Famille
Tout compris
Bien-être
Best Costa Ballena
Plaza de Europa, 6 (Urb Costa Ballena)
ES11550 Costa Ballena
Costa de la Luz Spanien
ES11550 Costa Ballena
Costa de la Luz Spanien
7/10
Chris
40 à 49 ans
Comme une Famille
août 2025
Chris
Comme une Famille
(40 à 49 ans)
août 2025
Bel hôtel propre et accessible aux familles avec enfants jusqu'à 8 ans.
Prestations All inclusive dans cet hôtel : Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 8h40 et voulions prendre le petit déjeuner immédiatement, ce qui nous a été refusé car les prestations All inclusive n'étaient valables qu'à partir de 12h. Nous avons donc dû attendre jusqu'à 13h30 pour avoir le déjeuner. Cela a été très long sans repas ni chambre, qui ne nous a été donnée qu'à 14h30. On nous a dit que nous aurions un petit-déjeuner le jour de notre départ. Lorsque nous avons demandé si nous pouvions l'échanger, on nous a répondu par la négative. La veille du départ, j'ai demandé à la réception quand le petit-déjeuner serait servi, car le bus venait nous chercher à 5h45. On nous a répondu que le petit-déjeuner n'était servi qu'à partir de 6 heures et qu'il n'y avait rien à faire. Cela signifie que le petit-déjeuner, qui était compris dans notre formule tout compris, nous a été refusé. Après une longue discussion en anglais, on a téléphoné et on nous a accordé un pique-nique. Le matin du départ, ma femme et mes deux enfants ont reçu un sac contenant chacun une petite bouteille d'eau, une banane boueuse, une pomme, des petits biscuits et une baguette sèche et garnie immangeable. Pas de café pour moi et ma femme, ni de thé chaud pour mes enfants. Les autres vacanciers allemands n'ont rien eu. Concernant les vacances en général dans cet hôtel : 95% de la clientèle est espagnole, ce qui est compréhensible étant donné qu'il s'agit de l'Espagne continentale. Beaucoup de familles avec de très jeunes enfants. Cela se reflète dans le volume sonore du restaurant principal. L'animation est également entièrement en espagnol, tout comme le programme du soir. Le personnel, qui reste toujours aimable malgré le stress, se débrouille bien avec l'anglais. La nourriture au restaurant était variée, avec chaque soir un thème ou une spécialité différente. Les plats au wok servis chaque jour étaient également très savoureux. Mais en général, les plats sont souvent froids et sans assaisonnement. Même les frites ne sont pas salées. Chacun a ses propres goûts, mais ici c'est vraiment un peu fade en général. La propreté, par contre, des assiettes et des verres laisse souvent à désirer. Ce n'était pas toujours appétissant. Notre chambre (chambre double standard 2x lit double pour 4 personnes) était propre et moderne. Malheureusement, il n'y avait que 4-5 chaînes en allemand, mais c'était suffisant. La salle de bain était très grande avec une douche. Nous avions une vue sur le lac du parc voisin. Tout l'hôtel est accessible aux personnes handicapées, c'est pourquoi il y avait aussi quelques personnes handicapées en vacances ici, ce que nous avons trouvé génial. C'était également idéal pour les familles avec poussette. Le bracelet All inclusive était en même temps la clé de la chambre, une bonne solution également, malheureusement les enfants n'avaient pas de puce. La plage est facile et rapide d'accès. Elle était de sable fin et en pente douce. Cependant, il y avait toujours du vent et donc des vagues. Le jeu de la marée haute et de la marée basse est ok, il faut juste faire attention à mettre tout de suite sa serviette de plage un peu en arrière sinon on se fait rincer ;) Les enfants peuvent creuser à leur guise. Il y a des centaines de coquillages qui s'échouent. La description de l'hôtel n'indiquait pas qu'il y avait aussi un terrain de football à effectif réduit, sinon nous aurions pris un ballon. Pour le ping-pong, qui était très apprécié, il y a 5 tables. On peut louer des raquettes et des balles. Le sol autour de la piscine est très glissant, veuillez emporter des flipp flopp ou des tongs et, comme TIP, des semelles en caoutchouc. Les places de parking devant l'hôtel sont toutes gratuites si l'on a une voiture de location. La zone dans laquelle se trouve l'hôtel est une zone résidentielle avec des appartements modernes, de beaux parcs, des aires de jeux. Il y a peu de magasins, de bars, etc. Ceux-ci se trouvent au début de la zone. Tout semble cependant très propre et haut de gamme.
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- Service: 7 sur 10
- Manger, boire: 8 sur 10
- Chambre: 9 sur 10
- Établissement hôtelier: 9 sur 10
- Piscine: 8 sur 10