“Slechtste service ever”

De ontvangst bij de receptie was prettig. De receptioniste van dienst was een Nederlandse vrouw. Het inchecken verliep daarom in het Nederlands en was duidelijk. Eenmaal op de kamer aangekomen viel me het eerste minpuntje op. In de boeking stond een tweepersoons bed vermeld. Dit bleek niet het geval te zijn. Maar omdat het bed aangenaam aanvoelde geen commentaar op gemaakt. De kamer was zuiver. Echter wel blij dat ik thuis zelf beter poets. Maar aanvaardbaar. Nadat de koffer uitgepakt was, heb ik even een rondje door het hotel gedaan om te kijken waar alles te vinden was. Eenmaal bij de bar aangekomen stelde ik de vraag of er vanavond voetbal uitgezonden zou worden. Eerste wedstrijd van oranje op het wk. Tot mijn groot genoegen kreeg ik een bevestigend antwoord. Tussen 18.00 een 20.00 werd het diner geserveerd. Op de eerste avond was er geen keuze in het menu. Dit stond echter wel aangegeven. Gelukkig was het goed van smaak. Het tafeltje waar ik aan plaats mocht nemen, stond samen met nog twee andere tafels, een tikje in de vergetelhoek. Opvallend dat aan deze 3 tafels mensen alleen zaten. Alsof deze minder belangrijk zijn. Eenmaal plaats genomen werd er al snel gevraagd voor een drankje. Dit vind ikzelf erg prettig. Na het diner met veel Duitse gasten naar de westrijd van het Duits elftal zitten kijken. Echter na deze wedstrijd ging en groot deel van de gasten. Waarschijnlijk was dit ook de reden waarom er geen Nederlands elftal uitgezonden werd. Personeel besloot dat opruimen en zorgen dat je klaar bent met werken belangrijker was. Dus in tegenstelling tot mijn verkregen antwoord, werd Nederland niet uitgezonden. Enigzins teleurgesteld om 22.00 maar naar mijn kamer gegaan. Volgende dag mijn eerste ontbijt in het hotel. Dit was super!! Verse broodjes die zelfs nog warm waren. Meer dan voldoende keuze uit verschillende soorten brood, fruit, beleg, sapjes en nog meer. Gelukkig was vanaf deze avond daadwerkelijk een keuze te maken uit het menu. Ook deze avond was het eten prima. Echter vanaf dit moment begon ook alles steeds slechter te worden. Na het eten voetbal kijken of gewoon even rustig zitten met een drankje viel niet mee. Personeel ziet je niet. Je kunt rustig een half uur wachten om vervolgens zelf je drankje aan de bar te halen. De volgende ochtend viel me op dat de tafel wel was ingedekt voor het ontbijt, maar niet zuiver gemaakt was na het diner. Jammer, maar kan een keer gebeuren. Dit proces bleef zich maar herhalen. Na 4 dagen heb ik besloten om mijn eigen tafel maar zuiver te maken. Het was het personeel nog steeds niet opgevallen. Terwijl ze toch iedere dag 2 maal dezelfde tafel indekken. Ondertussen kwam de ergernis over de schoonmaak van mijn kamer er ook bij. De schoonmaakploeg begreep blijkbaar bij mijn kamer niet dat de groene kant van de deurhanger juist bedoelt is om wel schoon te maken. Dus maar naar de receptie met een klacht. Dit werd snel opgelost. Binnen een uur was mijn kamer gepoetst. Er was inderdaad te zien dat iemand een poging gedaan had. Voor de tweede dag achter elkaar ging tijdens het ontbijt het brandalarm af. Personeel vertelde al meteen dat er niets aan de hand was een we rustig die konden eten. Gelukkig maar. Misschien was het toch verstandig om er iets met aandacht aan te geven. Die nacht liep om 5.10 het brandalarm weer af. Iedereen kon zijn bed uit een buiten staan te kijken hoe de brandweer aangesneld kwam. Gelukkig WEER loos alarm. Maar de nachtrust is toch lichtelijk verstoord. Het personeel begon ondertussen door te krijgen dat gasten het fijn vinden als er service aan tafel gegeven wordt. Er werd voortaan sporadisch bij gasten aan tafel gevraagd of ze iets te drinken willen. Behalve bij deze ene onzichtbaar persoon. De afwisseling voor de bijgerechten van het diner bestond maar liefst 5x uit friet. Terwijl het mij niet zo moeilijk lijkt om bij de curry die we op een avond kregen iets anders te bedenken. Uiteindelijk bij het uitchecken nogmaals aangegeven dat ik zeker NIET onder de indruk ben geweest van alle service, was ik blij dat ik thuis was.

Wonderful family run hotel, great food, good location and facilities.

All staff were amazing, everyone was so kind and helpful in every aspect, from reception, waiting staff, cleaners, hotel owners. It was so wonderful that we have booked again for August 2026

Great hotel with lovely staff and the pools were just fantastic with the views of the mountains

everything was good