Karbel
OLUDENIZ S/N, OLUDENIZ
TR48300 Ölü Deniz
Südtürkische Ägäis Türkei
TR48300 Ölü Deniz
Südtürkische Ägäis Türkei
2/10
Frau O.
40 à 49 ans
Comme une Famille
août 2025
Frau O.
Comme une Famille
(40 à 49 ans)
août 2025
Karbel Unterkunft in Ölüdeniz
Guten Tag,
Zu den Zimmern allgemein:
Positiv: Die Zimmer besaßen alle einen Balkon, was super ist. Bett und Kleiderschrank kann ich mit gut bewerten.
Negativ: 6 Personen (auf 3 Zimmer) wir erhielten 3 Zimmer, die alle in einer anderen Abteilung (Wohnblock) lagen, d.h. die Zimmer lagen weit voneinander entfernt. Obwohl wir seit einem halben Jahr gebucht haben, war es ihnen nicht möglich, 3 Zimmer nebeneinander oder zumindest im selben Wohnblock zu blockieren.
Die Bäder hatten keinerlei Belüftungsmöglichkeit, d.h. obwohl keine Fenster vorhanden waren, gab es nicht einmal ein Abluftventilator. Dies hatte Auswirkung auf Bad und Zimmer.
Das Zimmer meiner Eltern roch sehr schlecht. Der unerträgliche Geruch kam aus dem Bad (Abfluss). Zunächst wurde mit Reinigungsmittel versucht, den Geruch zu beseitigen. Dies hat nicht geholfen. Auf mehrfacher Beschwerde erhielten erst am 4. Tag ein anderes Zimmer.
Buffet uns Essenssäle:
Positiv: Das Buffet war sehr abwechslungsreich und das Essen war zu empfehlen. Der Saal ist groß und es gibt die Möglichkeit sowohl im Freien als auch im Innenbereich seine Mahlzeit einzunehmen. Den Kellnern fielen die leeren Teller schnell auf und sie räumten diese rasch weg.
Negativ: Die Teller waren nicht sauber. Wir musste jedes Mal nach sauberen Tellern suchen. Leider waren auch die Stühle und die Sitzkissen sehr dreckig, sodass wir die Kissen hochklappten oder entfernten.
Housekeeping/ Direktor:
Ich möchte über Verhalten seitens des Personals und des Direktors in diesem Hotel berichten:
Folgender Vorfall: Am zweiten Tag konnte meine Schwester ihr Geld nicht finden. Wir sind daraufhin zur Rezeption und haben mit dem Direktor und den Reinigungskräften gesprochen. Das Geld wurde am selben Tag gefunden und wir entschuldigten uns aufrichtig beim Personal. Doch sie blieben beleidigt und ignorierten uns für die kommenden 13 Tage, da wir sie des Diebstahls beschuldigt hätten. Unsere Grüße wurden nicht erwidert. Der Vorfall wurde weitergetragen, sodass weitere Reinigungskräfte über uns redeten, nicht mehr grüßten und vor allem beim Vorbeigehen als die Familie bekannt gemacht wurden. Auf diese Weise wusste jeder, wer wir sind. Es hat nur gefehlt, dass sie mit dem Finger auf uns zeigten. Einige andere Angestellte (Rezeption) verhielten sich ebenfalls abweisend. Hinzukommt, dass, und das ist das Schlimmste, unser Zimmer bis zu unserer Abreise nicht mehr betretene wurde, d.h. Housekeeping nicht stattfand. Das Verhalten war sehr unprofessionell. Der Direktor hat erfahren, dass sich die Reinigungskräfte weigern unser Zimmer zu betreten und hat nichts dagegen unternommen. Man hätte andere Reinigungskräfte bestellen können oder nur noch in unserem Beisein das Zimmer betreten lassen. An einer Lösung schien der Direktor des Hotels nicht interessiert zu sein.
In den 2 anderen Zimmern fand Housekeeping statt.
Ich möchte unbedingt erwähnen, dass sich nicht das gesamte Personal unfreundlich verhalten hat. Es gab einige wenige Personen, die weiterhin freundlich waren.
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- Service: 1 sur 10
- Manger, boire: 5 sur 10
- Chambre: 5 sur 10
- Établissement hôtelier: 3 sur 10
- Piscine: 5 sur 10