2021 mit ein.

Der Bund führt eine Liste mit Staaten, in denen besorgniserregende Virusvarianten kursieren. Das Bundesamt für Gesundheit BAG stellt die Liste im Auftrag des Bundes nach bestimmten Kriterien zusammen. Da sich die epidemiologische Lage laufend ändert, wird die Liste bei Bedarf entsprechend aktualisiert. Die Übersicht der Länder finden Sie hier.

Befinden Sie sich in den Ferien und möchten früher zurückreisen? Kontaktieren Sie bitte die TUI Reiseleitung via Meine TUI App oder unter der Kontaktnummer in Ihren Reiseunterlagen.

Haben Sie sich in einem Staat mit besorgniserregender Virusvariante aufgehalten und reisen nun in die Schweiz ein? Auf der Seite des BAG Einreise in die Schweiz erfahren Sie, welche Anforderungen Sie beachten müssen.

Möchten Sie Ihre Reise umbuchen? Dann können Sie von unseren flexiblen Umbuchungsaktionen profitieren. Kontaktieren Sie dafür bitte Ihre Buchungsstelle mit Ihrer Buchungsnummer.

Das Team besteht aus Experten, die über jahrelange Erfahrung in der Krisenprävention, dem Einstufen von Risiken und dem Managen von Krisen gesammelt haben. Im Falle einer Krise wie zum Beispiel Naturkatastrophen, politischen Unruhen oder Streiks findet sich der Krisenstab innerhalb kürzester Zeit zusammen. Er trifft sämtliche Entscheidungen über benötigte Hilfsmassnahmen und koordiniert den Ablauf. Ein besonderes Augenmerk gilt dabei den Themen „Kommunikation“ und „Betreuung von Betroffenen und Angehörigen“.

Einsatz modernster Technologie

Das Krisenmanagement der TUI nutzt das Krisenwarnsystem „Global Monitoring“, welches auf Basis zahlreicher Daten aktuelle Ereignisse aufzeigt und eine Voreinschätzung der Situation vornimmt. Dieser Blick auf das grosse Ganze ermöglicht es dem Krisenmanagement, die ganze Welt täglich im Auge zu behalten.

Egal ob Naturkatastrophen, politische Unruhen, Streiks oder Waldbrände, das TUI-Krisenmanagement wird automatisch und umgehend durch das Warnsystem informiert, sodass bei Bedarf umgehend der Krisenstab alarmiert werden kann. Sämtliche Informationen aus der Krisenregion werden auf digitalen Karten und über einen Warnmeldungsticker angezeigt und um Meldungen des Auswärtigen Amtes, Wetterdaten und Nachrichtenmeldungen ergänzt. Durch eine Schnittstelle mit unserem Buchungssystem können sämtliche TUI-Hotels der betroffenen Region dargestellt werden – inklusive der jeweiligen Gästezahlen.

TUI CareTEAM

Das TUI CareTEAM und die Mitarbeiter der TUI Family Hotline betreuen Sie und Ihre Angehörigen im Bedarfsfall in Notfällen und Krisensituationen. Unsere Mitarbeiter sind speziell ausgebildet und engagieren sich freiwillig, um in Krisensituationen in den Hotlines Ihre Angehörigen zu betreuen oder sogar persönlich ins Feriengebiet zu reisen, um Ihnen in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.

Was Sie als Vorbereitung auf Ihre Reise tun können

Auch wenn keine akute Gefährdung vorliegt, empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, sich vor Beginn Ihrer Ferien über die Reise- und Sicherheitshinweise zu informieren. Liegen Hinweise über konkrete Sicherheitsrisiken vor, informieren wir Sie unverzüglich aktiv. So sind TUI Feriengäste über die Sicherheitslage im Ferienort immer auf dem aktuellen Stand.

Während der Reise informieren wir Sie durch die Reiseleitung, durch unsere Partneragenturen vor Ort oder telefonisch. Sollte die Reiseleitung persönlich nicht erreichbar sein, haben Sie die Möglichkeit, eine 24-Stunden-Notfallnummer anzurufen. Diese Telefonnummer wird in Ihre Reisedokumente eingefügt bzw. Sie erhalten sie über Meine TUI. Unser erfahrenes Team ist im Fall der Fälle für Sie da.

Allgemeine Informationen für Reisen

• Es besteht eine Mund-Nasenschutz-Pflicht ab 6 Jahren in verschiedenen Bereichen wie zu. Beispiel in öffentlichen Verkehrsmitteln, am Flughafen, in Geschäften und Shops usw. Bitte führen Sie daher stets genügend Masken mit sich. In den Feriengebieten können Sie Masken zum Beispiel in Apotheken oder Supermärkten erwerben.
• Bitte achten Sie überall auf die geltenden Abstandsregeln von 1,5 bis 2 Metern sowie auf individuelle Hygienemassnahmen, wie häufiges Händewaschen oder das Vermeiden von Berührungen im Gesicht. 
• Treten Sie Ihre Reise nur an, wenn bei Ihnen oder Ihren Mitreisenden keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus bestehen. 
• Bei Symptomen kann es zu Zutrittsverweigerung zum Flughafengebäude kommen. 
• Melden Sie sich bei Krankheitszeichen telefonisch bei Ihrem Arzt. 
• Zahlen Sie soweit möglich bargeld- und kontaktlos und führen Sie auf Ihrer Reise daher EC- und/ oder Kreditkarten mit sich.

Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Abflug über die lokalen Bestimmungen an Ihren Flughäfen und nutzen Sie für Ihre Flüge sofern möglich den Online-Check-in und informieren Sie sich bei der jeweiligen Fluggesellschaft über deren individuelle Abwicklung des Check-in Verfahrens.
Bitte treten Sie Ihre Reise nur an, wenn bei Ihnen oder Ihren Mitreisenden keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus bestehen. Bei Symptomen kann es zu Zutrittsverweigerung zum Flughafengebäude kommen. 

Hier eine Übersicht der Schutzmassnahmen von den Fluggesellschaften:

Chair:   https://www.chair.ch/coronavirus-ch/coronavirus

Helvetic:   https://www.helvetic.com/de/covid-19

flyBAIR:   https://flybair.ch/Vor-dem-Flug/COVID-19_Reiseinformation

Edelweiss:   https://www.flyedelweiss.com/DE/alerts/Pages/corona-measures.aspx

Swiss:   https://www.swiss.com/ch/DE/verschiedenes/travel-briefing

Eurowings:   https://www.eurowings.com/de/informieren/aktuelles-hilfe/reisen-mit-eurowings-corona.html

Condor:   https://www.condor.com/de/flug-vorbereiten/am-flughafen/hygienevorschriften.jsp

Emirates:   https://www.emirates.com/ch/german/help/your-safety/

Qatar Airways:   https://www.qatarairways.com/en/safety-measures.html

Turkish Airlines:   https://www.turkishairlines.com/de-ch/guidelines-for-safe-travel/

SunExpress:   https://www.sunexpress.com/de/aktuelle-reisemeldungen/

TUI hat einen   10-Punkte-Plan zur Wiedereröffnung der Hotels der Hotels erarbeitet. Die Massnahmen erlauben einen sicheren und unbeschwerten Ferienaufenthalt, der den höchsten Hygienestandards in Bezug auf Covid-19 entspricht. Der Plan umfasst neben Organisation, Kapazitätsplanung und Hygienemassnahmen auch intensive Schulungen der Mitarbeiter vor Ort. Die neuen Standards werden nicht nur bei den eigenen Hotelmarken wie TUI BLUE, ROBINSON oder TUI MAGIC LIFE eingeführt, sondern darüber hinaus auch den Joint-Venture-Partner und Vertragshoteliers des Konzerns zur Verfügung gestellt. Er ist Teil eines umfassenderen Massnahmenpakets, mit dem sämtliche Leistungsbestandteile des Reiseveranstalters betrachtet werden, vom Besuch im Reisebüro über den Flug und Transfer bis hin zum Hotelaufenthalt, der Exkursion vor Ort oder der Kreuzfahrtreise.