Sie wollen verreisen und planen, Ihre Ferien bei der TUI zu buchen. Oder Sie haben schon gebucht? Herzlich willkommen! Unsere Aufgabe ist es, Ihre Wünsche und Erwartungen an rundum schöne Ferien zu erfüllen. Wir werden alles daransetzen, diesem Anspruch gerecht zu werden. Versprochen! Und gerade deshalb: Es gibt einige Punkte, über die wir Sie im Voraus informieren möchten und die Sie wissen sollten.
1. Reisevorbereitung
Umfassend und sicher informiert
Ferien und Reisen sollen Freude machen. Eine gute Reisevorbereitung trägt wesentlich dazu bei. Nehmen Sie sich Zeit, um verschiedene Informationsquellen zu den vielfältigen Aspekten einer Reise zu konsultieren; Katalog, Reiseführer, Medien, die diplomatischen Vertretungen der Reiseländer, das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) usw.
Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) veröffentlicht regelmässig Reisehinweise über sicherheitsrelevante Aspekte. Diese Informationen erhalten Sie über www.eda.admin.ch/Reisehinweise oder die Telefonnummer 031 323 84 84 oder bei Ihrer Buchungsstelle. Beachten Sie u.a. auch die "Nützlichen Links" auf der EDA-Internet-Seite.
Wir gehen davon aus, dass Sie sich vor Antritt der Reise über diese Reisehinweise und die dazugehörenden Vorbemerkungen informiert haben.
Einreisebestimmungen
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Reisepass oder Ihre Identitätskarte noch gültig ist. In vielen Ländern muss der Reisepass noch mindestens 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig sein. Dies gilt auch für die Reisedokumente der mitreisenden Kinder. Weitere Informationen über die Einreise-, Visa- und Impfbestimmungen finden Sie in unseren Katalogen, Preislisten, Inseraten etc. oder erfahren Sie bei Ihrer Buchungsstelle.
Reisedokumente - Wichtige Hinweise
Sie sind für die notwendigen Reisedokumente selbst verantwortlich. Informieren Sie sich frühzeitig über die Einreise- und Aufenthaltsvorschriften (zulässige Ausweispapiere etc.) zum Beispiel bei Ihrer Buchungsstelle, bei der Botschaft oder dem Konsulat Ihres Reiselandes und/oder über www.eda.admin.ch
Protectas Visa-Hotline 0900 099 099 (CHF 1.30/Minute, Änderung möglich). Unter dieser Nummer erfahren Sie, welche Dokumente Sie für welche End- oder Transitdestination benötigen: Mo-Fr 09.00-13.45/14.30-17.00 Uhr (ohne Feiertage).
Für Schweizer Bürgerinnen und Bürger: Die Pässe und die Identitätskarten der alten Generation behalten ihre Gültigkeit bis zu den angegebenen Ablaufdaten. Für die Einreise in gewisse Länder (z.B. USA) muss jedoch der im Jahr 2003 eingeführte, maschinenlesbare neue Schweizer Pass vorgewiesen werden, um ohne Visum oder Restriktionen einreisen zu können. Kindereinträge sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich. Kinder müssen künftig ab Geburt einen eigenen Ausweis durch ihre gesetzlichen Vertreter beantragen lassen. Bestehende Kindereinträge sind noch bis zum Ablauf des Passes oder bis zum 15. Geburtstag des Kindes gültig. Siehe www.bap.admin.ch
Für Staatsangehörige des Fürstentum Liechtenstein: Die Einreisebestimmungen sind für einige Länder anders als für Schweizer BürgerInnen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Buchungsstelle.
Der Name und Vorname muss auf allen Reisedokumenten gleich lauten (z.B. Reisepass, Identitätskarte, Flugticket). Abweichungen können zu Schwierigkeiten führen. Allfällige Kosten, welche aufgrund fehlerhafter Dokumente und nach der Buchung entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden.
Der Reiseveranstalter übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit Ihrer Reisedokumente und lehnt jede Haftung für allfällige Schäden ab. Die Regeln sind in den Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen (AVRB) festgehalten.
Unsere Tipps!
Kopieren Sie alle Ihre Reisedokumente sowie Kreditkarten. Bei einem allfälligen Verlust ist die Neubeschaffung einfacher.
Um Ärger zu ersparen, empfehlen wir Ihnen, sich zu informieren, welche Fahrerlaubnis für Ihr Ferienland benötigt wird. Im Zweifel sollten Sie und die Zusatzlenker einen internationalen Führerschein mitnehmen.
Achtung!
Ausländische Staatsangehörige und Staatenlose können sich bei uns nach den Adressen der Botschaften oder Konsulate ihrer Reiseländer erkundigen, um dort die entsprechenden Einreisebestimmungen abzuklären.
Zahlungsmittel
Wenn Sie Geld im Ausland umtauschen, ist der Wechselkurs oft günstiger als in der Schweiz. Es ist sinnvoll, Bargeld in der Landeswährung für die ersten Stunden oder Tage mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen die Mitnahme von Eurocheques, Travellerchecks, der EC-Karte, der Postcard oder Kreditkarten. Die EC-Karte und die Postcard mit dem PLUS-Logo eignen sich in Europa und rund ums Mittelmeer. Die gängigen Kreditkarten werden heute fast überall akzeptiert und sind sichere Ferienbegleiter. Viele Unternehmen verlangen anstelle der Barkaution eine Kreditkarte (z.B. für Automieten, Ausflüge).
Sollten Sie für Ihre Kreditkarte (für einen allfälligen Bargeldbezug) oder für Ihre EC-Karte noch keine persönliche Geheimzahl (PIN) haben, wenden Sie sich vor der Abreise an Ihre Bank oder Kreditkartenorganisation.
Bei der Informationsstelle Reisegeld können Informationen über die Zahlungsmittel usw. für über 160 Länder abgerufen werden. http://www.swissbankers.ch/ oder Telefon 031 710 12 33 (24 Stunden).
Für alle Fälle (z.B. geschlossene Banken, defekte Bankautomaten) empfehlen wir Ihnen, immer ein paar US-Dollarscheine (Einer, Fünfer, Zehner und ein paar grosse Scheine) als Reserve mitzunehmen.
Den Verlust oder Diebstahl Ihrer Checks oder Kreditkarten melden Sie bitte umgehend der entsprechenden Notfallzentrale.
Die Telefonnummer der eigenen Bank gehört unbedingt ins Reisegepäck!
Die ausländischen Wechselkurse sind teilweise starken Schwankungen unterworfen. Die aktuellen Umrechnungskurse sowie Devisenbestimmungen betreffend Ein- und Ausfuhr der jeweiligen Landeswährung erfahren Sie von Ihrer Bank.
Gesundheit - Sicherheit
Bitte bedenken Sie, dass Sie sich während Ihrer Ferien vorübergehend in einem anderen Klima und unter veränderten Lebensbedingungen aufhalten werden.
Vor allem Sonnenschutz sollten Sie in südlichen Ländern besonders beachten. Gewöhnen Sie Ihre Haut allmählich an die veränderten Lichtverhältnis- se, halten Sie sich möglichst im Schatten auf, meiden Sie die Mittagssonne und benutzen Sie Sonnenschutzmittel mit hohem Lichtschutzfaktor. Leiden Sie an einer chronischen Krankheit (z.B. Herz-Kreislauf-System, Atmungsor- gane, Stoffwechselstörung), konsultieren Sie Ihren Arzt. Er wird Sie zu Ihrer Sicherheit beraten und Ihnen bei Bedarf für die Reise entsprechende Medikamente verschreiben.
Vorsicht Sonne!
Die Sonne tut gut. Sie ist die Quelle von Gesundheit und Glück, ist Kraftnahrung für Leib und Seele. Die Sonne gehört zu Ihren Ferien. UV-Strahlung ist sowohl gesund als auch schädlich, wie fast alles auf dieser Welt. Es ist lediglich eine Frage der Dosis, ob etwas ein Heilmittel oder ein Gift ist.
Wir bitten Sie, die Sonnenstrahlen bewusst und mit Vorsicht zu geniessen. Vermeiden Sie auf jeden Fall einen Sonnenbrand. Ein Zuviel an UV-Strahlen verursacht Schmerzen, kann zu vorzeitiger Hautalterung und gravierenden Spätschäden (Hautkrebs) führen. Lieben Sie Ihre Haut. Lernen Sie jetzt, wie einfach es ist, sie zu schützen und zu pflegen.
Impfungen
Bitte erkundigen Sie sich unbedingt rechtzeitig vor Antritt Ihrer Fernreise z.B. bei Ihrem Hausarzt oder bei den kantonalen Impfstellen nach dem notwendigen Impfschutz für Ihre Reise. Bestimmte Impfungen müssen bereits einige Zeit vor Reiseantritt vorgenommen werden, damit Sie während Ihrer Reise auch tatsächlich einen Impfschutz geniessen.
2. Vor der Reise
Ferienwetter
Damit Sie beim Packen die passenden Kleider wählen, möchten Sie sich vielleicht schon vor der Abreise über das Wetter an Ihrem Ferienort informieren. Wir verweisen Sie diesbezüglich auf www.tui.ch Unter Reiseinfos finden Sie nebst nützlichen Länderinformationen zu vielen ausgewählten Reiseländern auch die aktuellen Wetterdaten. Andere nützliche Websites - je nach Reiseziel - sind: http://www.meteonews.ch/ / http://www.wetter.com/ / http://www.weather.com/ (Nordamerika)
Richtig packen...
Mit dem Packen beginnen die Ferien endgültig. Was soll Mann/Frau/Familie mitnehmen? Die Zahl der Gepäckstücke und das Gewicht sind limitiert. Was wird wie transportiert? Beim Reisegepäck unterscheidet man zwischen dem Fluggepäck (eingechecktes oder aufgegebenes Gepäck), dem Handgepäck, dem Spezialgepäck (z.B. Sportgeräte) und Haustieren.
Das Reisegepäck wird aus Sicherheitsgründen auf den meisten Flughäfen lückenlos kontrolliert. An verschiedenen Orten kann das Reisegepäck überprüft und durchsucht werden. Wird ein Gepäckstück in Abwesenheit des Besitzers geöffnet, wird der Passagier mit einem Hinweisblatt über den erfolgten (rechtlich zulässigen) Eingriff informiert. Alle wertvollen Gegenstände sollten Sie deshalb im Handgepäck mit an Bord nehmen. Bitte beachten Sie die Angaben über allfällige Gepäckvorschriften (z.B. Gewichts-/ Grössenlimiten) in Ihren Reiseunterlagen. Die Haftung des Reiseveranstalters ist bei Nichteinhaltung der Gepäckvorschriften der diversen Transportunternehmen oder bei Nichtbefolgen der Ratschläge des Reiseveranstalters oder der Leistungserbringer ausgeschlossen.
Foto - und Filmmaterial
Auf den Flughäfen werden immer leistungsstärkere Durchleuchtungsgeräte zum Aufspüren von Bomben, Waffen usw. eingesetzt. Diese neuen Kontrollgeräte können Ihre Filme und Aufnahmen beschädigen.
Transportieren Sie Ihre Filme nicht im Gepäck, welches Sie beim Einchecken dem Flughafenpersonal übergeben. Tragen Sie die Filme bitte auch nicht am Körper (z.B. in einer Innentasche eines Anzuges usw.)
Tragen Sie alle Ihre belichteten und unbelichteten Filme unbedingt im Handgepäck und geben Sie die Filme dem Sicherheitsbeamten zur manuellen Kontrolle, dann kann mit Ihren Filmen und mit Ihren wertvollen Aufnahmen nichts passieren.
Wichtig!
Nehmen Sie genügend Filmmaterial für analoge oder genügend Speichermedien für digitale Kameras mit. Packen Sie unbedingt Ersatzbatterien oder Akkus, Ladegerät sowie die dazugehörigen Kabel und Adapter ein. Es kann vorkommen, dass - je nach Reise, die Sie unternehmen - das Aufladen des Akkus nicht immer sofort möglich ist.
Fluggepäck
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Flugreisen in der Regel maximal 20 Kilogramm Gepäck pro Person mitnehmen/aufgeben können. Genaue Gewichts- oder Mengenangaben (abhängig von der gebuchten Flugklasse finden Sie auf den Flugscheinen in Ihren Reiseunterlagen. Ist Ihr Gepäck schwerer als das pro Person angegebene Maximalgewicht, kann Ihnen die Fluggesellschaft dafür pro Mehrkilo etwas verrechnen. Ein Gepäckstück darf jedoch in keinem Fall - auch bei der Bezahlung der Mehrkilos mehr als 32 kg wiegen. Beachten Sie, dass auf Linienflügen nach Nordamerika (USA und Kanada) pro Person das sogenannte "piece concept" gilt: 2 Gepäckstücke zu je max. 32 kg. Auf Sonder- resp. Charterflügen gelten besondere Bedingungen gemäss Ihren Reiseunterlagen.
Handgepäck
An Bord des Flugzeuges dürfen Sie in der Regel pro Person ein Stück Handgepäck sowie einen Fotoapparat, einen Mantel, eine Duty Free-Tasche oder Damenhandtasche mitnehmen. Das Handgepäck darf maximal 55 x 40 x 15 cm gross sein und nicht mehr als 5 Kilogramm wiegen (Abweichungen möglich). Im Interesse Ihrer Sicherheit an Bord, einem zügigen Boarding und damit einem pünktlichen Abflug bitten wir Sie höflich, diese Angaben zu beachten. Passagiere mit zu viel, übermässig grossem oder schwerem Handgepäck können beim Check-in, an den Sicherheitskontrollen oder beim Boarding (Betreten des Flugzeuges) zurückgewiesen werden. Für die Folgen (z.B. Verpassen des Fluges) und allfällige Zusatzkosten sind die Fluggäste selbst verantwortlich.
Spezialgepäck
Sportgepäck
Sportutensilien wie Surfbrett, Golfausrüstung, Gleitschirme, Fahrräder, Taucherausrüstung können in der Regel mitgenommen werden. Dieses Gepäck muss rechtzeitig, mindestens 14 Tage vor Abflug, bei Ihrer Buchungsstelle angemeldet werden, transportgerecht verpackt sein und von Ihnen zum Flughafen transportiert werden. Über die Bedingungen und die Höhe der Zusatzkosten gibt Ihnen Ihre Buchungsstelle oder die entsprechende Fluggesellschaft gerne Auskunft. Beim Transport von Sportgeräten o.ä. sollten Sie den Versicherungsschutz speziell beachten.
Tiere auf Reisen
Haustiere wie Hunde, Katzen, Vögel etc. können in der Regel mitgenommen werden. Sie reisen in den klimatisierten Frachträumen der Flugzeuge. Kleinere Tiere dürfen unter bestimmten Bedingungen in die Kabine mitgenommen werden. Kontaktieren Sie frühzeitig Ihre Buchungsstelle, die Botschaft oder das Konsulat des Reiselandes und/oder die entsprechende Fluggesellschaft. Diese informieren Sie über die Transport- und Einreisebestimmungen sowie über die Kosten. Siehe auch www.bvet.admin.ch/einfuhr.
Transfer mit Spezialgepäck
Der Transfer (Flughafen - Hotel - Flughafen) mit Spezialgepäck am Ferienort muss frühzeitig im Voraus angemeldet werden und verursacht eventuell Mehrkosten. Diese müssen durch Ihre Buchungsstelle vor Ort angefragt werden.
3. Anreise zum Flughafen - Vor dem Abflug
Sofern Sie während Ihrer Reise mehrere Strecken mit dem Flugzeug zurücklegen, sollten Sie unbedingt genügend Zeit für die Anreise zu den Flughäfen und für das Check-in-Prozedere einrechnen. Bitte beachten Sie unbedingt die Angaben in Ihren Reiseunterlagen und erkundigen Sie sich vor Ort nochmals (z.B. beim Rückbestätigen Ihres Fluges). Ohne vorherige Ankündigung sind zusätzliche, zeitaufwendige Kontrollen möglich.
Anreise zum Flughafen
Ihr Abflughafen ist dank einem dichten und gut ausgebauten Netz an ÖV-Verbindungen von den meisten Regionen der Schweiz aus schnell und direkt erreichbar. Die Benützung der privaten Transportmittel ist immer möglich.
Da man bei der Benützung der öffentlichen und privaten Verkehrsmittel Verspätungen nie ganz ausschliessen kann, sollten Sie Ihre Verbindungen oder Abfahrtszeit so wählen, dass Sie den Abflughafen zirka 2 Stunden vor der publizierten Flugzeit erreichen. Sie sind für die rechtzeitige Anreise verantwortlich, da diese kein Bestandteil (Ausnahmen möglich) der gebuchten Reise darstellt.
Damit Sie die Anreise zum Flughafen optimal planen können, verweisen wir Sie auf die Website Ihres Abflughafens. Dort finden Sie eine Rubrik mit den Hinweisen zur Anreise mit den verschiedenen Transportmitteln, Parkmöglichkeiten etc.
Anreise per Bahn
Die Bahn bietet an den meisten Flughäfen im In- und Ausland optimalen Anschluss an den internationalen Luftverkehr.
Check-in/Gepäckabfertigung
Die Offenlegung von Reservierungs- und Check-in-Daten ist je länger je mehr die Voraussetzung für den Antritt eines Fluges in ein bestimmtes Land (z.B. USA). Es handelt sich um Daten, welche die Fluggesellschaften im Zusammenhang mit der Buchung oder zur Durchführung der Flugreise im Reservierungs- und Check-in-System speichern.
Check-in am Bahnhof und Fly Rail Baggage
Ein komplettes Check-in mit Kofferaufgabe (inkl. Einsteigekarte) an über 50 Schweizer Bahnhöfen ist dank direkter Anbindung an das Flughafen-Abfer- tigungssystem möglich. So haben Sie den gewünschten Platz im Flugzeug früh auf sicher. Alle Details zu diesem Thema entnehmen Sie bitte der SBB-Informationsbroschüre "Check-in & Fly Rail Baggage". Informationen: www.sbb.ch/check-in oder Tel 0900 300 300 (gegen Gebühr).
Eintreffen am Flughafen - Check-in am Flughafen
Bitte planen Sie Ihre Anreise so, dass Sie rechtzeitig am Flughafen eintreffen gemäss Angaben in Ihren Reiseunterlagen auf der Seite "Ihr Reiseablauf/Passenger-Coupon". Wir empfehlen Ihnen, auf jeden Fall genügend Zeit für das Check-in und die Sicherheitskontrollen einzuplanen. Wo Sie am Flughafen einchecken müssen, entnehmen Sie bitte den Hinweistafeln und Bildschirmgeräten in der Abflughalle. Die Abflugzeit und die Flugnummer finden Sie auf Ihrem Ticket.
Elektronisches Flugbillett (e-Ticket)
Für einige Flüge stellen wir anstelle der herkömmlichen Papier-Flugbillette ein sogenanntes e-Ticket aus. Sofern Sie eine (Pauschal-)Reise (ohne Buchungen bei Flex Travel) gebucht haben und wir für Ihre Reise ein elektronisches Flugticket ausgestellt haben, erhalten Sie in den Reiseunterlagen (Booklet mit den Reiseinformationen, Hotelgutscheinen etc.) eine Information, die Ihnen auch als Beleg "passenger receipt" für das e-Ticket dient. Wenn Sie eine Reise oder einen Flug bei Flex Travel (inklusive Flight Center) gebucht haben, erhalten Sie in den Reiseunterlagen den Beleg "passenger receipt".
Check-in mit einem e-Ticket:
Für Ihren Flug können Sie am Flughafen an einem bedienten Schalter oder - je nach Destination - an einem Selbstbedienungsautomaten einchecken. Sie benötigen dazu einen persönlichen Ausweis (Pass, Identitätskarte, eventuell Visum etc.).
Sofern die Fluggesellschaft ein Vorabend-Check-in anbietet, ist dies auch mit einem e-Ticket möglich. Dies gilt auch für das Check-in am Bahnhof.
Check-in "do it yourself" - Selbstbedienung
An vielen Flughäfen können Sie das Check-in an den Automaten selbst vornehmen. Dies sogar, wenn Sie Fluggepäck aufgeben müssen und Sie Ihren Sitzplatz selbst wählen möchten. Die Check-in-Automaten finden Sie an den Flughafen in den meisten Check-in-Bereichen.
Bitte beachten Sie die Wegweisung und die Instruktionen, vor allem in Bezug auf das eingecheckte Gepäck.
Check-in am Flughafen Zürich
Für das Check-in sollten Sie immer die Hinweistafeln im Abflugbereich beachten. Grundsätzlich gilt (Änderungen vorbehalten):
Check-in 1: SWISS (Linienflüge), ausgewählte Linienflüge*
Check-in 2: Charterflüge, viele Linienflüge*
Check-in 3: Charterflüge (auch von SWISS), viele Linienflüge*
Reisen Sie mit dem Zug oder Bus an, können Sie direkt über den Geleisen im Check-in 3 Ihr Gepäck aufgeben. Auch vom Parkhaus 3 aus erreichen Sie das Check-in 3 in kürzester Zeit.
*Siehe http://www.flughafen-zuerich.ch/ unter "Ihre Flugreise/Check-in".
4. Am Ferienziel - Auf der Reise
Reiseleitung am Ferienort (Flugreisen)
An den meisten Reisezielen werden Sie - je nach Ausschreibung und sofern Sie nicht eine Rundreise mit Reiseleitung ab/bis Schweiz oder eine individuelle Reise gebucht haben - am Flughafen nach der Gepäckausgabe von kompetenten, erfahrenen Reiseleitern der World of TUI oder lokalen Vertretern empfangen.
Bei eigener, individueller Anreise steht Ihnen in den meisten Feriengebieten die Reiseleitung je nach Ferienziel telefonisch, direkt im Hotel oder in der Ferienanlage mit Rat und Tat zur Seite. In den Reiseunterlagen finden Sie die Erreichbarkeit des Ansprechspartners.
Informationen - Erreichbarkeit der Reiseleitung (24-Stunden-Service)
Während dem InfoTreff (Zeit und Ort gemäss Reiseleitung) erfahren Sie alles Wissenswerte über Ihren Ferienort. Unsere Reiseleitung steht Ihnen für spezielle Fragen - in besonderen Fällen auch telefonisch - zur Verfügung. Die Zeiten der InfoStunden finden Sie im InfoOrdner oder am InfoBrett in Ihrer Unterkunft.
Es ist möglich, dass Sie während Ihres Aufenthaltes am Ferienort mehrere Reiseleiter von uns kennen lernen. Je nach Wochentag treffen Sie am Flughafen bei Ankunft und Abflug oder im Hotel andere Mitarbeiter, welche Ihren Wünschen nachgehen.
Unsere Reiseleiter sprechen Schweizerdeutsch oder Französisch, zum Teil auch Italienisch. Auf jeden Fall aber Hochdeutsch. In fast allen Hotels, auf Ausflügen und Rundreisen erhalten Sie Informationen in Ihrer Sprache, respektive gemäss der Ausschreibung.
Die Reiseleiter verstehen Ihre Wünsche. Sie sind von der Ankunft am Reiseziel bis zu Ihrer Abreise, wenn nötig rund um die Uhr, für Sie da. Die Nottelefonnummer Ihrer Reiseleitung oder Vertretung finden Sie in den Reiseunterlagen. Diese Mitarbeiter kennen Ihr Ferienziel aus eigener Erfahrung und unterstützen Sie mit Rat und Tat. Sie erhalten von ihnen an vielen Ferienorten unsere ausführliche und übersichtliche Info Broschüre.
Transfer vom Flughafen zur Unterkunft
Wenn Sie eine Reise mit Transfer gebucht haben (bei Pauschalreisen mit Unterkunft inbegriffen), werden Sie nach der Ankunft mit dem Transportmittel gemäss Ihrer Buchung zu Ihrer Ferienunterkunft befördert.
Unterkunft - Check-in
Dort ist bereits alles für Ihr individuelles Check-in vorbereitet. Die Reiseleitung kann nicht in allen Objekten gleichzeitig anwesend sein. Das Check-In und die Zimmerzuteilung erfolgt durch das Hotel.
Kleidung auf der Reise oder im Hotel
Die Garderobe richtet sich nach den Ansprüchen und Gepflogenheiten der gebuchten Unterkunft oder Ihrer Reise. In vielen Hotels sind abends für Herren lange Hosen und in der gehobenen Kategorie ein Veston (zum Teil mit Krawatte) erwünscht. In einigen Hotels ist der Besuch der Restaurants oder Bars in Bade- oder Strandkleidung nicht erlaubt.
Generelle Sicherheitshinweise
Sicherheitsvorkehrungen in Ihrer Unterkunft
Notsituationen können überall unvorhergesehen entstehen. Informieren Sie sich nach dem Zimmerbezug über die Notausgänge, die Art der Feuermeldung und den Standort der Feuerlöscher. Bei einem Feueralarm dürfen Sie in keinem Fall den Lift benützen, sondern versuchen Sie über die markierten Fluchtwege (bei Rauch gebückt gehen und z.B. feuchten Lappen vors Gesicht halten) ins Freie zu gelangen. Ist eine Flucht unmöglich, bleiben Sie im Zimmer, schliessen Sie Fenster und Türen, stellen Sie die Klimaanlage oder die Ventilation ab, machen Sie sich am Fenster bemerkbar und warten Sie auf die Anweisungen der Hilfskräfte.
Geld und Wertsachen
Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich, auf die Mitnahme von teurem Schmuck und Wertgegenständen zu verzichten. Die meisten Hotels stellen gegen eine kleine Gebühr einen Safe zur Aufbewahrung von Wertgegenständen zur Verfügung.
5. Vor der Rückreise - Die Rückreise
Rückflugbestätigung
Bitte lassen Sie Ihren Weiter- und Rückflug auf jeden Fall bis spätestens 48 Stunden vor dem angegebenen Flugtermin durch unsere Reiseleitung, unsere lokale Vertretung oder die Vertretung der gebuchten Fluggesellschaft (siehe Reiseunterlagen) rückbestätigen. Diese Stellen bestätigen Ihnen die definitive Abflugzeit. Die Fluggesellschaft hat das Recht, nicht bestätigte Plätze an andere Passagiere weiterzugeben.
Gelegentlich kann es zu Flugplanänderungen kommen. Die Abflugzeit kann somit anders sein als in Ihrem Flugbillett ausgewiesen. Diesbezügliche Hinweise erhalten Sie bei der Rückbestätigung. Kurzfristige Flugplanänderungen werden Ihnen an der Hotel-Informationstafel, in der InfoMappe "Informationen für Ihre Rückreise" oder in Ausnahmefällen direkt von der Reiseleitung oder der lokalen Vertretung mitgeteilt. Gäste, welche bei uns keine Unterkunft gebucht haben (z.B. Nur-Flug Gäste) und durch unsere Reiseleitung oder Vertretung am Ferienort nicht kontaktiert werden können, sind - auch nach der Rückbestätigung des Fluges - für die rechtzeitige Anreise zum Flughafen selbst verantwortlich. Selbst nach der Rückbestätigung sind Flugplanänderungen möglich.
Check-out in der Unterkunft
Damit ausreichend Zeit bleibt, die Zimmer für die neu ankommenden Gäste zu reinigen, ist es in den meisten Hotels üblich, das Zimmer zwischen 10.00 und 12.00 Uhr zu räumen. Bitte erkundigen Sie sich in Ihrem Hotel nach der genauen Zeit. Sollte Ihr Abflug erst später erfolgen, können Sie Ihr Gepäck meistens im Hotel deponieren und so den letzten schönen Ferientag voll geniessen. Sofern Sie Ihre Gepäckstücke bis zur Abreise zur Aufbewahrung abgeben, sollten Sie eine Quittung verlangen. Ansonsten wird jede Haftung abgelehnt.
Vergessen Sie nicht, alle Ihre deponierten Gegenstände aus dem Hotelsafe zu holen.
Sofern Sie das Zimmer allenfalls länger benützen wollen, sollten Sie dies direkt mit den Verantwortlichen der Unterkunft regeln (inklusive Bezahlung). Je nach Belegung stellt man Ihnen ein sogenanntes "Tageszimmer" oder "day room" zur Verfügung.
Die Hotelleistungen (z.B. "all inclusive") enden - unabhängig des Rückflugtermins - mit dem vorgegebenen Check-out. Kostenpflichtige Leistungen (z.B. Mahlzeiten, Getränke, Sport), welche nach dem Check-out bezogen werden, müssen vor der Abreise separat beglichen werden.
Transfer zum Flughafen und Check-in
Die Abfahrtszeit von Ihrer Ferienunterkunft zum Flughafen finden Sie an der Hotel-Informationstafel, in der InfoMappe "Informationen für Ihre Rückreise" oder erhalten Sie in Ausnahmefällen direkt von der Reiseleitung oder lokalen Vertretung. Sollten Sie Ihren Namen in der Rückreiseliste nicht finden, bitten wir Sie, sich direkt mit der Reiseleitung in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären. Diese Transfers sind in den meisten Fällen unbegleitet, die Reiseleitung erwartet und betreut Sie am Flughafen. Dort erhalten Sie die Informationen für Ihren Rückflug. Die Abfertigung beginnt je nach Destination ca. 60 bis 120 Minuten vor Abflug. Falls Sie keinen Transfer gebucht haben (bei Pauschalreisen mit Unterkunft inbegriffen), bitten wir Sie, sich ca. 90 Minuten vor Abflug am Flughafen einzufinden (Änderungen möglich). Sofern Sie eine Pauschalreise an einen Ferienort gebucht haben, an dem Sie durch die Reiseleitung der World of TUI betreut werden, sind wir meist am jeweiligen Flughafen mit einer eigenen TUI-Flughafenstation vertreten. Aus verständlichen Gründen können die Mitarbeitenden nicht an allen Check-in-Schaltern gleichzeitig anwesend sein. In Notfällen und bei Schwierigkeiten stehen Ihnen die Mitarbeitenden, die sich am TUI-Schalter aufhalten oder im Flughafen zirkulieren jederzeit zur Verfügung. Unter Umständen kann Ihnen auch die 24-Stunden-Service-Nummer (z.B. Reiseunterlagen, Info-Broschüre) weiterhelfen.
Auch die schönsten Ferien...
...gehen einmal zu Ende. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unternehmen alles, damit sie Ihnen in bester Erinnerung bleiben. Es ist unser Bestreben, dass Sie erholt und zufrieden nach Hause zurückkehren. Gerne begleiten wir Sie auch auf Ihrer nächsten Reise!