“Nedlukkede hoteller for denne sæson 👎”

Vi havde selv booket flybilletterne separat og hotelopholdene gennem TUI og har overordnet haft en rigtig dejlig ferie i skønne Side, men vores oplevelse med de to hoteller, vi bookede gennem TUI, var desværre meget blandet. På Tropic havde vi bestilt et familieduplexværelse, men blev ved ankomsten i stedet placeret på to separate værelser. Begge værelser var beskidte med hår i sengene, knækkede toiletsæder og døre, der hverken kunne lukkes eller låses – både hoveddøre, toiletdøre og terrassedøre. Efter en lang kamp med hotellet blev vi flyttet til et meget lille tremandsværelse, hvor vi som familie på fire var stuet sammen med sengene klemt fra væg til væg og knap plads til kufferterne. Badeværelsesdøren kunne stadig ikke lukkes, og vi fik aldrig det familieværelse, vi havde bestilt, trods gentagne henvendelser til både hotellet og TUI. TUI's håndtering krævede en urimelig stor indsats fra vores side med gentagne henvendelser, dokumentation og forklaringer. Først blev vi tilbudt 150 kr. i kompensation, hvilket vi afslog. Efter en lang dialog blev vi tilbudt 300 kr. eller et gavekort på 700 kr. Det var en opslidende proces. Det er egentlig ærgerligt, for vi ville meget gerne have været blevet på Tropic flere dage, hvis vi havde fået det familieduplexværelse, vi havde bestilt. Området og morgenmaden var super, og beliggenheden var fantastisk med stranden, promenaden, Antik Side og gode shoppingsteder lige klos op ad hotellet. 🤩 Hotellet meddelte os, at deres familie-duplexværelser er helt nedlukket for i år - men hos TUI kunne de fortsat bookes her efterfølgende?! Vi valgte derfor at bruge de sidste dage et andet sted og fyttede til vores næste hotel, Akdora Hotel & Spa, som vi også havde booket gennem TUI. Her var oplevelsen heller ikke god, men nu kendte vi jo omstændighederne ved en eventuel klage og magtede seriøst ikke endnu en omgang! 🤯 All inclusive-udvalget var ekstremt begrænset til nærmest ingenting og fremstod nærmest totalt nedlukket for sæsonen. Maden var noget af det mest ensformige og mangelfulde, vi nogensinde har oplevet. Andre gæster klagede også højlydt over den manglende forplejning. Sengene var så dårlige, at der stak skruer ud af køjesengene, og vores mindste søn endte med at tage sin stenhårde madras ned på gulvet og sove der. Det er på ingen måde i orden for et 4-stjernet hotel og levede ganske enkelt ikke op til hverken forventningerne eller beskrivelsen. Vi er meget erfarne i at rejse i Tyrkiet og andre lande, men dette var ligegodt det argeste skrammel og det sureste personale, vi nogensinde har oplevet! Vi magtede ikke endnu en klagesag og valgte i stedet at booke det sidste ophold selv gennem en anden bookingplatform. Her fik vi til gengæld en fantastisk og uovertruffen oplevelse - helt i top som beskrevet. Side er et skønt rejsemål, og vi har haft en superdejlig ferie alt i alt. Men vores erfaring med de to hotelbookinger gennem TUI har gjort os mere tilbageholdende med at vælge TUI fremover. Vi har ellers tidligere booket hoteller gennem TUI i Marmaris, og det var så lækkert. 👌 Det ser vi frem til forhåbentlig er sådan igen, derfor har vi også valgt at modtage gavekortet.