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Hotelbeschreibung Hotel Apollonia Beach Resort & Spa

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Strand Ausstattung

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Familie Familie Familie Familie

Sport & Fitness

Sport Wassersport

Unterhaltung

Animation Animation Animation

Wellness

Wellness Wellness Wellness Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Hotel Apollonia Beach Resort & Spa
Amoudara area
GR715 00 Amoudara
Kreta Griechenland
+30 2810 0030 2810 821602
reservations@apollonia.gr

Hotelzimmer Hotel Apollonia Beach Resort & Spa

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Hotel Apollonia Beach Resort & Spa

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Guest reviews (437 reviews)

  • 3/10
    Recommended

    “Apolonia hotel”

    Piękne położenie hotelu. Pokoje czyste, sprzątane codziennie. Bardzo smaczne kolacje i posiłki w snack barze. Śniadania i obiady zdecydowanie do poprawy.

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  • 3/10

    “Schönes Hotel, aber die gebuchte Leistung wurde nicht erbracht”

    Positiv: Die Hotelanlage ist sehr schön und top gepflegt, das Essen hervorragend. Wäre die gebuchte Leistung erbracht worden, wäre das Hotel absolut empfehlenswert. Nicht erbrachte Leistung: Zwei fest gebuchte Einzelzimmer wurden vom Hotel eigenmächtig in ein Familienzimmer umgewandelt. Die Begründung: Unser Vorab-Wunsch nach \"Zimmern möglichst in der Nähe\". Verkauft wurde uns dies fälschlicherweise als „Upgrade“. Unzureichendes Ersatz-Zimmer: Das Familienzimmer bot keine Privatsphäre (Milchglastür am Bad, undichte Glasschiebetür zwischen den Räumen). Die Betten im zweiten Schlafraum waren kleiner und schmaler – nur für Kinder/Jugendliche brauchbar und ohne den Komfort normaler Betten. Ungerechtfertigte Kosten: Die Tourismusabgabe wurde voll für zwei Einzelzimmer berechnet (2 x 105 €), obwohl de facto nur ein Zimmer zur Verfügung gestellt wurde. Mangelhafte Kompensation: Ein Umzug in die gebuchten Einzelzimmer war erst ab der 4. Nacht möglich. Die angebotene Entschädigung (Late Checkout, Safe) wiegt den Ausfall nicht auf. Schlechter Service durch die Reiseleitung: Die TUI-Mitarbeiterin vor Ort vertrat unsere Interessen unzureichend, forcierte keine Preisminderung oder Rückerstattung der Abgaben und forderte obendrein eine Verzichtserklärung. Ausführlicher Bericht Das Hotel an sich ist durchaus empfehlenswert: Das Essen war hervorragend, die Anlage präsentiert sich sehr schön und top gepflegt. Wäre die gebuchte Leistung wie vereinbart erbracht worden, könnten wir das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Leider gab es jedoch bei der Unterbringung massive Probleme. Ursprünglich gebucht waren ein Familienzimmer sowie zwei separate Einzelzimmer. Bei der Ankunft stellten wir jedoch fest, dass das Hotel die beiden Einzelzimmer eigenmächtig in ein weiteres Familienzimmer zur Zweierbelegung umgebucht hatte. Die Begründung des Hotels hierfür lautete, man habe unserem Wunsch nachkommen wollen, die Zimmer (das ursprünglich gebuchte Familienzimmer und die Einzelzimmer) möglichst nahe beieinander zu haben. Dieses Vorgehen wurde uns dann unverständlicherweise auch noch als „Upgrade“ verkauft. Dieses Familienzimmer war jedoch in keiner Weise ein angemessener Ersatz für zwei separate Einzelzimmer: Bei den Betten im zweiten Schlafraum handelte es sich um kleinere, schmalere Betten, die eigentlich nur für Kinder oder Jugendliche brauchbar sind und nicht annähernd den Komfort normaler Hotelbetten bieten. Zudem gab es zwischen den Räumen nur eine undichte Glasschiebetür, und die Milchglastür zum Bad/WC bot wenig Privatsphäre. Auch musste man immer durch ein Schlafzimmer hindurch gehen um ins gemeinsame Bad zu kommen, eher schlecht in der Nacht. Ein weiterer erheblicher Kritikpunkt ist die finanzielle Abwicklung: Obwohl uns das Hotel nur dieses eine Zimmer anstatt der zwei gebuchten Einzelzimmer zur Verfügung stellte, wurde die Tourismusabgabe in Höhe von jeweils 105 € voll für zwei Einzelzimmer abgerechnet. Wir haben diesen Umstand umgehend am ersten Tag reklamiert. Daraufhin bot uns das Hotel die eigentlich gebuchten zwei Einzelzimmer an – allerdings erst ab der vierten Nacht. Als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten gewährte man uns einen kostenfreien Safe sowie einen Late Checkout. Das war am Abreisetag zwar praktisch, gleicht die nicht erhaltene Leistung für die ersten Tage jedoch keineswegs aus. Ernüchternd war zudem die Betreuung durch die TUI-Mitarbeiterin vor Ort. Sie war leider keine große Hilfe. Sie sprach zwar mit dem Hotel, bestätigte uns danach aber lediglich exakt das Angebot, das uns das Hotel ohnehin schon gemacht hatte. Laut ihrer Aussage hätten wir sogar noch eine Verzichtserklärung unterzeichnen müssen, um die Einzelzimmer überhaupt beziehen zu können – was der Hotelmitarbeiter letztlich wohl glücklicherweise schlicht vergessen hat. Wir hatten nicht das Gefühl, dass unsere Interessen als Gäste hier gut vertreten wurden. Es wurde durch die Reiseleitung weder eine angemessene Reduzierung des Zimmerpreises diskutiert, noch wurde veranlasst, dass die unserer Meinung nach zu Unrecht doppelt kassierte Tourismusabgabe zurückerstattet wird.

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  • 4/10
    Recommended

    “Apollonia beach resort”

    The whole experience from booking to arriving home was very simple, helpful and easy with Tui team in Vienna and in Greece. The hotel was very good to the value of money. And we had an very nice overall vacation. The first one as a family of 5.

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  • 5/10
    Recommended

    Het was een fantastische reis kamer was proper en vriendelijk personeel.

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  • 1/10

    “Not a really 5 star hotel”

    I would say that the resort experience was awful, rooms are totally different as in the photos. Rusty bathtub, moldy or maybe rotting bedframe and rooms are not sound isolated at all very isolated and bleak beach. One cannot properly sleep at night since the new guest that are arriving at night can be heard with their trolleys from a 100m away, the music at the pool is so repetitive that it reminds me of some torture methods since they repeat the same 4 songs every day 3 times a day at fixed intervals. Also, every day.. and I mean every day from 7:00 to 8:30 i had to listen to someone banging a wall or some floors in place for the whole 10 days stay.. what are you guys fixing ?! Food I would say it’s nothing to complain about, but the schedule they provide does not match what the employees do. They would start taking away the food 30 minutes earlier even if the meal window is still open so you need to think in advance and come to eat before they take away everything. The cocktails are not properly made, they either put too much alcohol in them or they put too much sugar in them. The resort is very isolated , so without a rental car one could feel quite stranded from civilization as the nearest thing would be some factory nearby.The only good part about the resort itself would be the garden that is indeed beautiful and well maintained. While the resort itself was a massive disappointment—earning a mere 0.25/5 in my book—the trip was entirely saved by Maria and Alex from the Photohotel. Their outstanding friendliness and exceptional service completely turned our vacation around. Without them, this trip would have been a total waste of money, but thanks to their efforts, I’m raising my overall rating significantly. I strongly recommend looking into other options if you're planning a trip to Crete; you will easily find far better resorts and much more beautiful beaches. However, if you do still end up at this horrible hotel, you absolutely must book a photoshoot with Maria or Alex. Their work will completely transform your trip and help you forget all about the resort's outdated, 1980s conditions.

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Hotelbilder Hotel Apollonia Beach Resort & Spa