“Familienurlaub mit kleinen Kindern”

Ein schönes Hotel mit tollen Hausriff und tollem Aquapark

Schon bei Bezug des Zimmers war der Spiegel dreckig. Außerdem waren die Gardinen so schmutzig, dass es schon eklig war, eins der Dekokissen auf dem Bett hatte Flecken, die aussahen wie Zahnpasta. Der Spiegel wurde die ganzen 12 Tage nicht sauber gemacht. Wobei wir eh schon nur alle 3 Tage den Reinigungsservice in Anspruch genommen haben. Das Personal war, bis auf sehr wenige Ausnahmen sehr miesepetrig, selten gab es ein guten Morgen zurück geschweige denn ein Lächeln. Beim Essen wurden wir bezüglich der Getränke regelmäßig übersehen/nicht beachtet, so dass wir unsere Getränke immer selbst geholt haben. Bei den Shows am Abend hatte man uns zweimal nach unserem Getränkewunsch gefragt, aber offensichtlich ereilte den Kellner unterwegs eine schwere Amnesie, denn bekommen haben wir dann nichts. Das Buffetrestaurant Andalus hat Kantinencharakter. Ewig lange Schlangen, egal ob Essen oder Getränke. Es war so voll, dass ich einmal einem der Kellner im Weg stand, der dann auf arabisch irgendwelche Schimpftiraden abgegeben hat. Unmöglich! Die Tischsuche gestaltete sich immer schwierig. Teilweise haben wir an Tischen gegessen, die gerade frei wurden, nachdem wir fast 15 Minuten suchend umhergeirrt sind, und einfach das dort noch befindliche Geschirr beiseite geschoben haben, zusammen mit dem dreckigen Tischtuch. Das wurde dann gekonnt ignoriert. Draußen essen, wurde einem durch den Zigarettenqualm, der einem aus allen Richtungen entgegenkam, vermiest. Das Essen selber war eigentlich immer dasselbe. Jeden Tag gab es Rindfleisch mit Kartoffeln, Pürree, Reis, gebratene Fischstücke, Pommes, ganzer gegrillter Fisch und gegrilltes Gemüse. Zweimal während des 12-tägigen Aufenthaltes gab es Burger, Sushi/chinesische Nudeln. Einmal gab es orientalische Gerichte. Im täglichen Wechsel gab es mal gekochtes Hähnchenfleisch, mal Rind oder Fisch. Viele der roten Liegen am Pool waren defekt. Die Eisenstange der Kopfstütze fiel ständig ab und wurde provisorisch festgesteckt. Es hätte 4 Minuten gedauert, diese, wie es eigentlich sein sollte, wieder an die Seiten zu schrauben. Zum Glück ist die nicht mal rausgerutscht während jemand drauf gelegen hat. Da hätte man sich dann auch gut die Finger klemmen können, wenn gerade dann jemand die Finger darunter gehabt hätte. Das Problem der Reservierung der Liegen gibt es auch hier. Viele die später kamen, hatten Pech. Teilweise waren die Liegen dann bis nachmittags nicht belegt. Da hätte man theoretisch ein Auge drauf haben müssen und die Handtücher entfernen sollen. An einem Tag kam ein Vater mit seinen 2 Kids um ca. 8.30 Uhr und hat, mit großem Glück, noch 3 freie Liegen gefunden, die er dann in Eigenregie zussmmengetragen hat. Nun fehlte ihm aber ein Sonnenschirm. Er hat sich dann, in Unkenntnis der Tatsache, dass es sich um den Schirm des Lifeguard handelte dessen Schirm genommen. Das fand dieser überhaupt nicht gut, was er auch kundgetan hat, durch wildes gestikulieren und hat sich den Schirm dann wiedergeholt. Jetzt stand der Vater da, ohne Schirm, in der brütenden Sonne. Dann hatte man wohl Mitleid und hat einen weißen Schirm vom anderen Pool besoegt, verbunden mit dem Hinweis, dass er zukünftig dsnn doch bitte zu den anderen Pools gehen sollte. Ein Reservierungsproblem gab es auch bei den Sitzgelegenheiten vor der Bühne, die bequemen Sessel mit den Tischen wurden durch Tücher, Taschen, Shirts blockiert und das teilweise für 2 Stunden. Einmal wurden wir Zeuge eines Streits, weil sich dann jemand auf die durch ein schwarz-weiß kariertes Tuch reservierte Sitzgruppe gesetzt hatte. Das Personal ist auf den Vorwurf des Reservierens gar nicht eingegangen, obwohl auf den Zetteln im Zimmer ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass Reservierungen zu unterlassen sind. Es wurden dann eilig Stühle aus dem Restaurant herbeigeschafft. Hier dürfte ein Grund für die mangelbde Platzanzahl auch sein, dass die Gäste des Stella Garden ebenfalls die Shows ansehen dürfen. Da reichen die Plätze einfach nicht. Wasserflaschen: Hier waren wir sehr überrascht, denn es gab pro Tag und Gast nur eine Wasserflasche. Das sind wir aus anderen Hotels anders gewohnt. Da gab es auf Nachfrage immer Wasserflaschen. Hier muss man dann entweder Papp- und teilweise auch Pappbecher nutzen und diese an großen Wassertanks füllen, wo ich echt Bauchschmerzen hatte, weil ich nicht wusste, ob es sich dabei nicht um Leitungswasser handelt. Eiswürfel: Da es ja immer problematisch ist, mit den Eiswürfeln verzichten viele hierauf, um Durchfall zu vermeiden. Was ich dann allerdings an der Poolbar gesehen habe, darf man keinem erzählen. Der Getränkekanister mit dem Orangennektarkonzentrat wurde aufgefüllt und, wahrscheinluch weil es noch nicht kalt genug war, ein Eimer Eiswürfel reingekippt. Also alle die mal unter Durchfall gelitten haben und nicht nachvollziehen konnten warum, weil sie alle Auslöser gemieden haben, das könnte die Erklärung sein. Breakfast Package bei Abreise: Am Morgen des Vortages der Abreise, diese war um 7 Uhr, habe ich gefragt, ob es mögluch wäre schon vor 7 Uhr zu frühstücken. Hier wurde mir von einem Mitarbeiter der Rezeption gesagt, dass man uns ein Breakfast Package fertigmachen würde und dass ich um 17 Uhr kommen solle, dann würden meine Wünsche aufgenommen. Auf meine Frage, ob ich dann wählen könnte, wurde mir dies bestätigt. Um 17 Uhr dann wieder hin. Von Wahl war hier dann keine Rede mehr. Er tippte was in seinen Computer. Am nächsten Morgen bekamen wir dann eine Tüte mit Brötchen mit Käse und Wurst und ein Marmeladendöschen, ein Stück Kuchen und ein Teilchen, sowie eine Birne und eine Orange und ein Trinkpäckchen. Nur blöd, dass ich keinen Käse und Wurst esse und das Zeug auch noch vom Vortag war. Warum konnte man uns nicht eine halbe Stunde vor Frühstücksbeginn ins Restaurant lassen zum Essen? Das ist nur ein Bruchteil dessen, was wir bemängeln, aber ich glaube das reicht auch. Entschädigt wurden wir durch das schöne Riff. Aber nur für das Riff, ist es dann doch zu teuer. Fazit: Keine Empfehlung und wir werden nicht nochmal kommen.

Poor customer service, bad entertainment and really poor food

“Hotel super, Aquarpark Mega”

Wer aktion sucht und Entspannung ist hier genau richtig. Durch den Auqapark hat man Aktion und im Hotel Entspannung am Pool oder am Meer. Und man kann vor Ort viel machen, egal ob Quadtour, Schnorcheln, oder andere Ausflüge. Wirkliche Empfehlung, mit super Personal vor Ort!

“Stella Beach Resort und Spa”

Ich gebe dem Hotel eine 9 und dem Rest definitiv eine 10. Waren zum 3 mal da und alles super Animation und auch das Personal immer aufmerksam und super freundlich und auch noch alle da die man beim ersten mal kennengelernt hat. Immer wieder dahin und nichts anderes