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Bien-être
Dans l'espace bien-être de l'hôtel, vous pouvez choisir entre différents types de massage ou vous détendre avec des soins de beauté.
Ce qui vous attend
L'hôtel Jerez & Spa est un excellent choix si vous souhaitez visiter Jerez De La Frontera. Il offre un environnement familial et de nombreuses commodités pour les voyageurs, ainsi qu'une combinaison idéale de rapport qualité-prix, de confort et de commodité.
Description de l'hôtel Jerez & Spa
Offres d'hébergement
Voici ce qu'offre votre hébergement
Check-in Heure à partir de 14:00
Check-out Heure jusqu'à 12:00
Réception : Langues : anglais, espagnol
Ascenseur
Terrasse ensoleillée
Piscines : 2
Piscine "Outdoor-Pool" : selon la saison, Outdoor, eau douce, chaises longues : sans frais, parasols : sans frais
Piscine "Indoor-Pool" : selon la saison, payante, Indoor, chauffée
Whirlpool: payant, dans l'espace bien-être
Serviettes de bain : contre caution
Boutique, coiffeur
Internet : WLAN/WiFi, dans tout l'hôtel (réseau)
Service de blanchisserie : payant
Moyens de paiement : TUI Card / VISA, MasterCard, American Express, Diners, carte EC/Maestro
Possibilités de stationnement : Parking (selon disponibilité), non surveillé : payant
Installations de réunion : Salles de réunion : 5
Surface de l'hôtel/installation : 6109 m².
Nombre de bâtiments : 1, Étages : 3, Chambres : 131
Catégorie nationale : 4 étoiles
Nourriture et boissons
Manger & boire
Votre logement propose les offres de restauration suivantes :
Petit déjeuner : Petit déjeuner
Description des offres de restauration :
Petit déjeuner : lun-ven 07:30 - 11:00, sam, dim 08:00 - 11:00, buffet
Restaurant principal "AQ35 Patio de los Naranjos" : Cuisine : internationale, typique de la région, méditerranéenne, régionale, espagnole, menu composé, payant, lun-ven 13:30 - 16:30 et 20:00 - 22:30, sam, dim 13:30 - 16:30 et 20:00 - 23:00, avec terrasse
Bar "AQ35 - Patio de los Naranjos" : tous les jours de 13:00 à 00:00 heures
Sport et fitness
Golf
Golf : payant, terrain de golf "Sherry Golf Jerez", concepteur du terrain de golf : Stirling & Martin, 9 trous : Par 3, 18 trous : Par 3
Cours de golf disponibles, location : clubs, chariots, Carts, Drivingrange, Pro-Shop
Soins de beauté/cosmétiques : soin du visage, manucure, pédicure
Contre paiement (en partie prestations externes)
Espace bien-être/spa "Spa Natura Sabia" : taille : 273m².
Bain de vapeur
massages
Applications de bain
Centre de beauté/cosmétique
Votre service TUI
Numérique et téléphonique 24/7 TUI Service
Notre équipe francophone du service clientèle TUI se tient à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par voie numérique via la fonction de chat de l'application myTui, par téléphone et par SMS.
Informations de contact
Jerez & Spa
Avenida Alcalde Álvaro Domecq 35
ES11405 Jerez
Costa de la Luz Spanien
DZX2 Double Superior, chambre double, non-fumeur dans le bâtiment principal vue sur la piscine, vue sur le jardin env. 30 m². Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : 1 chambre à coucher 2 lits simples Climatisation : sans frais, selon la saison Chauffage Sol : Carrelage Coffre-fort : sans frais Bureau Minibar : payant Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat Service de chambre : 24 heures, payant baignoire, WC, peignoir de bain, pantoufles, sèche-cheveux Balcon ou terrasse
Juniorsuite
JSX1 Juniorsuite, Juniorsuite, chambres non-fumeurs dans le bâtiment principal vue sur la piscine, vue sur le jardin env. 50 m². Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 2, répartition comme suit : 1 chambre à coucher 2 lits simples, 1 canapé-lit Climatisation : sans frais, selon la saison Chauffage Sol : Carrelage Coffre-fort : sans frais Bureau Minibar : payant Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, dans le salon, dans la chambre à coucher Service de chambre : 24 heures, payant Baignoire avec Whirlpool intégré , WC, peignoir, pantoufles, sèche-cheveux Terrasse
Double Single Use
EZX1 Double Single Use, chambre individuelle, non-fumeur dans le bâtiment principal env. 28 m². Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : 1 chambre à coucher 2 lits simples Climatisation : sans frais, selon la saison Chauffage Sol : Carrelage Coffre-fort : sans frais Bureau Minibar : payant Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat Service de chambre : payant baignoire, WC, sèche-cheveux
Double standard
DZX1 Double Standard, chambre double, non-fumeur dans le bâtiment principal env. 28 m². Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : 1 chambre à coucher 2 lits simples Climatisation : selon la saison chauffage Sol : Carrelage Coffre-fort : sans frais Bureau Minibar : payant Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat Service de chambre : 24 heures, payant baignoire, WC, sèche-cheveux
Situation & Environnement
Critiques d'hôtel Jerez & Spa
Ce que disent 12 clients TUI de Suisse, d'Autriche et d'Allemagne
S'il y a moins de 30 cas, l'évaluation globale n'est pas statistiquement fiable. Il représente des impressions individuelles.
Automatiquement traduit de l'allemand
6.8
43%
Service: 7.6 sur 10
7.6
Manger, boire: 6.8 sur 10
6.8
Chambre: 7.4 sur 10
7.4
Établissement hôtelier: 6.8 sur 10
6.8
Piscine: 6.6 sur 10
6.6
8/10
J.-M. B., Suisse60 à 69 ansEn tant que Célibataire/Seuljuillet 2025
J.-M. B., SuisseEn tant que Célibataire/Seul(60 à 69 ans)juillet 2025
Hôtel avec un parking gratuit
Le restaurant était plutôt moyen. Le service de bar à la piscine n’était pas très accueillant
Service: 7 sur 10
7
Manger, boire: 8 sur 10
8
Chambre: 9 sur 10
9
Établissement hôtelier: 9 sur 10
9
2/10
HP - Abendessen - wenig, da Menü-Portionen winzig50 à 59 ansAvec des Amisjuin 2025
HP - Abendessen - wenig, da Menü-Portionen winzigAvec des Amis(50 à 59 ans)juin 2025
Sauberkeit
Sehr geehrtes TUI-Team,
ich war vom Dienstag, 24.06. bis Donnerstag, 03.07.2025 über Ihr Unternehmen im Hotel Jerez & Spa in Jerez de la Frontera untergebracht. Leider entsprach der Aufenthalt in vielen Bereichen nicht dem beworbenen Standard und war für mich mit mehreren Enttäuschungen verbunden – insbesondere in Hinblick auf Sauberkeit, Verpflegung und Hotelleistungen. Daher wende ich mich mit dieser Beschwerde an Sie.
1. Sauberkeit und Ausstattung
Die Toilette war bei Ankunft mit einem Hygienesiegel versehen, dennoch befanden sich darin noch sichtbare Rückstände vom vorherigen Gast – ein absoluter Hygienemangel.
Auch der Waschtisch war bei Ankunft nicht gereinigt – das hinterließ direkt einen negativen ersten Eindruck.
Im Badezimmer fehlte eine Klobürste – ein Ausstattungsmerkmal, das in einem 4-Sterne-Hotel selbstverständlich sein sollte. Ein absolutes No-Go!
2. Halbpension – enttäuschend und unzureichend
Das Abendessen war ausschließlich zwischen 20:00 und 21:30 Uhr möglich – eine sehr eingeschränkte Zeitspanne.
Zwischen Frühstück (bis ca. 9:30 Uhr) und Abendessen lagen teilweise mehr als 12 Stunden, ohne dass eine Zwischenverpflegung angeboten wurde.
Die Menüportionen am Abend waren extrem klein – Hauptgerichte erinnerten eher an Vorspeisen. Ich habe bewusst für Halbpension gezahlt, musste aber dennoch mittags auf eigene Kosten essen, um über den Tag zu kommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht gegeben.
Das Geld für die Halbpension hätte ich in externen Restaurants deutlich besser investieren können.
Auch wenn das Essen teilweise gut bewertet wird – diese Bewertungen stammen meist von Gästen, die nur ein bis zwei Tage im Hotel waren. Wer länger bleibt, erkennt die Mängel deutlicher.
Zudem war es unerwünscht, nach dem Abendessen auf der Terrasse noch etwas zu trinken – was ebenfalls für Unverständnis sorgte.
3. Reglementierung & Poolzeiten – unverständlich
Neben den eingeschränkten Essenszeiten war auch die begrenzte Nutzung des Pools ein klarer Kritikpunkt:
Unter der Woche war der Pool erst ab 10:30 Uhr geöffnet,
am Wochenende sogar erst ab 11:30 Uhr.
Gerade bei der vorherrschenden Hitzewelle ist das unverständlich – viele Gäste hätten sich bereits am Vormittag eine Abkühlung gewünscht. Für ein 4-Sterne-Urlaubshotel ist das weder gastfreundlich noch nachvollziehbar.
4. Intransparente Preisgestaltung
Beispiel: Der „Ensaladilla del Chef“ kostete im Restaurant AQ35 9,50?€, an der Pool-Bar jedoch nur 6,50?€ – mit größerer Portion. Beide Gerichte stammen aus derselben Küche. Diese Preisgestaltung ist weder transparent noch fair.
5. Verhalten des Personals
Viele Mitarbeitende waren freundlich und hilfsbereit – das möchte ich ausdrücklich loben.
Leider fiel der Hauptkellner unter der Woche negativ auf: Bei Rückfragen reagierte er unfreundlich oder ignorierte Gäste. Das ist in einem Haus dieser Kategorie nicht akzeptabel.
6. Weitere Kritikpunkte
Das Hotel richtet sich offensichtlich primär an englisch- und spanischsprachige Gäste. Speisekarten und Informationen sind nicht auf Deutsch verfügbar – für eine Reise, die über TUI gebucht wurde, enttäuschend.
Das WLAN funktionierte trotz Anmeldung nur sehr eingeschränkt – in der Regel maximal eine Stunde oder gar nicht.
Die Bilder auf der TUI-Webseite zeigen ausschließlich die besten Seiten des Hotels. Die Realität ist deutlich nüchterner. Ich hatte Glück, ein Zimmer mit Balkon zu erhalten – das sollte Standard sein, nicht Glückssache.
Außerdem irritiert das große Schild im Hotel, das auf einen Michelin-Stern von 2017 hinweist – dieser Standard ist in der aktuellen Leistung leider nicht erkennbar.
Fazit
Die Lage des Hotels ist gut, das Frühstück solide, das kostenlose Parken ein echter Pluspunkt, und viele Mitarbeitende waren sehr bemüht – dafür mein Dank.
Die Halbpension war jedoch den Aufpreis nicht wert. Die stark reglementierten Zeiten (Essenszeiten, Pool) sind nicht zeitgemäß, und der beworbene 4-Sterne-Standard entspricht nach meiner Erfahrung nicht der Realität.
Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und die genannten Punkte intern sowie mit dem Hotel klären. Für mich war dies mein einziger geplanter Urlaub in diesem Jahr – entsprechend groß war die Vorfreude und leider auch die Enttäuschung.
Ich bin gespannt, wie TUI mit dieser Situation umgeht, und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Bien-être
