“40ans inoubliable mais pas dans le bon sens”

​Nous avions initialement réservé un séjour dès le mois de décembre 2025 pour garantir des conditions optimales. Malheureusement, à seulement deux semaines de notre départ, la date de notre voyage a été modifiée par TUI, nous empêchant de séjourner dans l'hôtel que nous avions soigneusement sélectionné. Nous avons alors été contraints de choisir dans la précipitation un hôtel parmi la très faible disponibilité restante, et d'acquitter un supplément de 300 €. ​Une fois sur place, la situation s'est révélée inadmissible.  ​Un hôtel en chantier / en travaux : L’établissement était entièrement en travaux du début à la fin de notre séjour. Nous avons eu le sentiment désagréable de servir de « testeurs » pour un hôtel en cours de finition. Les nuisances sonores étaient permanentes et invivables : malgré les efforts de l’équipe d’animation qui poussait la musique au maximum pour tenter de masquer les bruits de chantier, il était impossible d'utiliser et de profiter de la piscine. À ce sujet, nous tenons à votre disposition des vidéos explicites montrant le bruit assourdissant du chantier. ​Des prestations dégradées et surcoût injustifié : En comparant sur place avec l'hôtel que nous avions initialement réservé, la qualité des infrastructures et des prestations de ce second hôtel était nettement inférieure. Payer 300 € de supplément pour un niveau de prestation dégradé et un environnement en travaux est totalement inacceptable. ​Infrastructures d'animation inadaptées : Les équipes d'animation faisaient leur possible avec les moyens du bord, mais se produisaient sur une scène dérisoire (mini-scène pour quatre danseurs), ne correspondant absolument pas aux standards de qualité vendus. ​Anniversaire totalement gâché : Ce voyage avait une importance toute particulière : célébrer mes 40 ans. Nous avions préalablement informé l'hôtel de cet événement. Rien n'a été prévu ni offert pour marquer l'occasion. Pire encore, lorsque mon compagnon s'est adressé à la réception, il lui a été réclamé la somme de 40 € supplémentaires pour obtenir la moindre décoration. Un tel manque d'égard a gâché ce moment unique qui ne se fête qu'une fois dans une vie. ​Problème d'équipement et préjudice de santé : Le système de climatisation, manifestement neuf ou mal réglé, diffusait un air nocif. J'ai contracté une angine sévère sur place (fait confirmé par une animatrice elle-même tombée malade pour les mêmes raisons) et j'ai dû consulter mon médecin à mon retour. ​En conclusion, la modification tardive de notre séjour par vos services, l'absence d'information quant à l'état réel de l'hôtel (en chantier) et l'accumulation de ces dysfonctionnements ont totalement gâché ce qui devait être un séjour de célébration inoubliable.

The interior of the hotel was fantastic. The good was excellent. The outside area around the pool is 'tired' and needs repairing and updating. Itvlets the hotel down.

it was tired and wrongly marketed as 5 star. the bar staff had favourites and at one point a server actually sighed when given her order. works going on whilst so busy was a shock.

Rooms were spacious and very clean, air con was great and water in the fridge was a bonus. Not enough subbed, space wasted which could have been used for a lot more beds. Unbelievable construction work being undertaken so a lot of space closed.

The toilet was leaking every day. We spoke to the hotel 4 times regarding this issue. Apart from that it was very clean and the room was really really nice. The food was a bit repetitive, the entertainment wasn't great but the entertainment staff were lovely.