“Ga hier niet heen!”

Wij zijn net terug van een vakantie die één grote nachtmerrie was. Wij verbleven in het RMH Lafodia hotel in Lopud (Kroatië). Dit hotel krijgt op de website van Tui een beoordeling van 8,7/10 en is een vier sterren hotel. Eens wij daar toekwamen werd ons onmiddellijk duidelijk dat het hotel erg verouderd en niet verzorgd was. Wij zijn gedurende onze vakantie van 7 nachten tot drie keer toe van kamer moeten veranderen omdat er wel altijd iets defect was op de kamers. Ik de eerste kamer was er een waterlek in het plafond, op die plaats liep er dan ook nog elektriciteit. De technieker heeft het probleem “opgelost” door gewoon een handdoek in het plafond te leggen. De frigo op de kamer was defect en de wifi verbinding was zeer slecht. De douche ging om de paar seconden van warm naar koud. Het ontbijtbuffet is niet uitgebreid en het weinige brood dat aanwezig is, is steeds heel hard. De tweede kamer waar wij in terechtkwamen had een kapotte airco, die nacht hebben wij in 29,1 graden geslapen. En bij de derde kamer waarin wij terechtkwamen ging de felle plafondverlichting boven het bed niet meer uit. Het personeel kon ons geen andere kamer geven en kon het probleem ook niet oplossen. Hierdoor hebben wij een nacht in een superverlichte kamer moeten slapen. Dit alles werd steeds via de Tui app gemeld. De enige oplossing die wij kregen was een bedrag van €2000 of €1000 bijbetalen voor een hotelwissel, dit is echt schandalig! Wij werden aan ons lot overgelaten, er kwam zelf niemand van Tui bij ons langs omdat wij op een eiland verbleven. Wij mochten niet eerder naar huis vertrekken omdat wij onze vliegtickets dan nog eens moesten betalen. Wij mochten ook niet zelf opzoek naar een verblijf dat niet door Tui werd aangeboden want dan zouden we ook nog eens andere vliegtickets moeten betalen omdat dit gezien wordt als contractbreuk. Wij hadden dus geen andere optie dan onze hele vakantie in dit slechte hotel door te brengen aangezien wij niet verdergeholpen werden. Bovendien was het personeel in het hotel ook niet vriendelijk.

Got really bad Ant bites from sitting on the balcony. Food offer for breakfast was poor. Limited choice and no Orange juice for two days. Toaster was not working. Choice of 2 yoghurts. When spoke to Head Waiter his excuse was that the supplies had to come from the Mainland. Unbelievable.

Very clean and pleasant staff which were all really helpful

“Les bateaux”

Très bon séjour, calme reposant, une vue imprenable de l'hôtel, personnel très gentil, Demi pension, les boissons, l'eau, étaient payante, et cela ne nous a pas été précisé. En général.... a recommander !

“Des vacances à la hauteur de nos attentes – bravo TUI et l'hôtel RMH Lopud Lafodia Resort !”

Le séjour a été magnifique et reposant, exactement comme nous l’imaginions. Le cadre était superbe, avec une vue splendide, et les services sur place étaient à la hauteur de nos attentes. Mention spéciale au personnel, toujours accueillant, souriant et bienveillant, qui a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Un grand merci à TUI et à toute l’équipe sur place pour ces vacances inoubliables. Nous repartirons avec eux sans hésiter !