Tout compris
Brilliant Hotel & Spa
Rruga e Fshatrave Turistik
AL2501 Golem
Tirana Albanien
AL2501 Golem
Tirana Albanien
3/10
Lena
20 à 29 ans
mai 2025
Lena
(20 à 29 ans)
mai 2025
Pas comme prévu
Nous avons passé 10 jours à l'hôtel Brilliant & Spa. Le service était super, le personnel très aimable et prévenant. Il était en grande partie très propre (à l'exception du robinet du bidet) et il était nettoyé à fond tous les jours. Cependant, nous avons été un peu déçus. Le spa n'est ouvert que jusqu'à 19 heures et il faut payer beaucoup plus (par ex. les jacuzzis). Nous avons également regretté l'absence de la prétendue chambre de sel (sur la plupart des photos). J'ai réservé un massage, qui était malheureusement aussi médiocre. Après 20 minutes de retard de la masseuse, je n'ai même pas été accueillie par un "bonjour" et j'ai été suivie dans une pièce. La lumière n'était pas tamisée pendant le traitement et l'ambiance générale était plutôt inconfortable. Au début, il n'y avait pas non plus de musique, qui était diffusée par le haut-parleur du téléphone portable et s'arrêtait de temps en temps pendant plusieurs minutes, en raison de la mauvaise réception. De manière générale, l'ensemble n'était pas très professionnel. Le ponton de l'hôtel avec bar, chaises longues et piscine, dont on nous avait parlé sur Internet, était fermé, ce qui nous a beaucoup déçus. Nous n'avons pas non plus trouvé d'horaires d'ouverture à ce sujet. De nombreuses choses que l'on voit sur les photos n'appartiennent pas à l'hôtel mais à des hôtels voisins. Le buffet n'était malheureusement pas du tout adapté à mes besoins (je suis intolérant). Il y avait presque tous les jours la même chose et beaucoup de viande. Même en ce qui concerne les desserts, il n'y avait pas de variété. Matin, midi et soir, le dessert était un gâteau. Le pire, c'était la vieille machine à café rongée. Il n'y avait qu'une seule machine pour environ 50 personnes et il fallait appuyer plusieurs fois pour obtenir une petite tasse de "café". Ce qui était présenté comme du café était en tout cas tout sauf ça.... ce qui en sortait n'était définitivement pas du café. En conséquence, je m'achetais chaque jour un café dans un café voisin. Le lait en poudre n'était pas toujours rempli, si bien qu'au lieu d'un latte macchiatto, on recevait un café avec encore plus d'eau. Les distributeurs de boissons étaient également en partie vides. Il manquait aussi parfois des traductions au buffet ou même des désignations. Il n'y avait pas non plus de snack-bar comme décrit. Il y avait des heures de repas fixes et non des snacks permanents comme je le connais. Au bar, il n'y avait aucun cocktail, seulement des boissons très alcoolisées, de la bière et du vin. Les cocktails devaient être payés à côté. Là aussi, je connais une autre formule All in... À l'époque où nous étions là, il n'y avait pas d'animation en soirée, ni en journée. C'est dommage, car il n'y a malheureusement rien à faire dans les environs de l'hôtel. Il n'y a pas non plus de petites ruelles formidables avec de nombreuses boutiques, etc. L'infrastructure y est également totalement absente. On ne peut en sortir qu'en taxi, car les bus ne circulent pas dans les environs. Un point positif est que l'on peut payer presque partout par carte. Les routes en Albanie sont une catastrophe et en plus, il y a malheureusement beaucoup de pauvreté, de travail des enfants et la gestion des déchets est une catastrophe (il y a des déchets partout dans les ruisseaux, les rivières et au bord des routes). Malheureusement, beaucoup de personnes en dehors de l'hôtel ne parlaient pas anglais (chauffeur de taxi, responsable de la plage, masseuse de l'hôtel, etc.) Si vous voulez envoyer des cartes postales, vous devez aller à Tirana ou Durres, car il n'y a pas de boîte postale ni de timbres à proximité de l'hôtel. Je recommanderais plutôt de réserver un hôtel dans la région de Ksamil ou directement à Golem, là on a plus de possibilités de faire quelque chose. Le service de Tui était comme toujours très bon. Le transfert s'est bien passé et le guide sur place était super sympa. Des excursions ont également été proposées, mais il fallait faire au moins une heure et demie de bus pour se rendre quelque part (environ 3 heures pour la plupart des excursions), ce qui ne nous a pas permis d'accéder à **********.
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- Service: 7 sur 10
- Manger, boire: 5 sur 10
- Chambre: 5 sur 10
- Établissement hôtelier: 7 sur 10
- Piscine: 9 sur 10