Niveau de vie de première classe avec des services spéciaux
94%|1323 Commentaires
Offres pour cet hôtel
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LAST MINUTE SALE
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Famille
Des vacances en famille parfaites avec une garderie régulière, une piscine et/ou une aire de jeux pour les plus petits et des chambres adaptées aux familles.
Emplacement direct de la plage
Dès que vous quittez le complexe hôtelier, vous avez une vue dégagée sur la mer - cet hôtel est situé directement sur la plage.
Tout compris
En plus des trois repas principaux, savourez de nombreuses boissons ainsi que des gâteaux, d'autres pâtisseries ou des snacks pour votre prix de voyage.
WLAN gratuit
Un WLAN gratuit est disponible dans tout l'hôtel.
Bien-être
Dans l'espace bien-être de l'hôtel, vous pouvez choisir entre différents types de massage ou vous détendre avec des soins de beauté.
Plongée
La plongée n'a jamais été aussi facile : près de l'hôtel, vous trouverez une école de plongée qui vous fera découvrir les secrets du monde sous-marin.
GoranEn couple
„C'était des vacances SUPER.Superbe hôtel, personnel agréable et nous aimerions y retourner.”
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
L'élégant Riu Palace Mexico accueille ses hôtes dans un hall d'accueil impressionnant, où l'on peut profiter de l'ambiance le soir en sirotant un cocktail caribéen. Pendant la journée , on se détend au bord de la mer enchanteresse ou dans l'une des piscines du vaste complexe hôtelier.
Highlights
Ambiance romantique : élégant Riu Palace Hotel, parfait pour les couples
Soirées caribéennes : Cocktails dans l'impressionnant hall de réception
Situation de rêve : directement au bord de la mer, près de Playa del Carmen
Description de l'hôtel Hotel Riu Palace Mexico
Offres d'hébergement
Ce que votre hébergement vous offre
Taxe de séjour/écotaxe/taxe touristique payable sur place : par nuit env. 1 EUR
Réception : 24 heures, langues : anglais, espagnol, possibilité de changer de l'argent
Ascenseur
Jardins, terrasse ensoleillée
Piscines : 5
Piscine : Outdoor, chaises longues : sans frais, parasols : sans frais
Piscine : Outdoor, Chaises longues : sans frais, Parasols : sans frais
Piscine : Outdoor, Chaises longues : sans frais, Parasols : sans frais
Piscine "avec bar flottant (à partir de 18 ans)" : Outdoor, Chaises longues : sans frais, Parasols : sans frais
Piscine pour enfants : Outdoor
Whirlpool: à partir de 18 ans, non payante, dans l'espace bien-être
Whirlpool: à partir de 18 ans, sans frais, dans l'espace bien-être
Serviettes de bain : sans frais
Coiffeur
Discothèque/boîte de nuit
Internet : WLAN/WiFi, dans tout l'hôtel (installation) : sans frais
Borne Internet : sans frais
Service de blanchisserie : payant
Moyens de paiement : TUI Card / VISA, MasterCard, American Express
Animaux domestiques non autorisés
Possibilités de stationnement : Parking (selon disponibilité), non surveillé : sans frais
Étages : 2, Chambres : 434
Catégorie nationale : 5 étoiles
Astuce
Krystal Restaurant Fusion Food - un restaurant gastronomique qui puise ses origines dans la cuisine d'avant-garde du monde entier et qui souhaite accompagner ses hôtes dans un voyage à travers des moments de plaisir uniques.
Points forts
Critères du concept hôtelier
Expérience et compétence d'une marque hôtelière de renom
meublé avec goût
chambres confortables
Un service qui se démarque - personnellement et par cœur
une gastronomie de qualité avec des produits frais
Des vacances agréables à savourer
Nourriture et boissons
Votre logement propose les formules de restauration suivantes :
Tout compris : petit-déjeuner, petit-déjeuner à jeun, déjeuner, dîner, snacks, gâteaux/viennoiseries, boissons non alcoolisées sélectionnées : 24 heures, boissons alcoolisées nationales sélectionnées : 24 heures, boissons alcoolisées internationales sélectionnées : 24 heures, café/thé l'après-midi, bracelet AI obligatoire
Description des offres de restauration :
Petit déjeuner : Buffet
Petit-déjeuner du soir
Déjeuner : Buffet
Dîner : Buffet, à la carte, soirées à thème
Snacks, inclus en formule tout compris, gâteaux/viennoiseries, inclus en formule tout compris
Restaurants : 6
Restaurant principal "Don Julián" : Cuisine : internationale, plats végétariens, buffet, Showcooking, sans frais, avec terrasse, chaise haute pour enfant
Restaurant de spécialités "Krystal (Fusion)" : à la carte, réservation pas nécessaire, sans frais, tenue appropriée souhaitée
Restaurant de spécialités "La Dolce Vita" : cuisine : italienne, à la carte, réservation non nécessaire, sans frais, tenue appropriée souhaitée
Restaurant "La Bodega" : Cuisine : mexicaine, à la carte, réservation pas nécessaire, sans frais, vêtements appropriés souhaités
Restaurant de spécialités "Miyagi" : cuisine : japonaise, à la carte, réservation non nécessaire, sans frais, tenue appropriée souhaitée
Restaurant "Guacamole" : cuisine : grillades, buffet, à la carte, réservation non nécessaire, sans frais, sur la plage, chaise haute pour enfant, tenue appropriée souhaitée
Bars & plus : 6
Lobbybar "Cubano" : 10:00 h - 00:00 h, sans frais
Loungebar "Los Mariachis" : 18:00 h - 00:00 h, sans frais
Bar de la piscine Outdoor "El Palmeral & Swin up (Swim up à partir de 18 ans)" : 10:00 - 18:00, sans frais
Bar "Lounge 24" : 24 heures, sans frais
Pâtisserie "Capuchino" : 10:00 h - 00:00 h, sans frais
Snack Bar "Pepe's Food" : tous les jours
Restaurant "Beach Guacamole" : restaurant à midi (buffet), steakhouse le soir (à la carte)
Pour les enfants
Pour les familles
Piscine pour enfants : Outdoor
BABYS
Chaise haute pour enfant
ENFANTS
Club enfants/Miniclub: de 4 ans à 12 ans
Animation pour enfants : tous les jours
Aire de jeux pour enfants
Sport et fitness
Sports aquatiques
saisonnier / dépendant du temps
Sans frais
Surfing
Plongée en apnée
Kayak
Contre rémunération (en partie services externes)
École de plongée PADI : fournisseur tiers
Jetski: fournisseur tiers
Sports & Fitness
Tennis : Terrains de tennis : 2
Sans frais
Salle de fitness : à partir de 18 ans
Tennis : court en dur, projecteurs
Contre paiement (en partie prestations de tiers)
Tennis : cours de tennis : prestataire externe
Divertissement
Loisir
Animation et divertissement
Animation adulte : tous les jours
Animation sportive : tous les jours
Shows
Groupe de musique en direct
Bien-être
Whirlpool: à partir de 18 ans, sans frais, dans l'espace bien-être
Whirlpool: à partir de 18 ans, sans frais, dans l'espace bien-être
Sans frais
Bain de vapeur
Contre paiement (en partie prestations de tiers)
Espace bien-être/spa "Renova" : prestataire extérieur, salles de soins : 2, salles de soins pour couples : 2
Centre de beauté/cosmétique : Fournisseur tiers, applications beauté/cosmétiques : Anti-Aging, Peeling, soin du visage, manucure, pédicure
Votre service TUI
Numérique et téléphone 24/7 TUI Service plus guide touristique
Notre équipe de guides touristiques internationaux vous rendra régulièrement visite à cet hôtel et sera personnellement disponible pour répondre à toutes vos questions, vous fournir des informations et des conseils. Ce TUI Service peut varier en fonction de la saison. Dans l'application myTui, vous trouverez les dernières informations à ce sujet avant votre départ.
De plus, notre équipe de service clientèle TUI francophone est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par voie numérique via la fonction de chat de l'application myTui, par téléphone et par SMS.
Informations de contact
Hotel Riu Palace Mexico
Avenida Xaman-Ha, Manzana 3
MX77710 Playa del Carmen
Riviera Maya Mexiko
JSX1 Junior Suite Standard, Juniorsuite environ 39 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, divisé comme suit : salon/chambre à coucher combiné Lit bébé : sans frais, demande nécessaire Climatisation : à commande centralisée Coffre-fort : gratuit Ventilateur de plafond Distributeur de boisson Coin salon, canapé Fer à repasser, planche à repasser Cafetière Minibar : gratuit Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : gratuit, TV : écran plat, TV satellite Service en chambre : 24 heures, sans frais Douche, baignoire avec baignoire intégréeWhirlpool, WC, sèche-cheveux Balcon : avec coin salon
Suite Junior Supérieure
JSX2 Suite Junior Supérieure, Juniorsuite Vue sur la cour intérieure env. 39 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, divisé comme suit : salon/chambre à coucher combiné Lit bébé : sans frais, demande nécessaire Climatisation : à commande centralisée Coffre-fort : gratuit Ventilateur de plafond Distributeur de boisson Coin salon, canapé Fer à repasser, planche à repasser Cafetière Minibar : gratuit Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : gratuit, TV : écran plat, TV satellite Service en chambre : 24 heures, sans frais Douche, baignoire avec baignoire intégréeWhirlpool, WC, sèche-cheveux Balcon : avec coin salon
Cortège
JSX3 Suite, Suite environ 47 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, divisé comme suit : salon/chambre à coucher combiné 1 King Size lit (200x200cm), lit bébé : sans frais, demande nécessaire Climatisation : à commande centralisée Coffre-fort : gratuit Ventilateur de plafond Distributeur de boisson Coin salon, canapé Fer à repasser, planche à repasser Cafetière Minibar : gratuit Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : gratuit, TV : écran plat, TV satellite Service en chambre : 24 heures, sans frais douche séparée, baignoire avec WhirlpoolWC intégré, peignoir : gratuit, sèche-cheveux Balcon : avec coin salon
Suite Jacuzzi
JSX4 Suite Jacuzzi, Suite vue mer restreinte environ 47 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, divisé comme suit : salon/chambre à coucher combiné 1 King Size lit (200x200cm), lit bébé : sans frais, demande nécessaire Climatisation : à commande centralisée Coffre-fort : gratuit Ventilateur de plafond Distributeur de boisson Coin salon, canapé Fer à repasser, planche à repasser Cafetière Minibar : gratuit Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : gratuit, TV : écran plat, TV satellite Service en chambre : 24 heures, sans frais Douche, baignoire avec baignoire intégréeWhirlpool, WC, peignoir : gratuit, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avecWhirlpool, avec, avec coin salon
Juniorsuite Handicapés standard
JSX5 Juniorsuite Handicapés standard, Juniorsuite environ 39 m² Nombre total de chambres dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Lit bébé : gratuit, enquête nécessaire Climatisation : contrôle centralisé Sécurité : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Coin salon, canapé Fer, planche à repasser Machine à café Minibar : gratuit Téléphone, Internet : WLAN/WiFi : gratuit, TV : écran plat, TV par satellite Service d'étage : 24 heures sur 24, sans frais Douche, baignoire avec WC intégréWhirlpool, WC, sèche-cheveux Balcon : avec des places assises Terrasse : avec des sièges
Situation & Environnement
Critiques d'hôtel Hotel Riu Palace Mexico
Ce que disent 360 clients TUI de Suisse, d'Autriche et d'Allemagne
Automatiquement traduit de l'allemand
9.1
96%
9.5
9.4
8.6
9.4
8.6
9/10
Carsten
(50 à 59 ans)
En Couple
juin 2025
Carsten, En Couple
(50 à 59 ans)
juin 2025
"Bon séjour au Mexique"
Bon hôtel, nourriture de première qualité, personnel toujours aimable et serviable
10
10
9
8
9
10/10
RIU Palace Mexico
(50 à 59 ans)
En Couple
mai 2025
RIU Palace Mexico, En Couple
(50 à 59 ans)
mai 2025
"Nos vacances au RIU Palace Mexico !"
Malheureusement, le RIU Palace a perdu son charme mexicain.Le lobby est chic, mais il ressemble à un entrepôt frigorifique, il ne faut pas y refroidir trop, car les différences de température sont si importantes que l'on a froid en utilisant le lobby et les bars et sièges qui s'y trouvent.La nourriture est très riche et délicieuse.Il manque définitivement des parasols sur la plage.Les palmiers sont trop hauts pour faire de l'ombre.Les piscines sont relativement petites et il y a du méga bruit toute la journée.Le complexe est très bien entretenu et propre, mais si l'on souhaite se déplacer un peu plus (se promener), même à l'intérieur du complexe, on est déçu.Ce que nous avons trouvé négatif, c'est que l'on ne reçoit qu'une fois par chambre un code QR pour que des personnes extérieures à Playacar viennent vous chercher à l'hôtel.On est ainsi obligé de prendre un taxi jusqu'à la "barrière" et de payer.Nous venons au Mexique depuis 15 ans et il est normal que les visiteurs de Playacar doivent présenter une pièce d'identité, mais nous, en tant que visiteurs, ne devrions pas nous voir imposer la fréquence à laquelle nous nous réunissons avec des amis, que nous avons maintenant nombreux là-bas, pour explorer ensemble de magnifiques destinations au Mexique.Nous avons déjà pu découvrir toutes les destinations proposées par TUI.Si les excursions étaient expliquées et proposées sur place, comme c'était le cas auparavant, et que l'on pouvait ensuite les réserver et les payer auprès des collaborateurs de TUI, il est certain qu'ils ne seraient pas aussi nombreux à réserver leurs excursions en dehors de l'hôtel.Tout est désormais réglé par des applications, ce qui entraîne une perte totale de l'aspect personnel et relationnel.Sans compter que tout le monde n'utilise pas l'application TUI.Mais, comme chaque année, nous avons passé de merveilleuses vacances au Mexique !
9
10
10
9
8
10/10
MaJu
(50 à 59 ans)
En Couple
avril 2025
MaJu, En Couple
(50 à 59 ans)
avril 2025
"De très bonnes vacances"
Personnel RUI sympa Tout est très propre
10
10
9
10
9
10/10
Flicki
(50 à 59 ans)
En Couple
mars 2025
Flicki, En Couple
(50 à 59 ans)
mars 2025
"Très bon hôtel, qui a un peu vieilli mais tout est très propre et très sympathique."
Très bon hôtel avec un personnel très aimable.
10
10
10
10
10
6/10
Marie
(40 à 49 ans)
Avec des Amis
mars 2025
Marie, Avec des Amis
(40 à 49 ans)
mars 2025
"Hôtel présentant des défauts évidents"
Je ne retournerais pas dans cet hôtel.Les chambres ont déjà besoin d'une rénovation urgente.Les portes des chambres et des toilettes sont très mauvaises.Il y avait de l'urine de l'hôte précédent dans les toilettes de la chambre .Ça sentait déjà très mauvais.Le rideau qui séparait la salle de bain était à moitié enlevé et très dégoûtant.Je n'aime pas qu'une salle de bain, même si elle a déjà été rénovée, soit aussi ouverte sur la chambre.