Preis Leistung passt, nur einen Hotel eigenen Strand gibt es nicht wirklich, nur Klippen und Felsen .

“Sehr gutes Hotel. Keine Abholung vom Hotel für Ausflug – enttäuschend”

Mir hat der Service gefallen, sowohl die Mitarbeiter von TUI als auch das Hotelpersonal waren freundlich und angenehm im Umgang. Das Hotel ist insgesamt sehr gut. Die Mitarbeiter sind freundlich und viele sprechen Englisch, Französisch oder Deutsch, was den Aufenthalt deutlich erleichtert. Das Essen ist sehr lecker und bietet für jeden Geschmack etwas. Es gibt Aktivitäten sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Die Bar ist bis 23:00 Uhr geöffnet und es gibt kostenlose Getränke. Das Hotel liegt direkt am Ozean (erste Linie), was ein großer Pluspunkt ist. Ein kleiner Nachteil ist, dass ein schöner Sandstrand etwa 2,5 km entfernt ist. Ich persönlich sehe das jedoch eher als angenehmen Spaziergang – besonders für Menschen, die sich gerne bewegen. Ein kleiner Shop ist im Hotel vorhanden. Für mehr Auswahl muss man allerdings in Richtung Playa Flamingo gehen. Durch die Verpflegung im Hotel ist das aber nicht unbedingt notwendig. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und versuchen immer zu helfen, auch wenn man kein Spanisch oder Englisch spricht. Die Zimmer werden täglich gereinigt. Es gibt auch Zimmer mit schönem Meerblick (gegen Aufpreis), der sich meiner Meinung nach lohnt. An der Rezeption ist immer freundliches Personal, das bei Fragen weiterhilft. Ein kleiner Minuspunkt ist die Schlüsselkarte: Sie darf nicht zusammen mit magnetischen Geräten wie Handy oder Smartwatch aufbewahrt werden. Das ist etwas unpraktisch, besonders wenn man keine Tasche dabei hat (zum Beispiel am Pool). Außerdem ist der Check-out bereits um 11:00 Uhr. Wenn der Rückflug erst am Abend ist, muss man die restliche Zeit im Hotel verbringen. Insgesamt ist der Aufenthalt jedoch sehr positiv und ich kann das Hotel weiterempfehlen. Das Einzige: Ich werde keine Ausflüge mehr über TUI buchen. Für 115 € pro Person (ich habe für 3 Personen gebucht) konnte man mich nicht einmal vom Hotel abholen. Stattdessen sollte ich laut Google Maps etwa 2 km bis zum Abholpunkt laufen. Natürlich ist es auch meine Schuld, dass ich das nicht rechtzeitig gesehen habe und nicht am richtigen Ort war (ich stand vor dem Hotel). Ich habe versucht, den TUI-Operator zu erreichen (der erst ab 10:00 Uhr arbeitet), da ich keine Telefonnummer vom Reiseleiter oder vom Bus hatte. Auf meine Anfrage, auf eigene Kosten ein Taxi zu nehmen, um wenigstens einen Teil des Ausflugs mitzumachen (der insgesamt bis zu 3 Stunden dauert – ich hätte ja auch direkt zum Park fahren und dort den Guide finden können), bekam ich eine Absage – angeblich, um die anderen Teilnehmer nicht warten zu lassen (die wahrscheinlich direkt von ihren Hotels abgeholt wurden!). Am nächsten Tag konnte ich den Ausflug leider nicht verschieben, da ich bereits zurückfliegen musste. Ich habe keinerlei Entschädigung bekommen – weder von TUI noch von der Ausflugsfirma (ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob TUI selbst organisiert oder nur als Vermittler fungiert). Auch keinen Gutschein oder Rabatt für einen nächsten Ausflug. Dafür gibt es einen großen Minuspunkt, denn für drei Personen waren das etwa 345 € – und dazu noch ein verdorbener Eindruck vom Urlaub. Die TUI-Mitarbeiter waren zwar freundlich, als ich Kontakt aufgenommen habe, und haben angeboten, den Ausflug zu verschieben, aber das war für mich nicht möglich. Trotzdem haben sie nicht versucht, die Situation irgendwie zu verbessern. Sie haben den Busfahrer kontaktiert, der meinte, dass nichts erstattet wird, da sie auf mich gewartet hätten und der Treffpunkt bereits einen Tag vorher bekannt war. Als ich jedoch den Abholort beim Hotel ausgewählt habe, wurde mir angezeigt, dass eine Abholung vom Hotel möglich ist. Ich hätte nie gedacht, dass ich noch fast 2 km zum Treffpunkt laufen muss. Zudem hätte mich niemand einfach durch das Gelände eines nahegelegenen Hotels gelassen – die einzige Möglichkeit wäre gewesen, außen herum zu gehen oder ein Taxi zu nehmen. Vielleicht hätte ich das vorher genauer prüfen und den Veranstalter kontaktieren sollen, um eine Abholung direkt vom Hotel zu vereinbaren. Aber ich finde, dass man bei so einem Preis davon ausgehen kann, dass so etwas selbstverständlich organisiert wird. Den Ausflug „Lanzarote-Tour mit Nationalpark Timanfaya und Jameos del Agua“ kann ich daher nicht empfehlen. Zusätzlich möchte ich noch anmerken – auch wenn das natürlich meine persönliche Situation ist – dass dies meine erste Reise ins Ausland war. Deutsch ist nicht meine Muttersprache, ich war in Spanien, spreche kein Spanisch und nur ein wenig Englisch und kenne mich auf Inseln oder generell an Orten, an denen ich weniger als eine Woche bin, nicht gut aus. Gerade deshalb sehe ich es als großen Nachteil seitens des Veranstalters, dass ich selbstständig zum Treffpunkt kommen musste. Für die Zukunft würde ich dringend empfehlen: Wenn der Treffpunkt nicht direkt am Hotel ist, sollte das sehr deutlich hervorgehoben werden – zum Beispiel in roter Schrift, fett gedruckt und mit klaren Hinweisen. Um ähnliche Situationen zu vermeiden, werde ich künftig keine Ausflüge mehr über TUI buchen – unabhängig davon, ob diese selbst organisiert werden oder TUI nur als Vermittler auftritt.

“Tolles Ruhiges Hotel”

Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, wer ein modernes Luxushotel erwartet ist hier definitiv falsch. Aber es war sauber und ordentlich. Die Menschen waren alle super nett. Das Essen war jetzt keine riesen Auswahl, aber es hat gereicht, es war lecker und man ist immer fündig geworden. Werde das Hotel definitiv wieder besuchen im Sommer :)

“Sehr renovierungsbedürftig”

Servicepersonal freundlich, Essen sehr gut, der Ausblick war traumhaft. Gehwege sehr renovierungsbedürftig, Stolpergefahr. Im Zimmer gab es keinen Kühlschrank. Die Badewanne konnte man zum Baden nicht nutzen da der Stöpsel fehlte und auch sehr dreckig war. Animationen gab es abends nur für französische Gäste.

“Hotel Royal Monica - Investitionen notwendig”

Die Anlage ist in die Jahre gekommen und hat eine Auffrischung nötig. Es waren auch schon Arbeiten im Gange und teilweise wurden Einrichtungsgegenstände erneuert. Das Personal war sehr engagiert und freundlich und deshalb habe ich mich auch wohl gefühlt. Investionsstau beseitigen, dann lässt sich das gute Gefühl steigern.