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Hotelbeschreibung Canyamel Park Hotel & Spa

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Kontaktinformationen

Canyamel Park Hotel & Spa
Via Melesigeni s/n Via Melesigeni s/n
ES07590 Canyamel
Mallorca Spanien
+34 971841011
hotel@canyamelpark.com

Hotelzimmer Canyamel Park Hotel & Spa

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Canyamel Park Hotel & Spa

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Guest reviews (81 reviews)

  • 5/10
    Recommended

    “Sehr schönes Hotel”

    Der Aufenthalt in Canyamel war sehr schön. Das Hotelzimmer war sehr schön und im guten Zustand. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Es gab sogar ein Upgrade obwohl es unsere erste Reise mit TUI war. Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen.

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  • 5/10
    Recommended

    “Schönes Hotel in ruhiger Lage”

    Großzügige Suite, sehr leckeres Essen, in ruhigem Urlaubsort.

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  • 1/10

    “Canyamel Park&Spa”

    Das Hotelpersonal ist grundsätzlich freundlich und bemüht. Leider gab es während unseres 11-tägigen Aufenthalts jedoch einige Punkte, die den Gesamteindruck deutlich getrübt haben. Buffet und Service: Obwohl das Abendbuffet offiziell bis 21:30 Uhr angeboten wird, wird bereits gegen 20:50/21:00 Uhr mit dem Abbau begonnen. Zunächst werden beispielsweise die Erhöhungen der hinteren Schalen oder die Beschilderungen entfernt. Auch wenn das Essen zu diesem Zeitpunkt noch vorhanden ist, entsteht dadurch eine erhebliche Unruhe und ein deutlicher Zeitdruck – auch andere Gäste empfanden dies sichtbar als stressig. Gegen 21:20 Uhr wird dann auch das eigentliche Buffet sehr zügig und zu einem großen Teil abgebaut, ohne dass zuvor gefragt wird, ob Gäste noch etwas vom Buffet möchten. Hinzu kommen wiederholt fehlerhafte Kennzeichnungen der Speisen. Beispielsweise waren Speisen als vegan ausgeschildert, obwohl sich bei der Entnahme herausstellte, dass sich Ei in der entsprechenden Salatschüssel befand. Dies war leider kein einmaliger Vorfall und ist insbesondere für Gäste mit veganer Ernährung problematisch. Besonders enttäuschend war ein spezieller vegetarisch-veganer Abend: Bereits um 20:45 Uhr waren die veganen Pancakes vollständig leer. Auf Nachfrage um 21:00 Uhr und erneut um 21:05 Uhr, ob diese noch einmal aufgefüllt oder frisch zubereitet würden, wurde sowohl vom Kochpersonal als auch vom Küchenchef lediglich mitgeteilt: „Sorry, it’s finished.“ Bei einem offiziell bis 21:30 Uhr geöffneten Buffet sollte man erwarten können, dass zumindest nachgefüllt wird bzw. eine entsprechende Alternative angeboten wird. Zimmer und Reinigung: Darüber hinaus hatten wir im Zimmer wiederholt mit Ameisen zu tun. Da die Zimmer an einigen Tagen nur sporadisch oder teilweise überhaupt nicht gereinigt wurden, wurden diese entsprechend auch nicht regelmäßig entfernt. Auch der Balkon wurde während des gesamten 11-tägigen Aufenthalts lediglich zweimal gereinigt. An den übrigen Tagen befanden sich dort weiterhin Sand und Schmutz vom Strand, unter anderem von Handtüchern und Stranddecken. Insgesamt ist das Personal zwar grundsätzlich freundlich, bei einem längeren Aufenthalt in dieser Preisklasse hätten wir uns jedoch deutlich mehr Sorgfalt, Verlässlichkeit und vor allem einen Service gewünscht, der sich an den offiziell angegebenen Zeiten orientiert.

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  • 5/10
    Recommended

    “Erholsamer Urlaub in Top Hotel”

    Ausgezeichnet

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  • 3/10

    “Leider deutlich mehr erwartet”

    Wir haben für unseren Aufenthalt in einer Privilege Suite knapp 4.000 € bezahlt und entsprechend hohe Erwartungen an das Hotel gehabt. Leider wurden diese in mehreren Punkten nicht erfüllt. Unser Zimmer war zwar grundsätzlich schön, allerdings haben wir dort leider auch Ameisen vorgefunden. Nachdem wir dies der Putzfrau mitgeteilt hatten, waren die Ameisen glücklicherweise verschwunden. Trotzdem ist so etwas für ein Zimmer in dieser Preisklasse natürlich nicht akzeptabel. Auch das Essen hat uns leider enttäuscht. Das Frühstück war noch in Ordnung, insbesondere die Früchte und die Auswahl an frischem Obst waren lecker. Beim Abendessen sah es leider ganz anders aus: Die Auswahl an warmen Gerichten war überschaubar und die Speisen geschmacklich teilweise deutlich zu salzig – und das, obwohl ich eigentlich gerne salzig esse. Für ein Hotel dieser Preisklasse hätten wir beim Abendessen wesentlich mehr erwartet. Ebenfalls enttäuschend war das Abendprogramm. Dieses dauerte meistens gerade einmal eine Stunde, und zwar von 21 bis 22 Uhr. Eine „Diskonacht“ war beispielsweise nach einer Stunde bereits wieder vorbei 😂. Für ein Hotel, das sich im gehobenen Segment positioniert, hätten wir hier deutlich mehr erwartet. Was uns ebenfalls negativ aufgefallen ist, war die Freundlichkeit einiger Mitarbeiter. Leider hatten wir mehrfach das Gefühl, dass Gäste nicht unbedingt willkommen sind. Besonders unangenehm empfanden wir die Situation rund um das Trinkgeld: Ich habe den Kellnern grundsätzlich gerne und regelmäßig Trinkgeld gegeben. Dadurch entstand allerdings zunehmend der Eindruck, dass wir regelrecht von Kellnern „umkreist“ wurden, die auf Trinkgeld aus waren. Das empfand ich persönlich als sehr unangenehm und hat den Aufenthalt zusätzlich getrübt. Insgesamt war der Aufenthalt okay, aber keinesfalls knapp 4.000 € wert. Gerade bei einer so hochpreisigen Privilege Suite erwartet man eine entsprechende Qualität bei Zimmer, Gastronomie, Service und Unterhaltung. Leider hat das Gesamtpaket unsere Erwartungen deutlich verfehlt. Mein Fazit: Ich kann dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen. Für den bezahlten Preis hätten wir wesentlich mehr erwartet. Besonders schade ist, dass sich ein Aufenthalt in einem vermeintlichen High-End-Zimmer teilweise eher wie ein kleiner „Tierpark“ angefühlt hat – Ameisen inklusive.

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Hotelbilder Canyamel Park Hotel & Spa