Hotelbeschreibung Royal Service at Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
Das bietet Ihre Unterkunft
Rezeption
Internet: WLAN/WiFi, im öffentlichen Bereich: ohne Gebühr
Zimmer: 630
Landeskategorie: keine Sterneklassifizierung
Sport & Fitness
Ohne Gebühr
Fitnessraum
Wellness
Ohne Gebühr
Massagen
Ihr TUI Service
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Unser internationales Reiseleiter Team besucht Sie regelmäßig in diesem Hotel und steht Ihnen für alle Fragen, Informationen und Tipps persönlich zur Verfügung. Dieser TUI Service kann je nach Saison variieren. In der myTui App finden Sie dazu vor der Abreise die aktuelle Information.
Zusätzlich ist unser deutsch sprechendes TUI Kundenservice Team 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTui App, telefonisch und per SMS für Sie da.
Kontaktinformationen
Royal Service at Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
Carretera Las Morlas
CU42200 Varadero
westl. Kuba Kuba
Hotelzimmer Royal Service at Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
Junior-Suite 2-MANN-ZIMMER
7AA Junior-Suite 2-MANN-ZIMMER ca. 32 m² 1 King Size Bett, 1 Schlafsofa
Junior-Suite STANDARDZIMMER
7AB Junior-Suite STANDARDZIMMER ca. 32 m² 1 Queen Size Bett
Lage & Umgebung
Nachhaltigkeitsinformationen
noch nicht verfügbar
Wir arbeiten daran, diese so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen.
Hotelbewertungen Royal Service at Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
Das sagen 2 TUI Gäste aus der Schweiz, Österreich und Deutschland
Bei weniger als 30 Fällen ist die Gesamtbewertung statistisch nicht belastbar. Sie stellt individuelle Eindrücke dar.
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Fan vom Paradis(us) Strand und dem ...
(40 bis 49 Jahre)
Als Single/Alleine
August 2023
Fan vom Paradis(us) Strand und dem ..., Als Single/Alleine
(40 bis 49 Jahre)
August 2023
"Royal Service unterscheidet sich in erster Linie durch andere Zimmergestaltung, keine sichtbare Trennung von Standard zu Royal Sevice Gästen. Der Concierge Dienst konnte hingegen überzeugen."
Über das Internetbuchungsportal nach telefonischer Rücksprache mit Check24 gebucht. Es wurde für den Royal Service Bereich im Reisebüro, und im Telefonat mit der Check24 der Royal Service Bereich als Adults Only mit Swimup und Balibett (außen) beworben. Dieses Merkmal war nicht buchbar, zur Massage gab es nur einen Zuschuss. Im Hotel sollte pro Nacht 44 Euro für Swimup mit Balibett dafür nachgezahlt werden. Das war mir definitiv zu teuer und viel zu viel. Nachdem ich den Zustand der Balibetten und des Pools gesehen habe, habe ich keinen Wert darauf gelegt dieses Merkmal vor Ort nachzufordern. Dafür war der Strand einfach zu schön, auch wenn die Liegen viel mehr gesäubert werden müssten, Handlauf und bekannte Standard Plastikliege waren sehr verschmutzt, wurden nicht einmal richtig gereinigt oder desinfiziert. Allgemein gab es viele nicht fachmännisch gemachten, eher stümperhafte Ausbesserungen die zu einer Minderung des Royal Service Gefühls beigetragen haben. Ich war mehr als entsetzt darüber das der Royal Service Bereich zwar innerhalb der gesamten Hotelanlage ein eigener war, aber dieser konnte durch die Hotelgäste des Standardbereichs kostenlos mit genutzt werden. Das betrifft den Pool, die Poolbar, sowie die Energybar am Hauptrestaurants insbesonders diesem bei den drei Essenszeiten. Alle Gäste trugen das gleiche Armband. Keine Unterscheidung zwischen Royalservice und Standard. Die Zimmer im Royalservice, sowie die Armaturen an den Aussenduschen im Royalservice waren teilweise sehr mitgenommen. Im Zimmer wurden Reperaturen an einer matt gestrichenen weißen Wand mit glänzender Farbe ausgebessert, das schien mit Licht / Beleuchtung immer durch. Auch waten Wasserschäden an der Decke sichtbar. Auf die liegen auf den Balkon, insbesinders auf die Liegenkissen wollte man sich aus Hygienegründen lieber nicht setzen. Abwasser Stöpsel im Ausguss des Handwaschbeckens fehlten, sowie in der riesigen (ungenutzen) Badewanne. Am Tag der Ankunft musste der Kühlschrank getauscht werden, da der alte defekt war. Die Klimaanlage war selbst in der niedrigsten Lüftungsstufe zu laut. Schwarzer Schimmel wurde leider in den unteren Fugen der Dusche festgestellt, konnte aber nicht vollständig nach Hinweis sn das Zimmermädchen entfernt werden. Die Toilette, sowie der Deckel wurde nach 17x Übernachtungen nicht ausreichend gereinigt. Das Hygienesiegel welches auf der Toilette lag wurde von mir auf den Spülkasten gelegt und 17 Tage nicht weggeräumt. Vielleicht wurde gelegentlich mal der Sitzgereinigt. Eigenes mitgebrachtes Sagrotan wurde jedes mal benutzt! Die Betten wurden täglich gemacht und nur nach Anfrage beim Concierge Bezüge gewechselt, die Zudecke war seit dem ersten Tag dreckig. Mit etwas Trinkgeld und Hinweisen der Gäste gab es hier einen besseren Sevice, dies war eindeutig spürbar. Damit war das Zimmermädchen gemeint. Nach Einblick und Rücksprache mit deutschsprachigen Gästen aus dem Standarbereich ist es aufgrund der muffigen Zimmer im Erdgeschossbereich nicht zu empfehlen den Standardbereich zu buchen, selbst im OG war dieser modrige und nach Schimmel müffelnde Geruch wahrzunehmen. Mücken / Mosquitos waren in der gesamten Anlage eine Plage. Ohne Autan kein abendlicher Ausgang, Barbesuch, oder Gang zum Restaurant. Von den eigentlich 8x angebotenen Restaurants hatte nur der Japaner, das französische Restaurant Marseille, das Hilltop Restaurant und an den letzten 3 Tagen von 18 Tagen das italienische Restaurant, sowie durchgänig die Rock Bar, sowie das Hauptrestaurant im Royal Service geöffnet. Der Grill am Pool war durchgängig geschlossen, sowie das Hauptrestaurant im Standardbereich, sowie die fehlenden 3 weiteren Themen Restaurants waren aufgrund der Buchungslage von annähernd 25% nicht geöffnet. Im Standardbereich des Hotels war man überdessen nicht gewillt leerstehende Zimmer / Gebäude für die nach Schimmel und Moder stinkenden Zimmer im EG Standard Bereich sndere Zimmer in einem ungenutzen Block anzubieten. Rundum muss ich leider sagen das die Anlage in sein Alter gekommen ist. Das Personal war immer bemüht für den Gast das Beste zu machen. Ärgerlich und einen teilweise maroden Zustand der Süßwasserduschen konnten nicht überzeugen, auch der Algenüberzug in den Fugen des Pools am Royalservice konnte nicht überzeugen. Nachden ich auch noch meine Sonnenbrille mit medizinischen Gläsern am Pool verloren, vergessen oder diese ggfls. geklaut wurde, konnte die verlorene Sonnenbrille nicht von der Security im Lost und Found Office gefunden werden. Was ein Gast mit einer gestohlenen und mit optischer Stärke ausgestatteten Sonnenbrille anfangen will, ist bis Heute eher unerklärlich defakto waren 470€ weg. Da kein Fundstück abgegeben wurde, es wurde über mehre Tage immer wieder an allen Stellen von mir und sogar dem Concierge angefragt. Vermutlich hat die dann doch ein Mitarbeiter, oder Gast mitgehen lassen. Das spricht nicht für den Security Dienst, oder das Poolpersonal, da diese definitiiv häufiger verlorene Gegenstände sicherstellt und auch darauf ein Auge werfen hätten müssen.
Mein eher positiver Gesamteindruck kam eher durch die netten Leute / Personal und das Land und die Ausfllüge zu Stande, zum Personal konnte man Aufgrund der freundlichen Art und Weise, teils sehr fürsorglich und liebevoll guten Zugang finden. Landestypisch 5 Sterne, in Europa kratzen wir vllt. noch an den 3 Sternen. 5 Sterne in Europa sind anders zu bewerten als in Varadero, das ist selbst im Unterschied von Varadero zu Havanna spürbar. Das Personal hat alles gegeben um mir einen schönen Urlaub zu gestalten. Die Hotelanlage, sowie das Essen waren eher unterer mittlerer bis mittler Standard. Die Fleischauswahl Aufschnitt zum Teil max. 2 Wurstsorten zu gering, auch gab es zwischendurch einfach keine Eier mehr? Immer das gleiche Essen in den Hauptrestaurants. In der Avocado und Mango Zeit auf Kuba nur seltem solche im Buffett gesehen, und wenn dann waren diese sifort nach 5 Minuten von den Gästen leergefuttert. Die Qualität des Essens war eher Mittelmaß. Einzig das Hilltop Restaurant, der Japaner, und das französische Reataurant Marseille konnten ab und zu überzeugen, wobei in fast 3 Wochen immer die gleichen 3x Hauptspeisen Altenativen angeboten wurden.
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Hotelbilder Royal Service at Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
