Mendos Garden Exklusive
1080 Sokak
TR48300 Fethiye
Südtürkische Ägäis Türkei
TR48300 Fethiye
Südtürkische Ägäis Türkei
2/10
Zoey B.
30 bis 39 Jahre
August 2025
Zoey B.
(30 bis 39 Jahre)
August 2025
Stark überarbeitetes Person, mangelnde Qualität, absolute Geldverschwendung - nie wieder
Hierzu wird noch eine ausführliche Beschwerde folgen. Vorab möchten wir jedoch schon jetzt einige gravierende Missstände schildern, die uns während unseres Aufenthalts aufgefallen sind:
Das Personal war stark überlastet – lediglich zwei Reinigungskräfte mussten sich um 45 Zimmer kümmern. Eine einzelne Person war gleichzeitig für Technik, Küche, Garten, Pool, Service, Nachtportier-Tätigkeiten, die Zimmerzuweisung und zahlreiche weitere Aufgaben zuständig. Auch die Zubereitung des Frühstücks und anderer Mahlzeiten lag allein bei einer Mitarbeiterin, die keine gelernte Köchin war.
Hinzu kam eine enorme Geruchsbelästigung durch eine große Zahl an Katzen. Auf den Auflagen der Sonnenliegen fanden wir Katzenkot, zudem war deutlich Katzenurin zu riechen. Die Tiere hielten sich ungehindert in der Küche und sogar auf den Tischen auf. Mehrere Katzen wirkten krank; wir mussten selbst Medikamente besorgen, da die Hotelleitung trotz Aufforderung keinerlei Interesse zeigte. Uns ist wichtig zu betonen, dass die Tiere selbstverständlich keine Schuld tragen und keinesfalls Leid erfahren sollen – die Verantwortung liegt bei der Hotelleitung.
Auch die Zimmer waren problematisch: Unsere Tür ließ sich nicht ordnungsgemäß schließen und konnte ohne Schlüssel mühelos geöffnet werden. Mehrfach gab es kein fließendes Wasser. Zudem fuhr unser Bus bei der Ankunft ohne uns ab.
Das Frühstück war für die Anzahl der Gäste unzureichend und von minderer Qualität. Die Kaffeemaschine war defekt und tropfte ständig, sodass sich über mehrere Tage eine große Pfütze am Boden bildete, um die sich niemand kümmerte. Schließlich waren auch die Toiletten im Poolbereich sehr schmutzig und häufig ohne Toilettenpapier. Die Hotelleitung war sehr selten vor Ort und wurde in die Verantwortung der stark überlasteten Mitarbeiter gelegt. Wir waren am Rande der Verzweiflung. Durch die schlechte Versorgung und unzureichende Qualität der im Hotel angebotenen Speisen, sind uns erhebliche Zusatzkosten entstanden, da wir zusätzlich (frische) Lebensmittel einkaufen mussten. Wir möchten betonen, dass die mangelnde Qualität nicht dem Personal zuzuschreiben ist, sondern der schlechten Hotelleitung, die sich nicht um das Wohlergehen der Gäste und um notwendige Einkäufe gekümmert hat.
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- Service: 6 von 10
- Essen & Trinken: 2 von 10
- Zimmer: 5 von 10
- Hoteleinrichtung: 2 von 10
- Pool: 2 von 10