Sehr tolle Unterkunft mit allem was man sich wünscht

“Pestana Vila Lido Madeira Premium Ocean Hotel”

sehr gut; das Essen der Halbpension könnte besser sein

“Urlaub 25”

Sehr gut

“Traumhafter Meerblick - enttäuschendes Abendessen”

Das Zimmer mit Meerblick war wirklich schön und die Lage des Hotels insgesamt sehr gut. Besonders die Aussicht und die Nähe zum Meer sind ein echtes Highlight. Leider konnten Service und Verpflegung überhaupt nicht das Niveau halten, das man von einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Der Service war durchweg langsam, Teller wurden trotz weniger Gäste nur zögerlich abgeräumt, das Personal wirkte überwiegend ungelernt/unprofessionell. Ersatzbesteck oder Auffülllöffel fehlten oft, was gerade am Buffet unpraktisch war. Das Abendessen war die größte Enttäuschung: nur wenig Auswahl, kaum frisch zubereitete Speisen, häufig lauwarm oder bereits ausgetrocknet, da während der Essenszeit nicht nachgefüllt wurde. Nudeln waren aufgeweicht, Kartoffeln trocken. Auch die Zusammenstellung der Gerichte wirkte lieblos und ohne Konzept. Für ein 5-Sterne-Haus absolut nicht angemessen. Zudem wird automatisch eine Servicegebühr auf Getränke erhoben – das habe ich so noch in keinem anderen Hotel dieser Kategorie erlebt. Fazit: Tolles Zimmer und wunderschöner Meerblick, aber Service und Gastronomie sind weit von 5-Sterne-Standard entfernt. Insgesamt war der Aufenthalt ok, aber wir würden das Hotel aufgrund der genannten Punkte nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf ein wirklich schönes Zimmer mit genialem Meerblick legt, sollte unbedingt ein Superior Sea View Zimmer in Etage 7 oder 8 buchen – die Aussicht von dort ist spektakulär.

“Hotel mit toller Lage , aber....”

die Lage des Hotels ist einfach genial und was wir auch wollten. Allerdings ist das Hotel zu 90% von sehr älteren Touristen aus England gebucht und das Hotel hat was die Renovierung und das Abendessen betrifft meiner Meinung keine 5 Sterne - allerhöchstens 4 Sterne. Der Daumen gehört eigentlich nicht nach oben , aber auch nicht nach unten - die Lage macht halt einiges wett...