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Hotelbeschreibung Hotel Eurostars Hacienda Vista Real

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Ausstattung

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Sport & Fitness

Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Hotel Eurostars Hacienda Vista Real
Paseo Chichen Itza
MX77710 Playa del Carmen
Riviera Maya Mexiko
+52 +529842574350
reservations@hotelhaciendavistareal.com

Hotelzimmer Hotel Eurostars Hacienda Vista Real

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Hotel Eurostars Hacienda Vista Real

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Guest reviews (2 reviews)

  • 5/10
    Recommended

    “Tolles Hotel”

    Das Hotel eignet sich für Reisende die Ruhe suchen und entspannen möchten. Die Lage ist zwischen einer privaten Wohnanlage und einem Golfplatz und daher etwas abseits vom Centrum und dem Strand der wie das Centrum nur über Umwege zu erreichen ist, da das begehen des Golfplatzes verboten ist. Die Hotelanlage ist einschließlich der Zimmer und der Poolanlage sehr sauber und gepflegt. Einziger Schwachpunkt ist das kein Restaurant/Bar aktuell vorhanden ist somit muß man ausser zum Frühstück sich Außerhalb verköstigen was nicht so einfach ist da in unmittelbarer Umgebung nur zwei kleinere Restaurants ca.15 Gehminuten entfernt sind.

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  • 2/10

    “Schönes aber vernachlässigte Hotelanlage, liebenswertes Personal, weite Wege”

    Nur auf das Personal bezogen super Die meissten im TUI Katalog angepriesenen und angebotenen Leistungen, Gegebenheiten waren ausser Betrieb bzw. gar nicht erst vorhanden. Die Entfernungsangaben im TUI Angebot/Katalog stimmen überhaupt nicht ! Die Anlage hat sehr viel Charme und bietet Ruhe und Erholung jedoch sind die Annehmlichkeiten wie uns im Angebot verkauft wurden nicht in Betrieb ! Das Personal ist um das Wohl des Gastes sehr bemüht, alle sind sehr freundlich kann aber auch nichts dafür wenn seitens der Hotel Inhaber keine Instandhaltung, Sanierungen, Modernisierungen angeordnet werden. Das Problem ist seit langer Zeit bekannt, warum aber verkauft TUI aber den vollen Umfang wenn fadt alles außer Betrieb ist ? Desweiteren wurde unsere Buchung an einen ortsansässigen Veranstalter weiter geleitet/ verkauft, TUI war also gar nicht im Hotel eingetragen sondern dieser, welcher auch falsche Informationen unserer Buchung an das Hotel übermittelt hat. So kam es das wir die erste Nacht in einem unterirdischen Zimmer, wo das Klo übergelaufen ist und der Abfluß nicht funktionierte, kein einziges Fenster vorhanden war und es nach Schimmel stank das man kaum atmen konnte, untergebracht wurden ! In den ganzen 3 Wochen hat man keinen einzigen Menschen von der Reiseleitung gesehen/angetroffen. Alles wirde nur über Chat bot abgewickelt. Katastrophal. Am Ende der Reise wurde uns ein lächerlicher Betrag von 330€ als Wiedergutmachung/Entschädigung angeboten. Traurig TUI traurig! Um die halbe Welt gereist für den Jahres Urlaub! Das Beste war das Personal ! und unser Zimmer in welches wir am 2ten Tag umquartiert wurden. Alles andere waren leere Versprechungen vom Reiseveranstalter. Danke TUI

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Hotelbilder Hotel Eurostars Hacienda Vista Real