Chers clients,

les restrictions de voyage sont encore incertaines. Néanmoins, nous avons été en mesure d'offrir à de nombreux clients des vacances sans souci et en toute sécurité, notamment pendant les mois d'hiver. Pour les mois d'été, nous vérifions régulièrement les mesures d'hygiène et de sécurité de diverses destinations de vacances et ne vous proposons que les destinations que nous pouvons réaliser en toute conscience.

Pour un aperçu, vous trouverez ici une liste des pays que vous pouvez visiter.

Chez TUI, une équipe veille à votre sécurité 24 heures sur 24. Si une destination figure sur la liste de l’OFSP pour l'obligation de quarantaine, vous pouvez modifier les dates de votre voyage gratuitement. Si nous vous déconseillons de vous rendre dans un pays ou si nous estimons que le pays est trop dangereux, vous pouvez également modifier les dates du voyage gratuitement ou vous serez remboursé. En outre, nous offrons pour les nouvelles réservations, la possibilité de   modification ou annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant le début du voyage.

Nous sommes convaincus que même dans cette situation particulière, des vacances détendues sont possibles. Nous sommes là pour vous !

Votre TUI Suisse



Informations actuelles concernant les voyages

 TOTALEMENT FLEXIBLE - Plus de flexibilité pour les nouvelles réservations ! Vous pouvez désormais modifier ou annuler vos vacances gratuitement jusqu'à 14 jours avant le départ.

Pour tous les voyages (période de voyage jusqu'au 30.04.2022 inclus), nous vous offrons une option unique de modification ou annulation gratuite. Si vous ne souhaitez pas voyager, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation votre réservation sans frais jusqu'à 14 jours avant le départ. Profitez du   crédit de voyage TUI et utilisez le montant selon ce qui vous convient le mieux.

 Veuillez nous contacter pour modifier votre voyage.   0848 808 858, du lundi au vendredi de 10h à 12h ainsi que de 14h à 16h
 Vous avez réservé votre voyage sur un autre portail en ligne ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, veuillez contacter votre bureau de réservation.

Conditions

  • Valable pour toutes les nouvelles réservations TUI et airtours (voyages à forfait avec vols charters, offres hôtel uniquement et voyages aller-retour)
  • Non valable pour les vols réguliers, TUI light, TUI Flightcenter, tarifs non remboursables, TUI Camper, TUI Villas, billets de tour-opérateur et les voyages de groupe de plus de 10 personnes
  • Les voyages à forfait avec les vols charter d'Edelweiss Air (numéros de vol WK) peuvent être modifiés ou annulés une fois sans frais au nouveau prix du voyage jusqu'à 22 jours avant le départ
  • Non valable pour les réservations existantes
  • Période de voyage : à partir de maintenant jusqu'au 30.04.2022

Avez-vous réservé votre voyage avant le 1er mars 2021 ?

  • Les voyages réservés entre le 29 février 2020 et le 31 octobre 2020 continueront à bénéficier d'une flexibilité maximale et pourront être réservés à nouveau ou annulés sans frais jusqu'à 14 jours avant le départ. Valable : pour toutes les nouvelles réservations de TUI et airtours (voyages à forfait, hôtel uniquement et voyages aller-retour). Non valable : pour TUI light, TUI Flightcenter, tarifs non remboursables, TUI Camper, TUI Villas, billets de tour-opérateur, voyages avec vols réguliers et les voyages de groupe de plus de 10 personnes. La période de voyage comprend également l'année suivante, jusqu'au 31 octobre 2021.
  • Les voyages réservés entre le 1er novembre 2020 et le 16 décembre 2020 peuvent encore être modifiés sans frais jusqu'à 31 jours avant le départ. Valable : pour toutes les nouvelles réservations de TUI et airtours (voyages à forfait avec vols charters ou vols réguliers avec le numéro de vol LX8000-LX8999, hôtel uniquement et voyages aller-retour). Non valable : pour TUI light, TUI Flightcenter, tarifs non remboursables, TUI Camper, TUI Villas, billets de tour-opérateur, tous les numéros de vols réguliers non mentionnés et les voyages de groupe de plus de 10 personnes. La période de voyage comprend également l'année suivante, jusqu'au 30 avril 2021.

  • Les voyages réservés entre le 17 décembre 2020 et le 31 janvier 2021 peuvent être réservés à nouveau ou annulés sans frais jusqu'à 31 jours avant le départ. Valable : pour toutes les nouvelles réservations de TUI et airtours (voyages à forfait avec vols charters ou réguliers, hôtels uniquement et voyages aller-retour). Non valable : pour TUI light, TUI Flightcenter, tarifs non remboursables, TUI Camper, TUI Villas, billets de tour-opérateur et les voyages de groupe de plus de 10 personnes. La période de voyage comprend également l'année prochaine, jusqu'au 31 octobre 2021.

  • Les voyages réservés entre le 1er et le 28 février 2021 peuvent être modifiés ou annulés sans frais jusqu'à 31 jours avant le départ. Valable : pour toute nouvelle réservation de TUI et airtours (voyages à forfait avec vols charter ou réguliers, hôtels uniquement et voyages aller-retour). Non valable : pour TUI light, TUI Flightcenter, tarifs non remboursables, TUI Camper, TUI Villas, les billets de tour-opérateur et les voyages de groupe de plus de 10 personnes. La période de voyage comprend également l'année prochaine, jusqu'au 31 octobre 2021.

Toutes les informations ci-dessous sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Pour connaître les conditions d'entrée exactes, veuillez contacter nos experts en voyages TUI au 0848 808 858, du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00, ou envoyez un e-mail à internet.travelshop@tui.ch ou à nos experts en voyages dans votre  agence TUI près de chez vous.

  • Égypte
  • Albanie
  • Açores
  • Botswana
  • Bulgarie
  • Costa Rica
  • Curaçao
  • Allemagne
  • République dominicaine
  • France
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  • Luxembourg
  • Madère
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  • Mexique
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  • Monténégro
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  • Portugal
  • Roumanie
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  • Seychelles
  • Zimbabwe
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne (y compris les Baléares et les îles Canaries)
  • Sri Lanka
  • Afrique du Sud
  • Tanzanie/Zanzibar
  • Tunisie
  • Turquie
  • Ukraine
  • Émirats arabes unis, Dubaï, Abu Dhabi, Fujairah, Ras Al Khaimah

Veuillez noter que l'Office fédéral de la santé publique classe certains pays comme des zones à risque. En cas de voyage dans ces pays, la quarantaine est obligatoire après le retour en Suisse. Vous pouvez trouver un aperçu des pays   ici.

Vous êtes en vacances ? Veuillez contacter le guide de voyage TUI via l'application Meine TUI ou en utilisant le numéro de contact figurant dans vos documents de voyage.

Voulez-vous réserver à nouveau votre voyage ? Vous pouvez bénéficier de nos offres flexibles de report de réservation. Veuillez contacter votre bureau de réservation avec votre numéro de réservation.

Certaines destinations exigent des voyageurs qu'ils s'enregistrent et fournissent des informations personnelles et de localisation avant d'entrer dans le pays.

Nous vous recommandons de vous renseigner sur les conditions d'entrée à   l'ambassade ou au consulat de votre destination de vacances bien avant votre départ.

Le Conseil fédéral a levé l'avertissement aux voyageurs à partir du 31 mai 2021. Il est désormais uniquement recommandé de s'abstenir de voyager dans les États et les régions où se trouve une variante préoccupante du virus Corona. La sécurité de nos clients est la priorité absolue de TUI. Avec une équipe de crise disponible 24 heures sur 24, TUI suit de très près la situation actuelle et est en contact très étroit avec les autorités, les clients et les employés dans les destinations afin d'analyser la situation de la manière la plus complète possible. En tant que client de TUI, vous bénéficiez d'un grand tour opérateur qui s'occupe de vous à tout moment, vous offre une flexibilité totale avec  TOTALEMENT FLEXIBLE et la sécurité avec la protection de voyage unique COVID PROTECT. Si vous avez des questions sur votre voyage, nous serons toujours heureux de vous aider.

Exception vaccinés et récupérés

A partir du 31 mai 2021, les personnes vaccinées et convalescentes sont exemptées de l'obligation de contrôle et de quarantaine pendant 6 mois lors de leur retour en Suisse. En outre, l'obligation de fournir les coordonnées de contact lors de l'inscription ne s'appliquera plus. Les voyageurs provenant de zones à risque avec des variantes de virus inquiétantes sont exemptés. Indépendamment de l'assouplissement des conditions de voyage au retour en Suisse, il faut toujours vérifier et respecter les règlements du pays de destination réservé et de la compagnie aérienne. Actuellement, il n'existe pas de certificat de vaccination valide. C'est pourquoi les certificats de vaccination et de santé en vigueur sont toujours valables pour voyager.

Réglementation des voyages de retour pour les voyageurs

1) Tests obligatoires

Tous les voyageurs aériens (y compris les enfants de plus de 12 ans) doivent présenter un test PCR négatif à l'entrée en Suisse, qui ne doit pas remonter à plus de 72 heures avant le départ. Pour les voyageurs de retour de certaines destinations, il y aura également d'autres options d'entrée à partir du 22 février 2021, telles que les tests antigéniques rapides, les certificats médicaux ou l'autodéclaration. Ces dispositions varient selon la destination et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Si vous êtes intéressé par un autre moyen d'entrée qui ne nécessite pas de test PCR, veuillez consulter www.bag.admin.ch bien à l'avance. De nombreuses compagnies aériennes ont des exigences particulières en matière de tests (test PCR et/ou test antigénique). TUI recommande d'effectuer un test PCR négatif sur le voyage de retour dans tous les cas. Par conséquent, les tests doivent être effectués dans la destination avant le vol de retour en Suisse. Les coûts ainsi que l'organisation doivent être supportés par vous en tant que client. Votre hôtel et la direction des voyages de TUI (par téléphone, via l'application my-tui ou parfois physiquement sur place) seront très heureux de vous aider. Veuillez contacter ces points de contact directement à l'arrivée dans votre destination. Vous trouverez également un aperçu détaillé des stations de contrôle sur votre lieu de vacances à l'adresse www.tui.ch/fr/securite-tui-en-voyage.

2) Formulaire de participation obligatoire

En outre, toutes les personnes doivent fournir leurs coordonnées au moyen d'un formulaire électronique : swissplf.admin.ch/form. Le formulaire de participation doit être rempli par toutes les personnes avant d'entrer en Suisse (un formulaire par personne). Pour les enfants ou les personnes mineures, le formulaire peut être rempli par une personne voyageant avec eux. Les personnes en trafic frontalier régional sont exemptées de cette obligation. Nous attirons l'attention sur le fait que le retour en Suisse peut être refusé sans le formulaire d'entrée approprié.

Conseils pour continuer à voyager en toute sécurité

  • Veuillez vérifier auprès de votre compagnie d'assurance voyage ce qui est couvert.
  • Veuillez vous informer régulièrement et peu avant votre arrivée sur les réglementations locales et les mesures d'hygiène des pays de voyage, des aéroports respectifs et sur les réglementations spécifiques des compagnies aériennes et des hébergements réservés. Pour ce faire, utilisez les sites web du DFAE ( www.eda.admin.ch), des aéroports, des compagnies aériennes ou des hôtels.


Pendant votre voyage avec TUI, vous êtes couvert par notre assurance voyage Covid Protect en cas de maladie Corona. Pour en savoir plus sur Covid Protect, cliquez ici. Vérifiez votre assurance voyage et contactez-les si vous avez d'autres questions.

TUI recommande dans tous les cas un test PCR lors du retour en Suisse. Lorsque vous arrivez à votre hôtel, renseignez-vous sur les possibilités de test PCR sur place et, si possible, prenez rendez-vous à l'avance. Vous trouverez ci-dessous une liste des centres de dépistage sur votre lieu de vacances. Toutes les informations ci-dessous sont sujettes à modification et sans garantie.


Les tests PCR peuvent être effectués sur commande à l'hôtel, dans presque tous les centres médicaux ou en taxi, en passant par de nombreux endroits à Abu Dhabi. Les résultats sont disponibles dans les centres de santé de la capitale dans les 24 heures et le prix est de 65 AED (environ 15 €). Résultats express ou visite à l'hôtel moyennant un supplément.

En outre, des points de test gratuits se trouvent aux entrées principales de la plupart des centres commerciaux.

FREE TESTING if you are one of the following categories:

  • UAE nationals
  • Senior citizens above 50 years old
  • Residents above 50 years old
  • People suffering from chronic disease

Il existe différents centres de test ; un aperçu avec les adresses se trouve ici :  https://www.nhls.ac.za/covid-19/nhls-testing-laboratories

Aéroport de Johannesburg OR Tambo

Aux trois endroits suivants de l'aéroport, il y a une camionnette COVID-19 du National Health Laboratory Service :

  • En face de l'hôtel InterContinental
  • Devant le poste de police
  • Au niveau inférieur du bâtiment de l'aéroport

 Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Coût par test 33,16 €, Paiement : espèces, cartes bancaires, cartes de crédit (sauf American Express)
 Résultat du test en 4-6 h par SMS

Le Cap

Voici un site web contenant des informations détaillées sur la manière de se faire tester :  https://www.biosmart.com

Les voyageurs ont deux possibilités pour se faire tester pendant leur voyage au Botswana. Les voyageurs peuvent soit se rendre en personne dans un centre de dépistage à Maun, Kasane ou Gaborone, soit faire faire le test PCR dans un camp (moyennant un coût supplémentaire).

EN PERSONNE BOTSWANA
Il faut jusqu'à 24 heures pour que les résultats des tests soient traités. Si vous effectuez des tests à Maun, Kasane ou Gaborone, il est important de prévoir suffisamment de temps pour les tests. Cela signifie généralement qu'il faut prévoir un séjour de deux nuits entre le rendez-vous pour le test PCR et la collecte des résultats.

CASANE
Coût par personne : 1'000 BWP
Mode de paiement : Carte de crédit BWP payable en espèces directement
Résultat du test : jusqu'à 36h  

Si vous séjournez dans un hôtel/lodge à Kasane ou Kazungula, le test PCR est disponible par l'intermédiaire de Diagnofirm. Dans certains cas, le test peut être effectué sur place, tandis que dans d'autres, un transfert peut être réservé au laboratoire Diagnofirm à Kazungula pour les tests PCR. Les tests à la loge ne sont PAS disponibles le week-end. Le week-end, les tests seront effectués à l'hôpital de Kasane ou au pont bascule de Kazungula, en remplacement du laboratoire Diagnofirm. 

Les clients séjournant à l'extrémité Ngoma de Chobe devront soit faire faire le test à Kasane avant de partir pour l'extrémité Ngoma du parc, soit réserver un transfert à Kazungula pendant leur séjour en lodge pour permettre le test PCR.

Pour les clients séjournant dans le parc national de Chobe (c'est-à-dire le Chobe Game Lodge), les règles relatives aux "tests en vol, en camp" s'appliquent en termes de réservation et de coûts associés, en raison des difficultés logistiques que posent les tests dans le parc. 

MAUN
Coût par personne : 1'000 BWP
Mode de paiement : carte de crédit ou espèces BWP
Durée du test : jusqu'à 24h 

Si vous séjournez à Maun, un représentant de l'équipe Safari Destinations rencontrera les voyageurs à leur arrivée à l'aéroport de Maun et les aidera à se rendre au laboratoire Pharma Africa pour un test PCR avant de se rendre à leur logement pour les deux dernières nuits. Nous vous recommandons soit de rester à Maun et de réserver une excursion d'une journée sur place, soit de vous rendre dans un hébergement dans le désert comme Planet Baobab, Boteti River Camp ou Meno a Kwena pour les deux dernières nuits.

TESTS DANS LES CAMPS (DELTA DE L'OKAVANGO, LINYANTI & SAVUTE)
Coût par personne :
Camps de pleine nature : BWP 3'300**
Piste d'atterrissage de Xaraxai (Mapula ou plaines de Bushman) : BWP 3'080
Autres pistes d'atterrissage du delta de l'Okavango (réduction possible à partir de 2 personnes) : BWP 3'750
Camps Savute & Linyanti (non sauvage) : BWP 5'250
Jack's Camp / San Camp/ Camp Kalahari : BWP 5'550 

Mode de paiement : carte de crédit ou argent liquide BWP **.
** Les tests réservés dans les camps de Wilderness Safari doivent être payés avant le voyage
Résultats des tests : jusqu'à 24h
Tous les coûts des tests en camp sont basés sur un minimum de 2 personnes

Si les clients ne prévoient pas de passer par Maun ou Kasane avant leur départ du Botswana, une infirmière peut être amenée par avion au camp pour les aider à effectuer les tests/échantillons PCR. Il doit être organisé au moins 36 heures avant l'enregistrement prévu pour les vols au départ de Maun ou de Kasane. 

CONTRÔLE SUR LE TARMAC DE L'AÉROPORT DE MAUN
Coût : 1 000 BWP par personne
Plus le coût du déroutement du vol - au cas par cas (à facturer par SD)
Mode de paiement : carte de crédit ou espèces BWP
Durée du test : jusqu'à 36h  

NOTES :
*Mode de paiement : la plupart du temps, il est recommandé de payer par carte de crédit. Les paiements en espèces pourraient entraîner des frais supplémentaires.
**Il est important d'avoir un e-mail car les résultats ne seront envoyés que de cette façon. Quels que soient le jour et les heures d'ouverture du laboratoire, les résultats seraient envoyés à tout moment.
***L'utilisateur peut demander les adresses exactes et les plus appropriées pour l'échantillon en appelant les numéros de téléphone fournis, car certains laboratoires ont différentes succursales dans la même région ou dans tout le pays.
1 - Les laboratoires mentionnés sont dûment reconnus par le Ministère de la Santé du Costa Rica pour effectuer les tests.
2 - Il est possible de faire faire les prélèvements par des prestataires express qui offrent le service à domicile moyennant un coût supplémentaire, mais ils ont des accords avec certains des laboratoires susmentionnés.
3 - Dans les hôtels RIU, il est possible d'effectuer le test auprès du bureau médical de l'hôtel moyennant un coût supplémentaire.

SAN JOSÉ
Laboratoire Heures d'ouverture Frais Résultat du test Téléphone Page d'accueil Adresse Remarque
Hosp. Metropolitano Lu-Ve 09:00-16:00;
Sa 09:00-12:00
~ 110 USD 24/48 h via E-Mail (0506)25219595 SAN JOE
(0506)71710103 LIBERIA
(0506)25199733 QUEPOS
https://www.metropolitanocr.com San Jose Downtown Central Branch
Liberia Guanacaste Branch
Quepos Puntarenas Branch
Rendez-vous obligatoire.
Lab. Echandi Lu-Ve 06:00-16:30;
Sa 07:00-12:00
~ 100 USD 24/48 h via E-Mail (0506)22584334 https://labechandi.com San Jose Central Laboratory
Great Metropolitan Area
San Carlos Branch
Rendez-vous obligatoire.
Lab. San José Lu-Ve 07:00-17:00;
Sa 08:00-12:00
~ 110 USD 24/48 h via E-Mail (0506)40554141 https://www.laboratoriosanjose.com San Jose
Great Metropolitan Area
Rendez-vous obligatoire.
Labin Lu-Di 07:00-16:00 ~ 95 USD 24/48 h via E-Mail (0506)25867000
(0506)89330707 WhatsApp
https://labinlab.com San Jose Central Laboratory
Great Metropolitan Area
Rendez-vous obligatoire.
Hosp. CIMA Lu-Di 24 h ~ 95 USD 24/48 h via E-Mail (0506)22081000 https://www.hospitalcima.com/en/ San Rafael de Escazu, San Jose Rendez-vous obligatoire.
Lab. Paez Lu-Ve 07:00-16:00;
Sa 07:00-11:00
~ 100 USD 24/48 h via E-Mail (0506)40000667
(0506)60495458 WhatsApp
http://laboratoriopaez.com San Jose
Great Metropolitan Area
Rendez-vous obligatoire.
Hosp. La Católica Lu-Di 24 h ~ 120 USD 24/48 h via E-Mail (0506)22463000 http://www.hospitallacatolica.com Gaudalupe de Goicoechea, San Jose Rendez-vous obligatoire.
Clínica Biblica Lu-Di 24 h ~ 90 USD 24/48 h via E-Mail (0506)25221000 https://www.clinicabiblica.com/en/ San José Downtown
Santa Ana, San José
Rendez-vous obligatoire.
Lab. Cenahce Lu-Ve 07:00-15:30;
Sa 08:00-11:30
~ 90 USD 24/48 h via E-Mail (0506)22213640
(0506)70122644 Whatsapp
https://www.facebook.com/Cenahce/ San Jose
Great Metropolitan Area
Rendez-vous obligatoire.
GUANACASTE
Hosp. Metropolitano Lu-Ve 09:00-16:00;
Sa 09:00-12:00
~ 110 USD 24/48 h via E-Mail (0506)25219595 SAN JOE
(0506)71710103 LIBERIA
(0506)25199733 QUEPOS
https://www.metropolitanocr.com San Jose Downtown Central Branch
Liberia Guanacaste Branch
Quepos Puntarenas Branch
Rendez-vous obligatoire.
Beachside Cllinic Lu-Je 09:30-16:00;
Ve 09:30-15:00;
Sa 9:30-12:30
~ 115 USD 48 h via E-Mail (0506) 26539911 https://beachsidecliniccr.com Huacas, Guanacaste Rendez-vous requis 7 jours à l'avance.
Lab. Clínico Navarro y Alpizar Lu-Ve 08:00-9:00 ~ 146 USD 48 h via E-Mail (0506) 26701940
(0506) 26652640
https://www.navarroyalpizarlab.com Liberia Downtown
El Coco, Guanacaste
Rendez-vous requis 3 jours à l'avance.
Note : Les échantillons seront envoyés à San Jose, Laboratorio Echandi, qu'il est important de considérer pour le départ.
Le laboratoire effectue uniquement des tests à domicile ou à l'hôtel.
Lab. Clínico Ricardo Cerdas Lu-Ve 06:30-13:00 ~ 135 USD 24/48 h via E-Mail (0506) 26821212
(0506) 86124242
https://www.facebook.com/labcerdas/ Nicoya, Guanacaste Rendez-vous requis 2 jours à l'avance.
Paradise Medical Services Lu-Ve 09:00-18:00;
Di 09:00-16:00
~ 140 USD 48/72 h via E-Mail (0506) 26821212
(0506) 86124242
https://www.facebook.com/paradisemedicalservices/ Nosara, Guanacaste Rendez-vous requis 7 jours à l'avance.
Demandez le rendez-vous par courrier : nosaracovidsafesafe@gmail.com
Lab. Medical Huacas Lu-Ve 09:00-16:00;
Sa 09:00-12:00
~ 115 USD 48 h via E-Mail (0506) 26533131
(0506) 26534141
(0506) 89981078 
- Huacas, Guanacaste Rendez-vous requis 2 jours à l'avance.
Lab. Clínico Vidalab Lu-Ve 07:00-17:00 ~ 120 USD 24/48 h via E-Mail (0506) 47009131
(0506) 61965108
https://www.facebook.com/Vidalab-Liberia-421241938266820/ Liberia Downtown Rendez-vous requis 3 jours à l'avance.
Lab. Clínico Hosp. San Rafael Arcangel Lu-Ve 08:00-16:00 ~ 137 USD 48/72 h via E-Mail (0506)26905500 https://www.hcsanrafael.com/inicio Liberia Downtown Rendez-vous requis 2 jours à l'avance.
Lab. Clínica Huacas Lu-Sa 08:00-17:00 ~ 120 USD 48 h via E-Mail (0506)26536866 https://www.facebook.com/CentroMedicoHuacas/ Huacas, Guanacaste Rendez-vous requis 3 jours à l'avance.
Remarque : le laboratoire propose le service de test à domicile Covid 19 moyennant un supplément.
Les échantillons seront envoyés à San Jose, Laboratorio Echandi, ce qu'il est important de noter au moment du départ.
NORTHERN AREA FORTUNA
Lab. Echandi Lu-Ve 06:00-16:30;
Sa 07:00-12:00
~ 100 USD 24/48 h via E-Mail (0506)22584334 https://labechandi.com Ciudad Quesada Branch Rendez-vous obligatoire.
CARIBBEAN
Lab. Dr. Eric Castro Lu-Di 07:00-17:00 ~ 136 USD 72 h via E-Mail (0506)27583106 - Limón Downtown Rendez-vous obligatoire.
Les échantillons ne sont prélevés qu'à 7 heures du matin, car ils doivent être envoyés à San José (Lab. Echandi).
Lab. Bioclinic Lu-Ve 08:00-15:00 ~ 140 USD 72 h via E-Mail (0506)27500450 https://www.facebook.com/Laboratorio-Bioclinic-Puerto-Viejo-380254682030300/ Limón Downtown
Puerto Viejo, Limón
Rendez-vous requis 4 jours à l'avance.
Prenez rendez-vous par e-mail uniquement : laboratorybioclinic@yahoo.com
SOUTH PACIFIC
Lab. Calderón González Lu-Je 08:00-15:00 ~ 115 USD 48 h via E-Mail (0506)27712030 - San Isidro de el General Rendez-vous requis 2 jours à l'avance.
Lab. Clínico Biotest Lu-Sa 07:00-17:00 ~ 110 USD 48 h via E-Mail (0506)27720909 
(0506) 83080909 Whatsapp
https://www.facebook.com/biotestsa/ San Isidro de el General Rendez-vous requis 7 jours à l'avance.
Les échantillons sont prélevés uniquement de 7 h à 8 h 30 du lundi au samedi.
Lab. Clínico Puerto Jimenez Lu-Di 08:00-16:00 ~ 160 USD 48 h via E-Mail (0506)88202457 - Puerto Jimenez Rendez-vous requis 5 jours à l'avance.
CENTRAL PACIFIC
Hosp. Metropolitano Lu-Ve 09:00-16:00;
Sa 09:00-12:00
~ 110 USD 24/48 h via E-Mail (0506)25219595 SAN JOE
(0506)71710103 LIBERIA
(0506)25199733 QUEPOS
https://www.metropolitanocr.com San Jose Downtown Central Branch
Liberia Guanacaste Branch
Quepos Puntarenas Branch
Rendez-vous obligatoire.
Lab. Clínico Jacó - - - (0506)26432118 http://laboratoryinjaco.com Jacó -

Centres de test en Croatie

Dubrovnik

Zadar

Istrie Rijeka

Split

Zagreb

Installations d'essai sur l'île

Hurghada

Centres de test à Hurghada

Sharm El Sheikh

Un test PCR est possible à l'hôpital international de Sharm (gouvernemental). L'invité doit se rendre en personne à l'hôpital 48 heures avant le départ et recevra le résultat 24 heures après l'examen. Le coût du PCR à l'hôpital international de Sharm est de 480 EGP.

Le test PCR est également disponible à l'hôpital du Sud-Sinaï (privé) et coûte environ 1600 EGP. L'hôpital peut envoyer un membre du personnel médical à l'hôtel du client pour prélever les échantillons et également envoyer le résultat par e-mail au client si celui-ci ne souhaite pas se rendre à l'hôpital.

Voici le lien vers les sites des deux hôpitaux de Sharm El Sheikh :
 https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1OBUJdWBONFH0NUdtD0aFPmnb8VfSsFXl

Marsa Alam

Les hôtels de Marsa Alam offrent des installations de test aux tarifs respectifs des hôtels.

Centres de test à Marsa Alam

Centre des tests en Grèce

Les centres de test et les réservations de rendez-vous seront bientôt possibles sur cette page d'accueil  https://gobacksafe.digitalclinic.gr/

Vous pouvez trouver d'autres options de test ici : https://etd.viselio.com/where-to-get-pcr/

Veuillez vous informer directement à votre arrivée à l'hôtel des autres possibilités de test dans votre région.

Le gouvernement des îles Canaries a souscrit une police d'assurance auprès d'AXA Spain qui garantit aux touristes qu'ils seront couverts pour les frais encourus en cas d'infection par un coronavirus, à savoir le rapatriement médical, le paiement des frais médicaux et la prolongation de leur séjour en quarantaine sur l'île. Cette assurance s'applique aux touristes espagnols (y compris les insulaires) ainsi qu'aux étrangers et à leur famille, à condition que le voyageur n'ait pas su qu'il avait la Covid-19 avant de voyager.

Centres de test dans les îles Canaries

Fuerteventura

Grande Canarie

La Gomera

La Palma

Lanzarote

Tenerife

Possibilités de test dans les Clubs ROBINSON, les hôtels TUI ou dans les environs immédiats

Centres de test au Kenya


Nairobi
Hôtel Four Point Sheraton - à distance de marche de l'hôtel situé dans le centre commercial de l'aéroport.

Cela n'est possible ici que si un repas/une chambre de jour/une nuitée est réservé, des frais distincts s'appliquent.

  • Les réservations sont effectuées en ligne, de préférence 48 heures avant le départ. Le test rapide d'antigène sera effectué 4 heures avant l'heure du départ.
  • Le coût du test rapide est de 3 000 Kshs
  • Les résultats seront publiés dans un délai de 15 minutes. Les résultats sont communiqués en ligne
  • Le pré-enregistrement est nécessaire pour régler la logistique en termes de tests/kits d'antigènes requis. Les visiteurs ne seront pas pris en charge immédiatement, c'est pourquoi il est essentiel de s'inscrire à l'avance.
  • Dans les locaux proches de l'aéroport - Centre médical de contrôle

Site web :   www.checkupsmed.com

  • La réservation se fait en ligne, de préférence 48 heures avant le départ. Le test rapide de l'antigène est effectué 4 heures avant l'heure du départ.
  • Le coût du test rapide est de 3480 KES (le test PCR coûte 6950 KES).
  • Les résultats sont disponibles dans un délai de 15 minutes. Les résultats sont communiqués en ligne
  • Le pré-enregistrement est nécessaire pour régler la logistique en termes de tests/kits d'antigènes requis. Les visiteurs ne sont pas pris en charge immédiatement, c'est pourquoi il est essentiel de se faire enregistrer au préalable.

Aux Maldives, chaque hôtel sur chaque île dispose d'une installation de test PCR. Le coût est de 120 à 180 USD, selon l'hôtel.

Veuillez également vous informer sur les directives relatives aux tests aux Maldives

Les laboratoires privés Pathcare Namibia avec système de prise de rendez-vous en ligne et OSH-Med International proposent des tests payants aux touristes avant de quitter le pays.

Vous trouverez ici toutes les informations :

https://www.pathcarenamibia.com und  https://www.osh-med.pro

Centres de test en République dominicaine (Punta Cana, Puerto Plata, Santo Domingo)


Plus de possibilités de test en République dominicaine

Lieu Hôtel Info
Juan Dolio Hodelpa Garden Suite,
Emotion Juan Dolio

Les tests PCR sont disponibles à l'hôtel :

  • Le coût de 4500 pesos ou 79 dollars US, peut être payé par carte de crédit ou en espèces directement au médecin qui effectuera le test lors de la visite.​​
  • Vous aurez le résultat en 72 heures ou moins.
  • Prenez votre rendez-vous dès votre arrivée à l'hôtel* À l'hôtel Emotions de Dolio, le médecin a besoin d'au moins 10 clients pour effectuer le test à l'hôtel. S'il n'y a pas au moins 10 personnes pendant votre séjour, notre guide TUI peut prendre rendez-vous pour vous dans une clinique à l'extérieur de l'hôtel.
Cap Cana Secrets Cap Cana
  • Tous les passagers peuvent passer le test gratuitement (antigènes) à l'hôtel où ils séjournent.
  • Si le test est positif, ils peuvent rester dans un endroit préparé sur la propriété pendant 10 jours sans frais.
  • Les tests PCR sont payants.
Cap Cana TRS Cap Cana by Palladium Il est très important de noter que nous proposons à la fois le test de l'antigène et le test PCR pour les clients qui voyagent dans des pays qui n'acceptent pas le test de l'antigène et exigent un test PCR. Le prix moyen du test PCR est de 140 dollars américains et notre hôtel vous aidera à coordonner les rendez-vous pour le test avec des prestataires extérieurs, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de la propriété. 
Bayahibe Catalonia Gran Dominicus,
Catalonia Royal La Romana

Le centre médical de Punta Cana, qui fait partie du groupe Rescate, est notre principal partenaire pour la fourniture de services de dépistage à l'hôtel pour tous nos clients. Le coût approximatif du test antigène est de 25 dollars US et celui du test PCR de 79 dollars US. Pour plus de détails et de dates, veuillez contacter à l'avance la direction des voyages de TUI ou l'hôtel :

Bayahibe Dreams Dominicus La Romana Tous les clients peuvent passer le test à l'hôtel.
Bayahibe Iberostar Selection Hacienda Dominicus Les clients séjournant dans les hôtels Iberostar en République dominicaine peuvent passer le test PCR à l'hôtel. Les invités doivent prendre rendez-vous à l'avance pour passer le test, ce qui entraîne un coût supplémentaire, et les résultats du test prennent 72 heures. Coût du test à l'hôtel : 100 $ US par test.
Bayahibe Viva Dominicus Beach,
Viva Wyndham Dominicus Palace
La PCR et le test d'antigène peuvent être effectués au cabinet du médecin de l'hôtel, sur rendez-vous 24 heures à l'avance. Les résultats du test PCR seront fournis 24 heures après le prélèvement de l'échantillon. Le laboratoire qui teste les échantillons ne fonctionne pas les samedis et dimanches. Les échantillons sont prélevés au centre médical de l'hôtel. Le client est assuré de recevoir les résultats du test avant son départ, à condition qu'il prenne rendez-vous à l'avance au centre médical de l'hôtel, de préférence 72 heures avant le départ. La PCR coûte 4 300 pesos dominicains (environ 76 USD) et l'antigène 1 461 pesos dominicains (environ 25 USD). Le laboratoire peut envoyer les résultats sous forme digitale.
Puerto Plata Hodelpa Playa Dorada

Les tests PCR sont disponibles à l'hôtel :

  • Le coût de 4500 pesos ou 79 dollars US, peut être payé par carte de crédit ou en espèces directement à l'Artz qui effectuera le test lors de la visite.
  • Vous aurez le résultat en 72 heures ou moins.
  • Prenez votre rendez-vous dès votre arrivée à l'hôtel* À l'hôtel Emotions de Dolio, le médecin a besoin d'au moins 10 clients pour effectuer le test à l'hôtel. S'il n'y a pas au moins 10 personnes pendant votre séjour, notre guide TUI peut prendre rendez-vous pour vous dans une clinique à l'extérieur de l'hôtel. 
Puerto Plata Sunscape Puerto Plata Tous les clients peuvent passer le test (payant) à l'hôtel.
Puerto Plata Iberostar Costa Darada Les clients des hôtels Iberostar en République dominicaine peuvent passer le test PCR à l'hôtel. Les invités doivent prendre rendez-vous à l'avance pour passer le test, ce qui entraîne un coût supplémentaire, et les résultats du test prennent 72 heures. Coût du test à l'hôtel : 79 $ US par test.
Punta Cana

Bahia Principe Grand Aquamarine,
Bahia Principe Grand Punta Cana,
Bahia Principe Grand Bavaro,
Bahia Principe Grand Turquesa,
Bahia Principe LUXURY Ambar,
Bahia Principe Luxury Esmeralda,
Bahia Principe LUXURY Fantasia Punta Cana

La PCR et le test d'antigène peuvent être effectués au cabinet du médecin de l'hôtel, sur rendez-vous 24 heures avant le rendez-vous demandé. Les résultats du test PCR seront fournis 24 heures après le prélèvement de l'échantillon. Le laboratoire qui teste les échantillons ne travaille pas les samedis et dimanches. Les échantillons sont prélevés au centre médical de l'hôtel.
Les tests d'antigène et/ou de PCR sont disponibles dans nos hôtels et sont effectués dans des zones réservées et autorisées pour les prestataires de soins de santé agréés en République dominicaine.
Nous aimerions demander à nos clients de prendre rendez-vous à notre réception dès leur arrivée. Nous résumons et mettons à jour ci-dessous toutes les informations relatives à ce sujet.

  • Tests PCR Coût : 89 dollars US
  • Clinique / Laboratoire : Groupe IMG
  • Délai de réponse : 48-72 heures
  • Contact à l'hôtel : Accueil / Réception
     
  • TEST ANTIGEN Coût : 30 $ US
  • Clinique / Laboratoire : HÔPITAUX
  • Délai de réponse : 24 heures maximum
  • Contact à l'hôtel : Accueil / Réception 
Punta Cana Barcelo Bavaro Beach,
Barcelo Bavaro Palace
En collaboration avec l'hôpital IMG, nous proposons des tests PCR directement à l'hôtel. Les clients peuvent prendre rendez-vous pour ce test à leur arrivée à l'hôtel avec leur guide ou à la réception. Ils sont proposés directement à l'hôtel du lundi au vendredi de 8h à 10h. Le week-end, ils peuvent être effectués à la clinique mentionnée ci-dessus. Le coût de ce test est de 90 dollars et les résultats sont livrés dans les 36/72 heures.
Punta Cana Be Live Collection Punta Cana Pour le test PCR, le client doit se rendre au centre médical pour effectuer le test (coût du transport : 15,00 $ US / trajet). Les résultats peuvent être envoyés au client par courrier électronique dans un délai de 24 à 72 heures. Centre médical de Punta Cana : 79 dollars US pour un test PCR.
Punta Cana Catalonia Bavaro Beach Golf & Casino,
Catalonia Royal Bavaro
Le centre médical Punta Cana, qui fait partie du groupe Rescate, est notre principal partenaire pour la fourniture de services de dépistage à l'hôtel pour tous nos clients. Le coût approximatif du test antigène est de 25 dollars US et celui du test PCR de 79 dollars US. Pour plus de détails et de dates, veuillez contacter la direction des voyages de la TUI ou l'hôtel directement :
Punta Cana Dreams Palm Beach Tous les clients peuvent passer le test (payant) à l'hôtel.
Punta Cana Grand Bavaro Princess

Le service clientèle de nos hôtels aidera le client à coordonner et à faciliter la réalisation de ces tests auprès de prestataires extérieurs à l'établissement hôtelier en lui fournissant, à ses frais, une liste des lieux où les tests peuvent être effectués en dehors de l'établissement hôtelier et les autres informations nécessaires. Comme les résultats des tests PCR peuvent prendre entre 48 et 72 heures, les clients sont priés de contacter le service clientèle le jour de leur arrivée à l'hôtel pour prendre rendez-vous et éviter tout désagrément pour faire les tests et recevoir les résultats, dans le ferme espoir que tout cela vous facilitera la tâche et vous aidera à passer les meilleures vacances possibles.

Punta Cana

Grand Palladium Bavaro,
Grand Palladium Palace,
Grand Palladium Punta Cana

Il est très important de noter que nous proposons à la fois le test de l'antigène et le test PCR pour les clients qui voyagent dans des pays qui n'acceptent pas le test de l'antigène et exigent un test PCR. Le prix moyen du test PCR est de 140 dollars américains et notre service d'accueil peut vous aider à coordonner les rendez-vous de test avec des prestataires extérieurs, sur place ou à l'extérieur.
Punta Cana

Iberostar Dominicana,
Iberostar Grand Bavaro,
Iberostar Punta Cana,
Iberostar Selection Bavaro

Les clients des hôtels Iberostar en République dominicaine peuvent passer le test PCR à l'hôtel. Les invités doivent prendre rendez-vous à l'avance pour passer le test, ce qui entraîne un coût supplémentaire, et les résultats du test prennent 72 heures. Coût du test à l'hôtel : 140 $ US par test.
Punta Cana Lopesan Hotel & Casino Le client doit demander un rendez-vous, de préférence dans les premières heures de son arrivée à l'hôtel à la réception. Le test PCR doit être effectué 72 heures (3 jours), avant de quitter le pays. Le test rapide doit être effectué au moins 48 heures avant le rendez-vous. Le rendez-vous doit être pris en personne avec le passeport en main et la date de départ du pays. Le test PCR prend 48 heures pour traiter l'échantillon et fournir le résultat.
Punta Cana

Majestic Colonial Punta Cana,
Majestic Elegance Punta Cana,
Majestic Mirage Punta Cana

Test PCR disponible au centre médical de Punta Cana.

Les résultats des tests PCR sont reçus dans un délai d'environ 72 heures. / Pour plus de détails et le calendrier, veuillez contacter : theclub.mmpc@majestic-resorts.com

Les tests sont disponibles du lundi au samedi.

Punta Cana

Melia Caribe Beach Resort,
Melia Punta Cana Beach Resort - Adults Only

Ils travaillent avec les différents laboratoires qui sont autorisés à effectuer les tests, le coût est d'environ 90 dollars américains.
Punta Cana Now Larimar Punta Cana Des tests PCR payants sont proposés.
Punta Cana

Paradisus Punta Cana Resort,
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort

Ils travaillent avec les différents laboratoires qui sont autorisés à effectuer les tests, le coût est d'environ 90 dollars américains.
Punta Cana Secrets Royal Beach Punta Cana Des tests PCR payants sont proposés.
Punta Cana TRS Turquesa L'hôtel Grand Palladium travaille avec plusieurs prestataires de soins de santé qui offrent ce service. Le rendez-vous est coordonné par l'hôtel. Elle peut avoir lieu à l'intérieur ou à l'extérieur de l'hôtel, selon les préférences des clients et toujours sous réserve de la disponibilité des prestataires médicaux. Il est important que les clients puissent coordonner la réalisation de ce test avec la réception de l'hôtel dès leur arrivée.
Punta Cana Whala!bavaro Centre médical Hospitirus (situé à l'intérieur de l'hôtel Whala!bavaro). Le coût d'un test PCR est de RD$ 6000, veuillez prendre rendez-vous à votre arrivée afin que les résultats soient disponibles à temps pour le check-out.
Uvero Alto

Breathless Punta Cana,
Dreams Macao Beach,
Dreams Punta Cana,
Now Onyx Punta Cana,
Zoetry Agua Punta Cana

Des tests PCR payants sont proposés.

Aux Seychelles, chaque hôtel dispose d'une installation de test PCR. 

Autres centres de test :

PCR Test at Euromedical Family Clinic: Euro 120 per person of all ages
Location: Eden Plaza, Eden Island, Mahe
Return transfers to/from hotel by Standard Private Car (Maximum 3 Pax): EURO 80.00 Per Car
Return transfers to/from hotel by Private  Minivan (Maximum 3 - 6 Pax): EURO 115.00 Per Car
Validity: 07th April to 31st October 2021

Rates quoted are nett, non-commissionable and inclusive of VAT (Value Added Tax).
The rates may be subject to change for circumstances beyond the contract of the Creole Travel Services.

OPTIONAL SERVICE

  • Displacement Fee: A supplement of Euro 90 per person applies if clients wish to have the PCR test done at their respective hotel or location
  • A minimum of two pax is required for displacement
  • A medical officer will conduct the PCR test at the location of the clients

PHA (PCR)

  • Monday to Friday open from 08h00 – 15h00
  • Saturday open from 08h00 – 12h00
  • Sunday is usually reserved for dispatching results however if there are clients who are departing on a Tuesday, PCR test can be done on Sunday from 08h30-12h00 (PHA needs to be informed 1 week in advance)
  • Clients departing on Mondays, test is done on Saturday.

EURO MEDICAL CLINIC (PCR)

  • PCR test is done at Eden Island
  • Monday to Friday open for PCR test from 08h30 – 12h45
  • Saturday open from 08h30 – 12h00
  • Sunday - closed

FUTURE CARE CLINIC (ANTIGEN)

  • Monday to Friday open from 08h00 – 17h00 (last appointment at 16h00)
  • Saturday open from 08h00 – 12h00 (last appointment at 11h00)
  • Sunday - closed

VICTORIA HEALTH CLINIC (ANTIGEN)

  • Monday to Friday open from 08h00 – 18h00
  • Saturday open from 08h00 – 18h00
  • Sunday - closed

BAIE STE ANNE PRASLIN CLINIC (PCR)

  • Monday to Saturday open for PCR test from 09h00 – 11h00
  • Sunday – closed
  • The only clinic on Praslin which provides PCR test
  • For clients who are staying on Praslin  but departing on a Tuesday, the test is done on Monday and they then put and ‘urgent’ request when sending the test to Mahé

Des installations de test sont disponibles dans les hôtels, 72 heures avant le départ. Les coûts varient en fonction de l'hôtel.  

Aéroport du Kilimandjaro

  • Il est recommandé aux voyageurs d'arriver 5 heures à l'avance
  • Coût du test rapide : 25 dollars
  • Le paiement doit être effectué en espèces et sera traité sur place en utilisant un numéro de contrôle gouvernemental
  • Les résultats des tests seront imprimés par le centre de test et remis aux invités

Centres de test en Tunisie

Djerba

Hammamet

Nabeul

Sousse

Centres de test en Turquie


Plus de possibilités de tests en Turquie

Laboratoire Ouvert pour les résultats Prix du Test PCR Pick up Numéro de téléphone Site web Adresse
Antalya Aéroport 24 heures / 7 jours 30 EUR avec carte de crédit ou paiement cash en espèces environ 24-10 heures avant le départ par courrier / SMS ou print 0090 242 315 18 00 https://www.antalya-airport.aero/passengers-visitors/covid-19-measures Aéroport Antalya
Tous les hôpitaux privés à Antalya 24 heures / 7 jours 30 EUR avec carte de crédit ou paiement cash en espèces environ 24-10 heures avant le départ par courrier / SMS ou à imprimer  Les clients séjournant à l'hôtel peuvent être testés à l'hôtel / le cabinet médical fait le test et l'envoie à un laboratoire d'hôpital privé.

Chaque station devrait disposer de chambres spécialement réservées aux personnes dont le test de dépistage est positif dans l'hôtel. Les invités ne sont pas autorisés à quitter leur chambre.

Mnazi Mmoja - Migombani North Valley Clinic Global Hospital
Heures d'ouverture Lun au Dim de 07:30 h - 17:30 h - Lun au Dim de 08:00 h - 11:00 h
Nomination nécessaire Non Non Oui
Test PCR Oui Oui Oui
Prix test PCR $ 80 $ 150 $ 120
Résultat du test PCR dans 24 à 72 heures 24 à 72 heures 24 à 72 heures
Test d'antigène Oui Non Non
Prix test d'antigène $ 25 - -
Résultat du test d'antigène dans 90 min - -
Site web  https://zanzibarcovidtesting.co.tz/app/home - -
Contact WhatsApp: +255 772 502 513 +255 777 534 276 Veuillez contacter un jour avant votre arrivée pour le test :
Ms Salha +255 778 679 414 oder Ms Anitha +255 683 550 855

VICTORIA FALLS FOR EXIT FROM ZIMBABWE
Coût : 60 USD par personne, plus les frais de transfert éventuels du gîte au centre de dépistage.
Mode de paiement : carte de crédit ou espèces en USD
Résultat du test : jusqu'à 24h

Le test PCR est effectué par Lancet à la Health Bridge Clinic de Victoria Falls. Si le centre de test n'est pas occupé, il est possible qu'un technicien prélève des échantillons au pavillon ; cependant, la meilleure garantie est une réservation directe au laboratoire avec un transfert du pavillon à la clinique et retour. Le personnel de l'hôtel/lodge peut organiser des tests en interne sur demande. 

Notre service n'est disponible que de manière limitée jusqu'à nouvel ordre.

Service-Hotline: 0848 808 858, du lundi au vendredi de 10h à 12h ainsi que de 14h à 16h

E-Mail: internet.travelshop@tui.ch

Vous pouvez trouver les heures d'ouverture de votre agence TUI ici

Des vacances sans soucis avec TUI - Nos mesures

Note pour vos vacances

L'entrée est à nouveau possible dans de nombreux pays. Afin de pouvoir passer vos vacances en toute sécurité et sans soucis, nous avons rassemblé quelques informations générales sur la manière de prendre des mesures de protection et d'hygiène à l'aéroport, à l'hôtel et à votre destination.

Veuillez également prêter attention aux informations et réglementations en vigueur sur le site et demander en cas de doute. Vous trouverez  ici les pays dans lesquels vous pouvez vous rendre à nouveau et à quel moment.

Nous vous souhaitons - en dépit de toutes les circonstances - des vacances agréables et reposantes avec TUI.

Sécurité TUI en voyage

A l’heure actuelle, beaucoup de personnes se demandent si elles peuvent encore voyager à travers le monde en toute sécurité et profiter d’un sentiment de vacances serein. Pour nous, notre priorité absolue est que vous puissiez passer vos vacances l’esprit libre. En tant que leader du marché et de la qualité, nous sommes conscients de la responsabilité que nous portons à votre égard. C'est pourquoi nous, le groupe TUI, avons mis en place un système professionnel de gestion des crises et de la sécurité il y a plus de 20 ans et avons ainsi assumé un rôle de pionnier. Des processus de décision courts nous permettent d'agir comme il se doit en cas de crise: rapidement et dans l'intérêt de nos clients.

Grâce à une équipe très compétente, vous pouvez toujours être sûr d'une chose: vous pouvez compter sur TUI. Que ce soit personnellement sur place ou par téléphone – nous sommes toujours là pour vous!

Qu'est-ce que la gestion de crise de TUI ?

L'équipe est composée d'experts ayant de nombreuses années d'expérience dans la prévention des crises, la classification des risques et la gestion des crises. En cas de crise, telle que des catastrophes naturelles, des troubles politiques ou des grèves, l'équipe de gestion de crise est rassemblée dans un délai très court. Elle prend toutes les décisions relatives aux mesures d'aide nécessaires et coordonne le processus. Une attention particulière est accordée aux thèmes de la "communication" et de la "prise en charge des personnes concernées et de leurs proches".

Recours aux technologies les plus modernes

La gestion de crise de TUI utilise le système d'alerte de crise "Global Monitoring", qui utilise de nombreuses données pour identifier les événements actuels et faire une évaluation préliminaire de la situation. Cette vue d'ensemble permet à la gestion de crise de garder un œil sur le monde entier chaque jour.

Qu'il s'agisse de catastrophes naturelles, de troubles politiques, de grèves ou d'incendies de forêt, la gestion de crise de TUI est automatiquement et immédiatement informée par le système d'alerte afin que l'équipe de gestion de crise puisse être alertée immédiatement en cas de nécessité. Toutes les informations de la région en crise sont affichées sur des cartes numériques et via un signal d’alerte et sont complétées par des rapports du Département fédéral des affaires étrangères, des données météorologiques et des bulletins d'information. Grâce à une interface avec notre système de réservation, tous les hôtels TUI de la région concernée sont répertoriés - y compris le nombre respectif de clients.

CareTEAM de TUI

La CareTEAM de TUI ainsi que les collaborateurs de la ligne d'assistance aux familles TUI (TUI Family Hotline) s'occuperont de vous et de vos proches en cas d'urgence et de situation de crise si nécessaire. Nos collaborateurs sont spécialement formés et se portent volontaires pour s'occuper de vos proches sur les lignes téléphoniques d'urgence en cas de crise ou même pour se rendre personnellement sur le lieu de vacances afin de vous aider dans les situations difficiles.


Ce que vous pouvez faire pour préparer au mieux votre voyage

Même s'il n'y a pas de danger grave, nous vous recommandons généralement de vous informer sur les instructions et consignes de voyage et de sécurité avant de commencer vos vacances. S'il existe des indications de risques concrets pour la sécurité, nous vous en informerons activement et immédiatement. Ainsi, les vacanciers TUI sont toujours au courant de la situation en matière de sécurité même sur leur lieu de vacances.

Pendant le voyage, nous vous informons par l'intermédiaire du guide touristique, de nos agences partenaires sur place ou par téléphone. Si le guide touristique n'est pas joignable personnellement, vous avez la possibilité d'appeler un numéro d'urgence 24 heures sur 24. Ce numéro de téléphone sera indiqué dans vos documents de voyage ou vous le recevrez via l’application "Meine TUI". En cas de besoin, notre équipe expérimentée est là pour vous!

Informations générales pour les voyages

  • Il existe une obligation de protection du nez et de la bouche dès l'âge de 6 ans dans différents domaines tels que Exemple dans les transports publics, à l'aéroport, dans les magasins et les boutiques, etc. Par conséquent, veuillez toujours emporter suffisamment de masques avec vous. Dans les zones de vacances, vous pouvez acheter des masques, par exemple dans les pharmacies ou les supermarchés.
  • Veuillez vous assurer que vous respectez les règles de distance applicables de 1,5 à 2 mètres et les mesures d'hygiène individuelles, telles que se laver fréquemment les mains ou éviter de se toucher le visage. 
  • Ne commencez votre voyage que si vous ou vos compagnons de voyage ne présentez aucun signe ou symptôme du virus COVID-19. 
  • En cas de symptômes, l'accès au bâtiment de l'aéroport peut être refusé. 
  • Si vous présentez des signes de maladie, contactez votre médecin par téléphone. 
  • Payez autant que possible sans espèces ni contact et emportez donc avec vous des cartes EC et/ou de crédit pendant votre voyage.


Veuillez vous informer en temps utile avant le départ sur les réglementations locales en vigueur dans vos aéroports et utilisez si possible l'enregistrement en ligne pour vos vols. Veuillez également contacter la compagnie aérienne concernée pour obtenir des informations sur la manière dont elle gère la procédure d'enregistrement.
Veuillez ne voyager que s'il n'y a pas de signes ou de symptômes du virus COVID-19 sur vous ou vos compagnons de voyage. En cas de symptômes, l'accès au bâtiment de l'aéroport peut vous être refusé. 

Voici un aperçu des mesures de protection prises par les compagnies aériennes :

Chair:   https://www.chair.ch/coronavirus-fr/coronavirus

Helvetic:   https://www.helvetic.com/fr/covid-19

flyBAIR:   https://flybair.ch/Before-your-flight/COVID-19_Information

Edelweiss:   https://www.flyedelweiss.com/EN/alerts/Pages/corona-measures.aspx

Swiss:   https://www.swiss.com/ch/FR/divers/travel-safely

Eurowings:   https://www.eurowings.com/fr/s-informer/nouveaux-messages-aide/informations-coronavirus.html

Condor:   https://www.condor.com/fr/preparation-au-voyage/a-laeroport/mesures-de-protection.jsp

Emirates:   https://www.emirates.com/ch/french/help/your-safety/

Qatar Airways:   https://www.qatarairways.com/en/safety-measures.html

Turkish Airlines:   https://www.turkishairlines.com/fr-ch/guidelines-for-safe-travel/

SunExpress:   https://www.sunexpress.com/en/current-travel-updates/


Le TUI a élaboré un   plan en 10 points pour la réouverture des hôtels. Ces mesures permettront de passer des vacances en toute sécurité et sans soucis, dans le respect des normes d'hygiène les plus strictes en ce qui concerne le Covid-19. En plus de l'organisation, de la planification des capacités et des mesures d'hygiène, le plan prévoit une formation intensive du personnel local. Les nouvelles normes ne seront pas seulement introduites dans les propres marques d'hôtels du groupe, telles que TUI BLUE, ROBINSON ou TUI MAGIC LIFE, mais seront également mises à la disposition des partenaires de la coentreprise et des hôteliers sous contrat du groupe. Il fait partie d'un ensemble de mesures plus complet qui couvre toutes les composantes des services du voyagiste, des visites à l'agence de voyage, des vols et des transferts aux séjours à l'hôtel, aux excursions locales et aux vacances en croisière.

Vous étiez sur le point de réserver le voyage de vos rêves.