We enjoyed our stay at NUMO, but overall it didn't exceed our expectations. The lunches were consistently excellent, but the breakfast experience could have been much better. At a 5-star hotel, guests shouldn't have to queue at a self-service station just to get tea or coffee. I also think the website should be updated to reflect that the evening à la carte restaurant is currently closed. I was already aware of this before arriving because I'd read it in another guest's review, but on arrival we were told it was closed for maintenance. Given that the resort is closed for six months of the year, it seems strange that this maintenance is being carried out during the peak summer season. We tried the buffet dinner on one evening but weren't impressed, especially considering the price of €35 per person. As a result, we chose to dine outside the hotel for the rest of our stay. The service at the bar was also disappointing, and it was surprising that pool towels weren't available until 10:00 a.m. each morning. My biggest concern, however, was the cleanliness of our private pool. It was extremely dirty throughout the first few days of our stay. I raised the issue on the fourth day, and while a staff member did carry out a more thorough clean of the sides, the pool should have been maintained to a much higher standard from the outset. For a 5-star Curio Collection property, I expected much better attention to detail.

“Entspannung pur!”

Wenn man Ruhe und Entspannung sucht ist man hier genau richtig!! Die gesamte Anlage und die Zimmer sind top und sehr sauber! Zum Hoteleigenen Strand nur 2 Minuten, Handtücher, Liegen und Sonnenschirme gibt es ausreichend inklusive. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und immer auf das Wohl der Gäste bedacht. Gerne auch mal für ein Gespräch oder Auskünfte. Um in die Stadt zu kommen haben wir ein Taxi genommen was nicht teuer ist (10 €) von dort aus kann man dann auch einen Reisebus für Ausflüge nutzen. Es gibt einige tolle Geschäfte und Restaurants in Ierpetra. Überlaufen ist es dort nicht (wir waren im Juni/Juli dort) vom Flughafen Heraklion benötigt man mit dem Bustransfer gut 2,5 Stunden zum Hotel, es hat sich aber absolut gelohnt. Wir hatten nur mit Frühstück gebucht, Abends konnte man dann aber für 35 € pro Person auch im Hotel ans Buffet. Für uns ein absoluter Traumurlaub und wir werden bestimmt wieder kommen. 10 Tage absolut entspannt und sehr genossen!

“Wunderschöne Anlage und sehr freundliches Gastro-Personal aber enttäuschend bei der Verpflegung und Personal an der Rezeption”

Sehr saubere, wunderschöne Anlage mit sehr freundlichen Gastro- Personal Aber zahlreiche Mankos: × Transfer 3,5 h anstatt wie angekündigt 1,5h × gebuchte Zimmerkategorie nicht verfügbar × Warmwasser in Zimmerbrause erst ab 9 Uhr früh verfügbar × Spezialitäten Restaurant während des gesamten Aufenthalts geschlossen × Abendessen hat sich wöchentlich wiederholt, wenig Abwechslung, Fisch meist trocken, wenig griechische Gerichte - weit unter den Erwartungen für ein Hotel dieser Klasse × Rezeptions Personal wenig bis gar nicht hilfsbereit

“Ruhige charmante Unterkunft”

Wir hatten 10 schöne Nächte in diesem Hotel. Das komplette Personal vom Empfang bis Spa und Service waren immer sehr nett und hilfsbereit. Das Hotel ist so angelegt, dass die Größe kaum auffällt. Es gab immer ausreichend Platz und ein großes Angebot an Liegen. Die Lage ist sehr ruhig und etwas abgelegen, für uns war sie perfekt. Nicht so gut hat uns unser Zimmer gefallen, dieses hat auf den Parkplatz geschaut und war sehr laut mit Eingang vom Treppenhaus aus. Nach 2 Tagen konnten wir dann in ein ruhigeres Zimmer wechseln. Außerdem hatte das a la cart Restaurant den kompletten Aufenthalt geschlossen und es gab auch keine Yoga Stunden wie beworben. Wir würden jedem das Hotel empfehlen der nach Duhe und Entspannung abseits von den Touristenmassen sucht und Kreta bereits kennt. Die Anreise war mit einem Mietwagen von Heraklion aus problemlos möglich und deutlich kürzer als der Bustransfer.

“Ausergewöhnliches Hotel”

Das Hotel hat eine ganz außergewöhnliche Atmosphäre. Service , Sauberkeit ,das Essen und das Zimmer waren hervorragend. Der Urlaub war sehr entspannend und man konnte einfach nur genießen. Die Unterhaltung und der Service am Pool hat mit zum Wohlfühlen und Entspannen beigetragen. Die Zimmer wurden sehr gründlich gereinigt, das Essen war sehr abwechslungsreich und der Service im Restaurant war toll