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• Flex Tarif buchbar • Reisen ab sofort bis 08.11.26

Hotelbeschreibung TUI SUNEO Royal Kenz

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Strand Ausstattung
light-bulb

Tipp

Wenige Minuten Fahrt vom Hotel entfernt, präsentiert sich der Besuch des Hannibal Parks als eine ideale Option für einen Tagesausflug für Familien. Dieser Freizeitpark bietet eine Vielzahl von Attraktionen, die sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet sind. Neben Fahrgeschäften gibt es auch Shows und Spiele, die das kulturelle Erbe Tunesiens einfangen. Der Park ist weniger überlaufen als andere touristische Ziele in der Gegend, was für einen entspannten Familientag sorgt. Es ist eine gute Möglichkeit, Spaß mit kultureller Bildung zu verbinden.

TUI SUNEO

Hotelkonzept-Kriterien

  • Modernes, helles Design
  • All Inclusive WorldCuisine: Speisen aus aller Welt mit frisch zubereitetem Essen an Live-Cooking-Stationen
  • Verschiedene Sportangebote und Abendentertainment mind. 2x pro Woche
  • Kinderspielbereich SuneoPlay

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Sport & Fitness

Sport

Unterhaltung

Animation

Wellness

Wellness Wellness Wellness Wellness

Weitere Informationen

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

TUI SUNEO Royal Kenz
JINENE EL KANTAOUI, PORT EL KANTAOUI
TN4089 Port El Kantaoui
Enfidha Tunesien
+216 73246100
royal.kenz@planet.tn

Hotelzimmer TUI SUNEO Royal Kenz

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen TUI SUNEO Royal Kenz

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Guest reviews (2816 reviews)

  • 3/10

    Hotel Review: TUI SUNEO Royal Kenz (Sousse, Tunisia) Rating: 2 / 5 Stars Review Title: Avoid—chaotic, poorly managed, and a complete waste of money. The Review We booked this all-inclusive holiday looking forward to a relaxing break, but our stay at the TUI SUNEO Royal Kenz was nothing short of a stressful disappointment. We will certainly never return. From the moment we arrived, the tone was set: there was no drink offered on arrival, and instead of a warm welcome, we were made to sit in a holding room and wait after filling out forms. Key Issues Faced During Our Stay: * Pools & Facilities: The pool situation is a nightmare. There are never enough sunbeds at either of the two pools, compounded by a massive sense of guest entitlement regarding lounger hogging. Worse still, the pool had to be closed three times during our stay due to faeces in the water. * Service & Treatment: The hospitality standard is abysmal unless you are constantly tipping staff—if you don't hand over cash, they simply do not want to know you. Furthermore, as a white English male, I routinely experienced being bypassed and receiving a very poor level of customer service. The beach restaurant staff, in particular, are embarrassing and won't even acknowledge you. * Food & Drink: The main food hall is an absolute, chaotic manic zone—it is so stressful that it’s simply not worth it, and we ended up having to eat out. To make matters worse, the beer and cocktails are extremely weak, served in tiny quantities, and guests constantly push in for food and drinks, especially at the beach bar. * Room Inconveniences: We were not even provided with drinking water in our room, which is a basic expectation for any hotel, let alone an all-inclusive resort. * External & Practical Hassles: You are constantly hassled on the beach by people trying to sell paid excursions, giving you no peace to relax. Additionally, the on-site cash machine was completely empty when we needed it. Overall, a deeply frustrating experience characterized by poor organization, rude service, and chaotic crowds. Never again.

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  • 5/10
    Recommended

    beautiful hotel kept spotlessly clean,all staff extremely helpful and friendly

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  • 4/10
    Recommended

    it was pleasant enough for the type of holiday it was

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  • 3/10

    “Très déçu par TUI : problème de transfert et prise en charge inadmissible”

    À proximité de la piscine, à certains endroits, une forte odeur d’égouts était présente, ce qui était particulièrement désagréable. De plus, l'animation toute les semaines était toujours la même sans aucune nouveauté, resté plus de 7 jours ne vaut donc tout simplement pas la peine dans ce type d'hôtel si l'on compte avoir de la diversité dans les animations que sa soit en journée ou en soirée. Nous séjournions au TUI Suneo Royal Kenz, à Sousse, en Tunisie. Du 27 juillet au 7 août 2026. Nous avons également rencontré un problème beaucoup plus sérieux lors de notre transfert retour vers l’aéroport. Le 7 août à 14h40, la navette est partie avec seulement 6 personnes alors que nous étions 8 au total, tandis que ma mère et moi étions en train d’attendre juste en face de la réception. Lors de nos précédents voyages, la personne chargée du transfert nous appelait systématiquement lorsque nous ne nous présentions pas immédiatement à la navette. Cette fois-ci, aucun appel n’a été effectué. Nous avons donc été contraints de prendre un taxi à nos frais afin de ne pas manquer notre vol. L’hôtel nous a ensuite indiqué un montant de 120 dinars pour ce trajet, alors que nous avons finalement trouvé un taxi pour 60 dinars. Nous trouvons cette situation tout simplement honteuse. Nous avons demandé le remboursement de ces frais, mais on nous réclame une preuve ou un reçu du taxi. Or, le taxi que nous avons trouvé n’était pas en mesure de nous en fournir un. Nous avons donc le sentiment de ne pouvoir être remboursés qu’en raison d’une procédure qui ne tient absolument pas compte des circonstances particulières de cet incident. Nous avons payé 60 dinars, soit environ 20 €, pour ce taxi. Nous aurions pu essayer de trouver un taxi capable de fournir un reçu, mais cela aurait impliqué de prendre le risque de payer jusqu’à 120 dinars, soit environ 40 €, sans aucune garantie que TUI accepte ensuite de nous rembourser. Après cet incident, nous n’avions malheureusement plus confiance dans la prise en charge de TUI. Cette expérience nous a profondément déçus. Nous voyageons régulièrement avec TUI et, jusqu’à présent, nous n’avions jamais rencontré ce type de problème. Après cette expérience, nous ne souhaitons plus voyager avec TUI.

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  • 4/10
    Recommended

    Overall hotel is fine. Wish there more or bigger swimming pools or additional pools (as current two pools are not big enough for size of hotel and people in it). Also food was blend and not great quality. There was veg choices but not as expected or enough.

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Hotelbilder TUI SUNEO Royal Kenz