Beautiful stay 10/10

Fantastic views, cleanliness, plenty of sunbeds,very helpful rep

Wonderful

“Traumhafter Malediven-Urlaub mit kleinen Abstrichen”

Unser Malediven-Urlaub im April 2026 war insgesamt traumhaft und genau das, was wir uns zum Entspannen gewünscht haben. Besonders hervorheben möchte ich das unglaublich liebevolle und offene Personal – unser Kellner hat uns viel über das Leben auf den Malediven erzählt, was die Erfahrung für uns noch besonderer gemacht hat. Die Insel selbst ist perfekt, um abzuschalten: wunderschönes Meer, sehr sauber und eine ruhige Atmosphäre ohne viel Trubel – genau richtig, wenn man einfach entspannen möchte. Auch das Essen war durchweg sehr gut und abwechslungsreich. Der Transfer hin und zurück verlief reibungslos und schnell. Man merkt allerdings, dass das Hotel nicht mehr das neueste ist. Zudem fanden wir es etwas schade, dass trotz All Inclusive nicht alle Getränke und Cocktails inkludiert waren – selbst Espresso und Cappuccino mussten extra bezahlt werden, was wir als etwas unpassend empfunden haben. Auch die Abendunterhaltung an der Bar war eher einfach gehalten. Unser Fernseher im Zimmer war leider auf einer Seite verpixelt. Trotz dieser kleineren Punkte überwiegen für uns ganz klar die positiven Eindrücke. Wer Ruhe, Natur und Erholung sucht, ist hier genau richtig. Wir würden die Reise definitiv weiterempfehlen.

“Katastrophaler Kundenservice!!!”

Wir wollten nach einem mehrtägigen Aufenthalt auf Fulhadhoo einer maledivischen Insel im Baa Atoll noch 2 Nächte in einem Wasserbungalow in einem Resort verbringen, bevor wir wieder nach Hause reisen mussten. Vor der Reise haben wir uns zu Hause mehrfach (schriftlich und telefonisch) mit TUI in Verbindung gesetzt und erfragt, wie der Transfer von Fulhadhoo auf die Resortinsel ablaufen wird. Uns wurde (telefonisch und schriftlich per Mail) mehrfach versichert, dass TUI uns auf Fulhadhoo abholt und per Speedboot auf die Resortinsel bringt. Leider haben wir bis kurz vor Ende unseres Aufenthalts auf Fulhadhoo nichts von TUI bezüglich Abholort und Abholzeit gehört. Auf Emails unsererseits wurde nicht reagiert. Daraufhin haben wir uns 2 Tage vor dem Ende des Aufenthalts auf Fulhadhoo telefonisch mit TUI in Verbindung gesetzt. Auch zu dem Zeitpunkt konnten sie uns keine Angaben zum Abholort und zur Abholzeit nennen. Diese Informationen sollten wir aber spätestens 24 Stunden vor dem Transfer bekommen. Da uns auch 24 Stunden vor dem Checkout auf Fulhadhoo immer noch keine Informationen erreichten, haben wir am Abend vor der Abreise auf Fulhadhoo noch eigenständig mithilfe unserer netten und hilfsbereiten Rezeptionistin einen Transfer organisiert und selbst bezahlt. Anschließend kam die Mail von TUI, dass ihnen immer noch keine Informationen zur Abholzeit vorliegen und dass sie sich melden, sobald ihnen diese Informationen vorliegen. Diese Informationen kamen natürlich nie, sodass wir wahrscheinlich noch immer auf den Transfer warten würden, hätten wir uns nicht eigenständig um den Transfer auf die Resortinsel gekümmert. Wir sind sehr enttäuscht, wie TUI mit uns umgegangen ist. Sich im Urlaub mit solchen Dingen befassen zu müssen, diese Ungewissheit, ob und wie der Transfer ablaufen wird, beeinträchtigt den Urlaub und die Urlaubsqualität auf eine sehr negative Art und Weise. Insbesondere wenn einem mehrfach versichert wird, dass der Transfer von Fulhadhoo auf die Resortinsel klappt - dieser dann doch nicht klappt zeigt, dass man sich leider nicht auf TUI verlassen kann.