“Superfin resa”

Vi är jättenöjd med vår resa! Hotellet var fantastiskt och vi älskade vårat rum med swimup! Maten vad bra, supertrevlig personal! Det enda som kunnat förbättras är kvällsunderhållningen som var lite sisådär och mycket togs på ryska. Men vi är jättenöjda och skulle lätt kunna åka tillbaka!

“Bra hotell och god mat”

Hotellet ligger fint vid vattnet och har en stor pool. Flera barer. Buffén var bra med ganska varierad mat. Några kvällar var det olika teman. Stort plus med TUI representat där varje dag

“Ihan ok, toiste ei mennä”

Hotellialue oli kiva ja laaja, kaikenlaista ohjelmaa oli tarjolla. Heinäsirkat sirkuttivat niin kovaa ettei yölläkään oikein saanut nukuttua. Henkilökunta vaikutti väsyneeltä, ainakin meitä suomalaisia kohtaan. Ruoka ei ollut meidän makuun, kun totuttu Kreikan ruokiin. Lisäksi kaikilla aikuisilla oli vatsat sekaisin ja yksi aikuisista joutui kotona menemään lääkäriin asian vuoksi. Kylmäruuat eivät mielestäni olleet esillä asianmukaisesti. Lapsille ei löytynyt muuta syötävää kuin nugetteja ja ranskalaisia. Altaan vesi oli ihanan lämmintä. Ei saatu lähtöpäivänä myöhäisempää checkoutia, joten päivä meni ihan harakoille. Siivous oli keskinkertaista ja maaterassin kautta tuli heinäsirkkoja sisäänkin. Huoneessa oli oma ilp, joka oli tosi positiivinen juttu noissa lämmöissä. Hotellilla oli myös erilaisten palveluiden(tatuointi, hieronta, valokuva, ostosreissut) tyrkkyttäjiä, jotka pyörivät altaalla tyrkyttämässä palveluitaan. Odotimme hinnan vuoksi laadukkaampaa paikkaa.

“Marvida Club – hvor rygning er normalen og røgfrihed undtagelsen”

Vores ophold på Pascha Bay blev desværre en meget stor skuffelse, og jeg synes oprigtigt, at TUI bør se nærmere på, hvordan hotellet fungerer i dag – særligt når det gælder rygning, støj og hotellets håndhævelse af egne regler. Værelset var som udgangspunkt fint. De første tre nætter brugte vi dog på gentagne henvendelser omkring vores russiske nabo, som førte lange telefonsamtaler på højtaler og generelt var meget højrøstet helt frem til omkring kl. 03 om natten. Til sidst valgte vi mod betaling at blive flyttet til et swim-up-værelse. I den forbindelse fortjener Diana og Mert i receptionen stor ros. De gjorde virkelig alt, hvad de kunne, for at glatte trådene ud, finde løsninger og få tingene til at fungere for alle parter. De var imødekommende og tog vores henvendelser alvorligt. Desværre oplevede vi samtidig, at deres muligheder var begrænsede af den modstand, de mødte fra resten af ledelsen. Det gjorde deres arbejde unødigt svært, og jeg vil derfor gerne understrege, at vores kritik på dette område bestemt ikke er rettet mod Diana og Mert. Det absolut største problem for os var hotellets forhold til rygning. Som ikke-ryger følte man sig ganske enkelt som andenrangsgæst. Størstedelen af poolområdet er område, hvor rygning er tilladt, mens kun et relativt lille antal liggestole er reserveret til ikke-rygere. Poolbaren er ligeledes rygeområde. Det betyder, at selvom man får en liggestol i et af de få røgfri områder, foregår en stor del af den almindelige færdsel omkring poolen stadig gennem områder, hvor der ryges. Skal man til poolbaren, bevæge sig rundt på området eller blot gå fra ét sted til et andet, er cigaretrøg derfor meget svært at undgå. Under vores ophold var der ganske vist skilte med rygning forbudt ved enkelte liggestole, men reglerne blev efter vores oplevelse ikke håndhævet. I løbet af to uger så vi ikke én eneste gang personale bede gæster om at stoppe med at ryge i de områder, der faktisk var markeret som røgfri. Vi oplevede tilmed personale sidde og ryge sammen med gæster. Jeg har efterfølgende ad omveje fået at vide, at vores insisteren på, at de røgfri områder rent faktisk skulle være røgfri, har sat noget i gang på hotellet. Det er selvfølgelig positivt, hvis der nu bliver gjort mere ud af at håndhæve reglerne. Men selve indretningen er stadig meget svær at forstå: Hvorfor er udgangspunktet på et familiehotel, som TUI sælger til skandinaviske gæster, at størstedelen af poolområdet og poolbaren er for rygere, mens ikke-rygere henvises til et fåtal af liggestolene? Problemet fortsætter ved restauranten. Man kan ikke nyde sin mad udendørs i et røgfrit område. Ønsker man at spise udenfor, må man samtidig acceptere cigaretrøg. Vi måtte af samme årsag takke nej til à la carte-restauranten. Mest måbende er placeringen af et rygeområde direkte foran indgangen til buffetområdet. Det er den indgang, gæsterne benytter, når de skal ind og hente mad, og alligevel har man valgt netop dette sted som rygeområde. Som ikke-ryger har jeg meget svært ved overhovedet at forstå tankegangen bag den placering. Det er ikke et spørgsmål om, at rygere ikke skal have et sted at ryge. Selvfølgelig skal de det. Men på Pascha Bay oplevede vi nærmest det omvendte princip: Rygning er udgangspunktet på store dele af udearealerne, mens ikke-rygerne får nogle få afgrænsede steder, hvor de kan forsøge at undgå røgen. Det mener jeg simpelthen ikke er tidssvarende – og ********** ikke på et familiehotel solgt af TUI til det skandinaviske marked. Alternativet ved måltiderne er den indendørs spisesal. Her går man direkte fra temperaturer omkring 35 grader udenfor og ind i et lokale, hvor airconditionanlæggene ifølge deres displays stod på 16-18 grader. Det oplevede vi som meget ubehageligt. Støjniveauet i spisesalen var også noget, der overraskede os. Børn fylder og larmer selvfølgelig indimellem, og det har vi fuld forståelse for. Det, der overraskede os, var derimod hvor mange forældre der placerede en iPad eller tablet foran deres børn uden headset og med lyden skruet højt op. Det bidrog til et i forvejen meget højt støjniveau. Late breakfast fra kl. 10 til 11 levede heller ikke op til det, vi forventede. Kom man eksempelvis kl. 10.30, var der ofte meget lidt tilbage ud over gammelt brød og lidt frugt. Samtidig var personalet allerede godt i gang med at rydde af og fjerne ting, selvom morgenmaden officielt fortsatte til kl. 11. Vi brugte desuden flere dage på noget så simpelt som at få håndsprit. Generelt oplevede vi desværre en del af personalet som uengagerede, og engelskniveauet var overraskende lavt. Selv helt simple ord og spørgsmål som “ice” eller “toilet” kunne være vanskelige at kommunikere. Aftenunderholdningen var ligeledes blevet meget voldsom. Vi boede i en bygning relativt langt fra området, men kunne alligevel både høre og mærke musikken langt ud på aftenen de fleste dage. Det mest frustrerende ved ferien var derfor ikke én enkelt dårlig oplevelse. Det var følelsen af konstant at skulle bruge energi på helt basale ting: at kunne sove om natten, kunne spise uden cigaretrøg, kunne opholde sig ved poolen uden konstant at blive udsat for røg og kunne forvente, at hotellets egne røgfri områder faktisk er røgfri. Vi har tidligere forbundet Pascha Bay med en mere skandinavisk ferieform og den mentalitet, hotellet havde under TUI. Den oplevelse havde vi på ingen måde denne gang. Under vores ophold var der et meget stort antal russiske og tyrkiske gæster, og både kulturen og omgangsformen på hotellet oplevede vi som markant anderledes end det Pascha Bay, vi tidligere har forbundet med TUI. For os blev det den dårligste ferie, vi nogensinde har haft. Ikke fordi værelset var dårligt, og bestemt heller ikke fordi alle medarbejdere var dårlige – Diana og Mert er gode eksempler på det modsatte – men fordi vi konstant skulle bruge energi på forhold, som efter vores mening burde være helt basale på et feriehotel. Vi kommer ikke tilbage til Pascha Bay. Jeg håber oprigtigt, at TUI ikke blot registrerer dette som endnu en utilfreds gæst, men bruger tilbagemeldingen til at se kritisk på det produkt, I sælger til jeres skandinaviske kunder. Særligt rygepolitikken bør efter min mening gentænkes grundlæggende. Jeg kræver ikke et røgfrit hotel, og selvfølgelig skal rygere have steder, hvor de kan ryge. Men det bør ikke være sådan, at rygning er normalen på størstedelen af udearealerne, mens røgfrihed er undtagelsen. At man som ikke-ryger hverken kan bevæge sig frit omkring poolen, benytte poolbaren eller spise sin middag udendørs uden at skulle acceptere cigaretrøg, harmonerer efter min mening meget dårligt med et familiehotel, som TUI sælger til det skandinaviske marked.

Friendly, welcoming, something for everyone. Would absolutely go again