Internet: WLAN/WiFi, im gesamten Hotel (Anlage): Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR, im öffentlichen Bereich: Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR, an der Rezeption/in der Lobby: Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR, in der Bar: Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR, am Pool: Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR
Wäscheservice: gegen Gebühr
Zahlungsarten: TUI Card / VISA, MasterCard
Haustiere nicht erlaubt
Parkmöglichkeiten: Parkplatz (nach Verfügbarkeit), unbewacht, Stellplätze, nicht überdacht
Tagungseinrichtungen: klimatisierte Tagungsräume
Größe des Hotels/Anlage: 120 ha
Gebäudeanzahl: 40, Etagen: 3, Zimmer: 398
Landeskategorie: 5 Sterne
Essen & Trinken
Ihre Unterkunft bietet folgende Verpflegungsangebote:
Frühstück
All inclusive
Beschreibung der Verpflegungsangebote:
Frühstück: kontinental, Buffet
Langschläferfrühstück
Mittagessen
Abendessen
Restaurants: 2
Restaurant
Hauptrestaurant „MAIN RESTAURANT“
Bars & mehr: 2
Poolbar Outdoor „POOL BAR“
Café
Für Kinder
Für Familien
Kinderpool
BABYS
Flaschenwärmer
Laufstall: ohne Gebühr
Kinderbuggy: ohne Gebühr
KINDER
Kinderclub/Miniclub
Kinderspielplatz
Sport & Fitness
Beachvolleyball
Tennis
Gegen Gebühr (teils Fremdleistungen)
Aerobic
Tennis: Hartplatz
Unterhaltung
Animation & Unterhaltung
Wellness
Saunen: 1, Hamam
Gegen Gebühr (teils Fremdleistungen)
Finnische Sauna
Beauty-/Kosmetikcenter
Kontaktinformationen
Senza Garden Holiday Club
D-400 Karayolu
TR07400 Alanya-Konakli
Türkische Riviera Türkei
DZX2 Double Standard Room, Doppelzimmer Meerblick, seitlicher Meerblick ca. 30 m², letzte Teilrenovierung 2022 1 Einzelbett, 1 Doppelbett Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar Fußboden: Fliesenboden Safe: ca. 2 EUR Minibar: ohne Gebühr, Softdrinks Telefon, Internet: WLAN/WiFi: Barzahlung, pro Person ab 2 EUR, Fernseher: Sat-TV Dusche, WC, Föhn Balkon Balkon oder Terrasse Terrasse Nebenkosten: Strom: ohne Gebühr, Wasser: ohne Gebühr
Family Room
DZX1 Family Room, Familienzimmer Meerseite, Gartenseite Meerblick, Bergblick ca. 44 m², letzte Komplettrenovierung 2020, letzte Teilrenovierung 2022 bestehend aus 2 Doppelzimmern mit Verbindungstür 2 Einzelbetten (180cm), 1 Doppelbett (180cm) Klimaanlage: ohne Gebühr Fußboden: Fliesenboden Safe Minibar: gegen Gebühr, Wasser Internet: WLAN/WiFi: Barzahlung, pro Person ca. 2 EUR, Fernseher: deutsches Programm Reinigungsservice: ohne Gebühr Dusche, WC, Föhn Balkon oder Terrasse
Double Standard Big Room
DZG1 Double Standard Big Room, Doppelzimmer Meerseite, Gartenseite Meerblick, Gartenblick ca. 35 - 35 m², letzte Komplettrenovierung 2020, letzte Teilrenovierung 2023 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 20 2 Einzelbetten, 1 Doppelbett Klimaanlage Heizung Fußboden: Fliesenboden Safe: Barzahlung, pro Tag ca. 2 EUR Schreibtisch Minibar: Wasser Telefon, Internet: WLAN/WiFi: Barzahlung, pro Tag ca. 2 EUR, Fernseher Reinigungsservice Dusche, WC, Föhn Balkon Balkon oder Terrasse Französischer Balkon Terrasse
Twin/Double room
7BB Twin/Double room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Twin/Double room
7BB Twin/Double room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
DOUBLE LARGE ROOM WITH BALCONY
7AC DOUBLE LARGE ROOM WITH BALCONY
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Twin/Double room - Large
7BC Twin/Double room - Large
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
DOUBLE STANDARD ROOM WITH BALCONY
7AI DOUBLE STANDARD ROOM WITH BALCONY
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
FAMILY ROOM CONNECTING ROOM
7AE FAMILY ROOM CONNECTING ROOM Klimaanlage individuell steuerbar: ohne Gebühr Zimmer-Safe: gegen Gebühr Kombiniertes Apartment-Schlafzimmer WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 40 Zimmer mit Verbindungstür
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
DOUBLE STANDARD ROOM
7AA DOUBLE STANDARD ROOM
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Family room
7BA Family room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Family room
7BA Family room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Twin/Double room
7BB Twin/Double room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
STANDARD FAMILY 2 BEDROOM ROOM
7AJ STANDARD FAMILY 2 BEDROOM ROOM
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
STANDARD FAMILY ROOM WITH BALCONY
7AH STANDARD FAMILY ROOM WITH BALCONY
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
SINGLE STANDARD ROOM
7AK SINGLE STANDARD ROOM
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
DOUBLE SINGLE USE STANDARD
7AG DOUBLE SINGLE USE STANDARD Zimmer-Safe: gegen Gebühr Kombiniertes Apartment-Schlafzimmer WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 30
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Twin/Double room - Large
7BC Twin/Double room - Large
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Twin/Double room
7BB Twin/Double room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Double room - Single use
7B9 Double room - Single use
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
DOUBLE STANDARD
7AD DOUBLE STANDARD Zimmer-Safe: gegen Gebühr WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 30
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Family room
7BA Family room
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
DOUBLE STANDARD
7AF DOUBLE STANDARD Klimaanlage individuell steuerbar: ohne Gebühr Zimmer-Safe: gegen Gebühr WLAN/WiFi im Zimmer: ohne Gebühr Größe des Zimmers: 30
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Lage & Umgebung
Nachhaltigkeitsinformationen
noch nicht verfügbar
Wir arbeiten daran, diese so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen.
Hotelbewertungen Senza Garden Holiday Club
Das sagen 39 TUI Gäste aus der Schweiz, Österreich und Deutschland
5.6
46%
Service: 6.3 von 10
6.3
Essen & Trinken: 6.9 von 10
6.9
Zimmer: 5.3 von 10
5.3
Hoteleinrichtung: 5.6 von 10
5.6
Pool: 7.1 von 10
7.1
0/10
Nicolas30 bis 39 JahreAls FamilieJuli 2025
NicolasAls Familie(30 bis 39 Jahre)Juli 2025
Keine Empfehlung
Völlig veraltet, runter gekommen, massiver Wartungsstau, nie wieder
Service: 6 von 10
6
Essen & Trinken: 4 von 10
4
Pool: 1 von 10
1
1/10
Leyla40 bis 49 JahreAls FamilieJuli 2025
LeylaAls Familie(40 bis 49 Jahre)Juli 2025
Katastrophenhotel
Das Zimmer war schmutzig, waren insekten die in der Nacht am körper krabbelten war eine horrortrip ,das Restaurant war schmutzig war einfach ekelhaft, das Personal war überfordert mit allem
Service: 2 von 10
2
Essen & Trinken: 2 von 10
2
Zimmer: 1 von 10
1
Hoteleinrichtung: 1 von 10
1
8/10
Porschi40 bis 49 JahreJuni 2025
Porschi(40 bis 49 Jahre)Juni 2025
Sehr schöner Urlaub
Es war sauber, man merkt, das Hotel ist in die Jahre gekommen
Service: 8 von 10
8
Essen & Trinken: 8 von 10
8
Zimmer: 7 von 10
7
Hoteleinrichtung: 7 von 10
7
Pool: 8 von 10
8
2/10
TiSto50 bis 59 JahreJuni 2025
TiSto(50 bis 59 Jahre)Juni 2025
Senza Garden
Buchungsnummer: **********
Reisezeitraum: 18.07.?–?29.07.2025
Reiseziel: Senza Garden Holiday Club, Türkei
An den Kundenservice von TUI / L’TUR
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach unserer Rückkehr möchten wir – wie angekündigt – eine vollständige und strukturierte Zusammenfassung der zahlreichen Mängel während unseres Aufenthalts im Senza Garden Holiday Club übermitteln.
Der Zustand der Hotelanlage sowie die Abläufe vor Ort entsprachen in vielen Punkten nicht den Erwartungen an einen gepflegten All-Inclusive-Urlaub. Die Summe an festgestellten Mängeln und der insgesamt sanierungsbedürftige Zustand der Anlage führten zu einer deutlichen Beeinträchtigung unseres Aufenthalts.
1. Allgemeiner Zustand der Hotelanlage
• Die gesamte Anlage weist einen sichtbaren Sanierungsstau auf.
• An vielen Stellen verlaufen offen liegende Versorgungsleitungen für Strom, Wasser und Abwasser – teils ungesichert und gut sichtbar.
• Rostige Metallteile, beschädigte Technikbereiche und viele provisorische Lösungen prägen das Bild.
• Die Umgebung wirkt nicht gepflegt, sondern vernachlässigt.
• Auf dem Gelände leben freilaufende Katzen und Hühner, für Katzen wurden improvisierte Plastik-Hütten aufgestellt.
• Es gibt mehrere Bereiche mit stark unangenehmen Gerüchen, die den Aufenthalt dort unangenehm oder unmöglich machten.
?
2. Zustand des Zimmers
• Das Zimmer war deutlich abgewohnt und verschmutzt:
• Der Teppichboden war beschädigt und sichtbar schmutzig.
• Die Wände wiesen zahlreiche Flecken auf.
• Der Zimmerservice verfügte offenbar über keinen Staubsauger, sodass keine gründliche Reinigung möglich war.
• Die Klimaanlage funktionierte an zwei Nächten nicht. In der zweiten Nacht wurde uns zwar ein Ventilator zur Verfügung gestellt, aber eine Reparatur war erst am Folgetag möglich.
• Der Fernseher bot nur drei Programme (ZDF, KIKA, TOGGO) in mangelhafter Bildqualität.
• Zwei als Alternative angebotene Zimmer wiesen denselben niedrigen Standard auf, sodass ein Umzug nicht sinnvoll war.
?
3. Gemeinschaftsbereiche & Freizeitangebote
• Der Speiseraum war insbesondere zum Abendessen regelmäßig überfüllt, es kam zu starkem Andrang, Gedränge und einer insgesamt unangenehmen Atmosphäre.
• Erschwerend kam hinzu, dass einige Angestellte – offenbar gegen Trinkgeld – Tische „reservierten“, indem sie Getränke auf diesen abstellten, bis die jeweiligen Gäste eintrafen.
Dies erschwerte die ohnehin angespannte Situation zusätzlich für andere Gäste, die vergeblich einen freien Platz suchten.
• Die Tischtennisplatten waren in schlechtem Zustand, offenbar selbstgebaut und instabil.
• Die Outdoor-Fitnessgeräte waren frisch gestrichen, färbten jedoch auf Kleidung ab – das zeugt von unzureichender Vorbereitung und Wartung.
?
4. Kommunikation vor Ort & Umgang mit Beschwerden
• Wir haben bereits vor Ort an der Rezeption mehrfach auf die Mängel hingewiesen, jedoch wurden keine nachhaltigen Lösungen angeboten.
• Ein von uns gewünschter Zimmerwechsel wurde nur mit Alternativen angeboten, die in ähnlich schlechtem Zustand waren.
• Vom Hotel selbst wurde kein proaktiver Kontakt aufgenommen, um auf unsere Beschwerden einzugehen oder den Aufenthalt zu verbessern.
?
5. Personal
• Trotz der genannten Mängel möchten wir betonen, dass ein Großteil des Personals freundlich und bemüht war. Viele Mitarbeiter waren sichtbar unterbesetzt, haben aber versucht, im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu helfen.
?
Unsere Erwartung
Vielen Dank nochmals für das ursprünglich angebotene Gutschein-Angebot. Da wir jedoch nicht absehen können, ob wir künftig erneut mit TUI verreisen werden, möchten wir eine angemessene finanzielle Entschädigung in Form einer anteiligen Rückerstattung erhalten.
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Schreibens und informieren Sie uns über das weitere Vorgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Tino
Service: 7 von 10
7
Essen & Trinken: 7 von 10
7
Zimmer: 2 von 10
2
Hoteleinrichtung: 2 von 10
2
Pool: 6 von 10
6
1/10
Medi40 bis 49 JahreAls GruppeJuni 2025
MediAls Gruppe(40 bis 49 Jahre)Juni 2025
Enttäuschender Aufenthalt
Wir hatten 4 Zimmern gebucht. In zwei Zimmern funktionierte die Klimaanlage nicht, bei den hohen Temperaturen war das besonders belastend.
In einem Zimmer waren der Kühlschrank und der Haartrockner defekt.
Ein weiteres Zimmer war stark verschimmelt. Das Essen war vertig nach 30 minuten in Restaurant.
Es gab unebene Treppen, und man musste Hügel hinaufsteigen, um zum Pool, Strand oder Restaurant zu gelangen, was sehr beschwerlich war.