“Mat å drikke og service”

Hadde en fryktelig dårlig opplevelse på turen. Først ble rommet vi oppgraderte opp til de lux rom ikke som forventet. Når vi bestillte stod det ingenting om at elstra seng/ stol var beregnet på barn, noe vi heller ikke fikk noe beskjed om fra Tui. Dette ordnet hotellet for oss, slik at vi fikk et rom me 3 senger. Så kom skrekk opplevelsen ang. Gl.fri mat. Hotellet kunne ikke tilby trygg gl.fri mat! Tok kontakt umiddelbart me tui for å få hjelp, noe som skulle bise seg var vanskelig. De nektet å hjelpe oss med verken bytte av hotell el kompensasjon an kosten. Makan til aroganse å umenneskelig behandling skal man lete lenge etter. Ifølge pakkereiseloven er de pliktig til å hjelpe i slike situasjoner, noe til ikke gjorde. Fikk tilbud å bytte hotell etter mye om å men, men måtte dekke alt selv.

Don't book spent a fortune for 3 of us to end up in a room fpr 2 people wouldn't change us us 13 year old had to share with mum and dad bed

“Ewa”

Hotel położony nie w pierwszej linii zabudowy, ale blisko od morza. Byłam w grupie 12 os. i wszyscy mieliśmy takiej samej klasy pokoje DZX1 (pokój 2-os. lepszy od ekonomicznego, ale jest jeszcze wyższa klasa, której nie udało mi się zobaczyć). Pokój duży, ładny, szerokie wygodne łóżka. Natomiast łazienka mała, słabo oświetlona, wąska kabina, źle sprzątana, pleśń w kabinie. I to jest ta najgorsza strona warunków naszego pobytu, która jednak nie popsuła naszego całego wypoczynku. Pełną rekompensatą było bardzo dobre wyżywienie. Na wielkie uznanie zasługują kucharze i szef całego zespołu w restauracji. Był obecny cały czas na sali, pilnował porządku, był do dyspozycji gości. Nam w związku z wyjazdem na wycieczkę zorganizował wcześniejszy posiłek, były wyróżnione osoby obchodzące urodziny w tym czasie, były dni tematyczne jeśli chodzi o wyżywienie i wystrój sali i personelu (dzień meksykański, bułgarski itp.). Zdarzyły się dwie kradzieże kosmetyków, więc później pilnowaliśmy pieniędzy. Sprawy zostały zgłoszone, ale nie znamy dalszego wyniku postępowania. Miałam wrażenie, że personel sprzątający jest źle opłacany i zupełnie nie kontrolowany w zupełnym przeciwieństwie do załogi w restauracji. Ogólnie cały pobyt uważam za udany i wart polecenia.

Beds not made properly just cover thrown over sheets not straightened. Under beds hadn't been cleaned for a long time. Receptionist very rude when checking out.

Always clean and lovely staff in hotel that were really helpful