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Si, le jour de votre réservation sur TUI.ch (jusqu'à minuit), vous découvrez une offre de voyage assortie et disponible du même voyagiste avec des services de voyage identiques à un prix inférieur chez un autre fournisseur en ligne, nous vous rembourserons directement et facilement la différence ;
Pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un bon d'achat ou d'une promotion, envoyez-nous simplement un e-mail avec une copie d'écran de l'offre la moins chère et votre code de réservation à internet.travelshop@tui.ch.
Si vous avez réservé un voyage organisé TUI, le transfert de l'aéroport à l'hôtel et de l'hôtel à l'aéroport est généralement inclus (voir note dans votre confirmation de voyage et dans votre plan de voyage).
À l'aéroport dans la plupart des pays de vacances, vous serez accueilli par notre équipe internationale de service TUI et dirigé vers votre bus de transfert, qui vous conduira à votre hébergement réservé. Dans de nombreuses destinations, vous recevrez également les détails du transfert, tels que le numéro de bus et l'emplacement du bus, via votre myTUI App (en allemand).
48 à 24 heures avant votre voyage de retour, vous recevrez votre heure de prise en charge à l'aéroport via votre myTUI App (en allemand). Alternativement, vous recevrez votre heure de prise en charge par SMS via l'assistant SMS.
Si vous avez réservé un voyage à forfait TUI, le transfert de l'aéroport à l'hôtel et de l'hôtel à l'aéroport est généralement inclus.
À l'aéroport de la plupart des pays de vacances, vous serez accueilli par notre équipe internationale de TUI Service et dirigé vers votre bus de transfert qui vous conduira à l'hébergement que vous avez réservé. Dans de nombreuses destinations, vous recevez également les détails du transfert, comme le numéro et l'emplacement du bus, via votre myTUI App (en allemand).
48 heures avant votre voyage de retour, vous recevez l'heure de votre transfert à l'aéroport via votre myTUI App (en allemand). Vous pouvez également recevoir l'heure de votre prise en charge par SMS via l'assistant SMS.
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre transfert inclus, veuillez en informer votre bureau de réservation. Votre bureau de réservation transmettra l'information afin que nos collègues dans votre pays de vacances soient informés que vous n'utiliserez pas le transfert.
Si vous êtes déjà dans votre pays de vacances et que vous ne souhaitez pas utiliser le transfert, veuillez le signaler à notre service TUI multimédia ou pendant l'heure d'information dans votre hôtel. Vous trouverez les contacts sur votre plan de voyage sous "Votre interlocuteur sur place" ou dans votre compte myTUI (en allemand).
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation du transfert.
48 heures avant votre voyage de retour, vous recevez votre heure de prise en charge à l'aéroport via votre myTUI App (en allemand). Vous pouvez également recevoir votre heure de prise en charge par SMS via l'assistant SMS.
Vous avez déjà réservé un voyage ?
Consultez l'onglet "Hébergements" dans votre compte myTUI (en allemand). Dans la section "Situation", vous trouverez le temps de transfert ainsi que la distance entre l'aéroport et l'hôtel.
Si vous n'avez pas encore réservé de voyage et que vous vous trouvez dans l'aperçu des offres sur TUI.ch, choisissez votre hôtel préféré. Dans la description de l'hôtel, sous la rubrique "Situation", vous trouverez la durée du transfert ainsi que la distance entre l'aéroport et l'hôtel.
Vous pouvez également réserver un transfert privé attractif. En couple, en famille ou en groupe : il existe un service de transport vers l'hôtel adapté à chacun.
N'hésitez pas à prendre contact avec nos experts en voyages ou avec votre bureau de réservation.
Le plus pratique est peut-être aussi de louer une voiture chez TUI CARS. Vous pouvez la louer pour toute la durée de vos vacances et vous déplacer ainsi chaque jour de manière flexible dans la région de vacances et faire des visites touristiques.
Vous étiez sur le point de réserver le voyage de vos rêves.
