“Schön renoviertes Hotel, leider ist nicht alles besser geworden!”

In den vergangenen Jahren haben wir immer wieder Urlaub im Hipotels Hipocampo Palace & Spa gemacht. Daher kennen wir das Hotel sowie das Konzept aus der Zeit vor der Renovierung. Wir wollten das Hotel nach der Neueröffnung gerne wieder ausprobieren und haben uns von den vielen negativen Bewertungen nicht davon abhalten lassen. Leider können wir diese Bewertungen nun aber gut nachvollziehen und bestätigen. Die Renovierung hat nicht in allen Bereich zu einem Fortschritt beigetragen: - Im Zimmer fehlt eine Kofferablage. - Dusche ohne Ablagemöglichkeiten - Keine Handtuchhaken im Bad und teils fehlende Kleiderhaken im Zimmer - Kaum Abwechslung bei den Speisen - Lange Schlangen beim Showcooking - Galadinner nicht des Namens wert, keine kleinen Vorspeisen mehr vor dem Restaurant - Sektempfang draußen an der Bar, jedoch nicht direkt ersichtlich - Morgens nur noch drei Kaffeeautomaten für alle Gäste, keinen Kannenkaffee - Lange Schlangen an den Kaffeeautomaten - Kein „ganzes Obst“ mehr am Buffet - Keinen Begrüßungssekt mehr für „normale Gäste“ Zur Zeit unseres Aufenthaltes Anfang Oktober 2026 waren sehr viele ältere Gäste (Ü60/70) im Hotel, obwohl wir in der Ferienzeit buchten. Das Design, nicht aber das Animationskonzept, ist nun eher auf jüngeres Publikum abgestimmt. Leider gibt es keine Hotelinformationen mehr auf dem Zimmer als Broschüre. Mehr zufällig als gewollt bin ich über den QR-Code für die Snacks an der Poolbar dann doch noch auf Infos gestoßen. Die Räumlichkeiten wirken nach der Renovierung sehr modern und farblich stimmig. Alle Zimmer sind modern und geschmackvoll eingerichtet. Die Anordnung der Buffets im Speisesaal ist sehr gelungen. Dadurch wirkte der Speisesaal viel größer als sonst. Das Abendprogramm variiert zwischen Shows und Live-Musik. Sonst gibt es nicht viel weitere Animation (wie früher nur Aqua Gym und Yoga). Toll ist ebenso der weitläufige Poolbereich, nun mit neuen Liegen ausgestattet. Gut gefallen hat uns ebenso die neu eingerichtete Poolbar mit stylischen Sitzgelegenheiten. Die Sauberkeit im Hotel stimmt für die Kategorie weitestgehend. Das Personal ist größtenteils freundlich und hilfsbereit. Besonders der Kofferträger Miguel sowie Miguel aus dem Buffetrestaurant waren immer überaus freundlich. In der Gartenanlage sind noch nicht alle Arbeiten abgeschlossen. Zur Zeit unseres Aufenthalten wurden die Beete weitestgehend fertig angelegt. Die fertige Grünfläche entsteht bestimmt über den Winter und im Frühjahr. Einige Lampen waren noch nicht angeschlossen. Auch das Hipotels-Schild auf dem Dach des Hotels leuchtet noch nicht. Wir persönlich empfehlen das Hotel nicht für Familien mit kleinen Kindern, da es kein besonderes Programm oder größere Kinderspieleinrichtungen gibt. Mit dieser Bewertung möchte ich das Hotel nicht schlecht reden, aber unseren Eindruck als langjährige Stammgäste transparent darstellen. Alles in allem waren wir jedoch von den vielen fehlenden Kleinigkeiten und Änderungen enttäuscht. Für unseren Urlaub auf Mallorca werden wir zukünftig daher ein anderes Hipotels vorziehen. Äußerst fragwürdig ist in unseren Augen auch das \"Serenity-Club\"-Konzept, durch das eine Zwei-Klassen-Gesellschaft entsteht. Die Zimmerkategorie „Doppelzimmer-Standard“ konnten wir nicht im Rahmen des „Serenity-Clubs“ buchen. Alle grob folgend genannten Privilegien entfallen daher für die „normalen Gäste“: + separate Rezeption im Nebengebäude + eigene Lounge + reservierter Liegebereich am Pool und braune statt blaue Pooltücher + andere Pflegeprodukte von Rituals auf dem Zimmer + Begrüßungsgetränk und Snack + bevorzugte Tischreservierung + kostenfreies Parken und besondere Betreuung Unserer Meinung nach wurde hier nach der Renovierung am falschen Ende auf Kosten des Komforts und der Annehmlichkeiten gespart. Das Hipotels Hipocampo Palace entspricht nicht mehr unseren Erwartungen eines 5-Sterne-Hotels. Vielleicht wird das Konzept ja aufgrund der Vielzahl der Beschwerden der Gäste angepasst...

“Top Hotel”

Immer gerne wieder Hipocampo Palace

Sehr freundliche Mitarbeiter . Hotelanlage und Zimmer, 100 % sauber .

It was all perfect

Best hotel for enjoying a great relaxing holiday