The check in procedure was ridiculous and turned what could have been an interesting experience into a stressful one. No member of staff. Confusing “instructions” no real map or explanation. Too automated. Surely with only one check in it would have been better to staff the desk or provide a very brief explanation of where the room was and how to get there. If we had arrived 1hr later and the restaurant across the passageway had been closed there was no chance of finding the accommodation. When I brought it up the next day the staff member said there was no problem. Well there was. That’s why I brought it up.

“Inkompetenter Service”

Der Aufenthalt war insgesamt enttäuschend. Das Zimmer wurde nicht täglich gereinigt – wenn die Putzfrau kam, war es zwar ordentlich sauber, aber leider ist dabei ein gravierender Fehler passiert: Sie hat eine kleine Tüte mit unseren Souvenirs hinter den Vorhang gestellt. Wir haben die Tüte dadurch beim Auschecken übersehen. Auf unsere Nachfrage reagiert das Hotel absolut unkulant und weigert sich, die Sachen nachzuschicken. Für ein Hotel in dieser Preisklasse ist das inakzeptabel. Ein Minimum an Service und Kundenfreundlichkeit darf man erwarten – hier leider Fehlanzeige.

“Alcudia Old Town”

Kleines, feines Hotel in der Altstadt Alcudia, ruhig gelegen, sehr nettes Personal, Klima, Dachterasse, jeden Tag Zimmerservice

“Top Lage”

Tolle Lage in der Altstadt

“hübsches Stadthotel mit Potential in der Ausstattung”

hübsches Hotel in historischer Altstadt von Alcudia Standardzimmer **********, allerdings nur äußerst funktional eingerichtet. Zu wenig Abstellfäche, keine Möglichkeit zum Aufhängen von genutzten HAndtüchern oder durchnässter Kleidung, Warmwasser nur maximal lauwarm.