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Famille
Des vacances en famille parfaites avec une garderie régulière, une piscine et/ou une aire de jeux pour les plus petits et des chambres adaptées aux familles.
Emplacement direct de la plage
Dès que vous quittez le complexe hôtelier, vous avez une vue dégagée sur la mer - cet hôtel est situé directement sur la plage.
Description de l'hôtel Senza Garden Holiday Club
Offres d'hébergement
Ce que votre hébergement vous offre
Check-in Heure à partir de 14:00
Check-out Heure jusqu'à 12:00
Early Check-in: tous les jours, paiement comptant, par heure env. 10 EUR, demande & réservation nécessaire
Late Check-out: tous les jours, paiement en espèces, par heure env. 10 EUR, demande & réservation nécessaires
Ouverture de l'hôtel : 1993
Dernière rénovation complète : 2020
Réception, possibilité de changer de l'argent, coffre-fort de l'hôtel : payant
Service clientèle
Distributeur automatique de billets dans l'hébergement
Jardins, terrasse ensoleillée
Piscines : 2
Piscine : Outdoor, chaises longues : sans frais
Piscine pour enfants
Serviettes de bain : contre caution, paiement comptant
Boutique de souvenirs, centre commercial, mini-marché, boutique, coiffeur
Internet : WLAN/WiFi, dans tout l'hôtel (réseau) : Paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, dans les espaces communs : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, à la réception/dans le hall : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, au bar : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, à la piscine : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR
Service de blanchisserie : payant
Moyens de paiement : TUI Card / VISA, MasterCard
Animaux domestiques non admis
Possibilités de stationnement : Parking (selon disponibilité), non surveillé, places de stationnement, non couvert
Équipements de réunion : salles de réunion climatisées
Surface de l'hôtel/du complexe : 120 ha
Nombre de bâtiments : 40, Étages : 3, Chambres : 398
Catégorie nationale : 5 étoiles
Nourriture et boissons
Votre logement propose les offres de restauration suivantes :
Petit déjeuner
Tout compris
Description des offres de restauration :
Petit déjeuner : continental, buffet
Petit-déjeuner pour les lève-tard
Déjeuner
Dîner
Restaurants : 2
Restaurant
Restaurant principal "MAIN RESTAURANT"
Bars & plus : 2
Bar de la piscine Outdoor "POOL BAR"
Café
Pour les enfants
Pour les familles
Piscine pour enfants
BABYS
Chauffe-biberon
Parc pour bébé : sans frais
Poussette pour enfants : sans frais
ENFANTS
Club enfants/Miniclub
Aire de jeux pour enfants
Sport et fitness
Sports & Fitness
Volley de plage
Tennis
Contre rémunération (en partie services externes)
Aerobic
Tennis : Terrain dur
Divertissement
Loisir
Animation et divertissement
Bien-être
Saunas : 1, hammam
Contre paiement (en partie prestations externes)
Sauna finlandais
Centre de beauté/cosmétique
Informations de contact
Senza Garden Holiday Club
D-400 Karayolu
TR07400 Alanya-Konakli
Türkische Riviera Türkei
DZX2 Double Standard Room, chambre double vue mer, vue mer latérale env. 30 m², dernière rénovation partielle 2022 1 lit simple, 1 lit doubleClimatisation : sans frais, réglage individuelSol : CarrelageCoffre-fort : env. 2 EURMinibar : sans frais, boissons non alcooliséesTéléphone , Internet : WLAN/WiFi : paiement comptant, par personne à partir de 2 EUR, télévision : douche satellite , WC, sèche-cheveuxBalconBalcon ou terrasseTerrasseFrais supplémentaires : électricité : sans frais, eau : sans frais
Salle familiale
DZX1 Family Room, chambre familiale Côté mer, côté jardinVue sur la mer , vue sur la montagne env. 44 m², dernière rénovation complète 2020, dernière rénovation partielle 2022 composé de 2 chambres doubles avec porte communicante2 lits simples (180cm), 1 lit double (180cm) Climatisation : sans fraisPlancher : CarrelageCoffre-fortMinibar : payant, eauInternet : WLAN/WiFi : paiement comptant, par personne env. 2 EUR, télévision : chaînes allemandesService de nettoyage : sans fraisDouche , WC, sèche-cheveuxBalcon ou terrasse
Double Standard Big Room
DZG1 Double Standard Big Room, chambre double Côté mer, côté jardinVue sur la mer , vue sur le jardin env. 35 - 35 m², dernière rénovation complète en 2020, dernière rénovation partielle en 2023 Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 202 lits simples, 1 lit doubleClimatisationChauffageSol : CarrelageCoffre-fort : paiement comptant, par jour env. 2 EURBureauMinibar : eauTéléphone , Internet : WLAN/WiFi : paiement comptant, par jour env. 2 EUR, télévisionService de nettoyageDouche , WC, sèche-cheveuxBalconBalcon ou terrasseBalcon françaisTerrasse
Chambre double/jumeau
7BB Chambre twin/double
Aucune image de la chambre n'est disponible pour le moment.
Chambre double/jumeau
7BB Chambre twin/double
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DOUBLE GRANDE CHAMBRE AVEC BALCON
7AC GRANDE CHAMBRE DOUBLE AVEC BALCON
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Chambre twin/double - Large
7BC Chambre twin/double - Large
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Chambre double - usage unique
7B9 Chambre double - usage unique
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CHAMBRE DOUBLE STANDARD AVEC BALCON
7AI CHAMBRE DOUBLE STANDARD AVEC BALCON
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CHAMBRE FAMILIALE CHAMBRE COMMUNICANTE
7AE CHAMBRE FAMILIALE COMMUNICANTE Climatisation réglable individuellement : sans frais Coffre-fort dans la chambre : payant Appartement-chambre à coucher combiné WLAN/WiFi dans la chambre : sans frais Taille de la chambre : 40 Chambre avec porte communicante
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CHAMBRE DOUBLE STANDARD
7AA CHAMBRE DOUBLE STANDARD
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Chambre double - usage unique
7B9 Chambre double - usage unique
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Salle familiale
7BA Chambre familiale
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Salle familiale
7BA Chambre familiale
Aucune image de la chambre n'est disponible pour le moment.
Chambre double - usage unique
7B9 Chambre double - usage unique
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Chambre double/jumeau
7BB Chambre twin/double
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STANDARD FAMILY 2 BEDROOM ROOM
7AJ CHAMBRE FAMILIALE STANDARD À 2 LITS
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CHAMBRE FAMILIALE STANDARD AVEC BALCON
7AH CHAMBRE FAMILIALE STANDARD AVEC BALCON
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CHAMBRE STANDARD SIMPLE
7AK CHAMBRE STANDARD SIMPLE
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DOUBLE SINGLE USE STANDARD
7AG DOUBLE SINGLE USE STANDARD Coffre-fort dans la chambre : payant Appartement-chambre à coucher combiné WLAN/WiFi dans la chambre : sans frais Taille de la chambre : 30
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Chambre twin/double - Large
7BC Chambre twin/double - Large
Aucune image de la chambre n'est disponible pour le moment.
Chambre double/jumeau
7BB Chambre twin/double
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Chambre double - usage unique
7B9 Chambre double - usage unique
Aucune image de la chambre n'est disponible pour le moment.
DOUBLE STANDARD
7AD DOUBLE STANDARD Coffre-fort dans la chambre : avec supplément WLAN/WiFi dans la chambre : sans frais Taille de la chambre : 30
Aucune image de la chambre n'est disponible pour le moment.
Salle familiale
7BA Chambre familiale
Aucune image de la chambre n'est disponible pour le moment.
DOUBLE STANDARD
7AF DOUBLE STANDARD Climatisation réglable individuellement : sans frais Coffre-fort dans la chambre : payant WLAN/WiFi dans la chambre : sans frais Taille de la chambre : 30
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Situation & Environnement
Critiques d'hôtel Senza Garden Holiday Club
Ce que disent 47 clients TUI de Suisse, d'Autriche et d'Allemagne
Automatiquement traduit de l'allemand
4.7
45%
Service: 6 sur 10
6
Manger, boire: 6.2 sur 10
6.2
Chambre: 4.7 sur 10
4.7
Établissement hôtelier: 5.2 sur 10
5.2
Piscine: 6.5 sur 10
6.5
0/10
Nicolas30 à 39 ansComme une Famillejuillet 2025
NicolasComme une Famille(30 à 39 ans)juillet 2025
Keine Empfehlung
Völlig veraltet, runter gekommen, massiver Wartungsstau, nie wieder
Service: 6 sur 10
6
Manger, boire: 4 sur 10
4
Piscine: 1 sur 10
1
1/10
Leyla40 à 49 ansComme une Famillejuillet 2025
LeylaComme une Famille(40 à 49 ans)juillet 2025
Katastrophenhotel
Das Zimmer war schmutzig, waren insekten die in der Nacht am körper krabbelten war eine horrortrip ,das Restaurant war schmutzig war einfach ekelhaft, das Personal war überfordert mit allem
Service: 2 sur 10
2
Manger, boire: 2 sur 10
2
Chambre: 1 sur 10
1
Établissement hôtelier: 1 sur 10
1
8/10
Porschi40 à 49 ansjuin 2025
Porschi(40 à 49 ans)juin 2025
Sehr schöner Urlaub
Es war sauber, man merkt, das Hotel ist in die Jahre gekommen
Service: 8 sur 10
8
Manger, boire: 8 sur 10
8
Chambre: 7 sur 10
7
Établissement hôtelier: 7 sur 10
7
Piscine: 8 sur 10
8
2/10
TiSto50 à 59 ansjuin 2025
TiSto(50 à 59 ans)juin 2025
Senza Garden
Buchungsnummer: **********
Reisezeitraum: 18.07.?–?29.07.2025
Reiseziel: Senza Garden Holiday Club, Türkei
An den Kundenservice von TUI / L’TUR
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach unserer Rückkehr möchten wir – wie angekündigt – eine vollständige und strukturierte Zusammenfassung der zahlreichen Mängel während unseres Aufenthalts im Senza Garden Holiday Club übermitteln.
Der Zustand der Hotelanlage sowie die Abläufe vor Ort entsprachen in vielen Punkten nicht den Erwartungen an einen gepflegten All-Inclusive-Urlaub. Die Summe an festgestellten Mängeln und der insgesamt sanierungsbedürftige Zustand der Anlage führten zu einer deutlichen Beeinträchtigung unseres Aufenthalts.
1. Allgemeiner Zustand der Hotelanlage
• Die gesamte Anlage weist einen sichtbaren Sanierungsstau auf.
• An vielen Stellen verlaufen offen liegende Versorgungsleitungen für Strom, Wasser und Abwasser – teils ungesichert und gut sichtbar.
• Rostige Metallteile, beschädigte Technikbereiche und viele provisorische Lösungen prägen das Bild.
• Die Umgebung wirkt nicht gepflegt, sondern vernachlässigt.
• Auf dem Gelände leben freilaufende Katzen und Hühner, für Katzen wurden improvisierte Plastik-Hütten aufgestellt.
• Es gibt mehrere Bereiche mit stark unangenehmen Gerüchen, die den Aufenthalt dort unangenehm oder unmöglich machten.
?
2. Zustand des Zimmers
• Das Zimmer war deutlich abgewohnt und verschmutzt:
• Der Teppichboden war beschädigt und sichtbar schmutzig.
• Die Wände wiesen zahlreiche Flecken auf.
• Der Zimmerservice verfügte offenbar über keinen Staubsauger, sodass keine gründliche Reinigung möglich war.
• Die Klimaanlage funktionierte an zwei Nächten nicht. In der zweiten Nacht wurde uns zwar ein Ventilator zur Verfügung gestellt, aber eine Reparatur war erst am Folgetag möglich.
• Der Fernseher bot nur drei Programme (ZDF, KIKA, TOGGO) in mangelhafter Bildqualität.
• Zwei als Alternative angebotene Zimmer wiesen denselben niedrigen Standard auf, sodass ein Umzug nicht sinnvoll war.
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3. Gemeinschaftsbereiche & Freizeitangebote
• Der Speiseraum war insbesondere zum Abendessen regelmäßig überfüllt, es kam zu starkem Andrang, Gedränge und einer insgesamt unangenehmen Atmosphäre.
• Erschwerend kam hinzu, dass einige Angestellte – offenbar gegen Trinkgeld – Tische „reservierten“, indem sie Getränke auf diesen abstellten, bis die jeweiligen Gäste eintrafen.
Dies erschwerte die ohnehin angespannte Situation zusätzlich für andere Gäste, die vergeblich einen freien Platz suchten.
• Die Tischtennisplatten waren in schlechtem Zustand, offenbar selbstgebaut und instabil.
• Die Outdoor-Fitnessgeräte waren frisch gestrichen, färbten jedoch auf Kleidung ab – das zeugt von unzureichender Vorbereitung und Wartung.
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4. Kommunikation vor Ort & Umgang mit Beschwerden
• Wir haben bereits vor Ort an der Rezeption mehrfach auf die Mängel hingewiesen, jedoch wurden keine nachhaltigen Lösungen angeboten.
• Ein von uns gewünschter Zimmerwechsel wurde nur mit Alternativen angeboten, die in ähnlich schlechtem Zustand waren.
• Vom Hotel selbst wurde kein proaktiver Kontakt aufgenommen, um auf unsere Beschwerden einzugehen oder den Aufenthalt zu verbessern.
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5. Personal
• Trotz der genannten Mängel möchten wir betonen, dass ein Großteil des Personals freundlich und bemüht war. Viele Mitarbeiter waren sichtbar unterbesetzt, haben aber versucht, im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu helfen.
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Unsere Erwartung
Vielen Dank nochmals für das ursprünglich angebotene Gutschein-Angebot. Da wir jedoch nicht absehen können, ob wir künftig erneut mit TUI verreisen werden, möchten wir eine angemessene finanzielle Entschädigung in Form einer anteiligen Rückerstattung erhalten.
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Schreibens und informieren Sie uns über das weitere Vorgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Tino
Service: 7 sur 10
7
Manger, boire: 7 sur 10
7
Chambre: 2 sur 10
2
Établissement hôtelier: 2 sur 10
2
Piscine: 6 sur 10
6
1/10
Medi40 à 49 ansEn tant que groupejuin 2025
MediEn tant que groupe(40 à 49 ans)juin 2025
Enttäuschender Aufenthalt
Wir hatten 4 Zimmern gebucht. In zwei Zimmern funktionierte die Klimaanlage nicht, bei den hohen Temperaturen war das besonders belastend.
In einem Zimmer waren der Kühlschrank und der Haartrockner defekt.
Ein weiteres Zimmer war stark verschimmelt. Das Essen war vertig nach 30 minuten in Restaurant.
Es gab unebene Treppen, und man musste Hügel hinaufsteigen, um zum Pool, Strand oder Restaurant zu gelangen, was sehr beschwerlich war.