Remarque

• Période d'ouverture : ouvert toute l'année
• Jour d'arrivée/de départ : tous les jours
• Mineurs voyageant seuls
  • Les réservations de mineurs (moins de 18 ans) voyageant seuls ne sont pas acceptées par le club.
• Pour des raisons de sécurité, l'hébergement dans les bungalows aquatiques avec piscine (BUM3) et dans la suite présidentielle (SUM1) n'est recommandé qu'à partir de l'âge de 9 ans.
• Aux Maldives, une taxe verte de 12 USD par personne et par jour est appliquée aux clients âgés de 2 ans et plus. Le paiement s'effectue sur place.

Informations sur les transferts :

Le transfert inclus dans le prix du voyage depuis/vers Malé se fait par un vol intérieur vers Maafaru dans l'atoll de Noonu (durée du vol environ 35 minutes) et ensuite par speedboat (durée du trajet environ 30 minutes) directement sur l'île à Club. Le vol intérieur est assuré par des petits avions Dornier-228 (17 places) ou Dash-8/200 ou 300 (50 places) d'une compagnie aérienne locale.

Le supplément de transfert obligatoire de/vers Malé est inclus dans le prix du voyage du package TUI/airtours ainsi que pour TUI/airtours Individuel et est ajouté par le système lors de la réservation.

En option, un transfert en hydravion (durée du vol env. 45 minutes) peut être réservé en plus du package TUI/airtours et de TUI/airtours Individuel. Le nombre maximal de personnes par vol est de 14.

Le supplément pour l'hydravion est de :

• • 200 € par trajet/personne à partir de 2 ans.
  • Les enfants en bas âge de moins de 2 ans sont gratuits.
• Bagages :
  • Franchise de bagages de 20 kg maximum + 5 kg de bagage à main par personne (valable également pour les clients voyageant en première classe, en classe affaires ou en classe confort).
  • Les bébés (0-1 an) n'ont pas droit à une franchise de bagages.
  • Les bagages excédentaires (notamment l'équipement de plongée, le matériel de kite, les poussettes) sont, dans la mesure du possible, emportés avec les autres bagages ou envoyés ultérieurement (arrivée différée possible, le cas échéant le soir ou le lendemain) et transférés séparément (coût d'environ 7 USD par kg, le paiement s'effectue sur place en USD).
• Réservation individuelle : Indication des numéros de vol et des heures de vol nécessaire dans la réservation (agence de voyage : inscription dans la ligne de remarque de l'opération / clients en ligne : Info au ROBINSON Internet Servicecenter), sinon il n'y a pas de droit de transfert.

• Voyage aller
  • Généralités: Le transfert au départ de Malé s'effectue avec plusieurs vols long-courriers (internationaux) qui arrivent, c'est pourquoi il peut y avoir des temps d'attente plus longs à l'aéroport de Malé. Ceci est également valable en cas de mauvaises conditions météorologiques. Pour les temps d'attente à l'aéroport de Malé, un salon est à disposition (petits snacks, café, thé et boissons non alcoolisées inclus). Il est recommandé de prendre des vols internationaux avec une arrivée à Malé le matin/le matin afin de garantir un transfert sans problème vers Club.
  • Vol intérieur et speedboat: arrivée la plus tardive possible à Malé 13h30 pour un transfert le jour même. En cas d'arrivée tardive, il n'est pas possible d'organiser un transfert depuis Malé. Il est donc recommandé de loger dans un hôtel de transit situé à proximité de l'aéroport sur l'île de Malé, la capitale. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d'autres hôtels, il est possible qu'une escale soit nécessaire.
  • Hydravion: le transfert en hydravion ne peut être effectué que sous réserve de disponibilité. Arrivée la plus tardive possible à Malé 15h00 pour un transfert le jour même. En cas d'arrivée tardive et de mauvaises conditions météorologiques, le transfert en hydravion n'est plus possible (réalisation uniquement en plein jour), de sorte qu'un hôtel de transit à proximité de l'aéroport est recommandé sur l'île capitale de Malé. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d'autres hôtels, il se peut qu'il y ait une escale (env. 10 min).

• Voyage de retour
  • Généralités: Pour les transferts par vol intérieur/speedboat ou hydravion, il n'y a pas d'horaires de vol fixes. La planification se fait au jour le jour et se base sur les horaires des vols internationaux des clients qui partent. Les heures de transfert finales sont annoncées la veille sur place, il n'est donc pas possible de les communiquer à l'avance. En cas de conditions météorologiques défavorables, il peut y avoir des temps d'attente ou des changements de dernière minute dans le déroulement du transfert.
  • Vol domestique et speedboat: le départ de l'aéroport de Maafaru dans l'atoll de Noonu a lieu environ 4-5 heures avant le vol international au départ de Malé, plus tôt en cas de mauvaises conditions météorologiques. Le ramassage le plus tardif au départ de Club a lieu à 13h00, heure du club (12h00 à Malé). Pour les vols de retour tardifs au départ de Malé (vols de nuit de 24h00 à 09h00), le transfert a lieu la veille - veuillez réserver un hôtel de transit en plus et faire raccourcir la réservation d'une nuit. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d'autres hôtels, une escale peut avoir lieu.
  • Hydravion: le dernier vol de retour depuis Club a lieu environ 3 à 6 heures avant le vol international depuis Malé, au plus tôt à 07h00, heure du club (06h00 à Malé) et au plus tard à 15h30, heure du club (14h30 à Malé). Le départ le plus tôt possible de Malé, qui peut être desservi par hydravion, est à 9h00. En raison de la collaboration de la compagnie aérienne avec d'autres hôtels, il est possible qu'une escale soit nécessaire.

Numérique et téléphonique 24/7 TUI Service

• Notre équipe francophone du service clientèle TUI se tient à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par voie numérique via la fonction de chat de l'application myTui, par téléphone et par SMS.