Upon booking our holiday with TUI in Staines we asked that the second bedroom be provided with twin beds as we were travelling as parents with two children being a grown up brother and sister. I was assured that this would be requested however upon arriving at the hotel we were advised that this request had not been passed on and as an upshot of this my son (27) and daughter (22) had to sleep in a double bed together for the whole week. This being due to the hotel saying that they had no suitable alternate accommodation available. I raised this with TUI whilst I was away by way of the app (Ticket: **********) however the suggested remedy of having an additional bed placed in the room was not carried out and I am not sure that this was realistic any way as despite the agent saying that the superior room was a 2/3 bed option the addition of a further bed would have taken up the whole room (were we even in the superior double room accommodation I now wonder?). In any event after this one, failed, attempt the complaint was closed and no further attempts were made to sort out the issue in question which was extremely disappointing. `

“Schönes Hotel mit Abstriche”

Tolles 3 Gängemenue aber zu Kleine Portionen.....Frühstück täglich das Gleiche ob Wurst warmes Pilze Bohnen Zuchini....Käse Obst.....Obstsalat aus der Dose.....Bedienungen manche sehr fleissig und flink andere sehen ein nicht und man hat schon halb gefrühstück bis der Kaffe bestellt werden kann.......Getränkepreise sehr hoch.....und ohne Auto ist man dort aufgeschmissen da zu Fuss man in den Ort 1 Std läuft......Auto von zi Hause buchen.....im Hotel verlangen sie ab 80€ am Tag

“Gehobenes Niveau mit entsprechenden Preisen”

Das Haus ist sehr fein, geschmackvoll eingerichtet, Personal sehr freundlich und durchweg auch sprachlich auf internationales Publikum eingestellt. Bei den Nebenkosten (Getränke allgemein) nutzt das Haus seine Alleinlage aus.

“Schickes und angenehm ruhiges Hotel direkt am Meer, kurzer Weg zum Stand.”

Negativ war als Einziges, dass die Beschreibung bei Buchung von L'TUR zur Zimmergröße nicht den Tatsachen vor Ort entsprach. Laut L'TUR sollte das Superior Zimmer mit Meerblick mind. 20 bis 24 qm haben. Tatsächlich war es maximal 18 qm groß, was auf der Hotel eigenen Homepage richtig beschrieben wird, nicht aber seitens L' TUR. Wir konnten aufgrund der Enge zwischen Balkontür und dem daneben stehenden Nachtisch nicht einmal gerade hinaus auf den Balkon gehen, sondern mussten uns in schräger Körperhaltung \"durchquetschen\" und das, obwohl wir schlank und keine Riesen sind. Dies entsprach nicht unseren Vorstellungen von einem Superior-Zimmer.

“Urlaub mal anderst”

Das abendliche 3 Gänge Menü war eine neue Erfahrung für uns. Es erinnert an fine Dining ( Sterne Küche )