music was too loud and housekeeping could have been better

VERY good and very central

“Intercontinental Malta, 5* dawno minęło”

Jeżdżę na Maltę od lat 90', korzystałem z różnych kwater, hoteli i maltańskie problemy z wilgocią, ew. pleśnią na ścianie, brzydkim zapachem z klimatyzacji , ciśnieniem wody są mi znane. Z tych powodów wybierając się na rodzinne wakacje, świętując okrągłą rocznice Żony, chcąc uniknąć ew. bolączek, chcąc choć trochę korzystać z \"hotel life\", wybrałem zakwaterowanie w hotelu 5*. Byłem w tym Hotelu ok. 15 lat temu, gdy korzystałem z oferty jednej z restauracji. Miejsce zrobiło na mnie dobre wrażenie, które zostało utwierdzone przez opis oferty na stronie TUI. Niestety przydzielony pokój odświeżył złe wspomnienia - zapach pleśni z klimatyzacji, plamy pleśni na suficie (@TUI mam zdjęcia, filmy), bardzo niskie ciśnienie wody pod prysznicem. Dwa dni czekaliśmy na inny pokój, a sympatyczna pani z recepcji uwagi o zapachu z klimatyzacji i pleśni kwitowała z uśmiechem \"story of my life\". Uważam to za niestosowne, nie po to kupuję nie najtańszą ofertę w hotelu 5* na 9 dniowy rodzinny urlop, żeby borykać się z problemami rodem z przydrożnego motelu. Na osłodę Pani zaoferowała kartki na darmowe napoje, żenujące. Pikanterii sprawie nadaje fakt, że podczas zmiany pokoju ktoś się pomylił i wprowadzono nas do pokoju oczekującego na innych gości - tak, bagażowy zajrzał nam do pokoju z innymi gośćmi, zaskoczony szybko się wycofał, a my już rozpakowani. Po 10 minutach przyszła miła Pani z recepcji informując, że omyłkowo dano nam inny pokój i zaprasza do obejrzenia właściwego informując, że może będzie tam lepiej, oraz że te pomyłkę jakoś nam wynagrodzą. Podczas urlopu chcę mięć święty spokój, a nie targować się i czekać na ochłap darmowych drinków, nie zgodziliśmy się na kolejną zmianę, przeprowadzkę. W tzw. międzyczasie zablokowano nam karty do pokoju. Nowy pokój położony był na wyższym piętrze potrzebna była dostawka, ale nie było brzydkiego zapachu, pleśni na suficie, a ciśnienie wody pod prysznicem normalne. Jedynym minusem był termostat klimatyzacji, z wyglądu pamiętający lata 90', który pozwalał ją jedynie włączyć i wyłączyć. Bardzo ładnie wyglądają lobby, restauracje, baseny, pyszne śniadania (obiady, kolacje - proponuję korzystać z oferty licznych restauracji na wyspie). Zaskoczeniem była konieczność zablokowana po 33 euro za dzień na karcie w dniu przyjazdu na poczet ew. zakupów w barach i restauracjach holetowych - TUI nie wspomina o tym w ofercie. Na zwrot czeka się ok. 5-6 dni roboczych po powrocie, cierpliwie czekam. Podsumowując, hotel kiedyś 5*, obecnie już nie, nadgryziony zębem czasu, odświeżony jedynie w celu \"przyklepania\" starego. Obsługa hotelu bardzo miła, wyjątkiem sytuacja ze zmianą pokoju oraz jedną Panią z recepcji, która władała jeż. ang. w stopniu pozwalającym wyłącznie przejść proces zakwaterowania i wykwaterowania. Niestety nie polecam tego hotelu (Intercontinental Malta).

The Intercontinental Hotel St Julians was nothing short of superb!!!!! The Hotel is beautiful, beautifully maintained, and has every service one could desire. The staff are first rate , genuinely friendly and helpful nothing is a bother. The food and service is impeccable. I cannot praise the hotel and its staff highly enough!!

“TUI Breda lost boekingsprobleem perfect op.”

Bij het boeken is per abuis de kamerreserveringen niet goed geboekt. Bij aankomst kwamen we daar achter. TUI Breda erkent de foutieve boeking en lost het probleem perfect op.