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• Flex Tarif buchbar • Reisen von Nov. 26 bis April 27

Hotelbeschreibung Jaz Grand Marsa

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Strand Ausstattung

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Familie Familie Familie Familie

Sport & Fitness

Sport

Unterhaltung

Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Jaz Grand Marsa
KM 65 Quseir Marsa Alam Road
EG84721 Marsa Alam
Region Marsa Alam Ägypten
+20 0653750090
sherif.afifi@restaresorts.com

Hotelzimmer Jaz Grand Marsa

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Jaz Grand Marsa

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Guest reviews (707 reviews)

  • 4/10
    Recommended

    “Jaz grand marsa”

    Tres bel hotel personnel au petits soins et vraiment adorable hotel plus petit que les jaz que jai deja cotoyer mais tres bien tres beau et tres propre malheuresement en reservant on mavait bien preciser quil y avait un petit centre ville a 900m et bien a ma grande surprise rien autour a part un petit magasin et un cafe a 900 m mais rien dautres a part le desert lol dommage le port est 10min en navette qui est tres beau tres belle attention a loccasion de nos anniversaires gateau et deco dans la chambre

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  • 3/10

    “JAZ GRAND”

    Choć widoki i wrażenia ze spacerów po kompleksie robią wrażenie to co do pokoi - hotel jest już mocno wyeksploatowany i wymaga sporej modernizacji.

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  • 1/10

    “Schlechteste Hotel in dem wir je waren”

    Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchten wir offiziell und nachdrücklich Beschwerde über unsere Reise sowie unseren Aufenthalt im Jaz Grand Marsa einreichen. Wir waren im Zeitraum 17.07.2026 bis 29.07.2026 Gäste im Jaz Grand Marsa. Besonders enttäuschend ist für uns, dass uns dieses Hotel von TUI ausdrücklich empfohlen wurde. Aufgrund dieser Empfehlung sind wir davon ausgegangen, ein hochwertiges 5-Sterne-Hotel mit entsprechendem Service und Standard zu erhalten. Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel aus unserer Sicht diesem Anspruch in keiner Weise gerecht wird. Unser Aufenthalt war für uns eine absolute Katastrophe. Das Hotel entsprach aus unserer Sicht in keiner Weise dem erwarteten Standard eines 5-Sterne-Hotels. Die erlebten Zustände haben unseren Urlaub erheblich beeinträchtigt und wir sind zutiefst enttäuscht. Bereits beim Check-in begannen die Probleme: Unser erstes Zimmer war schmutzig. Auch das zweite Zimmer war nicht ordnungsgemäß sauber. Zudem sollten meine Frau, mein Sohn und ich in getrennten Betten schlafen. Meine Frau konnte schließlich bei mir schlafen, während unser Sohn bis etwa 3:30 Uhr morgens auf sein Bett warten musste. Unter diesen Umständen beginnt definitiv kein erholsamer Urlaub. Auch der Service und das gastronomische Angebot entsprachen für uns keinesfalls einem 5-Sterne-Standard. Das Essen selbst schmeckte zumindest gut – dies war leider einer der wenigen positiven Punkte unseres Aufenthalts. Das Buffet war jedoch enttäuschend und die Auswahl aus unserer Sicht sehr begrenzt. Besonders unangenehm war außerdem, dass man während des Essens ständig wegen Geldwechseln angesprochen wurde. Getränke wurden teilweise am Tisch angeboten. Nahm man diese an, wurde anschließend Geld dafür verlangt. Gleichzeitig mussten sich die Gäste vieles selbst holen. Dieses Vorgehen empfanden wir als äußerst unangenehm und keinesfalls als den Service, den wir von einem 5-Sterne-Hotel erwarten. Am 20.07.2026 kam es zu einem weiteren Vorfall: Wir wurden zum Mittagessen vom Strandrestaurant in das Hauptrestaurant geschickt, da dort angeblich etwas nicht funktionierte und nur Pizza angeboten werden konnte. Im Hauptrestaurant mussten wir anschließend etwa 15–20 Minuten nach einem Tisch für drei Personen suchen. Als wir endlich einen Tisch bekamen, war dieser komplett schmutzig. Der Tisch wurde sogar eingedeckt, bevor er ordnungsgemäß gereinigt worden war. Erst nach einer deutlichen Beschwerde wurde der Tisch widerwillig sauber gemacht. Auch im Bereich der Pools herrschte aus unserer Sicht kein 5-Sterne-Niveau. Müll, leere Plastikflaschen und benutzte Becher der Poolbar lagen herum. Zudem aßen Kinder Kuchen oder Eis im Pool, ohne dass das Personal dagegen einschritt. Die Außenanlagen wirkten auf den ersten Blick zwar schön, bei genauerem Hinsehen fanden sich jedoch immer wieder Müll und mangelnde Sauberkeit. Darüber hinaus funktionierte der Fernseher in unserem Zimmer offenbar nur auf Arabisch. Deutsche Sender waren nicht verfügbar. Besonders enttäuschend war für uns auch der Umgang des Managements mit unseren Beschwerden. Statt ernsthaft nach einer zufriedenstellenden Lösung zu suchen, wurde hauptsächlich darauf hingewiesen, dass wir mit TUI telefonieren oder gegebenenfalls das Hotel wechseln könnten. Wir sind in dieses Hotel gereist, um Urlaub zu machen – und nicht, um uns nach zahlreichen Problemen selbst um eine neue Unterkunft kümmern zu müssen. Es kann aus unserer Sicht nicht die Lösung sein, dass der Kunde die Folgen erheblicher Mängel selbst organisieren und tragen muss. Unser Eindruck ist eindeutig: Dieses Hotel entspricht für uns keinesfalls dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. Die Bereiche Sauberkeit, Service, Organisation und der Umgang mit Gästen waren aus unserer Sicht eine absolute Katastrophe. Für uns steht fest, dass wir dieses Hotel kein zweites Mal besuchen und aufgrund unserer Erfahrungen keinesfalls weiterempfehlen werden. Der Reiseleiter vor Ort hat unsere Beschwerde nach unserer Kenntnis bereits unter unserer Vorgangsnummer aufgenommen. Der TUI-Ansprechpartner im Jaz Grand Marsa hieß nach unserer Information Abdelhamid. Wir bitten Sie, diese Beschwerde offiziell aufzunehmen und uns zeitnah mitzuteilen, welche konkrete Entschädigung bzw. Lösung TUI für die erheblichen Beeinträchtigungen unseres Urlaubs anbietet. Gerade weil uns dieses Hotel von TUI empfohlen wurde, erwarten wir eine ernsthafte Prüfung der Angelegenheit und eine angemessene Reaktion auf die zahlreichen Mängel. Nach unserer Auffassung hätte ein Hotel mit den geschilderten Zuständen nicht als Empfehlung für einen 5-Sterne-Urlaub ausgesprochen werden dürfen.

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  • 5/10
    Recommended

    “Niezapomniane pierwsze rodzinne wakacje”

    Hotel pomimo swoich lat był bardzo zadbany. Widać, że na bieżąco jest konserwowany oraz wykonywane są prace porządkowe i serwisowe. Jestem zachwycona personelem. Nigdy nie spotkałam tak przyjacielskim osób z tak pozytywnym nastawieniem do przyjezdnych. Będę ich jeszcze długo wspominać. Jedzenie było pyszne, wybór był ogromny. Oczy chciałyby jeść więcej niż było się w stanie zmieścić. Cały teren hotelu był bardzo zadbany. Pomimo temperatury i klimatu wszędzie była gęsta zielona trawa.

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  • null/10
    Recommended

    “Fantastyczne wakacje”

    Hotel położony na bardzo dużym zielonym terenie. Bardzo czystym i zadbanym. Pokój przestronny i codziennie sprzątany. Basen o dużej powierzchni z ciepłą wodą. Małe problemy z leżakami, ale obsługa zawsze zadbała o ich zorganizowanie. Na szczególne podziękowanie i wyróżnienie zasługuje barman Hossam z baru basenowego, który sprawił, że czuliśmy się jak goście VIP i nie tylko my. W restauracji głównej jedzenie różnorodne i smaczne. Zbyt mała ilość obsługi jak na taką ilość gości. Plaża piaszczysta z kamienistym wejściem do wody ale za to możliwością obserwowania kolorowych rybek tuż przy brzegu. Obsługa hotelowa uśmiechnięta i bardzo pomocna. Animatorzy zachęcali do zabawy a wieczorami umilali nam czas pięknymi pokazami. My jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu w tym hotelu i pewnie tam wrócimy.

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Hotelbilder Jaz Grand Marsa