Emerald Palace Kempinski Dubai

Mit dem Namen "Emerald Palace" will das Hotel wohl vom Namen des "Emirates Palace" in Abu Dhabi profitieren. Kommt an dieses aber weitem nicht heran. Hotel wirkt wie ein kleiner Palast, insbesondere die Nachtbeleuchtung von außen ist beeindruckend. Man ist sicher beeindruckt wenn man das Hotel betritt. Danach wird es aber den eigenen Ansprüchen nicht gerecht, einzig die opulente Inneneinrichtung bleibt in Erinnerung. Das Hotel ist vorwiegend auf gut situierte Gäste aus Russland ausgerichtet. "Skyline View" Zimmer bieten einen guten Ausblick auf die imposante Skyline von Dubai, dafür muss man aber bereit sein einiges auszugeben.

Service im von uns genutzten Restaurant "Le Jardin" (Frühstück/Dinner) ist sehr gut, manchmal zu viele "Supervisor", wenn weniger da waren, war das Service Personal nicht so nervös und aufmerksamer. Ausreichend Personal zum öffnen der Autotüren und Gepäck Transport vorhanden. Check-in und Check-out Personal hat sehr großes Verbesserungspotential, so unpersönlich haben wir es noch nie erlebt, nicht einmal in Hotels mit weniger Sternen, die Konversation beschränkte sich auf das finanzielle. Beim Check-in haben wir einzig eine Liste der Restaurants erhalten. Wo diese zu finden sind, durften wir in den folgenden Tagen selbst heraus finden. Wenn ich einen Schwachpunkt des Hotels bezeichnen sollte so wäre es die Rezeption. Concierge und "Lady in Red" Service dagegen sehr aufmerksam und bemüht, positives Gegenteil zur Rezeption. Das Emerald Palace Kempinski ist in weiten Teilen das unpersönlichste Hotel das ich kenne, erster Eindruck und letzter Eindruck sind nach meiner Meinung entscheidend.

Ausgezeichnetes Frühstück mit allem was man sich wünschen kann, glücklicherweise auch Arabische Spezialitäten, schön präsentiert. Gleiches gilt für das Abendessen. Die von anderen genannten hohen Preise für Getränke (welche nicht z.B. beim Abendessen nicht inklusive sind) passen zum Anspruch des Hotels, dem es aber nicht gerecht wird (0.5 l Wasser = 28 Dirham = ca. 7 €). Im Zimmer, am Pool und Beach ist das Wasser ohne weitere Kosten erhältlich.

Relativ neues Hotel, Gebäude und Einrichtung in ausgezeichnetem Zustand. Der Fußboden zum Eingang des Restaurant "All Onda" (6. Etage) ist jedoch wenig einladend (Farbe blättert ab), wir sind sofort wieder umgekehrt. Morgens und Abends kommt das Housekeeping Personal, Badetücher werden gewechselt, Vorhänge geöffnet und geschlossen. Ein großes Kompliment an das Housekeeping Personal.

Unser Zimmer (Junior Suite) war in ausgezeichnetem Zustand, geräumig und sauber, großer Balkon mit Liegen.

Pool mit 29°C ist im Winter sehr wichtig (Meer nur 23°C), man erhält Handtücher und wird zu einem Platz gebracht, den man sich selbst aussuchen kann. Stabile Liegen mit dicken Auflagen stehen in ausreichender Zahl zur Verfügung.

Beeindruckendes Palasthotel sehr schön gelegen auf der Palm Jumeirah. Ideal für einen Strand- und Erholungsurlaub.

Überall im Hotel sehr freundliche Mitarbeiter. Leider war das Personal noch nicht in allen Bereichen eingespielt, u.a. kam es beim Frühstück zu längeren Wartezeiten. Einmal wurde uns mittags Essen an den Tisch gebracht, was wir nicht bestellt hatten. Der Aufdeckservice am Abend klappte nicht immer.

Tolles Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, allerdings war es im Restaurant bei Vollauslastung (anscheinend Abreisetag) laut und eher ungemütlich. Aufgrund der hohen Preise ist Halbpension sicher empfehlenswert. Die servierten Speisen im Rahmen der Halbpension waren qualitativ sehr gut. Die Auswahl in den einzelnen Restaurants hätte größer sein können, z.B. für Vegetarier bei einem längeren Aufenthalt zu gering. Schade, dass das Hotel nur zum Frühstück Buffet anbietet.

Das Hotel wurde erst im November 2018 eröffnet, daher im hervorragenden Zustand. Sauberkeit der Unterkunft war bis auf die Liegen am Strand/Pool einwandfrei.

Luxuriöses Zimmer mit sehr hochwertiger Ausstattung. Besser geht es nicht. Zu empfehlen sind die Zimmer mit Skyline View in den oberen Etagen, da diese einen atemberaubenden Blick auf Dubai haben und zur Innenseite der Palme schön ruhig liegen. Die Ocean View Zimmer liegen zur Straßenseite.

Großzügige und gepflegte Gartenanlage mit Außenpool. Die Whirlpoolfunktion im Pool funktionierte nur teilweise. Die Liegen am Pool waren alle belegt, was für uns jedoch nicht schlimm war, da wir den schönen Sandstrand bevorzugten und dort auch freie Liegen fanden. Leider war auf allen Liegenbezügen Vogelkot, was vom Personal nicht gereinigt wurde. Das Schwimmen im Meer war sehr angenehm, viel besser als im überfüllten Pool. Es gab keine Quallen, da der Badebereich unter Wasser mit einem Netz versehen ist. Auch erwähnenswert ist der schöne Indoorpool, wo sich nur wenige Menschen aufhielten und man in Ruhe seine Bahnen schwimmen konnte.

Luxus pur. Essen sehr gut, aber nicht perfekt. Zimmer nicht immer gut gereinigt. Extrem teuer. Aber Wasser unbegrent kostenlos.

Extrem nett und zuvorkommend

Sehr gut, aber nicht perfekt (gute Auswahl, Dinner in der HP sehr gut, aber im Steak-Restaurant kein Steak angeboten)

Zimmer nicht immer gut gereinigt.

Sehr schön ausgestattet

Extrem gepflegt, Lifesaver sehr aufmerksam