Allgemeines

Hilfe/FAQ - Allgemeines

Wie erreiche ich den Veranstalter TUI?
Sie haben gute oder schlechte Erfahrungen mit Ihrer TUI Reise gemacht? Sie haben über TUI.ch Reise gebucht und nun läuft etwas nicht wie gewünscht?

Die TUI Suisse Ltd als Veranstalter Ihrer TUI Reise nimmt ihr Leistungsversprechen sehr ernst. Dennoch kann es in den Ferien ausnahmsweise einmal zu Problemen kommen. Bei Beanstandungen zu Ihrer Reise kümmern sich die Mitarbeiter des TUI Suisse Kundenservices gerne um Ihr Anliegen. Sie erreichen den Kundenservice über unser Kontaktformular.

Für alle anderen Fragen oder Anmerkungen, die Sie noch an die TUI Suisse Ltd haben, steht Ihnen der Veranstalter hier gerne zur Verfügung.

Was verbirgt sich hinter TUI.ch?
Über TUI.ch werden Reisen des Veranstalters TUI Suisse sowie auch Reisen anderer TUI Vertriebsmarken (z.B. 1-2-FLY) angeboten. Auf TUI.ch können Sie - wie in jedem Reisebüro "um die Ecke"- Ihre Traumreise einbuchen.

Die Abwicklung Ihrer Buchung übernimmt für Sie unser TUI Internet Travelshop, das Ihnen unter der Telefonnummer 0848 121 221 von Montag - Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 09.00 - 12.00 Uhr zur Verfügung steht.

Sollten Sie Ihre TUI Reise nicht über TUI.ch gebucht haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und bitten Sie, sich direkt an Ihr Reisebüro oder den Veranstalter zu wenden.

Kann mein TUI Reisegutschein auf eine Online-Buchung angerechnet werden?
Eine Einlösung von TUI Reisegutscheinen auf Reisen des Veranstalters TUI Suisse Ltd und dessen Marken ist grundsätzlich möglich. Damit der TUI Internet Travelshop für Sie prüfen kann, ob sich Ihr Gutschein auch auf die von Ihnen gewählte Reise anrechnen lässt, teilen Sie uns bitte Ihre Gutscheinnummer mit.

Wie unterscheidet sich das Buchen im Internet vom Buchen in einem Reisebüro?
Auf TUI.ch stehen ausnahmslos die gleichen Reisen zu den gleichen Preisen wie in Reisebüros zur Verfügung, da auf ein und dasselbe Reservierungssystem zurückgegriffen wird.

Allerdings haben Sie bei uns den Vorteil, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche Ihre Ferienreise buchen zu können.