H10 Atlantic Sunset

Das Hotel wurde neu gebaut - wir waren vor Jahren schon im Nachbarhotel Roca Nivaria und sind dann immer über das damals brachliegende Grundstück gegangen. Hauptsächlich aus Neugierde, wie hier ein Hotel hinpassen sollte, haben wir den Urlaub in diesem Hotel gewählt - Und wir müssen zugeben, die Anlage ist durchaus gelungen. Kostenlose Parkpätze sind genügend vorhanden.

Die Servicekräfte sind durchweg alle sehr nett gewesen. Allerdings zu den Stoßzeiten im Hauptrestaurant ziemlich stark ausgelastet. In einem 5*-Hotel haben wir das schon anders erlebt und hätten auch etwas mehr erwartet, d.h. 2-3 Servicekräfte mehr für diese Menge an Hotelgästen hätte dem Flair gut getan.

Wir hatten "Privilege" dazu gebucht, d.h. wir konnten im Privilegrestaurant frühstücken, hier war alles super. Heißgetränke, Eierspeisen usw. konnten nach belieben bestellt werden. Nur die angekündigte "Brötchenauswahl" ist mit 2 Toastscheiben und 2 Miniweckchen doch noch ausbaufähig. Das Abendessen im Hauptrestaurant war nicht schlecht, jedoch ist hier mit Sicherheit noch Potential nach oben. Abwechslung war schon OK, z.Bsp. täglich andere Vorspeisen. Allerdings war die Beschriftung an manchen Tagen nicht vollständig, deshalb wäre vielleicht etwas interessantes dabei gewesen, aber man wusste eben nicht, was es ist. Auch hat uns etwas Abwechslung in den Beilagen gefehlt - es gab jeden Tag Pommes und Papas Arrugadas. Über mehr spanisches Gemüse, z.Bsp. Piemientos de Patrons u.ä. hätten wir uns gefreut. Es gibt auch noch ein Kaffee mit leckeren Kuchen, allerdings öffnet dies (für uns nicht nachvollziehbar) erst um 17 Uhr! Da wollten wir keinen Kuchen mehr essen.

Alles sauber

Modern und schön eingerichtet

Die beiden Infinity-Pools sind echt super. Liegen waren genügend vorhanden. Allerdings kein Strand, keine Grünflächen.

Das Essen war häufig zu kalt. Ausgabe des Kaffees zum Frühstück war mangelhaft geregelt. Der Service im Büffet-Restaurant könnte verbessert werden.

Die Tische wurden nicht immer schnell genug abgeräumt.

Büffet-Restaurant wegen zu kalten Warmgerichten nur Mittelmaß, Themen-Restaurants (Privileg und Japanisch) Sehr-Gut (Italiener) nur Mittelmaß

Sehr-Gut

Sehr-Gut

Sehr-Gut

Uns wurde vor Ort nicht ausführlich erklärt was Privileg bedeutet (Erwachsenenbereich, Serviceleitungen im Zimmer + Restaurant, wer darf wohin?)

Allgemein sehr freundlich. Service insgesamt erreicht momentan keine 5 Sterne.

Gutes Essen nur in den Privileg-Restaurants. Hier wurden leider während des gesamten Aufenhaltes die Speisekarten nicht gewechselt. Auf Dauer wird dies ziemlich eintönig. Essen im großen Buffet-Restaurant ist nur Durchschnitt. Frühstück-Service im Privileg-Restaurant läuft zäh, da z.B. nur einzelne Tassen Kaffee serviert wurden.

Zustand top. Sauberkeit passt.

Zustand top, Alles funktionstüchtig und noch neu.

Sehr gut, sauber, angenehme Wassertemperatur für Januar. Leider waren immer wieder Kinder im Erwachsenen-Pool/-Bereich. Nicht konsequente Einhaltung durch das Personal vor Ort. Die Liegen und Auflagen sind sehr hochwertig. Vorbildlicher Handtuchwechsel (Privileg-Bereich)

Top Hotel sehr schön und gutes essen. Personal ist behilfsam sehr gut. Wir haben ein guten Urlaub gehabt. Weiterempfelung ja

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Das Hotel ist im Allgemeinen schon laut. Die Zimmer nach hinten sind zum Einen durch die umlaufende Straße und zum Anderen tagsüber durch den Beachclub des HardRock Hotels und die Musik der Abendveranstaltung des selben schon laut. Die Zimmer nach vorne zu den Pools können wir nicht abschließend beurteilen. Ein Zimmer auf Ebene 3 hatten wir zum Glück nicht. Diese Ebene verbindet die vier Gebäude des Hotels. Entsprechend sind dort viele Gäste unterwegs und Rollgeräusche der Trolleys auf dem harten Sisalteppich gut hörbar.

Alles in allem gut. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Sauna im Spa Bereich war leider nur gegen Aufpreis nutzbar.

Die Verpflegung war insgesamt wenig zufriedenstellend für ein 5 Sterne Hotel. Das Essen an den Kochstationen war fast immer lauwarm oder gar kalt. Beispielsweise wurden die frische Pasta auch mal unter die vorhandene (bereits erkaltete) Pasta gemixt. Fleisch an der Grillstation wurde auch schon mal auf Vorrat gegrillt und dann kurz aufgewärmt. Medium Steaks werden so besser nicht zubereitet. Der Service war eher schleppend. Die Teller waren nach dem Holen des nächsten Gangs häufig nicht abgeräumt. Erst nach ein paar Tagen, als ein ausgebildeter Kellner den Außenbereich verantwortete wurde es viel besser. Kaffee beim Frühstück wurde nur zögerlich frisch nachgeschenkt. Eigentlich eine gute Idee aber noch etwas verbesserungsfähig. Abends zum Teil lange Wartezeiten bis einem ein Platz zugewiesen wurde. Die Themenrestaurants waren nicht an allen Tagen geöffnet und als Gast mit Halbpension musste man auch noch Geld bezahlen.

Alles in Ordnung.

Sehr schöne Ausstattung mit einem großen Balkon. Zwei Kleiderschränke und viel Stauraum. Die Nespresso Maschine war ebenfalls sehr praktisch. Täglich gab es dazu zwei Flaschen Wasser. Die Dusche im Bad ist fantastisch. Wir waren uns aber nicht ganz sicher ob vielleicht die Entlüftung defekt war, weil wir keinen Lüfter gehört haben und es etwas dauerte bis der Wasserdampf weg war. Das Licht vom Balkon ließ sich zwar nicht ausschalten, aber mit einem kurzen Dreh an der Glühlampe konnten wir Abhilfe schaffen, damit keine Mücken angelockt wurden und ins Zimmer konnten.

Haben wir nicht genutzt, da wir tagsüber zum Tauchen und nicht im Hotel waren.

Luxus und HerzlichkeitAn dem neuen und sehr schönem Hotel gibt es nichts auszusetzen, das Essen ist sehr abwechslungsreich, es wirklich alles was das Herz begehrt, frisch gebratenen Fisch, Garnelen, Muscheln, frisch gebratene Steaks, Gemüse auch aus dem Wok Pasta, Pizza und vieles mehr. Auch zum Frühstück gibt es eine sehr große Auswahl.Die Doppelzimmer sind sehr groß und schön.Ich hatte ein Privileg Upgrade gemacht da ich gerne auf den Roof Top infinity Pool wollte. Aber der andere infinity Pool ist auch sehr schön.Das Personal ist sehr herzlich und immer hilfsbereit.XXX habe ich als ganz besonders herzlich und immer gut gelaunt kennengelernt.Falls ich nochmal nach Teneriffa komme liebe XXX dann ins H10 atlantic sunset

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Man merkt das das Hotel erst neu eröffnet wurde und noch vieles nicht so ist, wie es sein sollte. Es gibt noch sehr viele Baustellen und große Organisationsprobleme. Die Themenrestaurants - meistens geschlossen......, Barbereich außen verbesserungswürdig, viel zu dunkel. Selbst die Kellner hatten Probleme ihre Bons zu lesen.

Die Kellner sind die wahren Engel des Hotels. Sie sind total unterbesetzt und überfordert, aber sie geben alles. Man sollte vielleicht die Manager mehr zur Unterstützung der Kellner einsetzen, als sich nur um die zu Tisch Geleitung zu kümmern. Weiterhin wäre auch ein guter Rat für das Rezeptionspersonal sich zu verdeutlichen das man vieles mit einem einfachen Sorry eher aus dem Wege räumen kann, als mit Ignoranz. Fehler kann jeder machen, aber man muss auch dazu stehen.

Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Was man allerdings auch noch bedenken sollte, manche Gäste möchten abends lieber gemütlich eine Flasche Wein auf dem Balkon in ihrem Zimmer trinken, als in der Bar, allein schon wenn man z.BSp. mit Kindern dort ist. Sich dann wie ein Bittsteller vorzukommen, nicht nur ein Glas Wein, sondern die Flasche mitnehmen zu dürfen ist nicht gerade kundenfreundlich.

Die Reinigung der Böden im Aussenbereich war eher nur ein abspritzen mit Wasser. Dier ersten Baumängel waren nach einem Gewitter gleich zu sehen...

Die Zimmer sind schön und hell gestaltet. Die Reinigung der Zimmer war meist okay, allerdings der Tisch auf dem Balkon wurde während des ganzen Aufenthaltes evtl. 1 - 2 abgewischt, der Boden nie. Ein defekter Stuhl wurde trotz Reklamationen nicht getauscht.

Die Liegen und Tische werden nicht wirklich gereinigt, ist durchaus noch viel zu tun. Die Pools sind allerdings sehr schön und dies läßt einiges vergessen.

Traumhaftes Hotel, das nach der Neueröffnung an ein paar Ecken noch etwas Verbesserungspotenzial hat. Dies sind aber nur Kleinigkeiten. Ich kann das Hotel uneingeschränkt empfehlen.

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