Lovely hotel, every member of staff we came into contact with was friendly and helpful.

“Schöner Urlaub”

Tolles Personal

“Gracias, pero no gracias”

Beginnender Schimmel im Bad, Be- und Entlüftung dort Fehlanzeige. Dafür kann man auf dem Klo sitzend in die Küche spähen und vice versa. Die Fugen um die Wanne sind rissig und löchrig, alles Wasser versickert da drin. Durchgesessene Couch, man spürt dort jeden Draht drunter. Das dritte Bett steht mitten im Wohn-/Esszimmer und ist nur ein Auszug von der Couch. Auch das hätte ich mir in einem Premium Familienzimmer anders vorgestellt. Rostige Leisten am Schlafzimmerschrank - zumindest hoffe ich, dass es Rost ist. Ähnliches am Türrahmen, was aber eher nach ein paar zerdrückten, ehemals vollen Mücken aussieht. Großes Lob an die Agentur, die die Fotos von Hotel gemacht hat; Premium Familienzimmer heißt bei uns: Erdgeschoss, eher unter der Erde, Terrasse mit direktem Blick aufs Einkaufscenter und dessen Parkplatz, Schlafzimmer ohne Tageslicht. Vor der Terrasse tanzen die Mücken im Abendlicht ... so romantisch ... wenn nur die Scheibe nicht so eklig dreckig wäre. Von der groß beschworenen Privatsphäre merkt man hier nichts, im Pool sitzend kann man mit den rauchenden Nachbarn vis-a-vis ein nettes Pläuschchen halten. Apropos, sollte das Hotel nicht eigentlich rauchfrei sein? Auflagen für die Liegen auf der Terrasse gibt es auch nicht, schmutzig, sodass man keine eigenen Handtücher drauf legen würde, sind die obendrein. Wie sauber der Pool bei der Übernahme des Zimmers war, ist auch fraglich, beim restlichen Zustand der Räumlichkeiten. Küchenzeile trotz Zimmerbelegung mit 3 Personen nur 2 Tassen und 2 Gläser. Und wozu eigentlich eine Küchenzeile, die mit nichts ausgestattet ist? Also kein einzigerTopf o.ä. Absolut sinnfrei. Im Bad ist der Seifenspender so hoch angebracht, dass kein Kind ihn erreichen kann, außerdem auch so fest eingebaut, dass man ihn nicht rausnehmen kann. Handtücher im Bad sind teilweise löchrig und fleckig, die für den Pool noch mehr so. Ersteindruck: Snacks - grauenhaft. Labberiges, undefinierbares Fleisch? für Burger, Chicken? Nuggets mit einer Panade wie Käckebrot. Hotdogs mit Würstchen, die wie Knete schmecken und sich auch beim Kauen so anfühlen. Das meiste kalt, Mayo und Ketchup aus dem Pumpeimer plus ein paar Winztütchen BBQ-Sauce und Senf. Pizza ohne Beschreibung, was für Zutaten drauf sind (ist es Fleisch oder doch Fisch? Doof bei Unverträglichkeit). Tische und Stühle verdreckt, selten jemand der sauber macht. Keine Station für benutztes Geschirr (wenn sich schon keiner drum kümmert). Leicht anderes Bild beim Abendessen: Essen ist gut ausgewählt und gut zubereitet, verschiedene Buffetstationen mit Abwechslung - wobei die komischen Patties (\"gemischter Burger\") wieder mit dabei waren. Es war nicht überragend, hat aber den negativ überweltigenden Eindruck vom Snackbuffet zumindest etwas revidiert. Achja, es gibt Kinderteller und -Becher - aber kein Besteck. Frühstück: schlabberiges, ziemlich kaltes Rührei, baked beans, die zudem seltsam schmecken, Speck, der früher mal Schinken war, und traurige, labberige Pancakes. In der Station waren schon um kurz nach 8 beide Schoko-Nusscreme-Spender leer. Wobei es allerdings recht leer im Saal war. Stühle waren teilweise noch schmutzig vom Abendessen, die Platzmatten zeigen Wischmuster, anhand derer man erkennen kann, dass dort zumindest mal gewischt wurde. Mittagessen: diesmal etwas voller im Saal, dadurch aber auch gleich Bahnhofskantinenatmosphäre. Das Essen okay. Salatblätter in voller Größe, darf man sich immer selbst rupfen. Vorteil dabei: schwarze, schmierige Stellen lassen sich gut aussortieren. Fazit Restaurant: zu laut, zu dreckig, zu kaltes Essen, Getränke meh, Qualität insgesamt unterer Durchschnitt. Kinderdisco: eine Lautstärke, bei der selbst ich als fast 50-jähriger ein Hörsturz oder fiesen Tinnitus bekomme. Besonders wenn der DJ spricht ist es mehr als zu laut für kleine Kinder. Morgens aufgewacht und auf die Terrasse. Auf der Brüstung fallen rote Spuren auf, die den Abend zuvor nicht da waren. Die Spuren sind sehr regelmäßig, sehen wie Blut aus und Tropfspuren sind auch erkennbar. Die Spur zieht sich über die ganze Wand. Im hinteren Bereich vor den Terrassen konnte man plötzlich eine schwarze Katze sehen, die ihren Kopf hob. Von der Blutmenge konnte man von einer größeren Verletzung ausgehen - also schnell die Rezeption angerufen. Nachdem ich geschildert hatte, was hier passiert ist, kam nur die Rückfrage: was möchten Sie, dass wir tun? Sollen wir eine Putzfrau schicken, die die Spuren wegwischt? Nein, ich möchte dass sich jemand um die verletzte Katze kümmert! ... Ich weiß, dass die Deutschen ein spezielles Verhältnis zu Haustieren haben, aber auch aus Gran Canaria sind wir anderes gewöhnt. Die Spuren waren übrigens am Ende des Urlaubs immer noch da - scheint keinen zu stören ... Das Rauchverbot in den öffentlichen Bereichen wird auch gerne übersehen - ohne dass jemand etwas sagt. Das Reservieren von Liegen am Pool 🤣 An manchen Stellen im Liegebereich am Pool riecht es stark nach Toilette, vermutlich durch die Abwasserschächte. Gelegentlicher Baulärm (Hämmern, Schlagbohrer, Flex) von unterhalb des Zimmers. Mehrfach am Tag lautes Brummen einer Maschine, auch nachts. Der kostenlose Transferbus fährt 2* am Tag Richtung Las Americas, und 4 - 5 Stunden später wieder zurück. Man hat also viel Zeit vor Ort. An zwei Tagen geht es zum Markt - der allerdings nur aus Ständen mit billigem Chinaramsch-Touri-Nepp besteht. Ab und zu darf ein solcher Stand auch direkt in Hotel verkaufen .... Die Verkleidung des Jacuzzi ist nicht korrekt verschraubt. Die Zimmer sind extrem hellhörig, Geräusche vom Flur oder auch Nachbarräumen dringen fast ungefiltert durch Wände und besonders die Eingangstür. Ist der Nachbar wach, seid ihr es auch. Auf dem Balkon tropft der Ablauf der oberen Etage, vom Zustand schon länger, und der Reparaturversuch mit Klebeband ... es tropft und die Tropfen zerstäuben und auf den Liegen auf der Terrasse wird man gut feucht. Aber naja, wer möchte schon auf der Terrasse auf einer der Liegen liegen ... Die Zielgruppe des Hotels ist nicht unsere. Was sich hier an menschlichen Abgründen auftut, wenn man sich das Verhalten im Restaurant beim Essen anschaut .... Kleine Kinder, die morgens schon vor ein laut schepperndes Tablet gesetzt werden, damit Mami und Papi in Ruhe essen können, und dort dann den Rest des Tages versauern. Essensberge die sich auf Tellern türmen und am Ende entsorgt werden, vom Zustand des Bodens, der Tische und Stühle ganz zu schweigen. Es soll sogar Hotelgäste geben, die nach kurzer Zeit komplett von einem Besuch des Restaurants absehen und sich anderweitig verpflegen. Danke, nicht nochmal. Der Fluch des All Inclusive