“weit weg von 5 Sternen”

Wir haben ein Doppelzimmer für 10 Tage in diesem Hotel gebucht. Wir waren auch schon in anderen Hotels in Südostasien und wissen, dass man die Kategorien für die Vergabe der Sterne nicht mit europäischen Maßstäben vergleichen kann. Trotzdem muss man sagen, dass dieses Hotel den Anspruch an 5 Sterne deutlich ... sehr deutlich verfehlt. Es begann damit, dass beim Check-In der Mitarbeiter offensichtlich Drogen genommen hatte. Ein Blick in seine Augen zeigte es deutlich. In anderen 5-Sterne-Hotels wird dem Gast bei der Ankunft das Gepäck aufs Zimmer gebracht. Das war hier nicht. In anderen 5- Sterne-Hotels steht ein Page am Eingang dem Gast hilfreich zur Verfügung. Das war hier nicht. Ganz im Gegenteil: Man irrt herum und sucht die Rezeption, die sich ungewöhnlicherweise in der 2. Etage befindet. Darauf muss man erstmal kommen. Die Zimmer waren groß und von der Sauberkeit in Ordnung - jedoch relativ abgewohnt. Dazu genügt ein Blick auf die Fugen der Fliesen im Bad. Warmes Wasser gab es am Waschbecken immer. Warmes Wasser in der Dusche fast nie - meistens war es kalt. Das ist bei den Temperaturen nicht schlimm, aber trotzdem nicht in Ordnung. Es gab einen Pool, der keiner war. Es war eher eine mit Wasser gefüllte Öffnung. Von Atmosphäre keine Spur. Keine Sonneneinstrahlung. Keine Poolbar. Nicht irgendwie eine Pflanze oder irgend etwas, was den Bereich schön und attraktiv gemacht hätte. Das Restaurant war einfach, sehr einfach. Die Musikanlage war offensichtlich kaputt. Sie gab 10 Tage lang nur Störgeräusche von sich. Das Essen war gut und reichlich. Ich hätte mir jedoch etwas Abwechslung gewünscht. Ich habe ein Foto, auf dem sieht man eine Gabel hinter einem Vorhang im Restaurant. Die lag die ganzen 10 Tage dort. Es wurde also offensichtlich nie gründlich gereinigt. Ein großes schwarze leeres und außerdem beschädigtes Regal (ebenfalls im Restaurant) steht eigentlich für die gesamte Atmosphäre: Keine **********, keine Motivation. An der Hausbar in der 13 Etage standen völlig vertrocknete Blumen. Um die Ecke fand sich ein Berg Gerümpel. Die Tischplatten waren zerkratzt. Die Scheiben waren derart schmutzig, dass man nicht hindurch sehen konnte. Von den Getränken, die auf der Karte angeboten wurden, waren 90 % nicht vorhanden. Eine schöne Einrichtung dagegen ist die Bar im Foyer des Hotel. Der dortige Mitarbeiter war immer lustig und und sehr serviceorientiert. Wahlweise konnte man drinnen im klimatisierten Bereich oder draußen im Freien sitzen. In der Nähe des Hotels befindet sich eine Station der Mono-Rail-Bahn. Man ist also direkt an das Verkehrsnetz angeboten. Man kann somit sehr schnell und günstig die gesamte Stadt erkunden. Man soll mich nicht falsch verstehen: Man kann in dem Hotel Urlaub machen. Das ist überhaupt kein Problem. Aber man darf auf keinen Fall auch nur annähernd 5 Sterne erwarten. Ich würde 3 Sterne für angemessen halten - auch für asiatische Maßstäbe.