Fragen zur Buchung

Hilfe/FAQ - Fragen zur Buchung

Wie sicher sind meine Daten, die ich bei einer Buchung im Internet eingebe?
Zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nutzen wir die neueste Secure Socket Layer Technologie (SSL). SSL gilt derzeit als eine der sichersten Methoden, Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten über das Internet zu übertragen. Zudem sind unsere Seiten durch das thawte-SSL-Webserver-Zertifikat abgesichert.

Ihre persönlichen Daten sind bei uns in guten Händen und werden vertraulich behandelt. Darauf können Sie sich verlassen! Hier finden Sie noch weitere Informationen zum Thema Datenschutz.

Kann ich für jemand anderen buchen?
Ja. Geben Sie dazu auf der Buchungsseite Ihre persönlichen Daten ein sowie die Angaben zu den reisenden Personen. Es zahlt wie immer der Reiseanmelder.

Kann ich eine Firmenbuchung vornehmen?
Geben Sie bei Ihrer Buchung einfach im Adressfeld Ihren Firmennamen und die Kontaktdaten Ihrer Firma ein sowie die dazugehörige Kreditkartenummer, von der die Reisekosten abgebucht werden sollen.

Woher weiss ich, ob meine Reise verbindlich gebucht wurde?
Sie bekommen von uns umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Reise für Sie angelegt worden ist. Bitte lesen diese E-Mail aufmerksam durch.

Innerhalb von 2-3 Tagen erhalten Sie eine schriftliche Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich wird.

Nur bei kurzfristigen Reisen erhalten Sie von uns per E-Mail einen verbindlichen Berechtigungsschein.

Was soll ich tun, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung bestätigt ist?
Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist, bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte folgende Informationen an internet.travelshop@tui.ch: die Buchungsnummer, den Namen der Reisenden, das Abflugdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Wir bemühen uns, Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail zuzuschicken. Sie erreichen den TUI Internet Travelshop auch telefonisch unter 0848 121 221 Montag - Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 09.00 bis 12.00 Uhr.

Wie wird mit meinen speziellen Buchungswünschen umgegangen?
Geben Sie bei oder nach Ihrer Buchung einen speziellen Sonderwunsch an (z.B. ruhiges Zimmer oder Zimmer mit Meerblick), so können diese leider nur unverbindlich behandelt werden.

Wir können diese Wünsche zwar über das Reservierungssystem des Veranstalters an den Hotelier übermitteln, jedoch gibt es keine Gewähr, dass diese vom Hotel umgesetzt werden.

Wir empfehlen Ihnen, diese meist separat zur Buchung angebotenen Zimmerkategorien direkt bei Ihrer Zimmerauswahl im Suchprozess auszuwählen.

Wie kann ich meine Reise umbuchen bzw. stornieren?
Bitte beachten Sie immer die genauen Stornobedingungen.

Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte an unser TUI Internet Travelshop das Ihnen für Auskünfte unter der Telefonnummer 0848 121 221 Montag - Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 09.00 bis 12.00 Uhr gern zur Verfügung steht.

Kann ich eine Reise auch buchen, wenn ich nicht in der Schweiz wohne?
Eine Buchung über www.tui.ch ist grundsätzlich möglich, wenn Sie über eine gültige Kreditkarte verfügen.

Unsere Reisen werden überwiegend mit Abflug ab/bis Schweiz angeboten. Das internationale Angebot ist eingeschränkt.

Welches ist der Geltungsbereich der angezeigten Preise?
Die ausgeschriebenen Preise gelten ausschließlich für Kunden mit ständigem Wohnsitz in der Schweiz.

Für alle anderen Kunden kann es sein, dass Hoteliers in bestimmten Fällen eine vor Ort zu leistende Nachzahlung zum ausgeschriebenen Preis einfordern. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass bei der Buchung die korrekten Namen und Anschriften der tatsächlichen Reisenden angegeben werden