Steigenberger Golf Resort
Golf Island
EG84513 El Gouna
Hurghada Ägypten
EG84513 El Gouna
Hurghada Ägypten
4/10
O.
30 à 39 ans
août 2025
O.
(30 à 39 ans)
août 2025
O.
Je voudrais tout d'abord mentionner que j'ai déjà visité plusieurs fois des hôtels de catégorie supérieure à El Gouna et que mon évaluation se base donc sur un niveau d'attente élevé en conséquence. Bien sûr, on ne mentionne toujours que les points négatifs, mais dans l'ensemble, l'hôtel était vraiment bien. À notre arrivée, nous avons été informés qu'une seule chambre avec deux lits simples nous avait été réservée par TUI, alors que nous avions réservé une chambre double. Cela n'était en aucun cas visible sur les documents de réservation. Pour obtenir une chambre avec un lit double, nous avons dû payer un supplément considérable. Malheureusement, une réclamation auprès de TUI est restée sans succès. Le service à la piscine ne correspondait pas au standard que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de cette catégorie. Souvent, nous devions interpeller activement et bruyamment le personnel pour passer des commandes. Cela était manifestement dû à la forte fréquentation des clients All Inclusive, que l'homme voulait éviter. Nous avons appris par la suite que des employés d'autres hôtels avaient dû être appelés pour pallier le manque de personnel. Nous avons également trouvé dérangeant que le personnel de service et le personnel de nettoyage demandent régulièrement aux clients de faire de la monnaie. Dans un hôtel cinq étoiles, cela ne semblait pas professionnel et nuisait à la détente. À un moment donné, nous avons évité certaines voies de l'hôtel pour éviter ces situations. Nous avons même fini par ramener une grande quantité de pièces de monnaie à la maison - ce qui ne devrait en aucun cas arriver dans un hôtel de cette catégorie. Dans l'ensemble, nous n'avons pas pu profiter du voyage autant que nous l'attendions d'un hôtel cinq étoiles. Des améliorations sont notamment nécessaires dans l'organisation du personnel ainsi que dans l'encadrement des hôtes. Pendant trois jours, nous avons été des hôtes d'un jour dans les trois autres hôtels top d'El Gouna et nous nous sommes sentis très à l'aise pendant la journée.
| 1 | |||
| 9 | |||
| 9 | |||
| 4 |
- Service: 0 sur 10
- Manger, boire: 1 sur 10
- Chambre: 9 sur 10
- Établissement hôtelier: 9 sur 10
- Piscine: 4 sur 10