Remarque

• Horaires d'ouverture : ouvert toute l'année
• Jour d'arrivée/de départ : tous les jours
• Mineurs voyageant seuls
  • Le club n'accepte pas les réservations pour des mineurs (âgés de moins de 18 ans) voyageant seuls.
  • Les réservations pour les mineurs (âgés de moins de 18 ans) ne sont acceptées par l’ Club que qu’en présence d’un accompagnateur majeur et sur présentation d’une déclaration écrite de consentement des parents ou des tuteurs légaux
• Pour des raisons de sécurité, l'hébergement dans les bungalows sur pilotis avec piscine (BUM3) et dans la suite présidentielle (SUM1) n'est recommandé qu'à partir de 9 ans.
• Aux Maldives, une « Green Tax » de 12 USD par personne et par jour est prélevée pour les clients âgés de 2 ans et plus. Le paiement s'effectue sur place.

Informations sur les transferts :

Le transfert aller-retour depuis Malé, inclus dans le prix du voyage, s'effectue par un vol intérieur à destination de Maafaru, dans l'atoll de Noonu (durée du vol : environ 35 minutes en vol direct), puis en hors-bord (durée du trajet : environ 30 minutes) directement jusqu'à l'île où se trouve l'Club. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d’autres complexes hôteliers et d’exigences opérationnelles, des escales peuvent être nécessaires. Le vol intérieur est assuré par Maldivian Airlines à bord d’un ATR 72 (environ 70 sièges en classe économique) ou d’un ATR 42 (environ 46 sièges en classe économique). Le supplément de transfert obligatoire au départ et à destination de Malé est inclus dans le prix du forfait confort TUI/airtours (forfaitaire et individuel) et est ajouté automatiquement par le système lors de la réservation.

En option, un transfert en hydravion (type DHC-6 Twin Otter, capacité maximale : environ 14 passagers par vol, durée de vol d’environ 45 minutes en vol direct) peut être organisé. En raison de la planification des opérations et de la collaboration avec d’autres complexes hôteliers, de brèves escales (environ 10 minutes) peuvent avoir lieu. Cette option peut être ajoutée lors de la procédure de réservation des forfaits confort TUI/airtours (forfaits et voyages à la carte).

Le supplément pour l'hydravion s'élève à :

• 250 € par trajet/personne à partir de 2 ans
• Gratuit pour les enfants de moins de 2 ans

• Bagages :
  • franchise de bagages de 20 kg max. + 5 kg de bagages à main par personne (valable également pour les clients voyageant en classe First, Business ou Comfort).
  • Les bébés (0 à 1 an) ne bénéficient d'aucune franchise de bagages.
  • Les excédents de bagages (notamment équipement de plongée, matériel de kitesurf, poussettes) est, dans la mesure du possible, transporté avec le reste des bagages ou expédié séparément (arrivée différée possible, le soir ou le lendemain) (coût d’environ 7 USD par kg, paiement sur place en USD).
• Réservation individuelle : les numéros de vol et les horaires de vol doivent être indiqués lors de la réservation (agence de voyages : mentionner ces informations dans la ligne « Remarques » de la réservation / clients en ligne : envoyer ces informations au Centre de service Internet ROBINSON), faute de quoi aucun transfert ne sera assuré.

• Aller
  • Généralités: le transfert au départ de Malé s'effectue en fonction de l'arrivée de plusieurs vols long-courriers (internationaux) ; des temps d'attente prolongés peuvent donc survenir à l'aéroport de Malé. Cela vaut également en cas de mauvaises conditions météorologiques. Un salon est à votre disposition pour patienter à l’aéroport de Malé (petites collations, café, thé et boissons non alcoolisées inclus). Il est recommandé de choisir des vols internationaux arrivant à Malé le matin ou en début d’après-midi afin de garantir un transfert sans encombre vers l’ Club.
  • Vol intérieur et bateau rapide: arrivée à Malé au plus tard à 13 h 30 pour un transfert le jour même. En cas d’arrivée plus tardive, aucun transfert depuis Malé ne pourra être organisé ; il est donc recommandé de séjourner dans un hôtel de transit situé à proximité de l’aéroport sur l’île de Malé, la capitale. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d’autres hôtels, une escale peut être nécessaire.
  • Hydravion: le transfert en hydravion ne peut être effectué que sous réserve de disponibilité. Heure d'arrivée maximale à Malé : 15 h 00 pour un transfert le jour même. En cas d’arrivée plus tardive ou de mauvaises conditions météorologiques, le transfert en hydravion n’est plus possible (il n’est assuré qu’à la lumière du jour) ; il est donc recommandé de séjourner dans un hôtel de transit situé à proximité de l’aéroport sur l’île de Malé, la capitale. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d’autres hôtels, une escale (d’environ 10 minutes) peut avoir lieu.

• Retour
  • Généralités: il n’y a pas d’horaires fixes pour les transferts par vol intérieur, hors-bord ou hydravion. La planification s’effectue au jour le jour et s’aligne sur les horaires des vols internationaux des clients au départ. Les horaires définitifs des transferts sont communiqués sur place la veille au soir ; il n’est donc pas possible de les communiquer à l’avance. En cas de conditions météorologiques défavorables, des temps d’attente ou des modifications de dernière minute dans le déroulement du transfert peuvent survenir.
  • Vol intérieur et hors-bord: le départ de l’aéroport de Maafaru, dans l’atoll de Noonu, a lieu environ 4 à 5 heures avant le vol international au départ de Malé, voire plus tôt en cas de mauvaises conditions météorologiques. Le dernier départ depuis l’ Club, a lieu à 13 h, heure du club (12 h à Malé). En cas de vols de retour tardifs au départ de Malé (vols de nuit de 00 h 00 à 09 h 00), le transfert a lieu la veille – veuillez réserver un hôtel de transit et raccourcir votre séjour d’une nuit. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d’autres hôtels, une escale peut être nécessaire.
  • Hydravion: le dernier vol de retour au départ d’ Club a lieu environ 3 à 6 heures avant le vol international au départ de Malé, au plus tôt à 7 h, heure du club (6 h à Malé) et au plus tard à 15 h 30, heure du club (14 h 30 à Malé). Le premier départ depuis Malé pouvant être assuré par hydravion est prévu à 9 h 00. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d’autres hôtels, une escale est possible.

Service en ligne et par téléphone 24 h/24, 7 j/7 TUI Service

• Notre équipe du service client TUI, qui parle allemand, est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en ligne via la fonction de chat de l'application myTui, par téléphone et par SMS.