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Leider konnten unsere Erwartungen an ein „Riu Palace“-Niveau in vielen Bereichen nicht erfüllt werden.\n\nZimmer und Check-in\nBeim Check-in erhielten wir zunächst ein Zimmer mit angeblichem „Poolblick“, von dem der Pool jedoch kaum zu sehen war. Zusätzlich waren das Badezimmer und insbesondere die Dusche nicht sauber – es fanden sich kleine Insekten und Schmutz. Erst nach längeren Diskussionen wurde uns für den nächsten Tag ein anderes Zimmer zugewiesen, das dann den Erwartungen entsprach: sauber und mit tatsächlichem Poolblick.\n\nAls Riu Class Gold Mitglieder hätten wir laut Richtlinien ein kostenloses Upgrade erhalten sollen – bei Verfügbarkeit sogar ein Elite Club Zimmer. Leider wollte an der Rezeption niemand davon etwas wissen, was enttäuschend war. Immerhin wurde uns ein späterer Checkout um eine Stunde kostenlos gewährt.\n\nService\nDer Service war durchwachsen. 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