A lot of work going on including quarrying right below the dining room at breakfast. It was like a secret hotel with no information as to what was happening. No snack bar as promised. A lot was closed. Bar Eden on Friday for happy hour was closed. Had to go to 9th floor in other block and no happy hour there. My room was all ok.

Before we arrived we were told about minor work going on at our accommodation but it was far from minor we ended up with no electric or water for hours 4 days in a row couldn’t take a shower and the banging was all day

Room was clean and adequate, however, we had to lift the shower door into position as it had the incorrect running wheels on the top leading edge. The door was out of the guides. Only one sink tap worked. Toilet flush was pathetic, had to fill pans of water to flush. The pool bar closed randomly and the next dearest bar was 600 m away. Got charged 7 euros a night to park rental car in the hotel I’d already paid for. Breakfast was awful, no variation and little option, same with the evening meal. Main bar didn’t open until 6 for the virtually non existent entertainment. One male singer, one lady singer then bingo and name the brand logo. Wanted to watch football but cable to projector faulty. Bar lady stood on stage holding cable to get a picture. Maint called, shrugged shoulders and walked away. The money they had charged me for the car park would have paid for a new one. No music at night on the drinks terrace, hat to urinate behind bushes as the bar toilets were locked due to flushing issues. On checking out, bearing in mind our flight wasn’t till 11:45 pm, we asked about showering around 6:15 pm, “No problem” was the reply. On asking for the shower room, we were directed to the swimming pool toilets underneath the pool, swimming in chlorine water and urine. I asked if it was a joke and was told, ”No I’m so sorry”. I did wonder why on checking in the receptionist smiled and said, “You’re in for a treat here!”. I have to say to be clear, I have used TUI/Thompson for 46 years and have always been happy with all parts of holidays and service. However, I’m extremely dissatisfied with this venue and will have to be very careful about using TUI automatically in future. I spoke with many residents of the hotel and they were all of the same or very similar opinion.

“Aus gut mach teuer, aber nicht unbedingt besser”

TUI hatte vorab Bauarbeiten in unserem Hotelblock (Luz) gemeldet, die nach dem 12.6. nachlassen sollten. Soweit okay. Am 9.12. erschien ein Aushang der Direktion, dass eine Revision der Aufzüge anstand und diese bis zum 12.6. nur begrenzt zur Verfügung ständen. Soweit auch okay Aber am 12.6. ging es erst richtig los. Ein Aufzug wurde abgerissenund bis zum Urlaubsende wurden Mauerteil mit Bohrhämmern entfernt. Der zweite Aufzug stand dann Tagsüber nicht zur Verfügung bzw. war belegt, weil das Essen von außerhalb (die Großküche wurde ja renoviert) in den Speisesaal gebracht werden musste. Achja, da waren noch zwei Aktionen, die eine Wasserabschaltung benötigten. Nicht angesagt, die zweite Absperrung während des Frühstücks (kein Kaffee!!!). Der obere Parkplatz wurde mit Teerfarbe angepinselt, aber nicht abgesandet. Ungelogen, einmal blieb ein Schuh kleben und ich durfte hüpfen 😏 In der Beschreibung steht Parkplatz 5€, tatsächlich wurde die Gebühr auf 7€ pro Tag erhöht. Statt einer Flasche Wein, stand eine Flasche Wasser(sin gas) auf dem Zimmer. Am Pool gibt es immer noch dutzende Ecken, wo man sich an Steinen oder Beschlägen im Boden die Füsse weh tun kann. Sie bieten jetzt auch All Inclusive an, zumindest bei der Obstauswahl beim Frühstück erschien die Auswahl aber sortiert. Wir waren jetzt im 10ten Jahr da, weil es für unsere Wandertouren eine günstige Basis dar stellte. Nochmal? Die Zeit wird es zeigen.

Building work was highly disturbing this should be completed when the hotel is closed to guests