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Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Fragen zur TUI allgemein

 Wir helfen Ihnen und geben Antworten! Hier finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen samt den dazugehörigen Antworten.

Sollte Ihre Frage nicht gelistet oder nur unzureichend beantwortet sein, freuen wir uns auf Ihren Anruf im Internet Travelshop unter 0848 121 221.


Sie haben gute oder schlechte Erfahrungen mit Ihrer TUI Reise gemacht? Sie haben über TUI.ch eine Reise gebucht und nun läuft etwas nicht wie gewünscht?

Die TUI Suisse Ltd als Veranstalter Ihrer TUI Reise nimmt ihr Leistungsversprechen sehr ernst. Dennoch kann es in den Ferien ausnahmsweise zu Problemen kommen. Bei Beanstandungen zu Ihrer Reise kümmern sich die Mitarbeiter des TUI Suisse Kundenservices gerne um Ihr Anliegen. Sie erreichen den Kundenservice über unser Kontaktformular.

Für alle anderen Fragen oder Anmerkungen, die Sie noch an die TUI Suisse Ltd haben, steht Ihnen der Veranstalter hier gerne zur Verfügung. 


Über TUI.ch werden Reisen des Veranstalters TUI Suisse sowie auch Reisen anderer TUI Vertriebsmarken (z.B. 1-2-FLY) Angeboten. Auf TUI.ch können Sie - wie in jedem Reisebüro "um die Ecke"- Ihre Traumreise einbuchen.

Die Abwicklung Ihrer Buchung übernimmt für Sie unser TUI Internet Travelshop, der Ihnen gerne zur Verfügung steht.

Sollten Sie Ihre TUI Reise nicht über TUI.ch gebucht haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und bitten Sie, sich direkt an Ihr Reisebüro oder den Veranstalter zu wenden.

 

Eine Einlösung von TUI Reisegutscheinen auf Reisen des Veranstalters TUI Suisse Ltd und dessen Marken ist grundsätzlich möglich. Damit der TUI Internet Travelshop für Sie prüfen kann, ob sich Ihr Gutschein auch auf die von Ihnen gewählte Reise anrechnen lässt, teilen Sie uns bitte Ihre Gutscheinnummer mit. 

 

Wenn Ihnen ein Rabatt-Gutschein vorliegt, tragen Sie den gültigen Code während der online Buchung im letzten Buchungsschritt in das Gutschein Feld ein. Der Gesamtbetrag wird dann automatisch um den Rabattwert reduziert.


Auf TUI.ch finden Sie mehrheitlich die gleichen Angebote wie in einem Reisebüro. Die Reise-Experten im Reisebüro und Sie über TUI.ch greifen auf das gleiche Reservierungssystem zu.  Dabei haben Sie den Vorteil, dass Sie über Internet 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche Ihre Ferien oder Reise buchen können. Zudem entfallen die Servicegebühren. Über TUI.ch und im Reisebüro erhalten Sie jeweils aktuelle Preise. Preisänderungen bleiben deshalb immer vorbehalten.

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