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Hotelbeschreibung Royalton Punta Cana

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Strand Ausstattung
light-bulb

Tipp

Entspannen, Loslassen, Wohlfühlen: Im luxuriösen Royal Spa mit Beautycenter, Sauna- und Wassereinrichtungen wartet ein besonderes Verwöhnprogramm auf dich. Ob allein in vollkommener Ruhe oder zu zweit genieße die wohltuende Wirkung der Wellness- und Beautyanwendungen auf Körper und Seele. Ein Erlebnis für die Sinne.

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Familie Familie

Sport & Fitness

Unterhaltung

Animation Animation

Wellness

Wellness Wellness Wellness Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Royalton Punta Cana
Playa Arena Gorda, Carretera Macao
DO23000 Punta Cana
Südl. Dom. Republik. Dominikanische Republik
+1809 2212121
reservationspuntacana@royaltonresorts.com

Hotelzimmer Royalton Punta Cana

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Royalton Punta Cana

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Guest reviews (830 reviews)

  • 4/10
    Recommended

    Staff and food excellent nothing was too much trouble looking to book again.

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  • 3/10
    Recommended

    The bathrooms weren’t in the greatest condition, lots of rust and lime scale in the bathroom. There was ongoing maintenance in the main pool which we weren’t told about prior to our holiday. We feel it was and health and safety hazard due to dust, sharp tiles and debris in and around the pool

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  • 4/10
    Recommended

    As mentioned earlier there was a lack of food allergy information and staff seemed clueless as to what 'sin gluten' meant. Also, one of the two pools was out of bounds for a few days due to re-tiling work, but there was no information regarding this from either the hotel or Tui.

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  • 1/10

    The accommodation had a lot of outstanding maintenance, how ever they should not have been doing this around guests.

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  • 1/10

    “Hochzeitsreise mit Diamond Club – große Enttäuschung trotz langjähriger Treue”

    Wir haben unsere Hochzeitsreise im Royalton Punta Cana verbracht. Es war bereits unser vierter Aufenthalt in diesem Hotel. Da wir bisher immer sehr zufrieden waren, entschieden wir uns für diesen besonderen Anlass erstmals für den deutlich teureren Diamond Club. Leider war dies eine große Enttäuschung. Bereits bei der Ankunft erhielten wir ein Zimmer mit zwei getrennten Betten. Zudem ließ sich das Licht nicht ausschalten, sodass wir die erste Nacht bei eingeschalteter Beleuchtung verbringen mussten. Trotz Meldung und zugesagter Reparatur geschah nichts. Erst nach mehrfacher Nachfrage konnten wir am nächsten Tag das Zimmer wechseln. Auch im neuen Zimmer gab es Probleme. Der Kühlschrank kühlte nicht richtig, die Minibar wurde über mehrere Tage nicht aufgefüllt und selbst die Bettwäsche war zeitweise unvollständig. Wiederholte Beschwerden führten häufig zu Versprechungen, denen keine oder erst sehr spät Taten folgten. Besonders enttäuschend war der Diamond Club. Der beworbene persönliche Butlerservice brachte uns praktisch keinen Mehrwert. Im exklusiven Strandbereich fehlten zeitweise sowohl Handtuchservice als auch Bedienung. Der Bereich wirkte ungepflegt und entsprach keineswegs unseren Erwartungen an einen kostenpflichtigen Premiumservice. Hinzu kam die massive Beeinträchtigung des Strandes. Große, gefüllte Säcke lagen entlang des Ufers, verbreiteten einen unangenehmen Geruch und erschwerten den Zugang zum Meer erheblich. Zusammen mit den starken Wellen und der Strömung war entspanntes Baden für uns praktisch unmöglich. Über diese Situation waren wir vor Reisebeginn nicht informiert worden. Auch die Freundlichkeit des Personals war sehr unterschiedlich. Teilweise wurden wir nicht einmal zurückgegrüßt. Besonders enttäuschend fanden wir dies, weil wir von früheren Aufenthalten einen wesentlich aufmerksameren Service gewohnt waren – und das ohne Diamond Club. Ausdrücklich loben möchten wir hingegen die freundlichen Damen in den Coffee Shops des Royalton und des Splash sowie den außergewöhnlich zuvorkommenden Poolbutler an der Bubbles Bar im Splash. Dort haben wir schließlich den Großteil unseres Urlaubs verbracht. Diese Mitarbeiter haben wesentlich dazu beigetragen, dass wir trotzdem noch schöne Urlaubsmomente erleben konnten. Wir arbeiten selbst beide in der Hotellerie und wissen, dass nicht immer alles perfekt laufen kann. Entscheidend ist für uns jedoch, wie mit Problemen umgegangen wird. Und genau hier wurden wir leider immer wieder enttäuscht. Nach drei früheren schönen Aufenthalten hatten wir uns gerade für unsere Hochzeitsreise etwas Besonderes erhofft. Stattdessen erhielten wir trotz erheblichem Aufpreis für den Diamond Club teilweise weniger Service als bei unseren bisherigen normalen Buchungen. Wir hoffen sehr, dass das Management die zahlreichen Kritikpunkte ernst nimmt. Das Royalton Punta Cana war für uns lange ein Hotel, in das wir gerne zurückgekehrt sind. Ob wir es nach diesen Erfahrungen noch einmal buchen würden, ist allerdings fraglich.

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Hotelbilder Royalton Punta Cana