75 Pourcentage de 100 pour cent de recommandation
75%|354 Commentaires
Offres pour cet hôtel
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Famille
Des vacances en famille parfaites avec une garde d'enfants régulière, une piscine et/ou une aire de jeux pour les petits ainsi que des chambres adaptées aux familles.
Accès direct à la plage
Dès que vous quittez le complexe hôtelier, vous avez une vue dégagée sur la mer - cet hôtel est situé directement sur la plage.
Description de l'hôtel Senza Garden Holiday Club
Offres d'hébergement
Voici ce qu'offre votre hébergement
Check-in Heure à partir de 14:00
Check-out Heure jusqu'à 12:00
Early Check-in: tous les jours, paiement comptant, par heure env. 10 EUR, demande & réservation nécessaire
Late Check-out: tous les jours, paiement en espèces, par heure env. 10 EUR, demande & réservation nécessaires
Ouverture de l'hôtel : 1993
Dernière rénovation complète : 2020
Réception, possibilité de changer de l'argent, coffre-fort de l'hôtel : payant
Service clientèle
Distributeur automatique de billets dans l'hébergement
Jardins, terrasse ensoleillée
Piscines : 2
Piscine : Outdoor, chaises longues : sans frais
Piscine pour enfants
Serviettes de bain : contre caution, paiement comptant
Boutique de souvenirs, centre commercial, mini-marché, boutique, coiffeur
Internet : WLAN/WiFi, dans tout l'hôtel (réseau) : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, dans les espaces communs : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, à la réception/dans le hall : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, au bar : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR, à la piscine : paiement en espèces, par personne env. 2 EUR
Service de blanchisserie : payant
Moyens de paiement : TUI Card / VISA, MasterCard
animaux domestiques non admis
Possibilités de stationnement : parking (selon disponibilité), non surveillé, places de stationnement, non couvert
Équipements de réunion : salles de réunion climatisées
Surface de l'hôtel/du complexe : 120 ha
Nombre de bâtiments : 40, Étages : 3, Chambres : 398
Catégorie nationale : 5 étoiles
Nourriture et boissons
Manger & boire
Votre logement propose les offres de restauration suivantes :
Petit déjeuner
Tout compris
Description des offres de restauration :
Petit déjeuner : continental, buffet
Petit-déjeuner pour les lève-tard
Déjeuner
Dîner
Restaurants : 2
Restaurant
Restaurant principal "MAIN RESTAURANT".
Bars & plus : 2
Bar de la piscine Outdoor "POOL BAR"
Café
Pour les enfants
Pour les familles
Piscine pour enfants
BABYS
Chauffe-biberon
Parc pour bébé : sans frais
Poussette pour enfants : sans frais
ENFANTS
Club enfants/Miniclub
Aire de jeux pour enfants
Sport et fitness
Sport & Fitness
Volley-ball de plage
Tennis
Contre paiement (en partie prestations de tiers)
Aerobic
Tennis : terrain en dur
Divertissement
Animation & divertissement
Bien-être
Saunas : 1, hammam
Contre paiement (en partie prestations externes)
Sauna finlandais
Centre de beauté/cosmétique
Informations de contact
Senza Garden Holiday Club
D-400 Karayolu
TR07400 Alanya-Konakli
Türkische Riviera Türkei
DZX2 Double Standard Room, Doppelzimmer Meerblick, seitlicher Meerblick ca. 30 m², letzte Teilrenovierung 2022 1 Einzelbett, 1 Doppelbett Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar Fußboden: Fliesenboden Safe: ca. 2 EUR Minibar: ohne Gebühr, Softdrinks Telefon, Internet: WLAN/WiFi: Barzahlung, pro Person ab 2 EUR, Fernseher: Sat-TV Dusche, WC, Föhn Balkon Balkon oder Terrasse Terrasse Nebenkosten: Strom: ohne Gebühr, Wasser: ohne Gebühr
Family Room
DZX1 Family Room, Familienzimmer Meerseite, Gartenseite Meerblick, Bergblick ca. 44 m², letzte Komplettrenovierung 2020, letzte Teilrenovierung 2022 bestehend aus 2 Doppelzimmern mit Verbindungstür 2 Einzelbetten (180cm), 1 Doppelbett (180cm) Klimaanlage: ohne Gebühr Fußboden: Fliesenboden Safe Minibar: gegen Gebühr, Wasser Internet: WLAN/WiFi: Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR, Fernseher: deutsches Programm Reinigungsservice: ohne Gebühr Dusche, WC, Föhn Balkon oder Terrasse
Double Standard Big Room
DZG1 Double Standard Big Room, Doppelzimmer Meerseite, Gartenseite Meerblick, Gartenblick ca. 35 - 35 m², letzte Komplettrenovierung 2020, letzte Teilrenovierung 2023 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 20 2 Einzelbetten, 1 Doppelbett Klimaanlage Heizung Fußboden: Fliesenboden Safe: Barzahlung, pro Tag ca. 2 EUR Schreibtisch Minibar: Wasser Telefon, Internet: WLAN/WiFi: Barzahlung, pro Tag ca. 2 EUR, Fernseher Reinigungsservice Dusche, WC, Föhn Balkon Balkon oder Terrasse Französischer Balkon Terrasse
Twin/Double room
7BB Twin/Double room
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Twin/Double room
7BB Twin/Double room
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DOUBLE LARGE ROOM WITH BALCONY
7AC DOUBLE LARGE ROOM WITH BALCONY
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Twin/Double room - Large
7BC Twin/Double room - Large
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Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
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DOUBLE STANDARD ROOM WITH BALCONY
7AI DOUBLE STANDARD ROOM WITH BALCONY
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FAMILY ROOM CONNECTING ROOM
7AE FAMILY ROOM CONNECTING ROOM Klimaanlage individuell steuerbar: ohne Gebühr Zimmer-Safe: gegen Gebühr Kombiniertes Apartment-Schlafzimmer WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 40 Zimmer mit Verbindungstür
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DOUBLE STANDARD ROOM
7AA DOUBLE STANDARD ROOM
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Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
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Family room
7BA Family room
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Family room
7BA Family room
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Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
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Twin/Double room
7BB Twin/Double room
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STANDARD FAMILY 2 BEDROOM ROOM
7AJ STANDARD FAMILY 2 BEDROOM ROOM
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STANDARD FAMILY ROOM WITH BALCONY
7AH STANDARD FAMILY ROOM WITH BALCONY
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SINGLE STANDARD ROOM
7AK SINGLE STANDARD ROOM
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DOUBLE SINGLE USE STANDARD
7AG DOUBLE SINGLE USE STANDARD Zimmer-Safe: gegen Gebühr Kombiniertes Apartment-Schlafzimmer WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 30
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Twin/Double room - Large
7BC Twin/Double room - Large
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Twin/Double room
7BB Twin/Double room
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Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
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DOUBLE STANDARD
7AD DOUBLE STANDARD Zimmer-Safe: gegen Gebühr WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 30
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Family room
7BA Family room
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DOUBLE STANDARD
7AF DOUBLE STANDARD Klimaanlage individuell steuerbar: ohne Gebühr Zimmer-Safe: gegen Gebühr WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 30
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Situation & Environnement
Critiques d'hôtel Senza Garden Holiday Club
Ce que disent 53 clients TUI de Suisse, d'Autriche et d'Allemagne
Uniquement disponible en allemand.
4.7
47%
6
6.4
4.8
5.2
6.5
Service: 6 sur 10
Manger, boire: 6.4 sur 10
Chambre: 4.8 sur 10
Établissement hôtelier: 5.2 sur 10
Piscine: 6.5 sur 10
0/10
Nicolas30 à 39 ansComme une Famillejuillet 2025
NicolasComme une Famille(30 à 39 ans)juillet 2025
Keine Empfehlung
Völlig veraltet, runter gekommen, massiver Wartungsstau, nie wieder
6
4
1
Service: 6 sur 10
Manger, boire: 4 sur 10
Chambre: 0 sur 10
Établissement hôtelier: 0 sur 10
Piscine: 1 sur 10
1/10
Leyla40 à 49 ansComme une Famillejuillet 2025
LeylaComme une Famille(40 à 49 ans)juillet 2025
Katastrophenhotel
Das Zimmer war schmutzig, waren insekten die in der Nacht am körper krabbelten war eine horrortrip ,das Restaurant war schmutzig war einfach ekelhaft, das Personal war überfordert mit allem
2
2
1
1
Service: 2 sur 10
Manger, boire: 2 sur 10
Chambre: 1 sur 10
Établissement hôtelier: 1 sur 10
Piscine: 0 sur 10
8/10
Porschi40 à 49 ansjuin 2025
Porschi(40 à 49 ans)juin 2025
Sehr schöner Urlaub
Es war sauber, man merkt, das Hotel ist in die Jahre gekommen
8
8
7
7
8
Service: 8 sur 10
Manger, boire: 8 sur 10
Chambre: 7 sur 10
Établissement hôtelier: 7 sur 10
Piscine: 8 sur 10
2/10
TiSto50 à 59 ansjuin 2025
TiSto(50 à 59 ans)juin 2025
Senza Garden
Buchungsnummer: **********
Reisezeitraum: 18.07.?–?29.07.2025
Reiseziel: Senza Garden Holiday Club, Türkei
An den Kundenservice von TUI / L’TUR
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach unserer Rückkehr möchten wir – wie angekündigt – eine vollständige und strukturierte Zusammenfassung der zahlreichen Mängel während unseres Aufenthalts im Senza Garden Holiday Club übermitteln.
Der Zustand der Hotelanlage sowie die Abläufe vor Ort entsprachen in vielen Punkten nicht den Erwartungen an einen gepflegten All-Inclusive-Urlaub. Die Summe an festgestellten Mängeln und der insgesamt sanierungsbedürftige Zustand der Anlage führten zu einer deutlichen Beeinträchtigung unseres Aufenthalts.
1. Allgemeiner Zustand der Hotelanlage
• Die gesamte Anlage weist einen sichtbaren Sanierungsstau auf.
• An vielen Stellen verlaufen offen liegende Versorgungsleitungen für Strom, Wasser und Abwasser – teils ungesichert und gut sichtbar.
• Rostige Metallteile, beschädigte Technikbereiche und viele provisorische Lösungen prägen das Bild.
• Die Umgebung wirkt nicht gepflegt, sondern vernachlässigt.
• Auf dem Gelände leben freilaufende Katzen und Hühner, für Katzen wurden improvisierte Plastik-Hütten aufgestellt.
• Es gibt mehrere Bereiche mit stark unangenehmen Gerüchen, die den Aufenthalt dort unangenehm oder unmöglich machten.
?
2. Zustand des Zimmers
• Das Zimmer war deutlich abgewohnt und verschmutzt:
• Der Teppichboden war beschädigt und sichtbar schmutzig.
• Die Wände wiesen zahlreiche Flecken auf.
• Der Zimmerservice verfügte offenbar über keinen Staubsauger, sodass keine gründliche Reinigung möglich war.
• Die Klimaanlage funktionierte an zwei Nächten nicht. In der zweiten Nacht wurde uns zwar ein Ventilator zur Verfügung gestellt, aber eine Reparatur war erst am Folgetag möglich.
• Der Fernseher bot nur drei Programme (ZDF, KIKA, TOGGO) in mangelhafter Bildqualität.
• Zwei als Alternative angebotene Zimmer wiesen denselben niedrigen Standard auf, sodass ein Umzug nicht sinnvoll war.
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3. Gemeinschaftsbereiche & Freizeitangebote
• Der Speiseraum war insbesondere zum Abendessen regelmäßig überfüllt, es kam zu starkem Andrang, Gedränge und einer insgesamt unangenehmen Atmosphäre.
• Erschwerend kam hinzu, dass einige Angestellte – offenbar gegen Trinkgeld – Tische „reservierten“, indem sie Getränke auf diesen abstellten, bis die jeweiligen Gäste eintrafen.
Dies erschwerte die ohnehin angespannte Situation zusätzlich für andere Gäste, die vergeblich einen freien Platz suchten.
• Die Tischtennisplatten waren in schlechtem Zustand, offenbar selbstgebaut und instabil.
• Die Outdoor-Fitnessgeräte waren frisch gestrichen, färbten jedoch auf Kleidung ab – das zeugt von unzureichender Vorbereitung und Wartung.
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4. Kommunikation vor Ort & Umgang mit Beschwerden
• Wir haben bereits vor Ort an der Rezeption mehrfach auf die Mängel hingewiesen, jedoch wurden keine nachhaltigen Lösungen angeboten.
• Ein von uns gewünschter Zimmerwechsel wurde nur mit Alternativen angeboten, die in ähnlich schlechtem Zustand waren.
• Vom Hotel selbst wurde kein proaktiver Kontakt aufgenommen, um auf unsere Beschwerden einzugehen oder den Aufenthalt zu verbessern.
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5. Personal
• Trotz der genannten Mängel möchten wir betonen, dass ein Großteil des Personals freundlich und bemüht war. Viele Mitarbeiter waren sichtbar unterbesetzt, haben aber versucht, im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu helfen.
?
Unsere Erwartung
Vielen Dank nochmals für das ursprünglich angebotene Gutschein-Angebot. Da wir jedoch nicht absehen können, ob wir künftig erneut mit TUI verreisen werden, möchten wir eine angemessene finanzielle Entschädigung in Form einer anteiligen Rückerstattung erhalten.
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Schreibens und informieren Sie uns über das weitere Vorgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Tino
7
7
2
2
6
Service: 7 sur 10
Manger, boire: 7 sur 10
Chambre: 2 sur 10
Établissement hôtelier: 2 sur 10
Piscine: 6 sur 10
1/10
Medi40 à 49 ansEn tant que groupejuin 2025
MediEn tant que groupe(40 à 49 ans)juin 2025
Enttäuschender Aufenthalt
Wir hatten 4 Zimmern gebucht. In zwei Zimmern funktionierte die Klimaanlage nicht, bei den hohen Temperaturen war das besonders belastend.
In einem Zimmer waren der Kühlschrank und der Haartrockner defekt.
Ein weiteres Zimmer war stark verschimmelt. Das Essen war vertig nach 30 minuten in Restaurant.
Es gab unebene Treppen, und man musste Hügel hinaufsteigen, um zum Pool, Strand oder Restaurant zu gelangen, was sehr beschwerlich war.