Niveau de vie de première classe avec des services spéciaux
Offres pour cet hôtel
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SUMMER DEAL
• Possibilité de réserver un tarif flexible
• Voyages d'avril à octobre
Adultes uniquement
Seuls les adultes passent leurs vacances dans cet hôtel.
Accès direct à la plage
Dès que vous quittez le complexe hôtelier, vous avez une vue dégagée sur la mer - cet hôtel est situé directement sur la plage.
Tout compris
Pour le prix de votre voyage, profitez, en plus des trois repas principaux, de nombreuses boissons ainsi que de gâteaux, autres pâtisseries ou snacks.
Wi-Fi gratuit
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel.
Aqua fun
Sur le terrain de l'hôtel ou à proximité immédiate, il y a un paradis de toboggans et d'eau pour se défouler - et ce, entièrement gratuitement.
Plongée
Plonger n'a jamais été aussi facile : à proximité de l'hôtel, vous trouverez une école de plongée qui vous initiera aux secrets du monde sous-marin.
Avis de l'hôte
BEJAEn couple
Hôtel au paradis, nourriture et boissons excellentes en termes de qualité et personnel très sympathique et chaleureux .
L'hôtel Adults-only offre une retraite de rêve sur la plage d'Arena Gorda. Avec son service exclusif tout compris et ses quatre piscines, il invite à passer des journées de détente. Une cuisine internationale et des activités passionnantes complètent parfaitement l'expérience.
Highlights
Hôtel Adults-only avec plaisirs culinaires et offre variée
Situation exceptionnelle sur la plage : promenades romantiques sur une plage de rêve
Piscine : Outdoor, chaises longues : sans frais, parasols : sans frais
Piscine : Outdoor, Chaises longues : sans frais, Parasols : sans frais
Piscine "avec Swimup Bar" : Outdoor, Chaises longues : sans frais, Parasols : sans frais
Aquapark "Splash Water World im RIU Resort" : sans frais, Outdoor, nombre de toboggans aquatiques : 6, sans frais
Serviettes de bain : sans frais
Internet : WLAN/WiFi, dans tout l'hôtel (réseau) : sans frais
Service de blanchisserie : payant
Service de conciergerie
Modes de paiement : TUI Card / VISA, MasterCard, American Express
Animaux non admis
Étages : 3, Chambres : 476
Catégorie nationale : 5 étoiles
Conseil
Commencer la journée par du sport et du bien-être et, le soir, se faire plaisir en dînant dans l'un des multiples restaurants à la carte, suivi d'une soirée - tout est possible !
Krystal Restaurant Fusion Food - un restaurant gastronomique qui puise ses origines dans la cuisine d'avant-garde du monde entier et qui souhaite accompagner ses hôtes dans leur voyage à travers des moments de plaisir uniques.
Points forts
Critères du concept hôtelier
expérience et compétence d'une marque d'hôtel renommée
établissement aménagé avec goût
chambres confortables
un service qui se distingue - personnel et de tout cœur
une gastronomie de qualité avec des produits frais
des vacances de bien-être à savourer
Nourriture et boissons
Manger & boire
Votre logement propose les formules de restauration suivantes :
Dîner : Dîner : Buffet, à la carte, Soirées à thème : plusieurs fois par semaine
Snacks : 24 heures, inclus avec All Inclusive, gâteaux/viennoiseries, inclus avec All Inclusive
Restaurants : 6
Restaurant principal "El Patio" : cuisine : internationale, plats végétariens, buffet, Showcooking, avec terrasse
Restaurant "Steakhouse" : cuisine : internationale, grillades, à la carte, vêtements appropriés souhaités
Restaurant de spécialités "Kabuki" : cuisine : japonaise, à la carte, vêtements appropriés souhaités
Restaurant de spécialités "Volare" : cuisine : italienne, buffet, à la carte, vêtements appropriés souhaités
Restaurant de spécialités "Krystal" : à la carte, vêtements appropriés souhaités
Restaurant "Espace petit-déjeuner réservé à l'élite Club"
Bars & plus : 8
Lobbybar "Cubano" : sans frais
Pâtisserie "Capuchino" : sans frais
Loungebar ""The Colonial"" : sans frais
Bar de la piscine Outdoor "Coral avec Swim up Bar" : sans frais
Bar ""Joe's Bar"" : sans frais
Bar ""Sports Bar"" : sans frais
Snack Bar "Grill / Snack "Pepe's Food""
Espace petit-déjeuner "Elite Club breakfast"
Bar "Discothèque Pacha à l'intérieur de RIU-Resort"
Pendant la journée, les clients ont le libre choix entre les offres de tous les hôtels du Riu Resort pour les snacks, le déjeuner et les boissons dans tous les bars du Riu Resort.
Service de boissons à la piscine sans frais.
Contre supplément : dîner romantique sur la plage (réservation obligatoire), carte des vins spéciale.
Room service 24h/24 avec plats végétariens, sans frais
Mixologie et cocktail signature quotidien, sans frais.
L'espace petit-déjeuner "Elite Club Breakfast" est réservé aux clients des chambres Elite Club.
Restaurant non payant, pas de réservation nécessaire
Sport et fitness
Sports nautiques
en fonction de la saison/du temps
Sans frais
Planche à voile
Catamaran
Plongée avec tuba
Kayak
Contre paiement (en partie prestations de tiers)
Ecole de plongée PADI : prestataire extérieur
Sport & Fitness
Salle de fitness
Tennis : Courts de tennis : 3
Sans frais
Tennis : Court en dur
Divertissement
Les soirées Riu ont lieu dans un espace en plein air du Riu Resort et proposent de la musique live avec des DJ ainsi que des spectacles. Tous les clients du Riu Resort âgés de plus de 18 ans ont une entrée gratuite. Cet espace comprend une scène en plein air avec piscine, une piscine avec bar flottant, un bar au bord de la piscine et un snack-bar. Des soirées à thème réservées exclusivement aux clients majeurs sont organisées plusieurs fois par semaine.
Animation & divertissement
Animation pour adultes : tous les jours
Shows
Groupe/musique en direct
Bien-être
Sans frais
Bain de vapeur
Contre paiement (en partie prestations de tiers)
Espace bien-être/spa "Renova Spa (dans Riu Resort)" : Fournisseur extérieur, Salles de soins : 4, Salles de soins pour couples : 2
Centre de beauté/cosmétique : Fournisseur tiers, applications beauté/cosmétiques : Soin du visage : Offre étrangère, Manucure : Offre étrangère, Pédicure : Offre étrangère
Votre service TUI
Numérique et téléphonique 24/7 TUI Service plus guide touristique
Notre équipe internationale de guides touristiques vous rend régulièrement visite dans cet hôtel et se tient personnellement à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous donner des informations et des conseils. Ce TUI Service peut varier en fonction de la saison. Dans l'application myTui, vous trouverez à ce sujet les informations actuelles avant votre départ.
En outre, notre équipe de service clientèle TUI francophone est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par voie numérique via la fonction de chat de l'application myTui, par téléphone et par SMS.
Informations de contact
Hotel Riu Palace Macao
Playa Arena Gorda
DO Punta Cana
Südl. Dom. Republik. Dominikanische Republik
DZX1 Junior Suite Standard, chambre double environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Superior
DZX2 Junior Suite Superior, chambre double Vue sur le jardin environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Suite
JSX1 Suite, Suite Côté piscine environ 52 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche séparée, baignoire, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Deluxe
JSX3 Suite Junior Deluxe, Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Standard Handicapped
JSX8 Junior Suite Standard Handicapped, Juniorsuite environ 33 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Deluxe - Elite Club
JSX6 Suite Junior Deluxe - Elite Club, Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Swim Out Junior Suite Deluxe - Elite Club
JSX7 Swim Out Junior Suite Deluxe - Elite Club, Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Terrasse : avec chaises longues, avec Plunge Pool
Suite
7AM Suite (JSX1), Suite Côté piscine environ 52 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche séparée, baignoire, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Suite
7AG Suite (JSX1), Suite Côté piscine environ 52 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche séparée, baignoire, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Swim Out Junior Suite Deluxe - Elite Club
7AA Swim Out Junior Suite Deluxe - Elite Club (JSX7), Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Terrasse : avec chaises longues, avec Plunge Pool
Swim Out Junior Suite Deluxe - Elite Club
7AI Swim Out Junior Suite Deluxe - Elite Club (JSX7), Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés 1 King Size Lit (200x200cm) Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Terrasse : avec chaises longues, avec Plunge Pool
Junior Suite Deluxe - Elite Club
7AK Suite Junior Deluxe - Elite Club (JSX6), Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Deluxe - Elite Club
7AE Suite Junior Deluxe - Elite Club (JSX6), Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Deluxe - Elite Club
7AF Suite Junior Deluxe - Elite Club (JSX6), Juniorsuite environ 40 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Superior
7AJ Junior Suite Superior (DZX2), chambre double Vue sur le jardin environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Superior
7AC Junior Suite Superior (DZX2), chambre double Vue sur le jardin environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Superior
7AH Junior Suite Superior (DZX2), chambre double Vue sur le jardin environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Standard
7AL Junior Suite Standard (DZX1), chambre double environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Standard
7AB Junior Suite Standard (DZX1), chambre double environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Junior Suite Standard
7AD Junior Suite Standard (DZX1), chambre double environ 31 m² Nombre total de pièces dans ce type de chambre : 1, répartition comme suit : salon/chambre à coucher combinés Climatisation : commande centrale Coffre-fort : sans frais Ventilateur de plafond Distributeur de boissons Fer à repasser, planche à repasser Machine à café Minibar : sans frais téléphone, internet : WLAN/WiFi : sans frais, Télévision : écran plat, TV par satellite Service de chambre : 24 heures, sans frais douche, WC, peignoir de bain, sèche-cheveux Balcon ou terrasse : avec possibilité de s'asseoir
Situation & Environnement
Critiques d'hôtel Hotel Riu Palace Macao
Ce que disent 282 clients TUI de Suisse, d'Autriche et d'Allemagne
Uniquement disponible en allemand.
8.5
88%
8.9
8.8
8.3
8.5
7.9
Service: 8.9 sur 10
Manger, boire: 8.8 sur 10
Chambre: 8.3 sur 10
Établissement hôtelier: 8.5 sur 10
Piscine: 7.9 sur 10
9/10
Iris50 à 59 ansEn Coupleaoût 2025
IrisEn Couple(50 à 59 ans)août 2025
De très belles vacances avec des ombres et des lumières
Le RIU Palace Macao est un très bel hôtel Adults only avec de grandes chambres, une belle piscine, une excellente nourriture et une belle plage. Nous n'y retournerions pas au mois de septembre en raison des nombreuses algues. Il y a beaucoup d'Américains bruyants dans l'hôtel, qui sont très bruyants et qui fréquentent les restaurants avec des vêtements inappropriés (hommes en maillot de bain, torse nu, 'dames en bikini). Les sièges à l'extérieur du restaurant principal sont beaucoup trop serrés. Les restaurants à thème sont très bien. En général, le personnel de l'hôtel RIU Palace Macao est très aimable et prévenant. Comme nous pouvions également utiliser les autres hôtels (RIU Palace, RIU Bambu et RIU Palace Bavaro), nous avons passé une journée à la piscine de l'hôtel RIU Palace Bavaro. Malheureusement, nous avons été volés par deux membres du personnel de la piscine. Ces derniers ont tout simplement emporté un de nos sacs, ce dont une vacancière a même témoigné. Le sac est certes réapparu à la réception, mais l'argent avait disparu. Malgré un signalement à la direction de l'hôtel, nous n'avons reçu aucune aide. Cela nous a beaucoup déçus.
10
10
10
10
10
Service: 10 sur 10
Manger, boire: 10 sur 10
Chambre: 10 sur 10
Établissement hôtelier: 10 sur 10
Piscine: 10 sur 10
10/10
BEJA60 à 69 ansEn Couplejuillet 2025
BEJAEn Couple(60 à 69 ans)juillet 2025
Vacances au paradis
Hôtel au paradis, nourriture et boissons excellentes en termes de qualité et personnel très sympathique et chaleureux .
10
10
9
9
10
Service: 10 sur 10
Manger, boire: 10 sur 10
Chambre: 9 sur 10
Établissement hôtelier: 9 sur 10
Piscine: 10 sur 10
9/10
MJ30 à 39 ansEn Couplemai 2025
MJEn Couple(30 à 39 ans)mai 2025
Bel hôtel avec peu de règles
L'ordre et la propreté n'ont malheureusement pas été suffisamment pris en compte.
8
7
8
7
7
Service: 8 sur 10
Manger, boire: 7 sur 10
Chambre: 8 sur 10
Établissement hôtelier: 7 sur 10
Piscine: 7 sur 10
5/10
Waldi50 à 59 ansEn Coupleavril 2025
WaldiEn Couple(50 à 59 ans)avril 2025
Tout est super, sauf la chambre
L'hôtel est super. Malheureusement, beaucoup de moisissures sur les murs et une odeur de moisissure dans la chambre.
9
9
3
7
5
Service: 9 sur 10
Manger, boire: 9 sur 10
Chambre: 3 sur 10
Établissement hôtelier: 7 sur 10
Piscine: 5 sur 10
9/10
M&C30 à 39 ansEn Coupleavril 2025
M&CEn Couple(30 à 39 ans)avril 2025
Ombres et lumières sur une plage de rêve
Riu Palace Macao - Ombre et lumière sur une plage de rêve Le Riu Palace Macao est situé sur une magnifique et vaste plage de sable - sans aucun doute l'un des plus grands atouts de l'hôtel. Le complexe bien entretenu et la plage paradisiaque invitent à la détente. Malheureusement, nos attentes d'un niveau "Riu Palace" n'ont pas pu être satisfaites dans de nombreux domaines. Chambre et check-in Lors du check-in, nous avons d'abord reçu une chambre avec soi-disant "vue sur la piscine", mais de laquelle la piscine était à peine visible. De plus, la salle de bain et surtout la douche n'étaient pas propres - on y trouvait des petits insectes et de la saleté. Ce n'est qu'après de longues discussions que l'on nous a attribué une autre chambre pour le lendemain, qui correspondait alors à nos attentes : propre et avec une réelle vue sur la piscine. En tant que membres Riu Class Gold, nous aurions dû, selon les directives, bénéficier d'un surclassement gratuit - et même d'une chambre Elite Club si elle était disponible. Malheureusement, personne à la réception ne voulait en entendre parler, ce qui était décevant. On nous a tout de même accordé un check-out tardif d'une heure sans frais. Service Le service était mitigé. Tandis que certains collaborateurs étaient aimables et s'efforçaient de bien faire, d'autres semblaient souvent agacés et peu serviables - en particulier à la réception et au bar de la piscine. Pour un hôtel de cette catégorie, on aurait pu s'attendre à un service plus professionnel. Gastronomie Le restaurant-buffet offrait un choix solide, mais les plats étaient très répétitifs et manquaient de variété - surtout en comparaison avec d'autres hôtels Riu Palace. Dans l'ensemble, la qualité et la créativité des plats ne correspondaient pas aux standards habituels. Restaurants de spécialités : - Krystal (cuisine fusion) : Malheureusement peu convaincant, tant au niveau du goût que de l'expérience globale. - Restaurant italien : Il était bon, avec des plats corrects et un service agréable. - Restaurant japonais : également positif - qualité solide et atmosphère agréable. - Steakhouse : Une grande déception. Aucun des plats n'était convaincant sur le plan gustatif. - Pepe's Food Grill : Ici, seuls les potato wedges étaient vraiment délicieux - mais ils n'étaient proposés qu'un seul jour. Autre critique : au bar de la piscine, tous les produits de marque listés dans l'application Riu n'étaient pas disponibles. Cela donne une impression de négligence et ne correspond pas à l'exigence premium. Conclusion Le Riu Palace Macao marque des points surtout grâce à sa situation sur une plage de rêve. Dans de nombreux autres domaines, l'hôtel reste toutefois nettement en deçà des standards attendus - notamment en ce qui concerne le service, la propreté et l'offre culinaire. En tant que membres Riu Class Gold, nous espérions un meilleur séjour. Actuellement, il manque à l'établissement la cohérence et le souci de la qualité que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel "Palace".