Karbel
OLUDENIZ S/N, OLUDENIZ
TR48300 Ölü Deniz
Südtürkische Ägäis Türkei
TR48300 Ölü Deniz
Südtürkische Ägäis Türkei
2/10
Frau O.
40 à 49 ans
Comme une Famille
août 2025
Frau O.
Comme une Famille
(40 à 49 ans)
août 2025
Hébergement en carbet à Ölüdeniz
Bonjour, Concernant les chambres en général : Point positif : les chambres avaient toutes un balcon, ce qui est super. Le lit et l'armoire sont de bonne qualité. Négatif : 6 personnes (sur 3 chambres) nous avons reçu 3 chambres qui se trouvaient toutes dans un autre département (bloc d'appartements), c'est-à-dire que les chambres étaient très éloignées les unes des autres. Bien que nous ayons réservé depuis six mois, il ne leur était pas possible de bloquer 3 chambres côte à côte ou au moins dans le même bloc d'appartements. Les salles de bain n'avaient aucune possibilité d'aération, c'est-à-dire que bien qu'il n'y ait pas de fenêtres, il n'y avait même pas de ventilateur d'extraction. Cela avait un impact sur la salle de bain et la chambre. La chambre de mes parents sentait très mauvais. L'odeur insupportable venait de la salle de bain (écoulement). On a d'abord essayé d'éliminer l'odeur avec du détergent. Cela n'a pas aidé. Après plusieurs plaintes, ce n'est que le quatrième jour que nous avons obtenu une autre chambre. Buffet et salles à manger : Positif : le buffet était très varié et la nourriture était à recommander. La salle est grande et il y a la possibilité de prendre son repas aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur. Les serveurs ont rapidement remarqué les assiettes vides et les ont rapidement nettoyées. Négatif : Les assiettes n'étaient pas propres. Il fallait à chaque fois chercher des assiettes propres. Malheureusement, les chaises et les coussins étaient également très sales, si bien que nous avons relevé ou enlevé les coussins. Housekeeping/directeur : Je voudrais parler du comportement du personnel et du directeur de cet hôtel : Incident suivant : le deuxième jour, ma sœur n'a pas trouvé son argent. Nous nous sommes rendus à la réception et avons parlé au directeur et au personnel de nettoyage. L'argent a été retrouvé le jour même et nous nous sommes excusés sincèrement auprès du personnel. Mais ils sont restés offensés et nous ont ignorés pendant les 13 jours suivants, car nous les aurions accusés de vol. Nos salutations ne nous ont pas été rendues. L'incident s'est propagé, si bien que d'autres nettoyeurs ont parlé de nous, n'ont plus dit bonjour et, surtout, ont été présentés comme la famille lorsqu'ils passaient devant nous. De cette manière, tout le monde savait qui nous étions. Il ne manquait plus qu'ils nous pointent du doigt. Certains autres employés (réception) se sont également montrés hostiles. En outre, et c'est le pire, notre chambre n'a plus été visitée jusqu'à notre départ, c'est-à-dire que le housekeeping n'a pas eu lieu. Ce comportement était très peu professionnel. Le directeur a appris que le personnel de nettoyage refusait d'entrer dans notre chambre et n'a rien fait pour l'en empêcher. On aurait pu commander d'autres nettoyeurs ou ne laisser entrer dans la chambre qu'en notre présence. Le directeur de l'hôtel ne semblait pas intéressé par une solution. Dans les deux autres chambres, le housekeeping avait lieu. Je tiens absolument à mentionner que l'ensemble du personnel ne s'est pas montré désagréable. Quelques rares personnes ont continué à être aimables.
| 1 | |||
| 5 | |||
| 5 | |||
| 3 | |||
| 5 |
- Service: 1 sur 10
- Manger, boire: 5 sur 10
- Chambre: 5 sur 10
- Établissement hôtelier: 3 sur 10
- Piscine: 5 sur 10