TUI Qualitäts- und Nachhaltigkeitsmanagement

TUI Qualität

Als Qualitätsveranstalter betrachtet TUI die Sicherung einer intakten Umwelt und soziales Engagement für die Urlaubsländer als wesentlichen Teil der Strategie. Deshalb wurde "Verantwortung" als Wert in der Markenphilosophie fest verankert und in die Bestandteile des touristischen Angebotes integriert. Ziel ist es, die Umweltleistungen und die sozialen Einflüsse rund um die angebotenen Reisen kontinuierlich zu verbessern mit dem Ziel nachhaltigen Tourismus anzubieten.

Qualität steht bei uns an erster Stelle

Das Team des Qualitätsmanagements ist verantwortlich für die Weiterentwicklung der TUI Qualitätsstrategie. Informieren Sie sich auf dieser Seite über Philosophie und Aufgaben des Qualitätsmanagements sowie über die einzelnen Qualitätsbausteine der TUI.

Philosophie

Wir wollen unsere Gäste begeistern! Die Ferienwelt der TUI steht bei unseren Gästen für hohe Qualität und hervorragenden Service. Damit dies auch in Zukunft so bleibt, ist die Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel.

Wir wollen die Besten sein! Ganzheitliche Kundenorientierung, Leistungsträger, die die TUI Qualitätsphilosophie mittragen, eine optimale Verankerung des Themas Qualität im Unternehmen und ein kontinuierlicher Qualitätsentwicklungsprozess – das sind die Pfeiler der TUI Qualitätsphilosophie.

Kundenservice

Jede Reklamation bedeutet für uns die Chance, Kundenvertrauen und Kundenbindung wieder herzustellen und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.

  • Bearbeitung und Auswertung sämtlicher Kundenanliegen
  • Koordination und Hilfestellung der World of TUI Reisebetreuung bei ZAK
  • Erfolgreiches Regressmanagement
  • Weiterleitung der Beschwerden an die zuständigen Stelle

Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung bei TUI beschäftigt sich vor allen Dingen mit den Wünschen der Gäste. Alle Beschwerden werden in der Qualitätssicherung ausgewertet und analysiert.Die Ergebnisse werden an betroffene Fachbereiche und Leistungsträger kommuniziert, Massnahmen werden gemeinsam eingeleitet. Das Qualitätsmanagement hat eine Vielzahl von Instrumenten zur Qualitätssicherung entwickelt, um die schnellstmögliche Weitergabe der Informationen und Gegensteuerung gewährleisten zu können.

TUI Umwelt

Als Qualitätsveranstalter betrachtet TUI die Sicherung einer intakten Umwelt und soziales Engagement für die Urlaubsländer als wesentlichen Teil der Strategie. Deshalb wurde "Verantwortung" als Wert in der Markenphilosophie fest verankert und in die Bestandteile des touristischen Angebotes integriert. Ziel ist es, die Umweltleistungen und die sozialen Einflüsse rund um die angebotenen Reisen kontinuierlich zu verbessern mit dem Ziel nachhaltigen Tourismus anzubieten.

Auf die Nähe zur Natur sollte man nicht verzichten

Denn Ferien hat für uns auch immer etwas mit dem Leben zu tun. In sauberer Umwelt und gesunden Landschaften. Und diesen Anspruch spürt der Gast vor allem in den Zielgebieten: Egal, für welches Ferienland er sich entscheidet, wir bemühen uns in jedem Teil der Welt, verantwortungsvollen Tourismus mit der Natur zu praktizieren.

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